Warum Telekom-Kunden aktuell kein Final Fantasy XIV Online spielen können
Final Fantasy 14 Online hat im Moment Probleme, allerdings nur mit Spielenden, die einen Telekom-Anschluss haben. (Bildmontage: Square Enix / Telekom)
Seit einigen Tagen tauchen immer mehr Beiträge im Hilfeforum der Deutschen Telekom auf. Viele melden, dass ein Einloggen in Final Fantasy XIV nicht möglich ist oder teilweise bis zu 30 Minuten dauert. Auch die Mogry-Station von Square Enix lädt nicht oder nur quälend langsam.
Das Kuriose an der Geschichte: Alle anderen Webseiten und Spiele funktionieren. Warum also sind aktuell nur Telekom-Kunden, die Dienste von Square Enix bzw. das MMORPG Final Fantasy XIV spielen wollen, betroffen?
Systemfehler (7) in Final Fantasy 14 mit Telekom-Anschluss: Was ist passiert?
Wer sich die vergangenen Tage mit einem Telekom-Anschluss in Final Fantasy XIV einloggen wollte, der stieß auf den „Systemfehler (7)“ oder auch „System Error (7)“. Begleitet wird dieser von einem Timeout und dem Fehlschlagen des Einloggens über die japanischen Square-Enix-Server für die Anmeldung. Dabei ist es völlig egal, ob Du Dich über die Mogry-Station auf der Webseite, oder über den Launcher im Spiel einloggen willst.
Wie in den Foren von Square Enix und eben vor allem in den Hilfeforen der Deutschen Telekom zu sehen ist, beklagen sich gerade einige über das Problem. Auch im Discord-Server wie auch auf Reddit scheinen die Probleme bereits bekannt zu sein. Um das einmal grob zu erklären: Es handelt sich hierbei um ein Peering-Problem im Zusammenspiel mit dem japanischen NTT-Knoten, was zu Paketverlusten und haufenweise Timeouts führt.
Dabei entlädt sich vor allem im Telekom-Forum der Frust deutlich. Alle anderen können spielen, während das Routing-Problem derzeit nur bei der Telekom auftritt. Dabei haben derartige Fehler beim Magenta-Riesen bereits eine kleine Geschichte. Die Verbraucherschutz-Initiative Netzbremse dokumentiert bereits seit längerer Zeit ähnliche Fälle. Auch wir berichteten bereits über die mögliche Drosselung der Telekom-Anschlüsse durch Routing-Probleme.
Da einige unserer Redaktions-Hasen ebenfalls einen Telekom-Anschluss nutzen, konnten wir das Problem sogar sehr zuverlässig reproduzieren. Andere wieder, ohne Telekom-Vertrag, können sich ohne Fehler ins Spiel einloggen.
Was Du aktuell tun kannst, um den Fehler zu umgehen
Es gibt im Moment aber Möglichkeiten, den Systemfehler (7) mit einem Trick vorerst zu umgehen. Auf dem PC reicht bereits die Einrichtung eines VPN-Zugangs aus, um das Routing über andere Kanäle umzuleiten, wie Betroffene im Square-Enix-Forum berichten. Optimal ist das natürlich nicht.
Spielst Du allerdings auf der PlayStation 5, lässt sich dort kein VPN nutzen. Hier kannst Du aber Dein Handy als WLAN-Hotspot hernehmen, um Dich im Spiel einzuloggen und dann nach dem erfolgreichen Login wieder zurück auf das normale Heimnetz zu stellen. Wichtig: Dein Handyvertrag sollte nicht über das Telekom-Netz laufen! Die Chance ist sonst hoch, dass das dann ebenfalls nicht funktioniert.
Wie lange dauert die Behebung des Systemfehler (7) in Final Fantasy XIV?
Mittlerweile hat auch die Telekom das Problem bestätigen können und arbeitet zusammen mit dem japanischen Unternehmen NTT an einer Lösung. Das Routing dürfte somit bald wieder funktionieren. Einen genauen Zeitpunkt kann aber aktuell noch nicht genannt werden, da die Telekom hier auf NTT angewiesen ist, heißt es im Statement.
„Wir können bestätigen, dass das Problem durch einen Kunden von NTT ausgelöst wird, der seine Peerings zu uns überlastet.
Unserem Peering Management ist das Problem bewusst und wir sind unsererseits auch mit NTT in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Zeitlich können wir leider nichts abschätzen, da wir hier vor allem auf NTT angewiesen sind.“ – Telekom, Hilfeforum
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