S-KON eKontor 24 Erfahrungen, Tests und Bewertungen für den Anbieter hinter der MediaMarktSaturn Tarifwelt
S-KON eKontor 24 Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bei der S-KON eKontor 24 lohnt sich ein Blick auf die Erfahrungen und Bewertungen. Denn immerhin sind die Preise oft richtig günstig, die Entscheidung für einen Handyvertrag, der über diesen Anbieter abgewickelt wird, liegt auf der Hand. Läuft alles reibungslos?
Welche Shops gehören zu S-KON eKontor?
S-Kon eKontor ist für die Umsetzung verschiedener Shops und Tarifwelten zuständig. Die bekannteste dürfte die MediaMarktSaturn Tarifwelt sein. Auch gethandy, die OTTO Tarifwelt und der Prämienshop Prämienkontor gehören dazu. Es ist also gut möglich, dass Du eine Prämie oder einen Zusatzbonus von der S-Kon erhältst, auch wenn Du Deinen Tarif woanders abgeschlossen hast.
Ganz schön viel zu tun. Umso spannender, mehr über S-KON eKontor24 und aktuelle Bewertungen, Tests und Erfahrungen herauszufinden.
S-Kon eKontor24 Erfahrungen
S-KON eKontor 24 alias Media Saturn Handyshops
Durch die Präsenz in den Media-Saturn-Online-Handyshops stellt sich somit schnell die Frage nach S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichten, Tests & Bewertungen.
Denn für die Abwicklung der Vertragsschiene stehen nicht Saturn oder MediaMarkt selbst gerade. Sondern eben dieser Partner, die S-Kon Gruppe. Zeigt ja etwa auch ein Blick in das Impressum.
- Auf skon.de/ueber-uns erfährst Du schon einmal mehr über das Unternehmen.
- MediaMarkt und Saturn kooperieren verstärkt miteinander.
→ Die ehemals getrennten Tarifwelten treten mittlerweile gemeinsam als MediaMarktSaturn Tarifwelt auf.
S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte für die MediaMarktSaturn Tarifwelt und die OTTO Tarifwelt
Welche S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte kannst Du beisteuern? Hast Du schon einmal einen Handyvertrag bei MediaMarkt, Saturn oder OTTO abgeschlossen und wartest noch auf Deine Bestellung? Oder gab es etwas, das Dir aufgefallen ist, das anderen weiterhelfen könnte, wenn sie sich für einen Handyvertrag mit der S-KON eKontor 24 als Vertragspartner entscheiden wollen?
Kannst Du S-KON eKontor 24 weiterempfehlen?
Wir freuen uns auf Deine Hinweise am Ende dieser Seite, damit wir uns ein (ungeschöntes) Bild dazu machen können. Wie fällt Dein S-KON eKontor 24 Test aus?
Deshalb unser Rat: Mach Dir stets Dein eigenes Bild anhand vieler Faktoren im Netz und mach Deine Bestellung nicht allein von den hier genannten Kommentaren abhängig. Aber: Sie sind stets ein Fingerzeig.
Wer steckt hinter der MediaMarktSaturn Tarifwelt?
Die S-KON eKontor 24 GmbH zeichnet sich für Onlineshops verantwortlich, so z.B. für die populäre MediaMarktSaturn Tarifwelt. Bei Deinem Check solltest Du auch die gethandy Erfahrungen anschauen − denn hier ist die Gruppe ebenfalls aktiv.
S-KON eKontor 24 Schnäppchen
Welche Schnäppchen gibt es aktuell via MediaMarktSaturn (also von S-KON eKontor 24)? Hier haben wir die neuesten Deals für Dich im Check. Oder schau auf unseren Shopseiten für weitere Details vorbei:
- max. bis 30.06.2026
- Google Pixelsnap
- zweiter Vertrag inklusive
- max. bis 30.06.2026
- Google Pixelsnap
- zweiter Vertrag inklusive
- o2 Mobile L + 350-€-Bonus mit 150 GB 5G für 0,00 € + 24,99 € Grundgebühr
- Google Pixel 10 Pro (128 GB) + Pixelsnap + freenet Allnet-Flat 20 GB (Vodafone-Netz) + family & friends 10 GB mit 20 GB 5G für 1,00 € + 24,98 € Grundgebühr
- Google Pixel 10 (128 GB) + Pixelsnap + 10 GB Zusatz-SIM + freenet Allnet Flat 15 GB (Telefónica-Netz) mit 15 GB 5G für 49,00 € + 14,98 € Grundgebühr
- Apple iPhone 17 Pro (256 GB) + freenet Magenta Mobil L 5G mit endlos 5G für 99,00 € + 49,95 € Grundgebühr
- iPhone 17 Pro (256 GB) + Online-Bonus + freenet Magenta Mobil M 5G (Telekom-Netz) + freenet Allnet-Flat 10 GB (Telefónica-Netz) mit endlos 5G für 219,00 € + 44,95 € Grundgebühr
- Apple iPhone 17 Pro (512 GB) + OB + freenet Magenta Mobil L 5G mit 100 GB 5G für 319,99 € + 59,95 € Grundgebühr
S-KON eKontor 24 im Test: Was sagen die Meinungen im Netz?
Echte Testberichte zu S-KON eKontor 24 (außer mittlerweile TrustPilot-Stimmen) gibt es im Netz einfach nicht. Das liegt auch daran, dass der Betreiber ziemlich im Verborgenen bleibt. Siegel oder Zertifizierungen fehlen mehr oder weniger, sodass wir uns eher über gethandy annähern müssen (und das hinkt ja ganz schön).
SKon eKontor Test (Bild: ClipDealer)
Schauen wir also erst einmal, was es zum Unternehmen direkt zu finden gibt:
Bewertungen zu S-KON direkt
| Bewertungsportal | Bewertung |
|---|---|
| check24 | nicht mehr gelistet |
| Trustpilot | 2,3 von 5 Sternen (584 Bewertungen) |
| kununu | 4,0 von 5 Sternen (146 Bewertungen von Arbeitnehmer*innen) |
Bewertungen zu gethandy
Nun wollen wir uns einmal Kundenbewertungen zu gethandy näher widmen − schließlich könnte das einen Hinweis darauf geben, wie Onlineshops von dieser Firma geführt werden.
| Bewertungsportal | Bewertung |
|---|---|
| Trusted Shops | nicht mehr gelistet |
| TrustPilot | 1,7 von 5 Sternen (585 Bewertungen) |
Skon eKontor Erfahrung (Bild: ClipDealer)
Der kritische TrustPilot-Wert fällt auf den zweiten Blick gar nicht einmal so übel aus. Denn auch andere Onlineshops bekommen dort regelmäßig ihr Fett weg. Natürlich: Wer besonders viele Kund*innen hat, wird auch mit besonders viel negativem Feedback fertigwerden müssen, während sich die vielen Zufriedenen selten äußern. Leider verpasst S-Kon es, auf dem Unternehmensprofil auf negative Erfahrungsberichte zu antworten.
Nicht vergessen: Natürlich sind gethandy Bewertungen oder OTTO Tarifwelt Meinungen nicht mit denen von MediaMarkt und Saturn zu verwechseln bzw. gleichzusetzen. Wir nutzen diese Analogie allein aufgrund der Zusammengehörigkeit und mangels sonstiger valider Kennzahlen.
S-KON eKontor24 Angebote: Vorteile & Nachteile im Check
Fragst Du Dich, ob Du ruhigen Gewisses dort bestellen kannst, solltest Du Dir natürlich die eine oder andere Meinung zur S-KON eKontor24 im Netz oder hier in den Kommentaren durchlesen, aber stets nie vergessen, dass einzelne Meinungen nie repräsentativ sind.
Wir haben einmal versucht, die unserer subjektiven Erfahrung nach zu urteilen wichtigsten Vor- und Nachteile zusammenzufassen, natürlich mit dem Hinweis, dass auch dies nicht objektiv sein kann und sich von Aktion zu Aktion (und Bestellaufkommen zu Bestellaufkommen) ändern kann.
Gerade bei Sonderaktionen steigt der Chaos-Faktor unserer Meinung nach an (lange Lieferzeiten, lange Support-Schleifen) − natürlich nicht verbraucherfreundlich, aber (leider) erfahrungsgemäß bei allen Anbietern ähnlich chaotisch.
- extrem starke Preise für freenet und o2-Tarife über die MediaMarktSaturn Tarifwelt
- Zuverlässigkeit in der Abwicklung
- die neusten Smartphone-Modelle gleich zum Verkaufsstart
- viele exklusive Aktionstarife, besonders günstige Preise
- häufige Zugaben-Aktionen
- mitunter lange Lieferzeit (oftmals aber auch bereits im Shop darauf hingewiesen)
- in Stoßzeiten schlechte Erreichbarkeit bzw. teilweise schlechte Kommunikation
- Verträge werden, wie anderswo auch, (vor)aktiviert
Kontakt zur S-Kon eKontor
Möchtest Du jemanden telefonisch erreichen, stehen dazu folgende Hotlines zur Verfügung:
- Saturn Tarife bestellen: (040) 80 80 10 429
- Fragen zur Bestellung: (040) 80 80 10 424
- MediaMarkt Tarife: (040) 80 80 10 419
- weitere Fragen: (040) 80 80 10 414
- (Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 18 Uhr)
Bei weiteren Fragen stehen ansonsten noch Kontaktformulare und FAQ zur Verfügung.
Robin 20.05.2026, 18:14
Wir haben einen Vertrag mit einem iPhone 16e abgeschlossen am 09.04.26 mit Lieferdauer 5-10 Werktage. Wir wurden mehrfach vertröstet und haben immer noch kein Handy. Auf mails antwortet dort leider niemand mehr und auch telefonisch ist es schwer jemand zu erreichen. Rate von dem Anbieter ab.
Daniel Molenda 20.05.2026, 19:02
Hallo Robin,
das klingt nicht gut. Wenn wir helfen können, melde Dich gerne per E-Mail an [email protected] (Name und Bestellnummer genügt meist). Solche Lieferverzögerungen sind allgemein selten und in Einzelfällen können wir schauen, was sich da vielleicht noch machen lässt.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Law 16.05.2026, 15:43
Sende zweite Rechnung, kommt Stornierung. 2 Mal Stornierung bekommen. Einmal Vertragsnummer falsch, einmal Rechnung nicht vollständig. Am 16.05.26 dritte Mal gleiche Rechnung für Prämie gesendet. Hotline egal ob Mediamarkt Vertragswelt oder Prämienkontor ist nur von einem Mann besetzt. Wie kann das sein ? S-Kon reagiert auf E-Mails überhaupt nicht.
Daniel Molenda 18.05.2026, 14:57
Hallo Law, wir haben auch Deine E-Mail zu diesem Fall erhalten und schauen uns das mal an.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Law 18.05.2026, 16:51
Habe auch S-Kon über Facebook kontaktiert. Wieder keine Reaktion.
Law 19.05.2026, 18:28
wir möchten dir einen kurzen aktuellen Stand zu deiner Prämienbestellung geben.
Nach der Einlösung deines Prämiencodes wird dein Prämienauftrag von unseren Kolleginnen und Kollegen sorgfältig geprüft. Sobald alle Einlösebedingungen erfüllt sind, wird deine Prämie freigegeben.
Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Einlösungen kann die Bearbeitung derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Daher bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.
Aktuell ist keine weitere Aktion von deiner Seite erforderlich.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Prämienkontor-Team
Daniel Molenda 19.05.2026, 22:23
Hallo Law,
vielen Dank für die Info! Sobald ich auch von unserem Ansprechpartner etwas höre, melde ich mich per E-Mail zurück. Unsere Anfrage ist noch nicht so lange her, daher rechne ich erst morgen mit einer Rückmeldung. Aber der Zwischenstand klingt ja schonmal sehr gut.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Daniel Molenda 21.05.2026, 11:13
Hallo Law,
wir haben nun auch über unseren Kanal eine Antwort erhalten und haben eine gute Nachricht – das Problem ist erledigt. Details haben wir Dir per E-Mail geschickt.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Law 22.05.2026, 20:39
Hallo,
80 Euro Prämie endlich erhalten. Vielen Dank für die Hilfe.
Zimtzicke 18.04.2026, 15:28
moin ich hab am 1.4.26 nen eon stromvertrag über mediamarkt abgeschlossen mit escooter und gutschein als prämie.nach genau 14tagen kam post und das habe ich fotografiert und bei MM hochgeladen und den 1€ für den Escooter bezahlt.
praemienkontor.de
Sehr geehrte Frau xyz,
wir haben die Zahlung zu Ihrer Bestellung 4711 vom 14.04.2026 erhalten. Vielen Dank!
Wir haben Ihre Bestellung jetzt an unsere Versandabteilung übergeben.
Das ist nun 4Tage her….bin ich zu ungeduldig?wie lange dauert sowas?
Daniel Molenda 20.04.2026, 11:38
Hallo Zimtzicke,
die Versanddauer kann sehr unterschiedlich sein, je nach Verfügbarkeit und Ankündigung (falls dies überhaupt kommuniziert wird.) In der Regel sind 3 – 5 Werktage normal. Nach einer Woche kann man auch mal nachfragen. Im Zweifelsfall wende Dich an die Kundenbetreuung. Die kann den Status der Bestellung schnell herausfinden.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Zimtzicke 21.04.2026, 06:36
supi, vielen Dank für die Info.Werde berichten😁Bisher aber keine weitere Mail
Zimtzicke 24.04.2026, 11:57
heute nochmal nachgehakt, da ich auf meine erste Anfrage keine Antwort bekommeb habe ….immerhin eine Antwort.
nach der Einlösung deines Prämiencodes wird dein Prämienauftrag von unseren Kolleginnen und Kollegen sorgfältig geprüft. Sobald alle Einlösebedingungen erfüllt sind, geben wir deine Prämie für dich frei.
Aktuell erreichen uns jedoch sehr viele Einlösungen gleichzeitig. Daher kann sich die Prüfung und die anschließende Freigabe etwas verzögern. Aus diesem Grund können wir dir im Moment leider noch keinen genauen Zeitpunkt nennen.
Wir bitten dich an dieser Stelle noch um ein wenig Geduld und bedanken uns herzlich für dein Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder eine Rückfrage haben, so antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
Bitte achten Sie im Falle einer Rückfrage darauf, dass der Ursprungstext inkl. Betreffzeile (Ticketnummer) bei der Beantwortung in der E-Mail erhalten bleibt. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Prämienkontor Kundenservice
Daniel Molenda 24.04.2026, 14:54
Klasse, dass Du die Information teilst! Das kann vielleicht auch anderen helfen. 👍
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
LW 07.02.2026, 04:03
Zubehör wurde nicht mitgeliefert.
Reklamationen blieben unbeantwortet.
Holger 02.02.2026, 09:59
Ich habe im Dezember 2025 über die Media Markt Tarifwelt und S-KON 24 einen Vertrag mit Handy Xiaomi 15T / zwei Freenet Verträgen (je 15GB Highspeed Daten) und Bonus von 200 Euro (nach der zweiten RG einzureichen) abgeschlossen.
Die Freenet Karten kamen innerhalb von drei Tagen und das Handy wurde schon nach 5 Tagen geliefert, ob wohl eine Lieferzeit von 10 Tagen angekündigt worden war!
Also war ich schon damit zu mehr als 100% zufrieden!
Jetzt ungefähr 6 Wochen später kam nun auch mein Bonus von 200 Euro auf das Konto. Nach dem Einreichen der zweiten Rechnung (sehr unkompliziert online zu erledigen) hat es weniger als zwei Wochen gedauert, bis es überwiesen worden ist.
Dies war jetzt schon mein zweiter oder Dritter erfolgreicher Abschluss über Mediamarkt und S-KON 24.
Fazit meinerseits: Alles sehr gut und sehr schnell. Keine Probleme irgendeiner Art! Mache ich bei Bedarf gerne wieder.
Holger 19.12.2025, 22:16
Ich habe am 15.12.25 ein Xiaomi 15T bei Mediamarkt über S-Kon/Freenet bestellt. Lieferzeit ca 5-10 Tage. Schon am Mittwoch, 17.12., war das Handy zusammen mit den SIM Karten bei mir.
Megaschnell. Hatte ich nicht erwartet. Jetzt müssen sie nur noch nach der zweiten Rechnung den Bonus auszahlen. Mal sehen. Aber bisher kein Grund zur Klage über S-Kon.
Neomis 02.09.2025, 13:09
Mich hat's jetzt auch mit S-KON erwischt – 3x geordert, die Veträge hätten mich rechnerisch 0,47€/Monat gekostet.
Freenet sagt "alles fein, Verträge sind genehmigt", aber S-KON storniert nach über 1 Woche einfach alle 3 Bestellungen. Keine Info. Sehr enttäuschend.
Die Schufa-Anfrage von Freenet hab ich jetzt drinstehen und ich bin gespannt ob und wann ich meine Anzahlungen zurückbekomme.
Marcus 02.09.2025, 13:16
Hallo Neomis,
wenn Du uns eine Mail mit Deinem Namen und einer relevanten Bestellnummer an [email protected] schickst, haken wir gerne mal bei S-KON für Dich nach.
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Neomis 02.09.2025, 14:01
Besten Dank! Mail ist raus.
Neomis 02.09.2025, 15:13
Nach den ganzen Stories hier und zu freenet, hab ich eher die Befürchtung da in ganz ungünstige Spirale gezogen zu werden.
Daher hab ich vorsorglich S-KON und Freenet widerrufe zu meinen Bestellungen geschickt.
Vielleicht könnt ihr mich darin unterstützen @Marcus
Marcus 02.09.2025, 15:15
Wir haben Deine Mail bereits weitergeleitet und sobald wir ein Feedback erhalten, bekommst Du eine Mail von uns!
Neomis 03.09.2025, 13:02
Kurzes Update:
Freenet hat soeben per Mail bestätigt, dass S-KON die Aufträge storniert hat und keine weitere Aufträge offen sind.
Marcus 03.09.2025, 13:11
Danke für die Info, Patrick. Können wir denn dann noch was für Dich tun?
Tino 29.08.2025, 21:49
Hallo.
Ich habe vor kurzem bei Mediamarkt-Online S-Kon eKontor 24 Tarifwelt einen Vertrag direkt über O2 mit Handy abgeschlossen und warte natürlich jetzt auf das Handy und die SIM-Karte was aber leider nicht kommt. Nach einen Telefonat mit dem Service Center der S-Kon eKontor 24 wurde mir mitgeteilt das es noch diese Woche zugestellt wird aber das glaube ich nicht da es noch nicht einmal Versendet wurde. Da ich eine Portierung meiner Telefonnummer beauftragt habe und mir leider nicht vergewissert werden kann das ich die Nummer im Falle eines Widerrufes behalte. Hat mir O2 telefonisch mitgeteilt das ich doch den Vertrag behalten sollte und falls mir S-Kon eKontor 24 keine Sim-Karte zu schicken sollte um den Vertrag nutzen zu können da er schon Aktiv ist. Würden sie mir eine SIM-Karte zusenden was aber 29,00 Euro kostet. Also das Fazit aus der Geschichte, wie auch immer sie ausgeht ist, das ich diese Erfahrung nicht nochmal machen möchte und diesen Stess auch keiner braucht.
Daniel 29.08.2025, 07:35
Leider eine einzige Katastrophe.
Habe dort das Pixel 9 mit Freenet Vodafone bestellt und direkt Webident gemacht.
Statt in 2 Tage wurde das Handy nie versendet, jetzt ist der Liefertermin "ungewiss" nach 14 Tagen.
Der online Zugang bei Freenet funktioniert gar nicht, die Website läd ewig.
Die SIM Karte kam im übrigen nie an. Die Mitarbeiter finden mich gar nicht im System, als gäbe es meinen Vertrag gar nicht.
Bei der Schufa wurden aber einige abfragen gestellt was meinen sehr guten Score auf 85 (!) runtergezogen hat. (Vll wurde der Vertrag ja durch die fehlerhafte neuprüfung abgelehnt weil er zu niedrig war danach xD)
Effektiv habe ich deswegen in ein paar Tagen kein Internet, ein weiterhin kaputt gehendes Handy und eine so ruinierte Schufa dass ich in den kommenden Monaten gar nicht erst über einen Umzug, einen Kredit oder einen neuen Handyvertrag nachdenken darf…
Ach ja, aber Geld wurde einbehalten 🙂
Der Freenet laden in meiner Nähe ist echt schäbig und sind solche "Wir helfen nur wenn sie im Laden teuere Verträge abschließen" Hardliner, ich würde selbst Sabotage oder Absicht hier nicht ausschließen.
Ich brauche dringend eure Hilfe, da heute der letzte Tag meiner Widerrufsfrist ist und ich sonst tatsächlich bald zum Anwalt gehe.
Marcus 29.08.2025, 10:20
Hallo Daniel,
schick uns gerne eine Mail mit Deine vollständigen Namen und Deiner Bestellnummer, dann schauen wir mal, ob wir was für Dich erreichen. Die E-Mail Adresse lautet [email protected]
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Daniel 29.08.2025, 12:45
Hallo Marcus und andere Mitleser,
ich habe heute alles erreichen können was ich brauche.
Versand voraussichtlich in 10 Tagen,
Sim könnte ich sowohl von Freenet als auch S-Kon vorab zugeschickt bekommen, entschied mich aber dagegen.
Mein online Zugang war durch einen Fehler bei Freenet gesperrt -> Verkaufsgespräch am Telefon folgte aber irgendwann wurde mir trotz abwimmeln geholfen. Alles geht nur der Vertrag ist noch nicht sichtbar (Aktivierung steht aus). Mir wurde nur einer Zahlungspflicht ab morgen (15. Tag) und keinem Widerruf "gedroht".
S-Kon entschuldigt sich dafür und stellt klar dass sie die SIM-Karte nur auf expliziten Wunsch ausliefern damit mein Widerrufsrecht das ich bei ihnen und nicht Freenet habe nicht erlischt durch Leistungserbringung. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und verzweifelte an den Aussagen der Freenet Kollegen.
Ich überbrücke die Zeit mit einer Prepaid Karte. Falls mein Handy aufgibt melde ich mich bei S-Kon ob ich eine "hässliche" aber morgen verfügbare Farbe an Handy bekomme.
Bei der Schufa wurden die doppelten Anfragen die "den Score nicht beeinflussen sollten" (glaube es kaum) entfernt und mein Score wird zum 1.10. neu berechnet.
Nicht perfekt, aber mit wurde definitiv geholfen.
Ulrich Derks 08.08.2025, 06:28
Vorsicht bei dem Abschluss von Handytarifen mit Handy. ich musste die Erfahrung machen das die das Handy wenn sie verschicken das irgendwann tun.Jedenfalls nicht innerhalb von zwei Wochen. Immerhin haben sie die SIM-Karte rechtzügig Versand.
ich kann diesen Kontor nicht empfehlen.
Ünal 04.07.2025, 18:40
Ich habe über die MediaMarkt Tarifwelt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen – unter anderem wegen eines klar beworbenen 50 € Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme. Alle Bedingungen wurden erfüllt, doch der Bonus wurde nicht ausgezahlt. Freenet verweist auf den Händler S-KON eKontor24, dieser wiederum ignoriert sämtliche Kontaktversuche – per E-Mail keine Reaktion, telefonisch wird man nach Wartezeit einfach aus der Leitung geworfen.
Ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Auch wenn es “nur” 50 € sind, geht es hier um Prinzipien und Verbraucherschutz. Für mich ist das ein klarer Fall von irreführender Werbung, die Kundinnen und Kunden zum Vertragsabschluss verleitet. Ich werde das nicht auf sich beruhen lassen und nun rechtliche Schritte einleiten.
MediaMarkt steht für mich für Verlässlichkeit – umso unverständlicher ist es, wie ein Unternehmen wie S-KON eKontor24 unter diesem Namen auftreten darf und dabei das Vertrauen der Kundschaft derart beschädigt.
Daniel Molenda 04.07.2025, 18:49
Hallo Ünal,
nachvollziehbar, dass Dich das ärgert. Wenn Du möchtest, können wir einen Blick auf den Fall werfen. Sende uns eine kurze Beschreibung der Sache an [email protected], dann können wir eine Einschätzung dazu geben. Persönliche Daten brauchen wir nicht. Hilfreich ist jedoch eine möglichst genaue Beschreibung des Angebots und des Buchungsdatums sowie der Vorgehensweise bei der Beantragung des Portierungsbonus. Wichtig hierbei: Der Antrag muss innerhalb der Frist und nach Abschluss der Portierung erfolgen. Mehr Infos dazu hier: https://go.handyhase.de/freenet-wechselbonus-18/
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Oli 12.07.2025, 11:54
Hallo,
mir ist genau das gleiche bei diesem dubiosen Händler passiert. Auf der Media Markt Website wird mit einem 50€ Wechselbonus geworben und bekommen tut man nichts! Freenet verweist auf S-Kon und die halten es nicht für nötig auf E-Mails zu reagieren. Für mich ist das ganz klar ein Fall von Betrug!!
Hätte ich die vielen negativen Erfahrungsberichte im Netz vorher gelesen hätte ich dort nie ein Handyvertrag abgeschlossen. Auch ist es nicht nachvollziehbar das MediaMarkt seinen Namen für solche Geschäftsgebaren hergibt.
Daniel Molenda 12.07.2025, 18:39
Hallo Oli,
wir stehen mit S-Kon im Kontakt und klären zur Zeit, ob es sich schlicht um einen technischen Fehler handelt. Ohne Kenntnis der Ursache für das Problem, kann man noch gar nicht sagen, was hier vorliegt. Ich würde empfehlen, erstmal einen kühlen Kopf zu bewahren. Wenn Du möchtest, sende uns die Details zur Bestellung ebenfalls gerne per E-Mail und wir schauen uns auch Deinen Fall an.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Dorina 07.06.2025, 13:34
Normalerweise mache ich keine Bewertungen, aber hier muss ich einfach eine machen.
Hintergrund: Ich habe vor der Bestellung die Bewertungen gelesen und hätte mich fast von einer Bestellung abhalten lassen, von den vielen negativen Bewertungen.
Meine Erfahrung:
Ich habe jetzt zum zweiten Mal ein Handy mit Vertrag bei MediaMarkt gekauft. Das erste mal ist schon ca. 4 Jahre her. Auch damals hat schon alles super geklappt, allerdings weiß ich nicht, ob da schon S Kon verantwortlich war.
Auch dieses Mal ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen: Donnerstag bestellt, von meiner Seite alle Bedingungen erfüllt und heute, Samstag ist alles bei mir angekommen, auch jeder Anruf beim Service wurde freundlich und kompetent beantwortet.
Wenn auch in der Zukunft alles so weiter läuft, bin ich vollkommen zufrieden. Falls die nächste Zeit wieder so ein Angebot reintrudelt, werde ich auch für meinen Mann noch ein Handy mit Vertrag bestellen.
Danke
Nils 05.05.2025, 22:57
Einen Handyvertrag über Mediamarkt Tarifwelt abgeschlossen. Hab die web Identifikation gemacht, der Vertrag wurde von o2 bestätigt und ich habe die SIM Karte erhalten. Der Vertrag läuft und in Kürze ist der 1. Monat rum und die Rechnung kommt. zum Vertrag gab es ein Xiaomi 15 dazu, welches bis heute nicht einmal losgeschickt wurde. Der Liefertermin lässt sich lt. Statusabfrage jetzt gar nicht mehr bestimmen. Für mich ist das Betrug am Kunden. so werden Verträge abgeschlossen mit Smartphone Versprechungen, die nicht vorhandenen sind. Die gesetzliche Rücktrittsfrist ist selbstverständlich abgelaufen. wie sinnlos ist denn eine SIM-Karte ohne Smartphone? Heißt, sollte sich hier nichts bewegen bleibt nur der Gang zum Anwalt.
Unbegreiflich, dass eine Firma so arbeitet. Für mich ist das Betrug.
Marcus 06.05.2025, 10:05
Hallo Nils,
so soll das natürlich nicht sein, schick uns gerne per Mail Deine Bestellnummer und Deinen vollständigen Namen, dann schauen wir gerne mal, ob wir für Dich etwas rausfinden können. Die E-Mail Adresse lautet [email protected]
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Otmar Walther 03.05.2025, 16:31
Auf Angebot Mediamarkt, Moto Edge Pro 50 für einmalig 11 € und SuperSelect 30 GB € 12,99 aufmerksam geworden. Zur Niederlassung Hürth, um es dort abzuschließen, lange Gesichter, diesen Tarif hat man vor Ort nicht im Angebot, geht nur online. Wollte ich eigentlich vermeiden, zusätzlich verunsichert ob der vielen negativen Bewertungen zur S-Kon Gruppe.
Versuch macht klug, Onlineabschluss vor 4 Tagen, heute Lieferung. Entgegen der Beschreibung Komplettset mit Handy, Hülle und teurem Ladegerät.
super zufrieden !!!
Daniel Molenda 03.05.2025, 19:17
Hallo Otmar,
vielen Dank für den Erfahrungsbericht! Es ist in der Tat so, dass meist unzufriedene Kunden sich äußern. Aber bisher haben wir in vielen Fällen auch noch helfen können.
Perfekt daher, dass bei Dir alles auf Anhieb geklappt hat.
Viel Spaß mit den neuen Gerät und beste Grüße
Daniel | Handyhase.de
Markus 30.04.2025, 08:34
Hallo,
Meine Bewertung fällt leider auch negativ aus.
Am 13.04.2025 das Xiaomi 15 Ultra in Silber- Schwarz mit O2 Vertrag bestellt .
Die Sim kam recht flott , auf das Handy würde ich jetzt immer noch warten, weil nicht verfügbar, aber es wird immer noch fleißig Werbung damit gemacht.
Habe den Vertrag widerrufen.
Am Servicetelefon lange gewartet, aber sehr nette Kommunikation.
Jens 01.05.2025, 20:35
Bei mir geht es bei dem normalen Xiaomi 15 jetzt auch los mit Lieferzeit unbekannt. Zum Glück habe ich noch keine Rufnummernmitnahme eingeleitet und werde jetzt auch zur Sicherheit widerrufen. Mir sind die vielen negativen Bewertungen einfach zu viel Risiko. Klar, wenn alles glatt läuft hat man keinen Ärger, aber sobald man einen Supportfall oder sowas hat, scheint es dort drunter und drüber zu gehen.
Reiner 14.04.2025, 08:37
Katastrophal…ich würde nie mehr ein Handy dort bestellen.
Auslieferung wird jeden Tag auf den nächsten verschoben ohne Grund.
Das dauert jetzt schon 10 Tage obwohl das Handy lieferbar ist.
Anruf bei Kundendienst zwecklos.
Daniel Molenda 16.04.2025, 13:37
Hallo Reiner,
wir hatten schon ein paar solche Fälle. Wende Dich gerne an [email protected] und schildere den Fall. Wir brauchen den Namen, die Produktbezeichnung und die Auftragsnummer, dann können wir eventuell nachforschen, wie der Stand der Dinge ist.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Andreas 11.04.2025, 11:25
Entweder ist zu viel los bei denen oder die Verfügbarkeitsangaben stimmen nicht.
Habe am 07.04. ein S24 Ultra mit O2 Vertrag bestellt.
Bei O2 ist die Nummer durch, ich bekomme ständig Mails, dass ich meine Mailadresse bestätigen soll, aber mangels SIM lässt sich der Registrierungsprozess nicht abschließen.
Lieferung wird jetzt täglich um einen Tag verschoben. Erst war es der 10., dann der 11. jetzt der 12.
Wiederruf ist ja bis zum 21.04 möglich, aber da das in die Feiertage rein läuft und ich keinen Bock auf Diskussionen um die Frist habe, geht die bei mir spätestens am 17.04. (Gründonnerstag) raus.
Marcus 11.04.2025, 11:43
Verstehe Deinen Unmut total, Andreas! Wäre schade, wenn Du die Bestellung stornieren müsstest. Meld Dich gerne am Montag noch mal, ob Du bis dahin Dein S24 Ultra erhalten hast, vielleicht können wir, falls nicht, mal nachhaken, was da los ist!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Julian D. 04.04.2025, 19:03
Es ist wirklich frustrierend, ich habe das Angebot vom 14.03.2025 bestellt, 2 x Xiaomi 14 T mit Doppelvertrag Vodafone 5 GB Allnet Flat + 5 GB Family Card für 17.98 Eur monatlich.
Die Anzahlung wurde direkt per PayPal gezahlt und die Online Identifikation wurde auch am selben Tag erledigt.
Der Status seither ist unverändert die Bestellung liegt jetzt 21 Tage zurück, Online Vertragsunterlagen ,
Der Mobilfunkvertrag wurde noch nicht mal von Freenet Ex Mobilcom geprüft.
Alles Ok, es kann passieren, dass aufgrund von ausergewöhnlichen Aktionen das Bestellaufkommen extrem hoch ist und eine Abarbeitung der Aufträge länger dauert.
Das Problem ist jetzt der Kontakt zu S Kon E Kontor, bei den ersten 5 Anrufen würde gesagt leider hat Freenet den Auftrag noch nicht freigegeben und der Mitarbeiter vom Kundenservice darf erst nach 30 Tagen bei Freenet nachfragen. Also rufe ich selbst Freenet und tadaaa, Freenet hat keinen Auftrag erhalten von seitens SKon. Also wieder bei S kon angerufen und die Problematik geschildert, es wird einfach so getan als hätte man die Worte nicht gehört die der Kunde gerade ausgesprochen hat, dann wird mir erzählt das Freenet noch Rückfragen an mich hat, nach etwas Bohren war es dann doch mein Status welcher unklar war seitens S kon. Am Schluss wurde ich dann abgewimmelt ich würde in Kürze was hören von Skon, ich erneut nachgefragt ob ich angerufen werde? Mitarbeiter sagt nein ich würde eine Mail erhalten ich wann und wo liegt eigentlich der Fehler, wird mein Auftrag den überhaupt technisch weiterverarbeitet oder nicht? Mitarbeiter sagt die Abschiedsformel, Sie haben mit Ali Acgül gesprochen in Namen der Skon.
Also nicht der größte Fisch auf dem Markt zu sein um die Masse an Bestellung von Media Markt und Saturn abwickeln zu können als Hauseigener Check 24 der Technik Giganten Ok. Aber das ist ein unproffesionelles Verhalten, untransparent, frech und hat mit Kundenservice nichts zu tun.
Meiner Meinung nach liegt die Schuld nicht beim Kundenservice, die Armen werden dafür bezahlt den Kopf hinzuhalten. Doch Media Markt und Saturn kann sich den Patner diffenetiiv aussuchen.
Auf jeden Fall keine Ahnung ob ich diesen Vertrag noch erhalten werde oder nicht bzw. die zwei Xiaomi, dass wurde mir auch nicht beantwortet.
Es ist nicht schlimm dass es länger geht aber der Kontakt zu S kon ist grausam, dass hat nichts mit guten oder schlechten Erfahrungen zu tun, man möchte sich nicht kümmern oder Informationen an den Kunden herausgeben, man weiß nicht woran man ist, obwohl S Kon von der Provision der Verträge lebt und selbst an einem Abschluss interessiert sein sollte.
Also warte ich weiter und hoffe das eure Bestellungen technisch einwandfrei durchlaufen und ihr nicht auf die manuelle Bearbeitung der S Kon Mitarbeiter angewiesen sein werdet.
Telekom, Vodafone, Enbw , Landratsamt, Behörden, Kommunen alle sehr lange Wartezeiten aber den wo man dann bekommt ans Rohr kann alles wieder glatt bügeln, wenn mal was nicht Reibungslos lief, jedoch die S Kon kann es nicht, da es keinen Kundenservice mit Administrativen Möglichkeiten gibt, die sagen lediglich dass was ihr auch selbst schon im Status eurer Bestellungen seht.
Die Angebote sind super über die Tarifwelt, die Abwicklung katastrophal.
Danke falls Hilfe angeboten wird, jedoch kann auch Handyhase hier nichts ausrichten, außer eine weitere Mail in den Sammeltopf zu schmeißen, die sind einfach übersättigt.
Aber hoch die Hände Wochenende gibt nichts was lecker Bierchen nicht richten könnte. 🤣
Daniel Molenda 04.04.2025, 21:34
Hallo Julian,
bei dem Gerät sind uns Lieferprobleme zu Ohren gekommen. Wenn Du möchtest, können wir auch bei Deiner Bestellung versuchen, etwas zu bewegen. Sende uns dafür eine E-Mail an [email protected] mit Deinem Namen, einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts und der Auftragsnummer.
Viele Grüße
Daniel von Handyhase.de
Mischka1968 20.03.2025, 16:34
Wider allen schlechten Bewertungen, kann ich nichts negatives schreiben!!!
Hat alles funktioniert.
Am 6.3.25 bestellt…am 19.3.25 alles erhalten…Smartphone , sim Karte, Samsung buds3. Original verpackt. Tarif ging auch am 19.3.25 los.
Perfekt!! Danke!
Ralf Leonhardt 17.03.2025, 09:40
Angebote sind gut aber Service unter aller Kajüte.Loeferzermin2 bis 4 Tage alles gelogen.Habe am 12.3 bestellt und alles eingereicht und bezahlt nun wurde der Auslieferungstermin schon wieder verschoben,erst suf16 dann auf 17 heute auf 18,ten März,auf Anfragen wird nicht geantwortet,ans Telefon wird niemand erreicht. Nie wieder online im Handyladen hatte ich alles nach 30 Minuten erledigt mit Handy in der Hand. den Vertrag mit Mediamarkt Ekontor 24 werde ich wiederrufen
Ercan 15.03.2025, 13:29
ich habe 07.03.25 mit Handy Vertrag gemacht Beschreibung 02-04 werkstage geschrieben heute 08.tage gewesen immer noch nicht gekommen immer s- Kontor Lage stehen wir haben angerufen immer mit Arbeiter unfreundlich Bitte Finger weg Internet Portal
Timur 14.03.2025, 15:08
Finger Weg musste erst persönlich die Erfahrung Machen das Hunderte 1 Stern Bewertungen auf Trust Pilot gerechtfertigt sind. Lieferzeit wird nicht nur bei mir nicht eingehalten schon ne Woche drüber Nachfragen werden ignoriert es wird behauptet man habe das Handy könne aber es seit 10 Tagen nicht versenden weil man so viele versenden müsste da dauere es noch und auf Nachfrage versendet wird heißt es man wird eine Email bekommen wenn es versendet wird. Finger weg nur Ärger keine Ware nicht Mal die Sim Karte kam an aber natürlich die Erste Rechnung die fällig wird sofort.
Febry Grabow-Rudolph 13.01.2025, 12:33
Ich habe letztes Jahr einen Vertrag abgeschlossen und PayPal als Vertragspartner für die Bezahlung beauftragt. Aus unbekannten Gründen konnte der Zahlungsvorgang jedoch nicht abgeschlossen werden. Daraufhin habe ich am 25.04.2024 eine Echtzeitüberweisung direkt an eKontor 24 GmbH vorgenommen. Nun hat PayPal denselben Betrag zusätzlich überwiesen, wodurch eKontor den Betrag doppelt erhalten hat.
Seitdem haben mein Mann und ich mehrfach E-Mails geschrieben, doch bis heute haben wir keine Antwort erhalten, und niemand hat auf unsere Nachrichten reagiert.
Daniel Molenda 13.01.2025, 17:01
Hallo Febry,
tut mir leid, das zu lesen! Wenn Du möchtest, können wir versuchen, bei der Klärung des Falls zu helfen. Sende uns dafür eine E-Mail an [email protected] mit Deinem Namen, einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts und der Auftragsnummer.
Viele Grüße
Daniel von Handyhase.de
GK 10.12.2024, 10:12
Ich habe trotz korrekter Bestellung und Vertrag keinen Wechselbonus (100€) erhalten.
o2 und der Händler weisen sich gegenseitig die Schuld zu, als Kunde steht man Handlungsunfähig zwischen zwei Unternehmen.
Ich habe alle Kommunikationswege ohne Erfolg ausprobiert, o2 wird eine analoge Bewertung erhalten.
Daniel Molenda 10.12.2024, 21:32
Hallo GK,
vielleicht können wir da helfen. Wenn Du magst, sende uns eine E-Mail an [email protected] und nenne uns die bestellten Produkte und den Händler. Vielleicht lässt sich da noch etwas machen.
Viele Grüße
Daniel von Handyhase.de
Plattfuss83 20.09.2024, 07:36
Morgen zusammen
Tja, ich war so klug ein Pixel 9 Pro 256GB Hazel zu bestellen.
Bestelldatum: 03.09.2024
Vorverkauf ab dem 14.08.2024
Lieferung bis Veröffentlichungsdatum 13.09.2024
Warenverfügbarkeit Stand 20.09.2024:
"Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren."
Hotline erreicht.
Auskunft: "Wir haben noch keine Ware von google erhalten. "
Das ist echt frustrierend 🙁
Wie lange soll man warten?
Gogo 08.10.2024, 23:49
habe genau das gleiche Problem.
am 30.08 bestellt und bisher kann mir keiner sagen wann es geliefert wird.
die Rufnummer Mitnahme wird am 4.11 abgeschlossen, habe sorgen das wenn ich jetzt storniere ich meine Rufnummer verliere.
Das hat man mir in der Hotline erzählt.
Daniel Molenda 10.10.2024, 15:48
Es kann zwar in der Tat Probleme geben, wenn ein Portierungsvorgang unterbrochen wird. Jedoch sollte eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt kein größeres Hindernis sein. Vergewissere Dich am besten beim Anbieter direkt. Du hast ja ein Widerrufsrecht. Der Shop und der Provider müssen beide dafür sorgen, dass der Auftrag ordentlich abläuft. Wenn das nicht der Fall ist, müssen sie für eine ordnungsgemäße Abwicklung sorgen.
Ivica 19.09.2024, 17:48
eine scheiß ist das.. 4 tage verloren wegen euch und eurer erreichbarkeit. arbeitet da nur 1 person.???
Edina 16.09.2024, 17:45
Ich habe bei Mediamarkt bei den 10 Jahre Tarifewelt das S23 FE mit o2 Basic (5GB+5GB) bestellt.
Habe nun allerdings nur die 5GB, die im Tarif enthalten sind, aber nicht die zusätzlichen 5GB.
Anrufen bei S–Kon kann man vergessen, da kommt man nicht durch. Auf Emailreklamtionen reagieren die auch nicht (seit 1 Woche)
Komme mir da recht veräppelt vor.
Daniel Molenda 16.09.2024, 19:00
Hallo Edina, das klingt gelinde gesagt unerfreulich – wenn Du möchtest, wende Dich an unseren Service unter [email protected]
Vielleicht können wir bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Natalia 04.09.2024, 20:23
zu späte Lieferung ist das kleinste Problem!! Wartet ab wenn das Smartphone doch kaputt geht und leider Samsung nicht im Stande ist, dies zu reparieren. Sollte man doch meinen Rechtlich gesehen auch von Samsung bestätigt, bekommt man Geld zurück oder Neues Smartphone. NEIN falsch gedacht das muss der Händler für den Käufer beantragen. In meinem Fall sei April passiert hier nichts auf e-mail keine Antwort und wenn dann nach 1 Monat, Telefonate total unfreundlich und bringen nichts. Handy zum Händler Ihr Customer Care Team, S-KON eKontor 24 GmbH, Sitz: Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, Geschickt unrepariert zurück bekommen. Angeblich zum Samsung geschickt und die haben 4 mm Spalt in der Oberschale nicht gesehen. Fülle mich verar… Ja was soll man dazu sagen. FINGER WEG, lieber paar Euro mehr ausgeben und direkt beim Hersteller kaufen, da ist Service super gut.
Marcus 05.09.2024, 09:40
Hallo Natalia,
ich verstehe Deinen Ärger, so sollte es nicht laufen! Können wir in diesem Fall was für Dich tun?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Marcel E 03.09.2024, 19:23
Am 09.08.24 Vertrag abgeschlossen. 7-12 Tage wurden als Lieferzeit angegeben. Nach ca. 1 Woche kam ein Paket nur mit der sim Karte. iPhone wurde bis heute nicht geliefert und es gibt keine weitere Info. Zudem ist es ist nicht möglich die Firma per email oder telefonisch zu erreichen.
Andrea Wiechers 26.08.2024, 14:54
Moin, ich habe das Redmi Note 13 Pro + inkl. Ear buds und Mc Affee software am 14.8. bestellt und am 24.8. erhalten.
Ear buds sollen nachgeliefert werden, ist für mich kein Problem.
Leider bekam ich nur einen allgemeinen Infobrief, die Widerrufserklärung, das Sachet mit der Simkarte und den Lieferschein.
Leider ist nirgendwo die Rufnummer zu finden, auch in keiner der 4 Mails, die ich von ekontor erhalten habe.
Inzwischen hing ich seit Samstag 4 Stunden in der Warteschleife, um die Simkarte zu aktivieren, bin heute dann 1x angenommen worden und ich solle doch bitte bei ekontor anrufen und mir die Rufnummer geben lassen, weil es ohne ja nicht geht, logisch.
Dann in Hamburg bei ekontor kam die Ansage, dass es länger dauert und ich später anrufen soll. Öfters versucht.
Nächste Telefonnummer angerufen und nach paar mal klingeln, war besetzt.
Mail geschrieben mit Fotos der ganzen Unterlagen, die dabei waren.
Die Mail ging nicht durch, Datei zu groß.
Neu geschrieben, mit weniger Bildern, Rückmeldung bekommen, dass die Bearbeitung ca. 7 Tage dauern wird.
Zwischenzeitlich war ich im Media Markt vor Ort, die haben die Rufnummer auch nicht gefunden und können eh nicht helfen, weil es online abgeschlossen wurde.
Also mir reicht es.
Wenn das bis morgen nicht geklärt ist, werde ich alles zurückschicken.
Vor 4 Jahren hat es bei ekontor super geklappt, aber jetzt, katastrophal.
Handyhase selbst ist toll und hat mit dem Theater ja nichts zu tun.
Aber ich bin von ekontor wirklich enttäuscht und werde den Anbieter in Zukunft meiden.
LG
Lord Yves Harry Poley Dunger 25.08.2024, 15:04
14.8.2024 bestellt sollte innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden Xiaomi Redmi Note 13pro+ 5G mit Redmi Buds 5 etc. nebst Vertrag!
Zahlte sofort. Habe. Das Geld auxh erhalten. Seit dem Status immer wider geprüft. Aktuell hat er sich seit heute wie folgt geändert:
Warenverfügbarkeit
Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren.
Verkauft wird das Smartphone noch immer von dennen über die MediaMarkt Tarifwelt.
Wie lange wird dieser betrug noch von dennne betrieben? Warum unternimmt niemand was gegen diesen Betrug.
Fragen über Fragen….
Marcus 26.08.2024, 10:27
Hallo Lord,
inwiefern wirfst Du S-KON eKontor Betrug vor? Leider kommt es bei Deinem Bundle zu Verzögerungen bei der Lieferung, was sehr unschön ist, aber immer wieder mal vorkommt. Sobald Dein Gerät im Lager ist, wird es Dir sicher zugeschickt, da habe ich keine Zweifel!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Thorsten 11.01.2025, 11:55
Ich habe gerade dieselbe Erfahrung mit diesem Anbieter. Am 19.12.2024 habe ich hier das Angebot gefunden und ein Honor Magic v3 im O2 Tarif mit Zugabe eines Tablets gekauft. Im Angebot stand eindeutig zum Zeitpunkt der Bestellung "nur noch 9 Geräte vorhanden". Lieferzeit 12 Tage.
Diese sind nun verstrichen und es kam bisher nur das Tablet im Wert von 129 € und die am 22.12 aktivierte Karte. Vor drei Tagen wurden weiterhin dort Angebote mit dem Magic v3 und angeblich vorhandenen Geräten eingestellt. Auch bei Media Markt steht das Gerät als lieferbar.
Auf meine Beschwerde kam lediglich innerhalb von wenigen Minuten eine Standard Mail mit Lieferverzögerung, was ja eigentlich nicht sein kann wenn die Geräte vorher doch bei der Bestellung vorrätig waren.
Dies ist für mich eindeutig Betrug und ich habe mich mit Screenshots auch an die Verbraucherzentrale gewandt.
Blackbanane 24.08.2024, 19:55
ich habe dieses Monat ein Honor 200 Pro für 14,99€ monatlich mit sim karte 20GB bestellt. Beim Vertrag stand das Lieferdatum innerhalb 7-14 Tagen, ich habe gewartet zwischenzeit habe ich Hotlineservice angerufen vom ersten versuch kam jemand dran und habe ich gefragt ob die Farbe des Handys wechseln kann sie haben das sofort vermerkt und genau die letzten nach 14 Tagen habe ich mei Handy mit gewünschte Farbe und simkarte bekommen. Ich bin eigentlich zufrieden mit ekontor jetzt warte ich mein nächste bestellung Samsung galaxy s24. Ich bin gespannt:)
Andreas 19.08.2024, 16:42
Haben dort online einen o2-Vertrag mit iPhone 15 Pro Max abgeschlossen. Lieferung binnen "2-3 Werktagen" – das war uns wichtig gewesen, weil wir in den Urlaub fahren. Alle Identifikationsschritte (WebID) und die Bezahlung (Paypal) wurden sofort erledigt und bestätigt. Seither steht der Vorgang auf "Prüfung durch den Netzbetreiber". Jedoch: lt. Netzbetreiber liegt überhaupt kein Vorgang für mich vor. Das ist auch glaubhaft, weil eine sofortige Rufnummernportierung von einem anderen Anbieter beauftragt wurde – und bei diesem wurde die Nummer nicht angefragt. Leider ist die S-KON über deren angegebene Telefonnummer praktisch nicht erreichbar. Es bimmelt immer 30 Sekunden – dann kommt besetzt. Über das Kontaktformular auch keine Antwort. Dann plötzlich das Wunder – jemand geht nach knapp 100 Versuchen ran. Und erzählt mir doch tatsächlich, dass die Aufträge manuell zu O2 gehen und O2 braucht teilweise länger, um diese – wieder manuell – in ihr System ZU TIPPEN. Sollte man das tatsächlich glauben wollen wäre mindestens ein Hinweis notwendig, dass sich zu den 2-3 Tagen Lieferfrist regelhaft eine unkalkulierbar lange Verzögerung aufgrund eines komplett aus der Zeit gefallenen Prozesses addiert. Bei keinem Mobilvertrag, den ich für meine Familie die letzten 10 Jahre abgeschlossen habe, hat es länger als ein paar Stunden bis zur finalen Bestätigung per eMail gedauert, und niemals mehr als zwei Werktage bis ich SIM und ggf. auch Smartphone erhielt (bzw. es war vorab klargestellt, dass es länger dauert – z.B. iPhones zum Launch). Und bei S-KON steht angeblich nach einer hochautomatisierten Antragsstrecke ein Drucker und daneben breitet eine Brieftaube ihre Flügel aus. Das glaube wer will.
Daniel Molenda 19.08.2024, 17:21
Hallo Andreas, danke für den Erfahrungsbericht! Wir werden das Thema mal beobachten und bei Gelegenheit ansprechen.
Zwar muss bei o2-Tarifen die Rufnummer in der Regel nach der Freischaltung des Vertrags portiert werden. Aber die manuelle Übermittlung des Auftrags könnte in der Tat ein Flaschenhals sein und den gelegentlichen Rückstau erklären.
Marua 17.07.2024, 17:24
Ich habe mein Handy am 12.06.24 bestellt. Bisher habe ich nichts erhalten und habe keine Ahnung, ob es möglich ist. Anrufen, Email schreiben – alles ist sinnlos, sie antworten nicht. Das einzige, was bleibt, ist, sich an den Verbraucherschutz zu wenden. Und es tut mir leid, dass ich früher Bewertungen nicht gelesen habe…
Disappointed 24.06.2024, 10:49
Hab Ende Mai ein Xperia X1 VI vorbestellt, sollte laut Webseite am 07.06. versendet werden, was auch auf der Bestellstatusseite lange so stand. Nachdem der Liefertermin dann eine Woche überschritten wurde heißt es auf ein Mal "Liefertermin unbekannt". Bin mal gespannt wann und ob ich mein Handy erhalte. Mittlerweile sind 3 schon fast drei Wochen ohne Lieferung oder Infos vorbei.
Auf Anfragen über das Kontaktformular bekommt man leider abgesehen von der automatischen Antwort dass ein Ticket angelegt wurde gar keine Reaktion, habe mittlerweile 3 Tickets erstellt, das älteste zwei Wochen alt und keine Reaktion.
Zum Glück scheint mein Vertrag noch nicht aktiviert worden zu sein, wie das bei vielen anderen anscheinend der Fall ist/war.
Schade, dass das meine Erfahrung so negativ ausfällt. Bis zur Lieferung war alles sehr überzeugend. Der Bestellprozess ging reibungslos, die Bestellstatusseite ist top, man hat hier alles auf einen Blick, man sieht ob die Zahlung schon eingegangen ist, ob der Vertrag schon akzeptiert wurde, wie der Status der Identitätsprüfung ist und theoretisch auch den Status der Lieferung, wenn es denn eine gäbe. Mit Media Markt/Saturn steht auch ein großer Name dahinter, leider scheint denen das vollkommen egal zu sein, wie der Name in den Dreck gezogen wird. Viele scheinen nicht zu verstehen dass sie die Handys hier nicht bei Media Markt, sondern bein ekontor24 bestellen.
Falls mein Handy doch noch ankommt werde ich hier noch mal berichten, ansonsten hab ich zum Glück eine Rechtsschutzversicherung.
Wirklich schade, ekontor24 hätte sparhandy als mein first-stop für neue Handys/Verträge sein können, die Konditionen sind echt gut und der Bestellprozess reibungsloser als bei den meisten anderen, aber nach der Erfahrung mit der Lieferung (bzw. Der nicht vorhandenen Lieferung) werde ich ekontor24 nicht mehr mit nem 10m Stock anfassen.
Marvel 25.08.2024, 02:51
Und? Ist es angekommen?
Disappointed 10.09.2024, 13:56
Sorry für die lange Wartezeit auf meine Antwort, ich hab lange hier nicht mehr reingeschaut.
Das Handy ist dann mit knapp einem Monat Verspätung kommentarlos angekommen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich bereits 5 Tickets offen auf die ich nie auch nur eine Reaktion erhalten habe. Telefonisch konnte ich in sinnvoller Zeit auch niemanden erreichen, nach jeweils 30 Minuten in der Warteschlange hatte ich dann keine Lust mehr zu warten.
Alles in allem hab ich mein Handy zwar bekommen und auch der Vertrag musste erst von mir freigeschaltet werden, sodass ich keine Kosten für einen Vertrag hatte den ich nicht verwenden kann, aber trotzdem werde ich nie wieder etwas bei ekontor24 bestellen.
Insgesamt war die Erfahrung viel zu negativ, auch wenn am Ende mein Gerät dann doch noch angekommen ist. Ich weiß, dass es unrealistisch für alles Lieferung am nächsten Tag zu erwarten, aber 4 Wochen Lieferzeit für einen Artikel den ich schon 2 Wochen vorher vorbestellt habe ist ein Unding; Vor allem wenn zum Zeitpunkt der Vorbestellung mit einer Lieferung am Erscheinungstermin geworben wird. Dass die Webseite auch weiterhin das Handy als "sofort lieferbar" beworben hat, während mein Bestellstatus gesagt hat, dass der Liefertermin unbekannt ist, weil bei ekontor24 keine Hardware zum versenden vorhanden ist, ist dann noch die Kirsche auf der Torte…
Guido 21.06.2024, 11:21
Im Angebot wird Lieferzeit angegeben von 7-12 Werkstagen. Telefonisch sehr schlecht bis gar nicht zu erreichen. Immerhin auf Emails wird innerhalb kurzer Zeit geantwortet. Aber sehr schwammige Aussagen von "wird zeitnah geliefert" bis "kein genaues Lieferdatum bekannt" und alles im selben Schriftverkehr. Professionell ist auf jeden Fall anders. Bin schwer enttäuscht von dem Verein.
Ralf Will 20.06.2024, 12:38
Ich habe am 05.06.2024 einen Handyvertrag mit einem Motorola Handy abgeschlossen. Lieferzeit sollte da ca. 2-3 Werktage sein. Bei dem Lieferstatus steht nun leider immer nur, Lieferdatum unbekannt. Beim Anruf der Hotline kam nur die Aussage, bleiben Sie in der Leitung, ich frage mal nach. Das Gespräch war dann weg. Per Kontaktformular kam zwar eine automatische Bestätigung zurück, dass man sich um mein Problem kümmert, gemeldet hat sich aber seit Tagen niemand.
Nun stehe ich hier ohne Geburtstagsgeschenk. Also nie wieder ekontor24 und Mediamarkt, wenn das schon so anfängt.
Handywarter 27.04.2024, 19:16
Schlecht, schlechter, ekontor.
Seit 3 Wochen null Info. einfach keine Reaktion kein Lieferdatum, nix.
Dazu nicht erreichbar. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nie im Leben was bei so einem Laden bestellt.
Anonym 06.04.2024, 15:10
Der mit Abstand schlechteste Service den man erleben durfte.Lieferzeit weit überschritten Vorabüberweisung nicht gebucht Kunde wird hin gehalten.
Marcus 08.04.2024, 10:35
Hallo Anonym,
hast Du Deine Bestellung mittlerweile denn erhalten?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
wiedster 18.03.2024, 18:52
oh je. hätte ich mal besser vorher hier die kommentare gelesen. bei mir steht jetzt auch, dass das lieferdatum unbekannt ist. dafür fängt o2 schon fleissig an abzubuchen und es ist noch nicht mal eine simkarte gekommen. das war wohl ein fehler bei "saturn" zu kaufen.
handy: redmi note 13pro+ weiß und schwarz
WolltenureinHandykaufen 26.03.2024, 00:52
Hat sich Denn soweit etwas getan? Ich warte auch schon seit 11 Tagen auf mein Gerät.
S-Schlecht 29.02.2024, 18:09
Warte nun auch schon 3 Wochen auf mein Handy obwohl es deutlich früher kommen sollte. 🙁
Aber immerhin haben sie die Sim-Karte, die ich nicht habe, noch nicht aktiviert.
Gil 17.02.2024, 19:48
Obwohl es angegeben ist kann man im weiteren Bestellverlauf keine Identitätsüberprüfung beim DHL-Paketboten durchführen lassen. Das habe ich bis heute immer so gehandhabt. Jetzt gehts nur noch über online Identitätsprüfung. Für mich ein Grund den Handyvertrag über Media-Markt nicht abzuschließen. Wollte den Vertrag mit dem Honor Magic 6 light für 10.24 Euro monatlich abschließen.
Karol 03.02.2024, 21:03
Saturn ekontor24 Betrug!
Ich habe ein Samsung Galaxy s24 ultra vorbestellt. Ich habe per PayPal bezahlt und am 26. Januar eine SIM-Karte ohne Telefon erhalten! Ich habe bis zum 31. Januar gewartet, da auf der Saturn-Website stand, dass die Auslieferungen ab dem 31. Januar erfolgen würden. Im Saturn-Store habe ich herausgefunden, dass der Shop nichts mit Bestellungen auf der Website zu tun hat. Ich habe 270€ bezahlt und werde 50€ pro Monat für die SIM-Karte bezahlen! Der Fall wurde der Polizei gemeldet. Ich werde am Montag die DHL-Postfiliale besuchen. Ich empfehle niemandem, auf der Saturn-Website einzukaufen!
Ramon 09.01.2024, 17:47
habe mir das i phone 13 am 19.12 bestellt und es Kamm immer noch nicht an (sim Karte schon un Problem vertrag schon gültig ob wohl ich noch kein Handy habe hat wer Infos zu i phone Bestellung und kann sagen ob sein ankamm ? Lg
Marcus 09.01.2024, 17:49
Hallo Ramon,
hast Du denn schon mal mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen und gefragt, wann Du mit Deiner Bestellung rechnen kannst?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Ramon 09.01.2024, 17:53
Ja am Donnerstag gibt immer noch keine Antwort bin sehr enttäuscht in bestellbestetigung steht seit 2wochen lieferv3rzögerung und ändert sich net
Marcus 09.01.2024, 17:58
Lieferverzögerungen kommen leider immer wieder mal vor, das findet kein Händler toll, weil diese ja auch wollen, dass Du als Kunde zufrieden bist, Ramon!
Thomas 02.04.2024, 13:16
Hallo,ich habe ein Handy Vertrag abgeschlossen Xiaomi 14 ultra mit 70 Daten Volumen monatlich 60 Euro.
Leider habe ich noch kein Handy oder Mitteilung wann ich es bekomme sollte.
Habt ihr das gleiche oder ist bei euch alles gut gelaufen.
Vielen Dank bitte um Rückmeldung
danke 😭
A. L. 03.04.2024, 19:29
Hallo, ich habe das Xiaomi 14 Ultra am 02.03. vorbestellt, direkt bezahlt und vergangenen Samstag habe ich die SIM-Karte bekommen. Was das Handy betrifft, hat sich der Liefertermin seit dem 19.03. immer um einen Tag verschoben und seit diesen Monat steht da dass der aktuelle Liefertermin unbekannt sei. Mein Mann hat am selben Tag das exakt gleiche Handyangebot bestellt, aber über eine Woche später die Einmalzahlung ueberwiesen… Er hat seine Lieferung am Samstag vollständig bekommen. Ich verstehe nicht so ganz wie das da funktioniert. Auf zwei Anfragen wie es denn jetzt dort weitergehen wird kam keine Antwort.
Marcus 04.04.2024, 10:41
Hallo A.L.,
das ist in der Tat nicht toll, verstehe ich total! Auf unserer Seite stehen Telefonnummern von Bestell-Hotlines, hast Du da schon mal angerufen und nachgefragt, wie das passieren kann?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
A.L. 04.04.2024, 17:01
Hallo,
ja habe heute Nachmittag tatsächlich jemanden ans Telefon bekommen, aber der konnte überhaupt nicht weiterhelfen. Das mein Partner sein Gerät früher bekommen hat, war laut Aussage des Servicemitarbeiters "Glück". Ich soll einfach weiter abwarten…
Jessica 25.02.2024, 06:37
Ich warte seit 4 Wochen auf nein Telefon und niemand gibt mir Auskunft. Ich komme mir betrogen vor. Ich bezahle für einen Vertrag ohne Endgerät.
Karol 07.02.2024, 17:19
Verzögerung oder Fehlen eines Mobiltelefons im Paket?
Yvonne 12.10.2023, 14:57
Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen,am 07.10.23 habe ich meinen Vertrag abgeschlossen,und es hieß Handy wäre erst in 5-10 Werktagen lieferbar,es kam aber schon am Mittwoch den 11.10 zusammen mit meinem Tablet was auch dazugehörte für einen Euro,also ich bin super zufrieden!Und man konnte jeden Schritt mitverfolgen über die Bestellnummer,also alles super und kein Frust.Es handelt sich um das Xiaomi 13 t
[email protected] 08.03.2024, 11:56
Ob du die negative Erfahrungen nachvollziehen kannst, ist irrelevant, denn sie sind faktisch vorhanden. Du kannst sie in deinem Fall höchstens nicht bestätigen 😉
Da hastvdu mehr Glück gehabt als viele andere (mich inbegriffen), die teils deutlich lamger warten, als die zu Beginn angegeben Lieferzeiten.
E.B. 22.09.2023, 22:11
Am 06.09.23 Bestätigung der Bestellung von Google Pixel 7a erhalten nach Anzahlung.
Bis heute aber keine Gerätelieferung erhalten. Auf Nachfrage wird geantwortet, dass es Lieferprobleme gäbe.
Ist wohl eine Betrugsmasche mit dem Etikett Mediamarkt?
Henning 25.08.2023, 14:17
Hat jemand in letzter Zeit Erfahrungen bzgl. langer Lieferzeiten gemacht oder hat sich das ganze wie in vielen der Kommentaren hier auf bestimmte Angebote oder Produktlaunches beschränkt? Überlege mir einen eigentlich attraktiven Vertrag mit Honor Magic 5 Pro oder mit Xiaomi 13 zu bestellen aber bei den ganzen Bewertungen hier ist man dann doch etwas verunsichert…
Liebe Grüße!
Daniel 30.09.2023, 01:02
Hallo, habe bei Saturn online bestellt und dann erst die schlechte Bewertung gesehen, erst Angst gehabt mehrmals bei o2 angerufen etc.
Sie scamen sich nicht, aber o2 muss erstmal den Vertrag durchgeben und die haben online teilweise Schwierigkeiten, habe am Freitag den 15.9 bestellt, das Honor ist am donnerstag den 28.9 angekommen.
Software ähnelt ios sehr krass, schnell laden ist geil, Performance und Display nice, Kamera ist cool der 100× zoom aber für Müll, bei manchen Bildern erkennt man auch schnell das die hinter her "verzaubert" wurden.
Ansonsten cooles Handy.
habe es um 8:30uhr abgesteckt bin zuhause um ca 23:50 angekommen hatte noch 20%, glaube 7h Display Nutzung mit aufwändigen Spielen.
Für mich war übrigens der Vertrag von o2 mit 13gb für 300 +40 und 24× 20 am attraktivsten
[email protected] 12.06.2023, 15:34
Ware erhalten 20.04 bestellt und am 03.06 sogar endlich das Handy dazu bekommen. Bei o2 angerufen und sie haben die Rechnung korrigiert ohne Meckern also Betrug ist es keiner was die machen aber Kundenfreundlichkeit ist leider weit gefehlt wenn man nicht mal bekannt gibt wieso und warum es so lange dauert. Die Leute ohne Geduld kann ich sagen das Honor 5 Magic ist super
Gerakd Grohs 09.06.2023, 13:44
Mir scheint es zu gehen wie einigen anderen, Handy Vertrag mit neuem Handy plus Zubehör abgeschlossen, Geld kassiert und nun herrscht nur noch Funkstille bei Kontor, Also für mich war das, das erste und letzte mal. Ich habe jetzt die Arbeit und muss mich mit dem Netzbetreiber rum ärgern.
DeeKay 09.06.2023, 16:35
Offenbar ja. Update bei mir, Empfehlung demnach für andere: Angerufen bei Ekontor, Klärung nicht möglich wer nun für die O2-Vertragskosten aufkommt, da das Handy nicht geliefert werden kann bzw. unklar war wann, somit telefonischer Rücktritt. SIM-Karte unbenutzt per Einschreiben an Ekontor zurückgeschickt, Fax hinterher mit Fristsetzung 14 Tage für die Rückzahlung und die Aufforderung das an O2 zu melden bzw den Vertrag auch dort zu stornieren. O2 ebenfalls ein FAX geschickt, Fristsetzung, Lastschriftmandat entzogen, zusätzlich letzte O2 Lastschrift zurückgebucht, so dass die nun reagieren müssen. Viel Arbeit, hätte alles nicht sein müssen. Nie wieder Mediamarkt, solange Ekontor / S-KON da mit drin hängt.
Laura 03.06.2023, 09:01
Ich hatte am 26.4 das Honor Magic 5Pro bestellt, zu einen sensationell Preis den es nun nicht mehr gibt.
Gestern am 2.6 ist das Smartphone bei mir angekommen, ich bin glücklich, dass ich gewartet habe und nicht bei den ganzen negativ Bewertungen storniert habe
DeeKay 09.06.2023, 16:38
Immerhin. Hatte vorher bestellt, es kam nichts, demnach Storno.
botschge66 31.05.2023, 08:11
Hab am 20.04 ebenfalls das Honor Magic 5 pro bestellt und lt. Aussage sollte es diese oder nächste Woche kommen ( oder halt auch nicht ). Wegen dem o2 Vertrag ruft bei denen an und sagt das ihr noch kein Handy habt und dann bekommt ihr normalerweise eine Gutschrift. Echt Schade da es ein sehr gutes Angebot ist was sie da machen und ärgerlich das man es wieder bewirbt von wegen 2 bis 3 Wochen Lieferzeit obwohl man ja nicht mal Geräte hat. Hat jemand sich mal bei MediaMarkt oder Saturn beschwert ? Bringt das was ? Vielleicht bekommt man ja wenigstens nen Gutschein oder sowas
DeeKay 31.05.2023, 11:02
Telefonica sagte mir am Telefon: das ist nicht unser Problem, wenden Sie sich an Mediamarkt. Mediamarkt sagt: das ist nicht unser Problem, wenden Sie sich an eKontor24/SKON. Die sagen, wir wissen nicht, wann das Telefon kommt, der Vertrag läuft halt, machen wir immer so. Hab telefonisch storniert, komplette Rückabwicklung soll es sein, das geht wurde mir gesagt, es soll eine Bestätigung per Email kommen, die kam natürlich nicht. Telefonica braucht 6 Wo, bis das Geld zurück kommt… Ich sehe mich schon beim Anwalt sitzen, toll wie das läuft…
botschge66 31.05.2023, 11:21
Ach du Kacke also mir hat man bei der Hotline ( o2) gesagt das ist kein Problem und haben auch meine Rechnung korrigiert. Naja von wegen Wiederrufsrecht ist glaub auch kompliziert da hat Handyhase das super beschrieben ( Vertrag wenn aktiviert wurde dann kann man nur 2 Wochen wiederrufen ) aber denke Gesetzlich geht das nicht durch und würde jeder Richter sagen das es so nicht geht. Leider hab ich noch immer keinen günstigeren Vertrag mit dem Handy gefunden und gedulde mich bis nächste Woche
Frank 27.05.2023, 18:54
Ich habe am 5.05 ein Honor Magic 5 Pro mit Vodafone Vertrag bestellt. Lange war im Status zu lesen, dass die Bestellung in Bearbeitung ist und voraussichtlich innerhalb der Lieferfrist geliefert wird. Heute stand nun, dass sich die Lieferung verzögert, ein neuer Termin wurde nicht genannt.
Nun habe ich storniert, keine Lust, noch Wochen oder Monate auf das Handy zu warten. Wenn man die Beiträge hier so liest, ist das einfach unseriös.
Nun habe ich direkt bei Honor bestellt mit Pad und 150€ Gutschein. Mal sehen, ob die schneller sind.
DeeKay 30.05.2023, 13:19
Und der Vertrag von Telefonica, lassen die dich da raus und was ist mit den Kosten ? Ich habe das gleiche Problem, aber ne 14tägige Frist gesetzt, die in 9 Tagen ausläuft. Telefonica bucht jetzt zum zweiten Mal ab, ohne dass ich das nutzen konnte…
Frank 30.05.2023, 15:07
Ich hatte das Honor mit Vodafone Vertrag bestellt und auch noch keinerlei Unterlagen von Vodafone erhalten. Die Stornierung wurde anerkannt und die 79€ Barzahlung werden rücküberwiesen.
Hast du mal mit Telefonica gesprochen?
DeeKay 30.05.2023, 18:06
Ne Mail hin, aber keine Antwort bisher. Werde das nach Ablauf der Frist zurückholen per Bank und die vorher noch anrufen. Ich werde nicht 3 Monate warten… Und ekontor24 bekommt dann auch noch ein paar rechtliche Probleme für die Nummer, keine Infos, keine Antworten auf Fragen per Fax und Email… anrufen bringt auch nichts. Sowas muss alles nicht sein.
Frank 01.06.2023, 19:58
Mein Handy und Pad sind angekommen. Wenn man bedenkt, Samstag bestellt, Montag Feiertag und Dienstagabend versendet, schneller geht nicht. Wäre ich zuhause gewesen, hätte ich es am Mittwoch schon gehabt, so hat es leider noch einen Tag länger gebraucht.
Alles super verpackt, alles dabei. Das nenne ich Service!
DerBenutzer123 24.05.2023, 13:36
Hallo miteinander,
ich habe ein Handy inkl. eines O2 Tarifs gekauft.
Habe über S-Kon die Versandkosten bezahlt und die Sim-Karte und das Handy auch erhalten.
Soweit so gut.
Wer bucht denn bei mir auf dem Konto nun ab, O2 oder S-Kon ?
O2 und S-Kon meinte, dass keine offenen Rechnungen vorhanden sein, habe es vor kurzem erhalten, wann wird die erste Monatsrate fällig ?
Habe angst, dass die vergessen es abzubuchen. Ich brauche manuell nichts zu überweisen, die
buchen es ab richtig ? Hatte meine Bankdaten ja auch angegeben müssen bei der Bestellung. MFG
Daniel Molenda 24.05.2023, 14:16
Hi! S-Kon ist der Händler und o2 Dein Anbieter und Vertragspartner. Bei S-Kon bezahlst Du den einmaligen Preis für das Handy und die Versandkosten. Von o2 wirst Du dann die Mobilfunkrechnungen bekommen. Bei der Bestellung ist ausschließlich die Zahlung per SEPA-Lastschrift auswählbar, daher werden die fälligen Beträge von Deinem Konto abgebucht. Du musst also nichts selbst an o2 überweisen.
matthias.baertl321 17.08.2023, 22:45
Hallo Daniel,
hast du zufällig Ahnung von den aktuellen Lieferzeiten für das Honor Magic 5 Pro in Grün? am 12.08. bestellt, Sim Karte ist da, Handy soll natürlich wie bei allen verzögert ankommen. bei mir steht 5-10 Werktage, also bis Donnerstag. ich rechne aber damit, wie die anderen ca. 6 Wochen oder auf ewig zu warten. aber vielleicht hast du ein paar Infos, du scheinst ja Recht gut im Thema zu sein.
viele Grüße
Matthias
Marcus 18.08.2023, 13:26
Hallo Matthias,
wir werden mal nachhaken und wenn es Infos für Dich gibt, Bescheid sagen!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Jess 24.08.2023, 16:32
Ich habe dieses Smartphone in grün dort am 31.07.23 bestellt und nach wie vor nicht erhalten. Die Lieferzeit laut Website wurde mit 5-10 Tagen angegeben.
Tobias 29.09.2023, 01:11
warte auch schon seit Wochen, die schicken mir das Handy einfach nicht, die Sim Karte kam schon und die nutze ich auch.
wenn ich jetzt alles wiederrufe, zahle ich dann anteilig für die Woche wo ich sie Simkarte genutzt habe, oder wie läuft das? jemand eine Idee?
Marcus 29.09.2023, 10:34
Hallo Tobias,
wenn S-KON Dir Dein Handy nicht schickt, dann weil es noch nicht vorrätig ist, niemand möchte seine Kunden unnötig warten lassen und sein Smartphone. 🙂 Ob die Kosten anteilig von Dir zu bezahlen sind, kann man pauschal nicht beantworten, das müsstest Du dann bitte beim Kundencenter erfragen!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Master21.09 25.05.2023, 20:04
Habe auch über EKontor 24 das Honor Magic 5 pro am 22.4 bestellt Vertrag läuft schon fast 6 Wochen und das Handy ist immer noch nicht lieferbar was für eine Masche steckt da bitte hinter . Zahle bald die 2 te Rechnung für o2 und kein Handy absolutes No Go. Hoffe irgendjemand der dort auch diesen Vertrag gemacht hat ist schon im Besitz des Magic 5 pro.
Axel.47111 26.05.2023, 15:52
Hallo Master
Ich habe am 24.05. 23 das Honor Magic 5 pro geliefert bekommen. Bestellt hatte ich es am 10.04.23.
Ich hoffe das auch du bald beliefert wirst. Ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen. Man bekommt beim Kundenservice nur irgendwelche Geschichten erzählt. Ist ja auch nicht so wichtig der Kunde hat ja bezahlt. Ich drücke dir die Daumen. Ich habe auf jeden Fall mal wieder was gelernt
Gruß Axel
R.Schwane 01.06.2023, 18:26
Danke Axel für die Antwort ja hoffe es auch das ich das Handy bald in meinen Händen halten kann . Per Telefon niemand zu erreichen war Stunden lang in der Warteschleife absolute Katastrophe so kann man doch nicht mit Kunden umgehen .
deekay 30.05.2023, 13:20
Gleiches Problem, irgendwas neues ?
Daniel Molenda 23.05.2023, 21:58
Wir haben von S-Kon die Auskunft erhalten, dass sich ein Großteil der Geräte aktuell in der Zulieferung befindet. Es wird erwartet, dass diese voraussichtlich Ende der Woche bis Anfang der nächsten Woche (KW 22) bei S-Kon ankommt. Der Versand an alle wartenden Kundinnen und Kunden soll dann sofort erfolgen. Weitere Lieferungen sind für Kalenderwoche 24 geplant.
Eigentlich sollen diese Informationen von S-Kon auch an alle Betroffenen kommuniziert werden.
thorsten 25.05.2023, 02:42
Es wird erwartet… Voraussichtlich…. Geplant…. Und letztlich "ein Großteil…"
Auf deutsch, nichts konkretes, außer die Infos das auch in nächster Zeit nicht alle ihre bestellten Handys bekommen werden.
botschge66 23.05.2023, 09:53
Wann fängt denn die Frist an bei dem Wiederrufsrecht ? normal ab erhalt der Ware oder bin ich da falsch??? Da ich ja nicht mal eine Ware erhalte kann ich doch jederzeit das ganze Wiederrufen. Das andere Thema ist halt das es kein besseres Angebot geben wird. Suche da auch schon die ganze Zeit danach 🙂 . Also einfach alle beschweren bei Mediamarkt Saturn und evtl bekommt man wenigstens nen Gutschein oder sonstiges und vielleicht wenn in KW 23 die Ware kommt haben wir es ja auch ab KW 24 🙂
Daniel Molenda 23.05.2023, 10:45
Hallo! Die Widerrufsfrist beginnt in der Tat mit dem Erhalt der Ware. Mehr dazu hier: https://www.handyhase.de/magazin/handyvertrag-widerrrufen/
Cello 22.05.2023, 09:01
Am 5. Mai das Honor Magic 5 Pro in Meadow Green bestellt, Karte nach drei Tagen im Kasten, Vertrag läuft, alter Vertrag gekündigt – kein Telefon bis heute erhalten. Status bleibt seit Versand der SIM hartnäckig bei "Lieferzeit 2 – Wochen". Da kommt Freude auf. Die nette Dame am Telefon entschuldigte sich zwar, aber sie hätte wohl gerade an diesem Tag die Info erhalten, dass es noch ca. zwei Wochen dauert. Sollte also diese Woche etwas kommen, was ich stark bezweifle. Ich bin gespannt. Bisher hatte ich keine neg. Erfahrungen mit dem Händler. Doch bei Geräten, die nicht Apple oder Samsung irgendwas heißen, ist der deutsche Smartphone-Markt aktuell schon sehr reguliert. Richtig freue ich mich, wenn ich ein günstigeres Angebot entdecke, nachdem nun meine Widerrufsfrist abgelaufen ist. Dann könnte es eine kleine Diskussion mit O2 bzw. eKontor geben.
karolinalakotta 22.05.2023, 21:48
Hallo Cello – ich will ja deine Hoffnung nicht trüben aber ich glaube kaum dass du dein Gerät diese Woche bekommst, da Bestellungen seid dem 9./10. April noch nicht ausgeliefert sind 😬😔
Axel.47111 23.05.2023, 08:26
Hallo Cello
Ich bin in fast in der gleichen Situation wie du. Der Unterschied ist ich habe das Honor Magic 5 pro am 10.04.23
bestellt und bis heute nicht erhalten. Wir sind Betrügern auf den Leim gegangen.
Gruß Axel
Mathias 23.05.2023, 19:41
Also bei mir steht seit heute Abend "Ihre Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung an unsere Logistik übergeben."
Scheint also zumindest die Tage rauszugehen – hoffe ich zumindest. Warten wir's ab, Update folgt!
karolinalakotta 23.05.2023, 23:21
Hallo –
Heute morgen bei skontor angerufen da hat die Mitarbeiterin gemeint die Honor Handys sollen KW 24 kommen.
Heute abend in den Bestell Status rein geschaut und mein Honor ist wohl bei DHL und sollte am Donnerstag bei mir sein.
Andreas 24.05.2023, 18:11
ich habe eben mit der Hotline telefoniert. der Herr am Telefon sagte mir dass diese Woche 200 Geräte versendet werden und nächste Woche der Rest. na Mal gucken.
karolinalakotta 24.05.2023, 21:12
Soooo…. Mein Honor Magic 5 Pro – Meadow green habe ich am 10.04. 2023 bestellt und HEUTE erhalten 🎉🎉🎉!!!
Ich freue mich soooo 😍😍😍😍
Endlich 🤗
Daniel Molenda 25.05.2023, 10:18
Das freut uns für Dich. Viel Spaß mit dem neuen Gerät!
JanniPeterWeißichnicht 20.05.2023, 13:03
Moin moin,
ich habe am 22.04.2023 einen Vertrag bei O² über eKontor24 abgeschlossen. Als Smartphone sollte es das Magic5 Pro werden.
Da ich eh meinen Vertrag bei O² verlängern musste bzw. wollte aber O² das Magic5 Pro nicht anbietet, habe ich das günstige Angebot wahrgenommen.
Angeblich haben sie KEINE Ware bekommen. Auch ich habe die 23. Kalenderwoche als Termin genannt bekommen.
Ich habe auch schon darüber nachgedacht meinem Anwalt den Auftrag zu erteilen sich dort mal zu melden, mal sehen was er für eine Antwort bekommt.
Alleine die Zinsen die sie für das vorher eingezogene Geld bekommen müssen…
Da das Angebot allerdings so günstig ist, werde ich weiter warten. Kommt die 23. Woche und ich habe das Magic5 Pro noch immer nicht hier, wird der nächste Schritt sein um Rechtsbeistand zu ersuchen.
Grüße
Gui 19.05.2023, 21:02
Der letzte Laden, schlimm das sich Media Markt und Saturn so nen Partner an tun!!!
Machen günstige Angebote mit Vertrag und liefern das Smartphone nicht.
Habe Anfang Mai Honor Magic 5 Pro mit O² Vertrag bestellt.
Angeblich jetzt auf einmal nicht lieferbar, aber sämtliche andere Anbieter können das innerhalb von 2-4Tagen.
SIM Karte bekommt man nach 3Tagen und darf Vertrag schon zahlen.
Wahrscheinlich will man mit den Angeboten nur Provision von den Netzbetreibern abkassieren und es ist ne Masche die Smartphone Lieferung so lange hinaus zu zögern bis der Hersteller mit der UVP runter geht damit die Marge passt.
Absolut Betrügerisches Verhalten!
Daniel Molenda 20.05.2023, 01:44
Hallo Gui. So eine schlechte Erfahrung kann schonmal Ärger verursachen, das verstehe ich. Es bringt aber wenig, sich so aufzuregen.
Hier in den Kommentaren findest Du einige Tipps, wie andere User klug die Situation meistern konnten.
Mathias 22.05.2023, 13:01
Na bis jetzt gabs seitens der Magic pro Vorbesteller ja noch niemand der "die Situation klug gemeistert hat", wie gesagt warte ich seit 9. April auf eine positive Rückmeldung.
Wie positioniert sich handyhase.de in dem Zusammenhang genau?Immerhin sind gefühlte 70% der von euch promoteten Angebote von Media Markt/S-Kon ekontor. Gibts bei euch keinen direkteren Draht zu denen?
Daniel Molenda 22.05.2023, 15:39
Hallo Mathias, wie willst Du das wissen? Dass die Situation nicht gut ist, steht ja fest. Nur wie so oft liegt die Wahrheit irgendwo in der Mitte – natürlich gibt es viele, die noch auf ihr Handy warten. Ebenso klar ist, dass einige aber auch beliefert wurden bzw. einen kühlen Kopf bewahren. Hier ist sogar von einer Erstattung die Rede: https://www.handyhase.de/magazin/s-kon-ekontor-erfahrungen/#comment-205172
Grundsätzlich ist es in einer solchen Situation das Sinnvollste, sich nicht in seinen Ärger hineinzusteigern und irgendwelche Vermutungen aufzustellen. Das bringt ja überhaupt nichts.
Dass sich hier fast nur enttäuschte Kunden äußern, ist logisch: Wer keine Lieferprobleme hat, hat keinen Grund, sich zu beklagen.
Wer konkret Hilfe benötigt, kann sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir haben einen direkten Draht und beobachten das Thema schon seit den ersten Tagen. Fakt ist, dass hier außergewöhnlich viele Kommentare zu dem Thema reinlaufen. Und da dies in der Regel nur die Spitze vom Eisberg ist, gehen wir auch davon aus, dass es sich hier um ein größeres Problem handelt.
Brigitte 23.09.2023, 19:25
Hallo Daniel, leider habe ich die Kommentare nicht gelesen, bevor ich bei sKon bestellt habe. Gleiches Spiel: bei mir Vertrag mit Google Pixel 7a und o2 super günstig abgeschlossen am 3.9.23. Sim-Karte bekam ich am 7.9.23, Aktivierung erfolgte seitens o2 am 3.9.23, obwohl ich schriftlich klar mitgeteilt hatte, dass ich die Aktivierung erst zum Termin der Rufnummermitnahme / Vertragsende meines bisherigen Anbieters am 30.9.23 wollte. Ferner hatte ich klar kommuniziert, dass ich das Handy deutlich vor dem 3.10.23 brauche, weil ich danach für 2 Monate im Ausland bin. Lieferzeit war 5-10 Werktage für das Handy. Lt. telefonischer Nachfrage sollte die Lieferung der Handys am 18.9. bei sKon sein. Dem war offenbar nicht so, ich bekam eine Mail, dass sich der Liefertermin verzögern würde – keine Konkretisierung, wie lange…Bis heute ist der Lieferzeitpunkt lt. Abfrage auf der Homepage offen…Ich habe leider nicht die Zeit darauf zu warten, dass das Handy irgendwann kommt, sondern brauche es jetzt oder gar nicht. 2 Dinge sprechen dafür, dass sKon kein seriöser Anbieter ist: die selbe Aktion wurde letztes Wochenende und dieses wieder beworben, natürlich mit "5-10 Werktagen" Lieferzeit und im MediaMarkt vor Ort und in anderen Filialen ist das Handy sofort lieferbar – die Verträge dazu aber wesentlich teurer – ein Schelm, wer Böses dabei denkt!….
AXEL 20.05.2023, 11:57
Hallo Gui
Ich habe 2 honor magic 5 pro mit 02 Vertrag bestellt mit dem Glauben bei es bei Media Markt
getan zu haben. Eins am 09.04.23
welches ich am 29.04.23 erhalten habe. Das 2. habe ich am 10.04.23 bestellt darauf warte ich heute noch. Ich habe leider zu spät mitbekommen welches Unternehmen hier dahinter steht. Weißt du in welcher Funktion dieser Daniel der hier Antworten schreibt ist und woher er die Infos über die die Gerätelieferungen hat.
Mit frdl Gruß
Axel
Daniel Molenda 22.05.2023, 15:18
Hallo Axel, dieser Daniel ist ein Handyhase: https://www.handyhase.de/impressum/ 😉
Axel.47111 22.05.2023, 20:03
Danke für die schnelle Antwort da wir uns logischerweise nicht kennen wäre es möglich gewesen das du jemanden vom Betrügerverein bist woher bekommst du die Infos in Bezug auf die Warenverfügbbbarkeit. Kannst du mich über die Möglichkeiten die man als Kunde hat informieren. Mit freundlichen Grüßen
Axel
Daniel Molenda 22.05.2023, 20:41
Wie bereits geschrieben – die Informationen kamen direkt von S-Kon.
In Deinem Fall würde ich empfehlen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wenn das Verhältnis zum Händler schon jetzt so zerrüttet ist, ist eine Trennung die sinnvollste Möglichkeit der Beilegung.
Wini 21.05.2023, 10:41
Geht mir auch so. Mein Vertrag läuft seit 26.04.23, das Handy jedoch ist bis dato nicht in Sicht. Auch bei mir geht's um das Honor.
David Finger 22.05.2023, 12:37
gibts schon etwas neues von der Honor magic 5pro Front hats schon wer bekommen??
[email protected] 22.05.2023, 21:41
Nein – keine Info und auch kein Smartphone.
Nur ein laufender Vertrag.
Bestelldatum 10. April
David Finger 16.05.2023, 19:30
hab am 28.05.23 das Honor magic 5 pro bestellt 2 wochen Lieferzeit, dachte okay kannst ja warten. Dann hab ich zufällig bissel im Internet geschaut bei den eKonotr Bewertungen und gesehen das die Lieferangaben sehr oft gedehnt werden, hab dann heute mal angerufen im Service und siehe da haben Lieferprobleme kommt erst in 2-3Wochen, diese Firma hat aber sehr oft Lieferprobleme und warum hat eigentlich MediaMarkt das handy auf LAger und die die das Angebot anbieten nicht warum macht man dann solche Angebote wenn man nicht liefern kann.
Duman 13.05.2023, 01:54
Vertrag am 16.04.2023 abgeschlossen Lieferzeit 5-10 Tage am 13.05.2023 immer noch kein Handy erhalten zuvor angerufen und Email geschrieben beim Anruf hieß Handy wird wird zwei Tage später verschickt auf Email bis heute keine Antwort bekommen Geräte verkaufen die man nicht hat ist Betrug.
Botschge 12.05.2023, 09:53
Also ich hab immer jemanden erreicht per Telefon ( was aber auch nichts bringt weil man immer nur vertröstet wird) Ebenfalls Honor Magic 5 pro bestellt und hab so das Gefühl das es allen so geht das man ewig warten muss und Angst hat das man überhaupt das Handy mal bekommt. Ich habe bei O2 übrigens angerufen und mich beschwert wieso man die SIM aktiviert wenn man nicht mal ein Handy hat wo man es rein stecken kann. Bei der nächsten Rechnung soll ich dort anrufen und ich bekomme eine Gutschrift über den Zeitraum wo ich die SIM nicht nutzen kann. Vielleicht hilft euch das ein wenig
Mathias 12.05.2023, 10:45
Ich gehe mal davon aus, dass alle das Magic 5 pro in meadow green bestellt haben? Das ist bei Honor selbst auch im Zulauf und wird erst wieder ab 13. ausgeliefert. Diese Woche ist jedenfalls mal wieder nix passiert, sehr ärgerlich!
botschge66 12.05.2023, 11:36
Dito meadow green 🙂
Abwarten und Tee trinken und weiter sich ärgern weil nicht kommt
Torsten 12.05.2023, 17:40
Servus,
man bekommt sogar bis zu 3 Monaten eine Gutschrift.
Habe auch gerade mit O2 gesprochen.
Danke für deine Info, die Handys sollen in der 23 Kw kommen, laut eKontor.
Mathias 13.05.2023, 07:47
KW23?? Also so langsam gehts mir auf den Sack, von einer Woche zur nächsten vertröstet zu werden. Wieviele Handys bekommen die pro Lieferung, zwei? Werden die Bestellungen überhaupt chronologisch abgearbeitet? So ein verplanter Laden, das ist erbärmlich…
Botschge 13.05.2023, 13:05
finde es auch doof aber naja denke das warten lohnt sich. Günstiger bekommt man das Honor Magic 5 Pro sonst nicht
Marcel 14.05.2023, 20:26
Was können wir denn machen?
Scheinbar hat ja noch niemand das Handy bekommen.
Ich hab auch langsam kein Bock mehr zu warten, vielleicht sind es noch 1-2 Wochen oder 2-3 Monate,wer weiß. Das ist doch alles ein scheiß Witz.
Jeder andere hätte schon eine Klage am Hals, wegen Betrug.
Jan Wehnert 23.05.2023, 14:59
wie hast du das bei o2 geschafft, hab gestern bald 2h mit denne telefoniert und mir wollten sie nichts geben
Maimuna 08.05.2023, 17:14
Ich wollte über Mediamarkt das Galaxy S23 ultra kaufen mit O2 Vertrag.
Bestellt, Einmalzahlung direkt per Paypal gemacht, Videoidentifizierung gemacht, und dann blieb fast 2 Wochen lang der Status in der Bestellübersicht bei Prüfung Ihres Mobilfunkvertrages hängen geblieben!
Bei der angegebenen Hotline konnte man sich das nicht erklären, man leitet das weiter, ich soll aber schon mal bei O2 nachfragen. Bei O2 dann die Auskunft bekommen, dass denen überhaupt kein Vertrag von mir weitergeleitet wurde!
Bei meinem Mann das gleiche Spiel, allerdings mit einer Switch Oled. O2 hat auch diesen Vertrag von Mediamarkt/S- Kontor nicht weitergeleitet bekommen!
Ich hab langsam den Verdacht, dass es sich um Fake Angebote handelte
thorsten 08.05.2023, 17:07
Ich habe das xiamoi mi 13 pro am Tag der Veröffentlichung über Media Markt bzw e-contor bestellt. Als das Datum der Verfügbarkeit verstrichen war, gab es den Hinweis das die Lieferzeit unbekannt wäre. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung storniert.
Am 17.4 habe ich mich dann dazu entschlossen das Honor magic 5 pro mit Vodafone Vertrag, ebenfalls über Media Markt zu kaufen. Als Lieferzeit wurde zwei bis drei Wochen angezeigt. Die Ware würde voraussichtlich innerhalb der Zeit verfügbar sein. Als diese verstrichen sind, kam heute beim Bestellstatus folgende Mitteilung
"
Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren."
Und das soll es dann gewesen sein?
man könnte auch schreiben das sie gar nicht wissen wann und ob sie ihr Handy überhaupt bekommen…
Die 99€ wurden natürlich direkt bei der Bestellung eingezogen , aber eine Lieferung scheint in weite Ferne zu sein.
Wenn man das so bei einigen hundert oder tausend Verträgen macht, kann man schon von selbst darauf kommen warum dies so praktiziert wird.
Ich bin jedenfalls ein zweites Mal schwer enttäuscht und werde dies auch so im bekannten und Freundeskreis weiter geben.
Ein Smartphone über Media Markt zu bestellen ist als wenn man 100 € aus dem Fenster wirft.
Kadri 07.05.2023, 22:01
Wie vielen anderen geht es mir auch.
Ich habe mir den Samsung Galaxy S23 Ultra 5G Phantom Black + o2 Mobile Unlimited Max geholt.
Auftragsdatum: 15.04.2023
Lieferung in 5-10 Werktagen
Sim Karte nach 4 tagen erhalten Handy bis heute nicht.
Es wird nicht auf Emails reagiert und jemanden ans Telefon zu bekommen ist auch mehr als schwierig. Nach ewiger Warteschlange wird man einfach getrennt.
Mathias 30.04.2023, 09:15
Also ich muss zuerst mal sagen, dass ich schon mehrfach tolle Angebote über handyhase=>Skon Ekontor gekauft habe und bis jetzt auch alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen ist. Kein Grund zur Beanstandung.
ABER: jetzt habe ich am 9.3. das Honor magic 5 pro (VOR!-)bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich es dann am Erscheinungstag auch bekomme. Dem war leider nicht so… Ich habe es bis HEUTE nicht erhalten, was mehr als ärgerlich ist. Zum einen, weil ich natürlich den neuen Vertrag schon bezahlen muss, da bereits aktiviert, zum Anderen weil die Aktion mit dem 100€-Gutschein bei Honor mittlerweile nicht mehr auf der Homepage zu finden ist 🙁
Auf Nachfrage wird man in der Hotline abgewimmelt, zum Liefertermin können keine Aussagen gemacht werden. Meine EMail wurde überhaupt nicht beantwortet. Das ist 2023 nicht mehr tragbar, da hat jeder China-Shop einen besseren Customer Service! Ich hoffe dass ich das Gerät zeitnah und in tadellosem Zustand bekomme, zumal der Vertrag mit O2 ja schon abgeschlossen wurde. Da bliebe sicher nur der Rechtsweg, offenbar scheint ja Skon ekontor nichts an Kundenzufriedenheit zu liegen.
Das sollte mal an media Markt/Saturn herangetragen werden, die haben sicher die Möglichkeiten da mal Druck zu machen, liegt ja sicher nicht in deren Interesse dass ihre Kunden derart vergrämt werden, scheint ja bei mir kein Einzelfall zu sein.
karolinalakotta 30.04.2023, 19:49
Hallo Mathias,
Habe ja das gleiche Problem wie du. Ich habe Media Markt auch direkt angeschrieben, warum sie ihre Kunden die ein Mobilfunk Vertrag haben möchten, an so eine unseriöse "Tochter firma" weiterleiten.
Dazu haben sie nur indirekt geantwortet, dass man sich direkt an den Kundenservice von Ekontor24 wenden soll. ENDE
Sehr hilfsbereit von Media Markt 👍
Mathias 09.05.2023, 09:50
Kleines Update: hatte heute morgen eine sehr freundliche und hilfsbereite Dame am Apparat. Es sieht so aus, als würden die Smartphones tatsächlich diese Woche verschickt. Es bleibt spannend!
Samantha 27.04.2023, 14:22
Hallo, die Firma zieht die Masche mit den verspäteten Handylieferungen, wenn man den Google-Rezensionen glaubt, immer wieder ab. Das hat System und ist nicht irgendein Versehen. Die Ausreden (z.B. Lieferschwierigkeiten) sind scheinbar auch immer gleich. Ich bereue es dort bestellt und meinen Altvertrag gekündigt zu haben. Nun stehe ich mit einem recht teuren Vertrag der bereits läuft und ohne Handy da. Finger weg von diesem Anbieter.
Karolina 27.04.2023, 11:02
Hallo liebes Redaktions Team,
auch ich habe am 10.04.2023 ein Honor Magic 5 Pro mit O2 Vertrag bei MediaMarkt/Skontor bestellt.
Angegeben wurde, die Lieferung erfolgt ab dem 13.04.2023.
Kurze Zeit später wurde die Seite aktualisiert und bis heute ist die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben.
Die Sim Karte kam zügig.
Vom Handy weit und breit keine Sicht. Der Kundenservice ist freundlich und sagt immer sie warten selber auf die Lieferung.
Aber die können doch nicht ein Smartphone verkaufen, welches sie nicht haben, oder?
Und des weiteren einen Vertrag laufen lassen und die monatliche Gebühr einbeziehen, wenn sie ihren Teil des Vertrages noch gar nicht erfüllt haben.
Vor allem verstehe ich nicht, dass wenn man das Handy bei Media Markt bestellt es direkt lieferbar ist!?!?
Wisst ihr da mehr, ob es überhaupt noch irgendwann kommt? Oder ist es zwecklos weiter zu warten auf ein Smartphone welches Skontor einfach nicht hat.
Daniel Molenda 27.04.2023, 12:00
Hallo Karolina,
das Problem haben tatsächlich auch einige andere Kundinnen und Kunden. Wir behalten das im Blick.
Die letzte Information war, dass es Lieferverzögerungen gibt, aber die gute Nachricht ist, dass es Ende dieser Woche sowie in Kalenderwoche 19 Nachschub bei MediaMarkt geben soll. Das deckt sich mit Deiner Beobachtung, dass die Lieferfrist erst heraufgesetzt und nun wieder gesenkt wurde. Folglich solltest Du Deine Bestellung also voraussichtlich bald erhalten. Es ist also (nach aktuellen Stand) nicht zwecklos, zu warten.
Warum die SIM-Karte auch ohne Handy aktiviert und mit laufendem Vertrag verschickt wird, dahingehend sind wir in Klärung. Das würde uns nämlich auch interessieren.
Wie es genau zu dem Problem gekommen ist, ist uns leider nicht bekannt. Grundsätzlich kann es aber durchaus vorkommen, dass Produkte im Shop angeboten werden, die im Zulauf sind, es jedoch dann einen Lieferausfall gibt.
Viele Grüße und viel Erfolg! Wir drücken die Daumen, dass Du nicht mehr lange warten musst.
Karolina 27.04.2023, 14:19
Vielen Dank für die Nachricht.
Ich werde hier berichten sobald es was neues gibt.
Vielen Dank schon mal vorab 😊
karolinalakotta 03.05.2023, 11:29
So nach unzähligen Anrufen und mails heute eine genauere Aussage bekommen.
Geräte kommen diese Woche und werden nächste Woche an den Endkunden verschickt.
Ich bin gespannt…. 🤔
Axel 13.05.2023, 15:09
Hallo Karolna
Ich habe die gleiche Erfahrung mit diesem Verein. Ich habe am 10.04.23 ein Honor Magic 5 pro mit 02 Vertrag bestellt. Die Simkarte kam schnell geliefert und freigeschaltet. Vom Smartphone keine Spur. Am Servicetelefon habe ich bei jedem Anruf jemanden erreicht. Mein Eindruck ist das diese Leute bei den Gebrüder Grimm angestellt sind sie lügen was das Zeug hält und erfinden immer neue Märchen. Ich würde nie wieder dort bestellen Ich werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen.
Torsten 03.05.2023, 19:26
Bei mir das gleiche, am 07.04 Bestellt und man wird nur verdrösdet am Tel. vom Support.
Der heutige Anruf hat leider nicht viel gebracht, im gegenteil.
Mir wurde da gesagt, dass es sich um weitere 2 wochen der Auslieferung handeln kann.
Ich habe Ihn jetzt eine Frist gesetzt und mache mein Recht auf Schadensersatz geltend nach
(§ 286 BGB
LG
karolinalakotta 03.05.2023, 20:33
Wie lange hast du die Frist gesetzt?
Und wie willst du dein Recht auf Schadens Ersatz geltend machen?
Torsten 04.05.2023, 05:29
Guten Morgen, die Frist habe ich bis zum 10.5 gesetzt und Anspruch mache oder versuche ich über ein Ticket von Skontor 24 zu machen.
Wenn es nur ein Gutschein für Mediamarkt ist, damit bin ich auch zufrieden.
Ist schon eine riesen Sauerei, dass die Kunden den o2 Tarif zahlen müssen ohne das Handy zu haben.
Ab heute beginnt die 4 Woche des Wartens.
Lg
Torsten 11.05.2023, 17:05
Hallo Daniel,
die 19 KW ist bald rum und wenige Handys sind raus gegangen.
Wann bekommt eKontor die nächsten 10 Handys zu Versand?
Das ist so ein sau Verein, nie wieder.
Habe jetzt MediaMarkt mit eingeschaltet, das selbe.
Keiner fühlt sich hier Verantwortlich.
Lg
pietro perna 24.04.2023, 09:22
hallo meine Name ist Perna Pietro habe über Media markt vertrag abgeschlossen über 02 ja
Bestelldatum: 10.04.2023
seit den warte ich auf den Handy ja ich habe 99 Euro bezahlt von den Handy keine spur ich frage mich wie lange ich warte muss da ich 2 Woche ohne Handy bin was nutz mir die sim karte bitte da ich keine handy habe bitte können sie mir helfen bitte da Media markt keine antworten bekomme das ist eine Frechheit bitte mir kondakt setzen bitte wenn keine handy kommt werde ich storniere da ich keine geld zahle um sonst am 02
Daniel Molenda 24.04.2023, 11:28
Hallo Perna, Du kannst den Lieferstatus Deiner Bestellung hier einsehen: https://faq.mediamarkt.de/app/answers/detail/a_id/7365/~/wo-kann-ich-den-status-meiner-lieferung-einsehen%3F
Zu manchen Handys sind Lieferschwierigkeiten bekannt – um welches Modell geht es denn? Und welche Lieferfrist wurde für Deine Bestellung mitgeteilt?
pietroperna 24.04.2023, 11:34
der HONOR Magic5 Pro das Probleme ist ich bin ohne Handy Jetz das ist schlecht
pietroperna 24.04.2023, 11:45
das ist ei MediaMarkt aber das hilft mir nicht ich kann leider ohne Handy nicht bleiben da geht nicht
Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren
das geht nicht ich weiß es nicht wie es weiter geht bei 02 das ich jetz geld zahle um sonst das geht nicht
pietroperna 24.04.2023, 12:03
ja wie geht es weiter bitte ich kann nicht warten über eine Monat auf eine Handy das geht nicht ich brauche denn Handy
Daniel Molenda 24.04.2023, 13:20
Die aktuelle Lieferzeit liegt bei 2 – 3 Wochen. Wenn Du das Handy schnell brauchst, solltest Du überlegen, die Bestellung eventuell zu stornieren.
pietroperna 24.04.2023, 13:27
was soll ich und ich soll ohne Handy bleiben das geht nicht warum macht Media markt mit Kunden das ist für mich Abzocker tut mir leid das ist so und ich brauche Handy
bei S-KON eKontor 24
finde ich nicht gut
pietroperna 24.04.2023, 14:16
ich bin echt sauer wütend das ist wohl klar
Axel.47111 23.05.2023, 07:54
Hallo Daniel
Der Vorschlag mit der der Stornierung ist sehr gut. Das ist eine gute Geschäftsidee es werden Produkte zum Kauf angeboten der Kunde bestellt, bezahlt dann wird nicht geliefert, der Kunde storniert den Auftrag bekommt sein Geld zurück. Alle haben Arbeit nichts wurde verkauft.
Endlich habe ich nach über 30 Jahren
das Prinzip der Marktwirtschaft verstanden.
Mit frdl Gruß
Axel
Svene 04.04.2023, 09:41
Hi
O2 Vertrag mit Xiaomi 13 am 6.3.2023 abgeschlossen. (Geräte Verfügbarkeit 8.3.2023.)
Bezahlung 6.03.2023
O2 sim Karte und Pin 10.3.2023 erhalten Aktivierung problemlos und Rufnummermitnahme auch.
Telefon Lieferung noch offen und Lieferstatus unbekannt.
Kontaktaufnahme via Telefon Personen freundlich aber vertrösten einen auch nur.
Kontaktaufnahme E-Mail:Keine Antworten.
Status:
04.04.2023
Lieferung unbekannt.
Daniel Molenda 04.04.2023, 10:42
Hallo Svene, danke für Deinen Hinweis! Das Problem ist MediaMarkt und Saturn bekannt und derzeit in der Behebung. In Kürze sollen die ausstehenden Bestellungen durch S-Kon beliefert werden.
Daniel Molenda 06.04.2023, 13:11
Hallo nochmal,
wir haben neue Informationen von S-Kon bzw. MediaMarkt erhalten: Die Lieferprobleme sind sehr weitreichend und betreffen alle Farbvarianten bis auf Schwarz.
Sollte die Lieferung nicht bereits erfolgt sein, dann wird nun Kontakt mit Dir aufgenommen. Eine Lösung könnte sein, auf die schwarze Farbvariante zu wechseln. Diese soll sofort lieferbar sein.
Svene 08.04.2023, 19:34
Hi
Jetzt ging es schnell.
Bestellt hatte ich die weiße Version.
Am 6.4 Status Änderung auf an Logistik übergeben.
Am 7.4.Status auf wird geliefert und am 7.4. bei mir angekommen. Gerät läuft und ist einwandfrei. Ich weiß nicht ob das was mit euch zu tun hat das es dann so schnell ging aber egal 😀 wollte die Geschichte hier nur weitermelden. Gruß und schöne Ostertage
Axel 20.05.2023, 11:14
Hallo Daniel
Ich habe am 10.04.23 ein Honor Magic 5 pro bei skon bestellt bis jetzt habe ich nur die Simkarte für den 02 Vertrag bekommen.
Woher hast du die Informationen über die Lieferzeiten bzw den Warezustrom dieses ich sage mal Unternehmen
Mit freundlichen Grüßen
Axel
Daniel Molenda 22.05.2023, 15:17
Hallo Axel! Die Info kam von S-Kon selbst.
pietroperna 24.04.2023, 09:31
hallo svene bei mir ist das gleiche was ich komisch finde das Media markt keine Interesse zeigt wegen Lieferung von Handy aber Geld kassieren
Nutzer 27.03.2023, 15:46
Diese Firma ist absolut unseriös!
Diese Firma ist absolut unseriös!
Wenn man ein Handy über Saturn bestellt, wird man einfach an diese Firma abgeschoben unter dem Vorwand zur Media-Saturn Gruppe zu gehören. Diese Firma wirbt auch auf ihren Briefköpfen mit Saturn Logo, so daß man den Eindruck hat, dass man gerade bei Saturn einkauft. Man schließt den Vertrag ab und wartet auf das Handy und SIM-Karte. Die Karte kommt, aber das Handy wird nicht geliefert, angeblich Lieferschwierigkeiten. Dann ruft man dort an und es wird frech mitgeteilt, dass es kein Liefertermin für das Handy gibt und man den Vertrag trotzdem bezahlen soll, obwohl man das Handy nicht erhalten hat. Dann wollte ich mich bei Saturn beschweren und es wurde mir dort mitgeteilt, dass S-KON nichts mit Saturn zu tun habe.
Dann frage ich mich, warum auf den Verträgen und sogar auf dem Schreiben der SIM-Karte das Logo von Saturn gedruckt wird und diese Firma den Eindruck erweckt, zu Saturn zu gehören.
Das ist für mich eine Täuschung von Kunden und ich kann nur jedem von dieser Firma abraten! Jetzt geht das alles zur Verbraucherzentrale!
Thorsten Fritz 08.05.2023, 13:50
Ich habe das xiamoi mi 13 pro am Tag der Veröffentlichung über Media Markt bzw e-contor bestellt. Als das Datum der Verfügbarkeit verstrichen war, gab es den Hinweis das die Lieferzeit unbekannt wäre. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung storniert.
Am 17.4 habe ich mich dann dazu entschlossen das Honor magic 5 pro mit Vodafone Vertrag, ebenfalls über Media Markt zu kaufen. Als Lieferzeit wurde zwei bis drei Wochen angezeigt. Die Ware würde voraussichtlich innerhalb der Zeit verfügbar sein. Als diese verstrichen sind, kam heute beim Bestellstatus folgende Mitteilung
"
Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren."
Und das soll es dann gewesen sein?
man könnte auch schreiben das sie gar nicht wissen wann und ob sie ihr Handy überhaupt bekommen…
Die 99€ wurden natürlich direkt bei der Bestellung eingezogen , aber eine Lieferung scheint in weite Ferne zu sein.
Wenn man das so bei einigen hundert oder tausend Verträgen macht, kann man schon von selbst darauf kommen warum dies so praktiziert wird.
Ich bin jedenfalls ein zweites Mal schwer enttäuscht und werde dies auch so im bekannten und Freundeskreis weiter geben.
Ein Smartphone über Media Markt zu bestellen ist als wenn man 100 € aus dem Fenster wirft.
Paul 27.03.2023, 13:39
Schatten und Licht. Die Handy mit Vertrag Deals sind extrem gut und schwer zu übertreffen. Leider wie bei sovielen schloss ich den Vertrag ab und habe dann Tagelang keinen Bestellfortschritt mehr gesehen. Irgendwann hiess es , dass das Handy nicht mehr lieferbar sei . Der gleiche Deal wurde dann als lieferbar teurer angeboten. Ich hätte sicherlich rechtliche Ansprüche, aber ich stornierte wegen " unbekannten Lieferdatum" war ein ewiges Hin und Her absehbar .
Ich fand einen anderen attraktiven Deal und bezahlte per PayPal an einem Donnerstag.
Die PayPal Zahlung wurde erst Montag Mittag registriert / bestätigt, also hatte ich wieder etliche Tage ohne Bestellfortschritt und zitterte bereits. Montag jedoch würde alles bearbeitet und die Bestellung zum Versand fertiggemacht.
Am meisten überzeugte die problemlose Video Identifikation, die ist Klasse, einfach Fotos vom Perso und ein Selfie erstellen, fertig .
Jederzeit wieder, wenn man sich ein paar Tage oder Wochen gedulden kann ..
Ralf 23.03.2023, 07:51
Habe im Dezember über den Online-Shop Media Markt einen Handyvertrag (mit Handy und Swatch) abgeschlossen. Sowohl die Swatch (Akku defekt) als auch das Samsung S 22 (komplett nicht funktionierendes Gerät) waren defekt. Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet, auch wenn dann mal ein Ticket ausgegeben wurde, erfolgte keine Antwort.
Vielfaches Bitten um einen Rückruf (über E-Mail) blieb ebenfalls erfolglos. Anruf ewig in der Warteschlange und dann wird das abgebrochen und man wird auf einen späteren Termin vertröstet..
Jeder Online-Shop hat einen besseren Service als der Media-Markt. Ich werde niemals mehr dort was kaufen,…………
Ich bin restlos verzweifelt mit den defekten Geräten (die letztendlich viel Geld kosten):
R.Hiller 04.02.2023, 15:32
Hallo.
bei mir steht das Ende von meinem derzeitigen Handyvertrag bevor und da dachte ich daran, nach 4 Jahren mal wieder ein neues Handy zu nehmen.
habe mich aber, weil mein aktuelles einfach noch TOP in Ordnung ist, für die PS5 entschieden.
Also bei mir lief es auch Super. Donnerstag gegen 17.30 bestellt und per WebID alles bestätigt. Freitag über Tag wurde alles vom Anbieter und Netzbetreiber geprüft und sogar das Go für den Versand gegeben. voraussichtlicher Termin wurde Mo. 06.02.23 angegeben, aber da alles so schnell ging, kam das Paket erfreulicherweise schon heute (Samstag) um 14.00 bei mir an.
Denke, so wie einige schon erwähnt haben, liegt es bei Verzögerung nur an dem Gerät bzw. Handy welches bestellt wurde. Es waren zuletzt doch schwierige Zeiten in der Chipherstellung.*hust*
Klar kommuniziert werden muss immer….wenn es denn was zu kommunizieren gibt.
Den Ärger kann ich dennoch nachvollziehen.
Grüße
Jason 19.01.2023, 22:54
Hat hier jemand einen Handyvertrag mit O2 für iPhone 14 Pro Max 256 GB Dunkellila abgeschlossen? Ich warte auf mein Handy seit 18.11., und bisher nichts. Meine Freundin hat mittlerweile ihr Handy bekommen, obwohl wir am gleichen Tag den Vertrag abgeschlossen, nur aber für ein iPhone 14 Pro Max 512 GB in Dunkellila. Angegebene Lieferzeit damals war 3-4 Wochen. Meine Emails werden nicht beantwortet, Hotline nie erreichbar. Hat jemand Idee, was wir machen können?
Marcus 20.01.2023, 10:03
Hallo Jason,
verständlich, dass Du da ein wenig ratlos bist. Aus unserer Erfahrung ist es so, dass man die Hotline gut erreichen kann, hast Du es schon mal ganz früh, bzw. spät probiert, dort anzurufen?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Ramin 20.01.2023, 11:32
@Jason Ich habe exakt das gleiche Handy (14 Pro Max, 256 GB und Dunkellila mit O2 Vertrag) am 24.09.!! bestellt und warte immer noch darauf. Gestern habe ich mit einem MA telefoniert und er sagte, dass er mir absolut keinen Termin nennen kann, weil dort keiner weiß, ob und wann das Handy geliefert werden kann. Ich habe ihn mehrmals ausdrücklich nach einem Termin gefragt und er hat ehrlicherweise gesagt, dass dies überhaupt nicht möglich ist und kein Mensch dort anhand der Bestellnummer einen etwaigen Termin nennen kann. Er hat mir mehr oder weniger empfohlen, den Vertrag komplett zu widerrufen, was ich auch nächste Woche machen werde. Ich habe inzwischen die Nase gestrichen voll von diesem Laden und werde dann bei Amazon oder Apple das iPhone bestellen, was ich dann auch einen Tag später bekommen werde.
Jason 23.01.2023, 17:41
Hast du deine Rufnummer mitgenommen? Ich habe meine Nummer mitgenommen und ich bin unsicher, was mit meiner Nummer passieren würde, wenn ich den Vertrag widerrufe. Deswegen warte ich noch bis heute ab.
Ramin 24.01.2023, 14:59
Hi @Jason Ja, ich habe meine Rufnummer mitgenommen.
Fairerweise melde ich mich wieder hier, weil ich tatsächlich nach 4 Monaten!! mein iPhone 14 pro Max gestern bekommen habe 🙂
Ich denke, nach allen was ich hier gelesen habe und nach meiner persönlichen Erfahrung, die Firma S-KON ziemlich viel an ihrem Customer Service arbeiten muss. Sie müssen Kunden ernst nehmen, sich die Zeit nehmen und durch vernünftige und wahrheitsgemäße Informationen und Feedbacks die Sorge der Kunden wegnehmen. Sie sollen damit aufhören, durch Lügen und falsche Versprechungen die Konflikt-Situation temporär loszuwerden, denn solches Konflikt Management führt nur zum Vertrauens- und Glaubwürdigkeitsverlust seitens Kunden.
Man darf als erfolgreiches Unternehmen niemals den Grundsatz vergessen: Der Kunde hat immer Recht!
Jason 27.01.2023, 00:27
Es freut mich sehr das zu hören! Es hört sich nach einer kleinen Hoffnung an, hoffentlich kriege ich auch bald mein Handy. Auf jeden Fall viel Spaß mit deinem 🙂
Jason 05.02.2023, 20:23
Statusupdate:
Nach mehreren Emails habe ich am 02.02. endlich eine Antwort von dem Customer Service bekommen. Der meinte, es liegt weiterhin noch kein bestätigter Liefertermin für ein iPhone 14 Pro Max 256 GB in Dunkellila vor. Aber er hat mich Alternative angeboten:
1. iPhone 14 Pro Max 256 GB in Silber
2. iPhone 14 Pro Max 256 GB Space Black
Ich wollte nicht mehr warten und habe mich für das Space Black entschieden. 2 Tage später habe ich das Handy auf meinen Händen. Das hat fast 3 Monate vom Bestelldatum gedauert. Angegebene Lieferzeit war 3-4 Wochen..
Ramin 13.01.2023, 16:22
Ich vermute sehr strakt, dass hier Betrüger am Werk sind, denn das iPhone 14 Pro Max wird inzwischen ganz regulär und sogar über Amazon ohne Wartezeit angeboten. Ich lasse es mir nicht mehr gefallen, dass man mich wie einen dummen Jungen mit irgendwelchen Standard Emails und Textbausteinen veräppelt. Ich werde nun meinen Rechtsanwalt mit dem Sachverhalt beauftragen. Wozu hat man denn Rechtsschutzversicherung?
Mark 16.01.2023, 15:49
Ich habe eine Telegrammseite für alle erstellt, die von dieser Firma betrogen wurden. Wir können unsere Erfahrungen teilen:
iphonepro24
edit 16.01.2023, 19:04
wo find ich die?
919 17.01.2023, 23:31
Hallo, hier
@disscusscams
Superkraut 17.01.2023, 05:08
Finde auch nichts.
Superkraut 18.01.2023, 10:51
Habe den Kanal jetzt zwar gefunden. Aber keine schreib Berechtigung.
Mirko 13.01.2023, 08:56
Statusupdate:
Nachdem ich gestern das erste Mal eine Antwort auf meine Emailanfrage bekommen habe:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bedauerlicherweise haben wir aktuell noch kein bestätigten Liefertermin seitens des Lieferanten und können Ihnen daher leider noch keine weiteren Informationen zur Lieferung nennen.
Wir bedauern sehr Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können."
Da habe ich natürlich nicht an eine zeitnahe Lieferung geglaubt. Dann kam habe heute die Versandbestätigung.
Alles sehr merkwürdig und nicht nachvollziehbar. Ob das jetzt im Zusammenhang mit meinen ständigen Supportanfragen steht, keine Ahnung.
Superkraut 13.01.2023, 12:26
Welches Handy war es denn ? Und wieviel GB ?
Mirko 13.01.2023, 14:30
Iphone 14 pro 256gb in schwarz.
Nicole 14.01.2023, 14:54
Mein IPhone 14 Pro ist heute geliefert worden… juhuuuuu 😀. Ich hatte am 12.11.2022 über Mediamarkt mit Vertrag bestellt.
Maria 13.01.2023, 07:48
Am 25.10.2022 ein Iphone 14 max pro in dunkellila 256 GB bestellt mit Vodafon L Vertrag.
Die Einmalzahlung von 519 Euro sofort bezahlt. Angegebene Lieferzeit zum damaligen Zeitpunkt: 3-4 Wochen. Am 17.11.22 wurde mir dann die bereits aktivierte Simkarte zugeschickt.
Seitdem warte ich bis heute vergeblich auf die zusendung des Handys.
Mir ist bekannt das es aufgrund der Vorfälle bei Foxconn zu Lieferengpässen gekommen ist.
Allerdings verstehe ich nicht, das man das Telefon mittlerweile überall mit einer Lieferzeit von wenigen Tagen bekommen oder im Apple Store sofort mitnehmen kann.
Diese Firma scheint es nicht für nötig zu halten Ihre Kunden mit Info´s zu versorgen sondern lässt sie einfach stumpf warten und bietet nichtmal einen kleinen Bonus für die mehr als doppelt überschrittene Lieferzeit an. Auch scheint es so zu sein das die Bestellungen nicht in der Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet werden.
Ich fühle mich von S-KON so richtig "verappled". Achja, die Apple Watch Series 8 die ich von meinem Mann geschenkt bekommen habe kann ich auch seit Ende Oktober nicht nutzen, weil man zur einrichtung ein Iphone benötigt…
[email protected] 02.02.2023, 21:45
Update: Das Handy wurde heute in den Versand gegeben. Hatt knapp über 3 Monate gedauert von der Bestellung bis Versand.
NTRS 09.01.2023, 12:29
Ich hab ebenfalls einen Vertrag mit dem Iphone 14 Pro Max bei ekontor24 abgeschlossen. Das war am 25.10. und bis heute hab ich das Gerät nicht erhalten. Ich zahle bereits den Vetrag.
Sobald man sich an die Hotline wendet wird man jedes mal nur abgewimmelt mit neuen Lieferzeiten. Die Mitarbeiter ebenfalls sehr arrogant und unverschämt.
Jan 05.01.2023, 22:04
Es lief alles super!!
Leider habe ich mir die Bewertungen erst nach der Bestellung durchgelesen 🙈 und dann hatte ich natürlich sofort ein schlechtes Gefühl. Aber ich wurde eines besseren belehrt.
30.12.22 abends einen Tarif ausgesucht und die PS5 dazu gewählt. Zahlung per Paypal und WebID gemacht.
Am Samstag war Silvester. Da bin ich nicht davon ausgegangen, dass noch irgendwas passiert.
Am Montag dann bei der Hotline angerufen (sofort jemanden erreicht) und nach dem Stand gefragt. Hier gab es leider ein Problem bzgl. der Portierung. Aber man hat es erkannt und sofort geholfen. Am Dienstag ging’s dann weiter mit der Bearbeitung und von O2 kam die Vertragsbestätigung.
Am Mittwoch kam die Mitteilung über den Versand und am Donnerstag (heute 05.01.23) kam die Konsole und die SIM-Karte. Also es ist alles so gelaufen wie beschrieben.
Für diejenigen, bei denen es nicht so reibungslos abgelaufen ist tut es mir natürlich leid, aber was mich angeht kann ich nur meine absolut EMPFEHLUNG aussprechen.
Vielen Dank.
Marcel Gabor 04.01.2023, 22:48
Ich melde mich jetzt auch mal leider zu Wort… habe am 21.11.22 den Vertrag abgeschlossen und das iPhone 14 Pro Amx 128 GB in Gold mit O2 Free Unlimited Max bestellt. Am gleichen Tag ging noch die Einmalzahlung raus und die Beträge werden mittlerweile fleißig abgebucht.
Nach 5 Wochen kam eine automatisch generierte email das leider ein Lieferverzug vorliegt und noch kein Liefertermin geplant ist bzw genannt werden kann. Am 23.12 habe ich dann telefonisch via Hotline Auskunft erhalten, dass angeblich 2 Lieferungen nicht ankamen und dadurch der Rückstau entstanden sei. Komischerweise lese ich von anderen Nutzern die IM SEPTEMBER bestellt haben und IM DEZEMBER immernoch kein Handy erhalten haben. Für mich ist dieser Laden eine reine abzocke und sowas von unseriös. Man kassiert Gelder von unzähligen Kunden und lässt diese ohne Ware sitzen.
Mittlerweile habe ich 3-4 Mails geschrieben und erhalte keine Rückmeldung oder Stellungnahme. Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert mit was für einem Partner Mediamarkt bzw. auch Saturn zusammen arbeitet. Als ich mich an Mediamarkt gewendet habe wurde ich abgewimmelt und mir wurde gesagt, ich muss mich an meinen Vertragspartner wenden. Hier ist also auch KEINE Hilfe zu erwarten.
Mittlerweile wird in der "Tarifwelt" auch nicht mehr 3-4 Wochen angezeigt, sondern Mitte März. Ich bin gespannt wann ich mein Handy erhalte und ob es ein Entgegenkommen gibt. Wahrscheinlich eher nicht. Einmal und nie wieder!!!!
Jaz10 05.01.2023, 19:50
Habe leider auch das gleiche Problem. Iphone 14 Pro Max 256 GB Dunkellila mit O2 Vertrag bestellt am 18.11.22. Es wurde 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Bis heute noch kein Handy. Beträge wurden fleißig abgebucht.
Marcel Gabor 07.01.2023, 08:30
Statusupdate:
Habe am 5.01.23 zum 5. Mal um eine Stellungnahme gebeten und habe betont das ich ansonsten andere Wege einleite.
Einen Tag später hat sich der Versandstatus geändert und mein Handy wird kommenden Montag zugestellt! 😉
Superkraut 07.01.2023, 16:45
Ich bin gespannt. Bitte lass mal eine Info hier ob es auch wirklich das ist 🙂
Habe nach drei emails auch keine Antwort erhalten.
Julia 09.01.2023, 19:14
Das macht mir jetzt schon ein bisschen Hoffnung! Ich warte auch seit dem 20.11 auf mein Iphone 14 Pro Max und hab nach mehreren E-Mails und anrufen immernoch keine einzige Info zu meiner Bestellung. 😅
A ZZ 13.01.2023, 15:03
I'd say that worked like a charm, I've sent the same email including "ich ansonsten andere Wege einleite" and in less than 24 hours the phone was in my hands!! Thank you!!
Jaz10 08.01.2023, 23:56
Meine Freundin hat mittlerweile vor 2 Tagen ihr Handy bekommen (iPhone 14 Pro Max 512 GB Dunkellila). Wir haben zusammen einen Vertrag mit O2 am 18.11.22. abgeschlossen. Mein Handy ist aber bis zum jetzigen Zeitpunkt immer noch nicht da. Also jetzt ist die Frage wann und nicht mehr ob sie das Handy überhaupt liefern werden. Bin mal gespannt.
Superkraut 04.01.2023, 14:53
Habe das selbe Problem. Habe Mitte November über Saturn Tarifwelt bestellt und noch kein Telefon erhalten. O2 Bucht schon fleißig ab. Habe auch Ende Dezember eine Mail geschickt. Keine Anzwort. Heute habe ich bei der Hotline von eKontor angerufen. Er meinte , bis Mitte März wäre es da. 😂 wäre dann 4 Monate Wartezeit 😂 mir fehlen die Worte.
Ist auch ein iPhone 14 Pro Max
Mark 04.01.2023, 22:12
ich habe das iphone 14 pro max bestellt, als die versprochenen 3-4 wochen, ich rief an, sie sagten mir, ich muss bis mitte märz warten, ich würde keinen vertrag abschließen, wenn ich wüsste, dass dies unrealistisch ist, dass sie es mit den kunden nicht ernst meinen , jeder beschuldigt die andere Partei, das ist definitiv nicht mein Problem, weil wir keine Barfreunde sind, ich bin ein Kunde, es ist mir egal, aus welchem Grund dies nicht mein Problem ist, ich schlage vor, einen Telegrammkanal zu jedem Kunden zu erstellen, der hatte das gleiche Problem, damit wir besprechen können, was wir mit ihnen machen werden, ich kann nicht darauf vertrauen, dass ich bis März warten werde, dann werden sie uns sagen, dass wir bis nächstes Jahr warten werden, vielleicht nach dem iPhone 16 😂😂😂
Jaz10 05.01.2023, 19:53
Ich finde die Idee mit einem Telegramkanal gut.
Nicole 05.01.2023, 09:28
Ich befürchte das auch, dass es bis Mitte März dauert. Als ich bei Mediamarkt kurz vor Weihnachten nochmal nachgesehen habe, wie lange die aktuelle Lieferzeit ist, wenn man ein IPhone 14 Pro bestellt, dann ist genau das angegeben. Daraufhin habe ich den EKontor Service angerufen und nachgefragt, ob das auch die Bestellungen vom November betrifft. Die Frau meinte nein, das würde die aktuellen Bestellungen betreffen. Die alten Bestellungen müssten vorher ihr IPhone bekommen. Da bin ich mal gespannt.
Nicole 14.01.2023, 14:55
Update: Heute angekommen… juhuuuu 😀👍🍀
Canan varol 03.01.2023, 16:04
Am 27.12.2022 haben wir über Mediamarkt eine Sony Playstation 5 + God of War: Ragnarök + Horizon Fortbilden West 825 GB, Weiß mit o2 Free L bestellt.
Ich wollte fragen ob die Bestellung schonversendet ist, da in der Bestellung 2-3 Werktage angegeben war.
Bitte um Antwort
Besten dank im voraus
Schöne Grüße
Canan Varol
Daniel Molenda 03.01.2023, 17:13
Hallo Canan, für diese Information benötigt der Händler eine konkrete Auftragsnummer, sonst kann er die Bestellung nicht zuordnen. Die Kundenbetreuung von MediaMarkt kannst Du hier erreichen:
https://mediamarkt.ekontor24-service.com/contact
Ramin 02.01.2023, 12:00
Ich habe am 24.09.2022 ein iPhone 14 pro Max mit einem Vertrag bestellt (lt. Vertrag Lieferzeit: 3-4 Wochen). Bis heute (02.01.2023) ist das iPhone nicht geliefert. Seitdem zahle ich aber monatlich den teuren Preis für die SIM-Karte ohne dass ich sie in einem iPhone einsetzen kann.
Der Kundenservice ist völlig unprofessionell, offensichtlich ungeschult und nicht mehr ernst zu nehmen. Habe mehrmals dort angerufen und jedes Mal kam die Aussage, dass das iPhone nächste Woche geliefert wird. Ich habe das Gefühl, dass sie die Kunden für kleine dummen Kinder halten, die man irgendwie mit falschen Versprechungen beruhigen muss. Einmal hat die Dame mir gesagt, dass ich den Vertrag widerrufen kann, wenn es mir zu lange dauert!! Wer dort Hilfestellung erwartet, wird massiv enttäuscht werden, denn man keine einzige vernünftige Aussage oder Information bekommt.
Für mich ist das Kapitel Media Markt, Saturn, Tarifwelt und… kurz gesagt alles, was mit diesem Laden (S-kon eKontor) zutun hat, abgeschlossen. Diese negative Erfahrung werde ich auch mit allen meinen Bekannten und Freunden teilen um sie zu warnen. Der nächste Schritt, was ich unternehmen werde, ist die Konsolidierung von Landes-Verbraucherschutz, da die Grenze der Zumutbarkeit schon längst überschritten wurde.
Marcus 02.01.2023, 13:38
Hallo Ramin,
das tut uns leid zu hören! Wir werden Deine Erfahrungen an die entsprechende Stelle intern weitergeben, daran ist uns gelegen!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Mirko 03.01.2023, 17:03
Ich habe den Berliner Verbraucherschutz heute informiert.
Mido 27.12.2022, 15:08
ich habe am 18.11.22 das iPhone 14 pro 128 mit O2 Vertrag auf die Mediamarkt Seite bestellt natürlich direkt bezahlt, da stand Lieferzeit 3 bis 4 Wochen,
am 22.11.22 sim karte erhalten und natürlich schon aktiviert.
Das IPhone immer noch nicht da,
einmal könnte ich die telefonisch erreichen, sowas von unprofessionell und unhöflich. unglaublich!!!
ich verstehe das nicht wie solche menschen so eine Firma verwalten können und wie die so genannte Ekontor den Leuten was verkaufen, was die nicht haben.
ich würde keinen empfehlen, da etwas zu kaufen. ich werde mich natürlich im Januar an meinem Rechtsanwalt wenden.
Cem 30.12.2022, 03:52
Hab einen Tag später bestellt, bei mir genau das selbe . Habe 2 Telefonate mit dem Service geführt man konnte mir nicht sagen wann mein IPhone 14 Pro Max (128 gb, Space Black ) geliefert wird , Habe jetzt seit einem Monat die Sim Karte und das Handy ist mittlerweile sogar bei Amazon mit Prime Versand verfügbar und immernoch warte ich
Mirko 30.12.2022, 21:42
Ich habe am 19.11.22 bei der Tarifwelt Mediamarkt ein iPhone 14 pro mit 256gb und O2 Vertrag bestellt. 3 Tage später kam die aktivierte Karte. Die Rufnummerportierung klappte tadellos. Allerdings warte ich seit dem, wie wohl viele Andere auch, auf das Handy. Einmal habe ich die Hotline erreicht. Dort sagte man mir, sie stehen in engem Kontakt mit Apple. Die Lieferung erfolgt noch in diesem Monat. Nur das Jahr hat sie nicht erwähnt 😂😂. Die anvisierte Lieferzeit wurde mit 3-4 Wochen angegeben. Das ist eine offensichtliche Falschaussage. Ich werde für alle Ewigkeit einen großen Bogen um diese Firma machen. 👎👎👎👎👎👎
Meli 31.12.2022, 01:10
Ich habe seit dem 25.10.22 auch nichts mehr von denen gehört.. Nun ist das Jahr auch schon rum. Ich hoffe in den nächsten Wochen tut sich was. Wenn man nur das Handy ohne Vertrag über Media Markt bestellt, bekommt man das Handy auch ganz schnell laut den Kommentaren auf der Webseite. Ich hätte das echt separat machen sollen 👎🏻
Nicole 02.01.2023, 16:02
Ich bin genauso betroffen. Ich habe das IPhone 14 Pro mit 256GB in silber am 12.11.22 bei Mediamarkt mit einem O2 Vertrag bestellt. Ich habe ca. zwei Wochen später die Email von EKontor bekommen, dass die Lieferzeit ungewiss ist, und komischerweise war das Smartphone bei Mediamarkt sofort verfügbar. Ich habe nachgefragt, wie das sein kann, sie wollten sich darum kümmern. Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr auf meine Emails. Einmal habe ich angerufen, der Service war freundlich, dennoch konnte ich leider nichts Neues erfahren. Auch ich habe sofort bezahlt. Gibt es hier evtl. Ratschläge, was man da machen kann? Widerrufen? Aber was ist dann mit dem Vertrag? Da ist ja das Widerrufsrecht übertreten.
Sie können einem ja nicht mal eine ungefähre Lieferzeit nennen, da sie einfach nicht antworten.
Mirko 03.01.2023, 11:25
So wie ich die AGBs verstehe ist das Handy und der Vertrag eine Einheit.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw.
hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen
Bestellung erworben haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist
14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der
Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht
auszuüben, müssen Sie uns:
Ramin 03.01.2023, 13:12
@Nicole
Bekommt man das Handy nicht ist die Situation etwas komplizierter. Der Vertrag und der Kauf des Handys stellen in der Regel zwei Verträge dar. Allerdings sind diese miteinander gekoppelt und somit ergäbe sich in diesem Fall der Grund beide zu kündigen. Rechtsanwalt Thomas Hollweck meint dazu:
Im Regelfall werden solche kombinierten Verträge abgeschlossen, um neben der Mobilfunk-Dienstleistung zusätzlich ein vergünstigtes oder kostenloses Handy erwerben zu können. Der Mobilfunk-Dienstleistungsvertrag wäre nicht ohne die Handyoption, der Handy-Kauf/Mietvertrag wäre nicht ohne den Mobilfunk-Dienstleistungsvertrag abgeschlossen worden. Daher können kombinierte Verträge in ihrer Gesamtheit gekündigt werden, wenn lediglich ein Teilvertrag einen Kündigungsgrund aufweist.
Da dieser Fall etwas komplizierter ist, macht es Sinn sich hier professionelle Hilfe zu suchen. Generell ist es ratsam, sollte man keine Einigung mit dem Anbieter finden können, den Gang zum Rechtsanwalt zu wagen. Daneben sind auch die Verbraucherzentralen vor Ort immer ein guter Ansprechpartner bei solchen Problemen und können helfen, Schwierigkeiten auch ohne Gerichtsprozess aus dem Weg zu räumen.
Nicole 04.01.2023, 00:11
Danke 🙏
Ich werde noch abwarten und hoffen, dass das Handy bald kommt.
Andreas Schramm 24.12.2022, 09:43
Am 28.11. 22 einen Super Select M Vertrag abgeschlossen. Diesen hatte ich hier bei Handyhase gefunden. Lieferzeit sollte 2-3 Tage sein und wurde so bestätigt. Am 29.11. wurde nach der angeblich falschen IBAN sein. Diese wurde umgehend nochmals nachgereicht und Tel. verglichen. In den nächsten Tagen wurde mir tel. und schriftl. mitgeteilt, dass es noch ein Problem in der Internen Bearbeitung mit den Daten gibt. Jetzt teilte man mir, auch wieder erst auf meine Nachfrage hin mit, dass es Probleme mit der Identifikation der WebID gegeben hätte. Mir wurde bereits am 29.11.22 "Identifikation mit WebID war erfolgreich" per Mail mitgeteilt? Die Probleme sollten mehrfach mit der Teamleiterin besprochen werden, diese oder jemand der wirklich das Problem bearbeiten kann, ist aber für die Kunden nicht zu sprechen. Der Abschluss ist jetzt fast 4 Wochen her. So gewinnt man sicher keine zufriedenen Kunden.
Ioannis 28.11.2022, 13:43
Hallo,
ich habe auch am 22.09.2022 über Saturn E kontor24 das iPhone 14 Pro Max 256Gb mit o2 Vertrag bestellt und bis jetzt ist nur die SIM-Karte angekommen.
Kundenservice hat selber keine Ahnung wann die Nachlieferung erfolgt.
Bezahlen muss ich Natürlich jeden Monat und die einmalige Zahlung auch.
Hat jemand eine Idee was man machen könnte?
Marcus 28.11.2022, 13:50
Hallo Ioannis,
leider gibt es aktuell bei einigen neuen iPhone-Modellen je nach Händler Lieferengpässe. Nur Händler mit wirklich kurzer Lieferzeit haben die iPhones auch auf Lager, alle anderen müssen wie Du leider auf eine entsprechende Lieferung warten. Falls Dir das alles zu lange dauert, kannst Du den Vertrag auch widerrufen. Eine andere Option haben wir leider nicht für Dich!
Sinem 24.11.2022, 09:55
Hallo,
mich würde interessieren, ob denn irgendjemand von den Leuten die hier kommentiert haben, bereits ihr Handy erhalten haben? Ich bin langsam am verzweifeln und überlege, ob ich die Bestellung nicht doch wieder stornieren soll. Wobei ich da auch viele Kommentare gelesen habe, dass trotz Stornierung weiter abgebucht wird.
[email protected] 24.11.2022, 13:10
Moin, Hab vor einer woche bestelle allerdings ein 13er es ist nicht da aber es wurde eine Lieferzeit von 10 Tagen angegeben also alles noch im rahmen
Kader 24.11.2022, 13:17
Hallo, ich habe am 15.09.22 das iPhone 14 Pro Max vorbestellt. Heute 24.11.22 habe ich das IPhone immer noch nicht erhalten! Den Vertrag zahle ich schon seit zwei Monaten unnötig, da ich es nicht verwenden kann, weil ich kein Handy habe.
Marcus 24.11.2022, 14:40
Hast Du eine Chance die Hotline unter der 040 – 808010414 zu erreichen? Im Menü dann Ziffer 1 für den Bestellstatus drücken, Kader.
Flypanda92 26.11.2022, 00:13
Bis heute nichts neues ,
Hab am 25.09 Bestellt .Iphone 14 pro max(mit o2 Vertrag)
30.09 habe ich die sim Karte bekommen ( zahle schon für den vertrag wo ich gar nicht mal nutzen kann )
Und Bis heute warte ich auf das Handy 😡🤬.
Werde nie wieder irgendwas bei mm bestellen . Und wenn ich die Firma
S-KON eKontor lese , werde ich ein großen Bogen machen.
Ich hab eins gelernt, wenn ich s-kon lese das sie die Ware verschicken tut , wo anders zu kaufen oder bestellen . Nie wieder mach ich es mit .
Ich bin echt mal gespannt wann ich mein besagtes iphone bekomme .
Jay 21.12.2022, 12:32
Moin,
Ich habe am 18.11. einen Vertrag mit O2 für iPhone 14 Pro Max 256 GB Dunkellilla abgeschlossen. Da wurde 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Stand heute ist der 21.12. und bisher habe ich das Handy noch nicht bekommen. SIM-Karte ist 4 Tage nach dem Bestelldatum angekommen. Ich habe dem Customer Service geschrieben und heute eine Antwort bekommen:
„Uns liegt aktuell seitens der Lieferanten kein bestätigter Liefertermin vor, sodass wir keine Möglichkeit haben, Ihnen einen Liefertermin zu nennen oder die Lieferung des Geräts zeitlich abzuschätzen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen das Gerät schnellstmöglich zu Verfügung zustellen und informieren Sie umgehend, sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde.“
Da hier sehr viele negative Kommentare bezüglich der Lieferung sind, bin ich wirklich am Zweifel, ob ich das Handy in diesem Jahr noch erhalten werde.
Marcus 21.12.2022, 12:39
Wir drücken die Daumen, dass Du Dein neues iPhone 14 noch dieses Jahr in den Händen halten kannst, Jay!
Viele Grüße,
Marcus
Romio 24.11.2022, 08:31
Moin, nach dem Lesen der Kommentare Hab ich langsam ein mulmiges Gefühl… ich hab am 14.11.2022 ein Iohone 13 mit vertrag bestellt (Lieferzeit 5-10 Werktage) aber es ändert sich seit 7 Tagen nichts am Bestellstatus. Spätestens am Montag sollte es da sein aber stand heute (24.11.2022) wurde es nichtmal losgeschickt. ich brauche das Handy bis spätestens am 1. Dezember aus Berufsgründen… hat da jemand erfahrung gemacht ?
daaniee 26.11.2022, 17:23
Hey, hast du’s mittlerweile bekommen? Bin auch am überlegen das gleiche Handy zu bestellen
Romio 29.11.2022, 10:35
Nein, Immernoch nicht da. Laut Support wird es diese Woche verschickt. Ich Zweifel dran und Stoniere die Bestellung falls sich nichts ändert
Mohammad 10.11.2022, 23:13
Hallo Zusammen,
auf Eure Seite bin ich am 26.09.2022 auf ein Angebot von Saturn über ein Smartphone Samsung S22 + 40 GB Netz vom o2 aufmerksam geworden.
Beim Bestellen bin ich auf die Seite vom S-Kon weitergeleitet worden.
Das Angebot habe ich bestellt und die einmalige Zahlung am selben Tag an S-Kon überwiesen.
Bis heute – 10.11.2022 habe ich weder das Smartphone noch die SIM-Karte erhalten.
Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten und bei telefonischen Nachfragen- nach mehrmaligen Versuchen wird man vertröstet.
Bei den Kommentaren auf Eure Seite liest man leider Beschwerden von den Käufern über diesen Anbieter! mag sein, dass die zufriedenen Kunden keine Kommentare schreiben!?
Mich würde interessieren, ob Sie solche Anzeigen von unzuverlässigen Anbietern doch nicht aus Ihrer Seite entfernen wollen oder mindestens als unzuverlässiger Lieferant kennzeichnen wollen?
Ich habe meinen alten Handy-Vertrag gekündigt und bald stehe ich ohne Telefon da!
MfG
Mohammad
Philipp 10.11.2022, 23:37
Hallo Mohammad,
erst einmal hast Du richtig erkannt, dass die zufriedenen Kunden selten bis nie Kommentare schreiben. Nur wenn etwas nicht klappt wie gewünscht, ärgert man sich halt und ist eher gewillt, einen negativen Kommentar abzugeben. Ich kann hier aber ganz klar sagen, bei über 99 % scheint es keine Probleme zu geben. Was kannst Du jetzt tun? Hast Du denn eine Bestätigungs-Mail bekommen? Rufe erneut den Support an, wenn Du eine Bestätigungs-Mail bekommen hast, hast Du auch eine Auftragsnummer die im System sein muss. Mache richtig Druck, ohne dabei zu drohen. Warte dann ein paar Tage ob sich doch noch etwas tut, falls nicht, kannst Du den ganzen Vertrag einfach stornieren/widerrufenen.
Viele Grüße
Philipp / Handyhase.de
sinan 08.11.2022, 17:28
So langsam mache ich mir echt Gedanken ob es mir meiner Bestellung was wird. So manch kleine oder große Unternehmen versenden innerhalb ein paar Tage oder man bekommt eine Sendungsverfolgung nr, Nur die Skon Ekontor24 bekommt es nicht hin ein Paket zu versenden, es kann doch nicht sein das es seit Tagen immer wieder Übergabe an die Logistik steht bei deren Homepage?! Auf mails reagieren die gar nicht, und bei denen per Telefon durch zukommen kann man auch vergessen! Hinterher wird man immer schlauer!
Daniel Molenda 08.11.2022, 18:42
Das ist merkwürdig. Versuche es einmal unter der 040808010414 und wähle im Menü die Ziffer 1 für den Bestellstatus. Ich kam eben sofort durch.
Wie lange ist Deine Bestellung denn schon überfällig?
Peter.C 02.11.2022, 17:09
Hallo ich bin echt am verzweifeln 😪,
Hab am 25.09.22 bei Media Markt (online) ein neuen Smartphone Vertrag gemacht.
Iphone 14 Pro Max 256GB Deep Purple ( 3-4 wochen steht bei meiner Lieferung) mit ein o2 sim Karte. Am 30.09.22 ist dann nur die sim Karte gekommen ohne das iPhone so habe ich die s-kon kontaktiert peer Email wann ich es erwarte kann . Die erste Nachricht war von denen : wegen lieferschwierigkeiten dauert es noch , dann habe ich gewartet bis am 25.10.22 (1 Monat ist vergangen) dann hab ich sie wieder kontaktiert wo mein iphone bleibt weil von denen bekommt man ja keine info , sie haben mir zurückgeschrieben: ich zitiere
" Leider hat uns unser Lieferant nicht mit der zugesicherten Menge Ihres bestellten Artikels
Apple iPhone 14 Pro Max 256GB beliefert.
Eine zugesagte Nachlieferung wird in Kürze bei uns eintreffen, so dass wir dann umgehend Ihre Bestellung an die von Ihnen genannte Lieferadresse ausliefern werden. ….. Heute den 2.11.22 noch nichts keine Email ob es unterwegs ist oder noch nicht da ist .
Es ist einfach eine Frechheit, hätte ich das früher gewusst hätte ich es wo anders gemacht handy mit vertrag. das ist einfach nicht zu fassen. ich zahle schon für den vertrag + die Einmalzahlung + 350€ einmalig fürs Smartphone.
Ich bin von der skon sehr enttäuscht und hoffe das sie mir mein iphone irgendwann liefern tun .
Bin schon am überlegen mit ein Anwalt zu sprechen denn so was geht gar nicht . Für ein vertag zu zahlen denn ich nicht nutzen kann
Philipp 02.11.2022, 22:03
Hallo Peter,
leider gibt es aktuell bei einigen neues iPhone-Modellen je nach Händler Lieferengpässe. Nur Händler mit wirklich kurzer Lieferzeit haben die iPhones auch auf Lager, alle anderen müssen wie Du auf eine entsprechende Lieferung warten, können dafür die Bundles aber günstiger anbieten. Falls Dir das alles zu lange dauert, kannst Du den Vertrag auch widerrufen. Ich würde jedoch noch mal den Support fragen wie es aussieht mit der Nachlieferung.
Viele Grüße
Philipp | Handyhase.de
Kader 17.11.2022, 16:53
Habe am 15.09.22 vorbestellt & habe heute 17.11.22 mein iPhone 14 Pro Max 256GB immer noch nicht erhalten. SIM-Karte ist 2 Wochen nach der Bestellung angekommen wird auch fleißig abgebucht, obwohl ich die nicht einmal verwenden kann, da ich zurzeit kein Handy habe…
Jay 26.12.2022, 20:54
Hallo Peter,
Hast du mittlerweile dein Handy bekommen?
Peter.C 27.12.2022, 11:23
Hallo Jay , leider nein , bis heute kein handy , geschweige eine email von der s-kon . Die firma ist eine drecksfirma und ich bestelle nicht mehr von mm oder Saturn. So langsam muss ich glaub ich mit mein anwalt reden . ich werde diese firma bei sämtlichen internet seiten für schlecht bewerten . das sich diese firma sich nicht schämen tut oder wie mm oder Saturn mit so eine inkompetente firma zusammen arbeitet verstehe ich nicht , schade das ich weit weg wohne , weil ich würde da mal persönlich rein marschieren in der s-kon .
S-kon Ist eine drecksfirma !
Kader 22.10.2022, 14:52
Habe am 15.09.22 IPhone 14 Pro Max vorbestellt… einmalige Geräte preis wurde bezahlt Anschluss Gebühr wurde bezahlt… SIM Karte von o2 kam am 24.09.22 an & war aktiviert.
Ich habe zurzeit kein Handy & kann deshalb die SIM Karte nicht verwenden…
Heute 22.10.22. wird 69,99€ abgebucht.
Ich habe das Handy nicht erhalten & kann somit auch die Karte nicht verwenden… jetzt zahle ich als unnötig Geld!
So oft Kunden Service kontaktiert, viele wussten nicht wo mein Handy bleibt, letzte Woche hieß es dann, dass das Handy da ist, aber noch verpackt werden muss, sie aber nicht weiß wann genau das ganze zu Stande kommt, konnte sie mir nicht weiter helfen. Ich habe bereits über ein Monat schon auf mein Handy gewartet, wird es überhaupt noch ankommen?
Habt ihr vielleicht einen Rat was ich machen kann? 🙁
Vielen Dank…
Daniel Molenda 24.10.2022, 14:18
Hallo Kader, es kommt darauf an, welche Lieferzeit Dir bei der Bestellung mitgeteilt wurde. Wenn das Handy deutlich verspätet geliefert wurde, kannst Du versuchen, eine Erstattung auszuhandeln. Wenn Du die SIM nicht genutzt hast und die Bestellung so nicht für Dich zufriedenstellend war, kannst Du sie noch widerrufen. Das geht bis 14 Tage nach der vollständigen Lieferung.
Abdul 01.11.2022, 13:29
Hallo Kader
Hast du dein Handy bekommen ?
Kader 17.11.2022, 16:48
Hallo, heute ist der 17.11.22 und ich habe das Handy immer noch nicht bekommen.
Olaf 21.10.2022, 20:30
Ich habe vor mehr als vier Werktagen per Vorkasse mit korrektem Verwendungszweck überwiesen. Die Zahlung ist immer noch nicht bestätigt worden. Auf E-Mails wird nicht reagiert bis dato. Stattdessen kommen automatisierte Zahlungserinnerungen per E-Mail. Gibt es ähnliche Erfahrungen und wie ist es ausgegangen?
Hasanhüseyin Tasar 20.10.2022, 10:47
Handy xiaomi 11t pro bei mediamarkt mit o2 vertrag am 3.10.22 bestellt. Kein Handy. Sl
sim Karte erhalten und…
Ich hoffe ich krieg kein Montagsgerät oder B ware. Halt euch auf dem laufenden. Wichtig an dieser Stelle, der Kunde sollte nicht hinter etwas nachlaufen.
Sven 19.10.2022, 20:10
Ich habe am 22.9.22 ein iPhone 14pro bestellt, was bis dato noch nicht angekommen ist. Es wurde nur die SIM Karte geschickt und auch schon abgebucht. Wo bleibt das Gerät? Ich bin am überlegen zu stornieren…
Philipp 19.10.2022, 20:29
Hallo Sven,
hast Du mal beim Support nachgefragt, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist? Das es wieder zu längeren Wartezeiten kommen kann, war absehbar, deshalb haben wir das auch im Artikel erwähnt. Ich denke, Du wirst Dein Gerät sehr bald bekommen.
Viele Grüße
Philipp | Handyhase.de
Jorge 14.10.2022, 20:27
Lieber woanders kaufen kann zum Glück vom Widerruf Gebrauch machen. defektes Handy bekommen und ich renne den hinter her. Kaum erreichbar. Die Preise kommen wahrscheinlich daher das sie defekte ware wiederverkaufen
Sinan 07.11.2022, 12:10
Werden die Waren auch wirklich angeliefert? Hat irgendeiner gute Erfahrungen mit denen oder sollte man doch eher skeptisch gegenüber denen sein?
Daniel Molenda 07.11.2022, 12:23
Hallo Sinan, unserer Erfahrung nach ist S-Kon seriös. Nicht umsonst arbeiten sie mit MediaMarkt und Saturn zusammen, das sind extrem bekannte Marken, die sich nicht mit einer Murmelbude einlassen. Nichtsdestotrotz passieren auch bei großen Shops auch Fehler. Das erklärt die negativen Bewertungen recht gut, denn je mehr ein Shop umsetzt, desto mehr Fehler passieren.
sinan-akbaba 07.11.2022, 12:56
Danke für dein Feedback , dann sollte mich gedulden..
Porter 07.10.2022, 12:43
Mein Telefon von S – KON ist defekt und jetzt geht das Spiel schon über 2 Monate. Alle paar Wochen wird mal ne Mail beantwortet. Telefonisch wird beschwichtigt und versprochen. Wenn man denn überhaupt jemanden erreicht. Dann wartet man wieder Wochen. Nun wurde das Telefon vor fast 4 Wochen eingeschickt und wieder kein Kontakt. Leute lasst die Finger davon!!!
Alpay Cakir 06.10.2022, 17:17
Nach 3 Wochen immernoch kein Handy da.
Als ich meinen Vertrag mit dem Iphone 14 Pro abgeschlossen hatte, war ich erstmal unsicher, da ich unzähligen Kommentare gelesen habe von Leuten, die sich über die katastrophale Lieferzeit beschwert haben. Jetzt verstehe ich auch warum. Mir wurde als Lieferzeit 1 bis 2 Wochen mitgeteilt. In der vereinbarten Zeit kam dann nur die Sim Karte und auf dem Brief stand, das Handy habe Lieferverzögerung. Ich rief an und sie teilten mir mit, dass es sich bist zum 4. Oktober verspäten wird. Am 5. Oktober nochmal angerufen und diesmal erzählen sie mir, dass sie selber keine Ahnung haben, wo das Handy bleibt. Aber Bekannte von mir, die sogar nach mir den Vertrag abschließen, haben ihr Handy schon bekommen. Und jetzt sitz ich hier planlos und kann nur noch abwarten und hoffen, dass das Handy noch diesen Monat ankommt ( falls es überhaupt noch ankommt). Vertrag wird natürlich fleißig schon abgebucht. Wenn das so weitergeht überlege ich mir dieses Vertrag zu stornieren. Einen so schlechten Service habe ich ja noch nie gesehen.
Daniel Molenda 06.10.2022, 18:31
Hallo Alpay, das liest sich ja so, als ob es konkret bei der Zustellung zu Dir ein Problem gegeben hat und nicht nur bei der Verfügbarkeit der Ware beim Händler. Wenn das der Fall ist, solltest Du überprüfen, ob die Lieferung nicht in falsche Hände geraden ist. Das kommt manchmal vor. Kritisch wird es dann vor allem, wenn auch die SIM-Karte abhanden gekommen ist. Mehr Informationen dazu findest Du hier: https://www.handyhase.de/magazin/lieferprobleme-beim-handy/
Wenn "nur" die Zulieferung beim Händler betroffen ist, dann sollte indes der Handyvertrag nicht schon laufen. Denn üblicherweise beginnt dieser erst mit der Zustellung der Ware. Da könnte mehr schief gegangen zu sein als eine reine Lieferverzögerung und dann besteht Handlungsbedarf.
Alpay Cakir 10.10.2022, 16:31
Hallo Daniel,
Also die Sim Karte ist wie gesagt bereits schon da, das Handy wurde immernoch nicht versendet. Bereits vor der Ankunft der Sim Karte wurde sie automatisch aktiviert, obwohl ich sie nach Ankunft des Gerätes und der Karte eigentlich selbst aktivieren sollte.
Daniel Molenda 10.10.2022, 16:51
Hallo Alpay, das ist ja wirklich ungünstig. Falls Du die SIM-Karte mangels Endgerät nun gar nicht nutzen kannst und eine Lieferung des Handys nicht absehbar ist, kannst Du ja jederzeit stornieren. Die 14-Tages-Frist beginnt schließlich erst mit der erfolgreichen Zustellung der vollständigen Lieferung (siehe https://www.handyhase.de/magazin/handyvertrag-widerrrufen/ ).
Alpay Cakir 11.10.2022, 13:58
Wenn das handy diese woche nicht kommt mache ich das wahrscheinlich. Bei media markt direkt steht lieferung 10. November wenn man es normal bestellen will. Am telefeon sagt die tarifwelt sie wissen nicht wann es kommt aber es wird schnellst möglich nachgeliefert, wobei ich schon seit einem monat warte. Sind die Lieferzeiten bei media markt und bei der tatifwelt von media markt die gleichen?
Daniel Molenda 11.10.2022, 14:45
Hallo Alpay, aus welchem Pool die Geräte der Tarifwelt und des Shops bei MediaMarkt kommen, weiß ich leider nicht. Da die Angabe in der Tarifwelt nicht mit dem Shop übereinstimmt, würde ich von verschiedenen Systemen ausgehen.
Güneş 22.09.2022, 14:19
ich habe 02.09.22 bestellt, immer noch keine ware bekommen, sollte eigentlich in 2wochen kommen, leider immer noch nicht da…
Mina 21.09.2022, 18:12
Hab am 28.08. Samsung galaxy s22 mit buds bestellt und habe es leider immer noch nicht. Es hieß erst das Smartphone wäre noch nicht da und jetzt am Montag 19.09 hieß es das die Buds erst erst am 29.09 geliefert werden und erst dann wird meine Bestellung geliefert wird. Ich hab am Montag höflich gebeten das mein Smartphone mit sim Karte liefern sollen, da mein Vertrag in 2 Wochen ausläuft. Ich hab bis jetzt immer noch keine Lieferbestätigung bekommen. So langsam fühle ich mich verarscht. Ich weiß gar nicht ob ich stornieren kann, ist ja schon über die 2 Wochen her.
Mina 23.09.2022, 09:29
Hab am 22.09 nochmal angerufen, wo jetzt das Handy bleibt. Da hat man mir gesagt das gar nichts da ist, weder Smartphone sonst die buds, also hat man mich am Montag angelogen. Die Mitarbeiter kann auch nicht sagen wann es kommt. Hab gebeten das sie die sim Karte schickt damit ich erreichbar bin. Das hat man mir verneint. Also Lieferzeit unbekannt. Da die sim Karte nicht aktiv wahr und noch nicht geliefert wurde konnte ich es stornieren. Schade das es nicht gekappt hat. Lieferzeiten sind leider lang.
peterdieterhug 21.09.2022, 15:48
Update 21.09
Das Smartphone ist heute an gekommen innerhalb der Frist.
Danke nochmal an Marleen von der Redaktion, die mich beruhigt hat sonst, hätte ich fast noch storniert.
Wegen der vielen negativen Kommentaren…..
Der Support ist schlecht zu erreichen aber sei es drum !
Bin vollkommen zufrieden der Preis ist kaum zu toppen, da lohnt es sich ein paar Tage zu warten.
Marleen 21.09.2022, 16:36
Hallo Peter,
freut uns sehr zu lesen, dass Dein Smartphone noch pünktlich den Weg zu Dir gefunden hat. Hab viel Freude damit und bleib gesund!
Viele Grüße
Marleen
Matthias 17.08.2023, 21:36
Hallo Marleen,
weißt du, wie es aktuell aussieht mit der Lieferung des Honor Magic 5 Pro? habe dies am 12.08. bestellt 5-10 Tage Lieferzeit angeblich, mache mir nun aber sorgen, ob es überhaupt kommt. SIM Karte ist schon da…
viele Grüße
Matthias
Marcus 18.08.2023, 14:57
Hallo Matthias,
schick mir bitte mal eine Mail mit Deiner Auftragsnummer an diese E-Mail Adresse, dann kümmere ich mich darum: [email protected]
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
peterdieterhug 20.09.2022, 10:09
Update zum 18.09.2022
Ekonter24 Mitteilung !
In der Bestellübersicht soll ich nun die teilgelieferte SIM Karte aktivieren.
Bei Zustellung steht plötzlich Ware wurde am 17.09.2022 geliefert.
Der Support reagiert natürlich nicht.
Jetzt wird die gute Frage wohl teuer und mit viel Stress verbunden !
Kann mir jemand einen Rat geben ?
Marleen 20.09.2022, 14:46
Hi Peter,
ich hatte Dir bereits eine Mail geschrieben, vermutlich hat sich jetzt alles etwas überschnitten. Bitte schicke mir nochmal eine Mail zu dem Thema inkl. Kundennummer, dann kann ich es an unsere Partner weiterleiten.
Viele Grüße
Marleen
Peter Hug 18.09.2022, 14:56
Am 12.09.2022 Vertrag über die Mediamarkt Plattform und vermittelt über s-con eKonter24 GmbH abgeschlossen.
SIM Karte von o2 kam am 17.09.2022 mit dem Hinweis Handy wird schnellst möglich Nachgeliefert werden. Die Widerruf Frist endet am 26.09.2022 !
Nach den ganzen Kritiker bei Trustpilot stelle ich mir die Frage ob das Smartphone überhaupt geliefert wird.
Über Erfahrungen anderer würde ich mich sehr freuen.
Danke Grüße Peter
Monika 10.09.2022, 16:27
Nie wieder!!!!!! Ich warte schon 2 Monate Watch. Handy falsche Farbe geliefert usw. Kein Antwort oder Mail. Nur Lüge per Telefon
Marcus 12.09.2022, 12:15
Hallo Monika,
können wir in dem Fall etwas für Dich tun?
Volker Metje 03.09.2022, 21:22
Habe am 05.08.22 einen Vertrag abgeschlossen, mit S21+ Buds life+ Watch 4. Handy und Buds wurden am 12.08.22 geliefert, die Watch fehlt immer noch (03.09.22). Auf Mails über die Kontaktseite bekomme ich keine Antwort. Mal sehen wie es weitergeht.