FUNK-Störung: Kein Empfang, keine mobilen Daten, keine Anrufe?
Das Wichtigste in Kürze
- FUNK bietet günstige und flexible Tarife zum kleinen Preis, doch Nutzer melden regelmäßig Störungen.
- Kunden warten immer wieder vergeblich auf Empfang.
- Besonders ärgerlich dabei: die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.
99 Cent für unlimitiertes Internet im O₂-Netz sind bei FUNK angesetzt. Klingt gut, allerdings hat die Tarifmarke (die übrigens aus der Feder von mobilcom-debitel stammt) immer wieder mit Störungen zu kämpfen. Auch wir mussten bereits vergeblich auf Empfang warten. Speziell die schlechte Kommunikation mit dem Kundendienst ärgert uns dabei.
FUNK-Störung
Eigentlich sind wir von FUNK durchaus angetan. Das Konzept klingt überzeugend und auch unser erster FUNK-Test fiel ja erstmal durchaus positiv aus. Allerdings nerven uns die FUNK-Störungen und die teils schlechte Kommunikation. Eine wirklich hilfreiche Aussage haben wir vom Kundenservice bisher nicht erhalten und den Tarif daraufhin wieder in Pause versetzt.
FUNK ohne Empfang: Was tun?
Was wir häufiger beobachtet hatten: Beim Anbieter FUNK standen wir meist ohne Empfang da, als wir den Tarif aus der Pause geholt haben. In der zugehörigen E-Mail hieß es zwar, dass der Tarif nach 10 Minuten aktiviert wird, meistens mussten wir jedoch selbst aktiv werden. Häufig funktionierte es,
- den Flugmodus zu aktivieren oder
- das Handy neu zu starten.
Da es die Pausenoption mittlerweile aber nicht mehr gibt, entfällt dieses Problem nun glücklicherweise.
Solltest Du dennoch einmal Probleme mit dem Empfang haben, obwohl keine Störung vorliegt, können die gleichen Maßnahmen helfen.
Falls Du zwei SIM-Karten im Handy nutzt, kannst Du auch nochmal zur Sicherheit in den Smartphone-Einstellungen nachschauen, ob Du aus Versehen mobile Daten für die FUNK SIM blockiert hast. Sollte sich das Problem so nicht lösen, kann der FUNK-Kundenservice helfen.
Der ist direkt über die FUNK-App oder Webseite zu erreichen, und zwar von 8 Uhr bis 18 Uhr. Auch an [email protected] kannst Du Dich wenden.
FUNK: Störungen überprüfen
Haben andere Kunden aktuell ebenfalls Schwierigkeiten mit Empfang, Internet oder Telefonaten? Um das herauszufinden, kannst Du die Meldungen über FUNK-Störungen überprüfen. Das Unternehmen selbst hat sich in der Vergangenheit nicht unbedingt hilfreich in seiner Kommunikation herausgestellt.
Seiten wie alle-störungen.de sammeln jedoch Erfahrungen anderer Nutzer mit Störungen. Schau in diesem Fall auch auf die Kommentare, denn das Portal unterscheidet nicht zwischen dem klassischen freenet und FUNK. Neben freenet kannst Du auch O₂ checken, schließlich ist das dann Dein Netz.
Grundsätzliche Tipps gibt es auch in unserem Beitrag „Kein Netz, kein Empfang“.
Deine Erfahrungen mit Störungen bei FUNK?
Wie läuft’s bei Dir mit Funk? Was sind Deine Erfahrungen mit Störungen bei FUNK? Hat der Kundenservice weitergeholfen? Gab es vielleicht noch gar keine Schwierigkeiten mit dem Empfang? Erzähl es uns gerne in den Kommentaren.
