Otelo Erfahrungen, Tests & Bewertungen: Testberichte über den Vodafone-Discounter otelo!
otelo Testberichte: Schreib uns gern, wie Du otelo bewerten würdest
Handyvertrag bei otelo: Was sagen Testberichte, Erfahrungen und Kunden-Bewertungen aus?
Besonders wenn es nicht „nur“ um ein Prepaid-Angebot, sondern um einen otelo Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit geht, können wir die Suche nach otelo Erfahrungen, Testberichten und Kunden-Bewertungen mehr als gut verstehen. Bindest Du Dich über einen Zeitraum von zwei Jahren, solltest Du natürlich wissen, mit welchen potentiellen Problemen Du bei otelo eventuell rechnen musst.
Schau Dir also unbedingt vorher Test- und Erfahrungsberichte an. Hilf gern auch mit, möglichst aussagekräftige otelo Kundenbewertungen zusammenzustellen! Nutze dafür einfach unseren Kommentarbereich unter diesem Beitrag.
Beachte aber bei Deiner Recherche: Meinungen sind von uns nicht nachprüfbar. Jede Bewertung ist subjektiv. Fakt ist auch, dass grundsätzlich deutlich mehr unzufriedene Personen Rückmeldung geben als zufriedene, egal, um welches Thema es sich handelt. Das ist auch im Mobilfunkbereich nicht anders. Oftmals fallen die Durchschnittsbewertungen deshalb schlechter aus und zeichnen damit kein reales Bild.
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FAQ zu otelo Erfahrungen
Ist otelo seriös?
Otelo ist eine Untermarke von Netzbetreiber Vodafone (D2). Du hast es hier also mit einem seriösen Mobilfunkanbieter zu tun. Er greift nicht nur auf die Vodafone-Netzinfrastruktur zurück, sondern zeichnet die gleich Lernkurve bezüglich Service und User-Freundlichkeit wie die Muttermarke.
Unserer Meinung nach ist otelo definitiv als vertrauenswürdiger Mobilfunkanbieter zu bewerten. Die Marke selbst besteht seit 1999 und wurde 2010 von Vodafone erworben. Somit bündelt sie ausreichend Mobilfunk-Erfahrung, vor allem was die Abwicklung von Routineprozessen angeht (otelo Rufnummernmitnahme, Abrechnung etc.).
otelo Tests und Bewertungen im Netz: Wie gut urteilt das Internet?
Wenn Du Dir eine erste Meinung bilden möchtest, ist es immer sinnvoll, wenn Du durch ein paar große Bewertungsplattformen stöberst. Was sofort auffällt: Bei Trusted Shops, bekannt für zertifizierte Kundenmeinungen, ist otelo überhaupt nicht gelistet. TrustScore hingegen hat einige Bewertungen parat, die mit „ungenügend“ ein vernichtendes Urteil ergeben. Bemängelt wurde hier vor allem der Kundenservice und eine zu langsame Bearbeitung von Anliegen.
Aber: Auch die Konkurrenz schneidet hier eher schlecht als recht ab. TrustScore ist bekannt für seine besonders kritischen Stimmen. Das bestätigen auch die otelo Bewertungen.
Dem gegenüber stehen unter anderem die zahlreichen positiven Bewertungen bei Check24, die ein durch und durch solides Bild vom Mobilfunkanbieter zeichnen.
Bewertungsplattformen sind Dir zu subjektiv? Verständlich! In der folgenden Tabelle haben wir deshalb auch otelo Tests für Dich aufgelistet.
Aber Achtung: Kritik an Testsiegeln wie dem Mobilfunk-Discounter-Test der Connect ist allerdings auch angebracht.
| Portal | Bewertung |
|---|---|
| Trustpilot (TrustScore) | 1,6 von 5, ungenügend (1.117 Bewertungen) |
| Google Play | 4,5 von 5 (47.900 Bewertungen) Achtung: Hier wird die „Mein otelo“-App bewertet, nicht der Anbieter als solcher! |
| Check24 | 4,3 von 5 Sternen (1.521 Bewertungen) |
| DISQ Kundenzufriedenheit 2023 | Gut (Platz 13) |
| CONNECT Hotline-Test 2024 | Sehr gut (431 von 500 Punkten) |
(Stichtagserhebung, letzte Aktualisierung: Oktober 2024)
otelo Alternativen, Empfehlungen & Co.: Das solltet Du wissen!
Du bist nicht zu 100 % überzeugt von otelo? Du möchtest erst einmal mehr über den Anbieter erfahren und ein paar Alternativen kennenlernen? Wir haben alle Infos für Dich parat.
otelo Anschlussgebühr: Erstattung gibt es nicht immer!
Bei einigen Resellern bekommst Du die Anschlussgebühr von 39,99 € komplett zurückerstattet, auf der otelo Webseite selbst allerdings nur einen Teil. Hier lohnt es sich also durchaus, Deals und Angebote zu vergleichen. Wie Du sie Dir zurückholen kannst, funktioniert nicht immer gleich. Einige Reseller verweisen Dich auf die „Mein otel0“-App, andere verrechnen die Gebühr automatisch mit Deiner ersten Monatsabrechnung. Hier also Augen auf, ob Du die Erstattung automatisch bekommst, oder noch etwas dafür tun musst!
Übrigens: Einen Wechselbonus bekommst Du sowohl bei den Resellern als auch auch otelo.de!
Schließt Du einen otelo-Tarif ab, gibt es normalerweise 10 € Gutschrift für die Rufnummernmitnahme. Es lohnt sich also, die Augen offenzuhalten und zu vergleichen! Der Bonus wird als Rechnungsgutschrift dem Kundenkonto gutgeschrieben und ist nicht auszahlbar. Wie Du bei der Portierung vorgehst, verrät unser Beitrag zur otelo-Rufnummernmitnahme! Bei otelo direkt sowie bei den einzelnen Handyshops gibt es bis zum 31.12.2024 sogar 50 € als Portierungsbonus. Achte auf die teilnehmenden Tarife, meist sind nur die Tarife Classic und Max aktionsberechtigt!
otelo Netz = D2 (Vodafone)
Ein eigenes otelo Mobilfunknetz gibt es nicht. Der Anbieter nutzt das flächendeckend ausgebaute Vodafone-D-Netz, also D2.
otelo Kundenservice, Kontakt & Hotline
otelo bietet Dir so einiges: die „Mein otelo“-App (auch zur Überwachung des schon versurften Datenvolumens), eine FAQ-Datenbank, Social Media mit Facebook und Twitter sowie eine eigene Service- und Bestell-Hotline. Beachtlich!
Die aktuellen Adressen & Telefonnummern gibt es im Impressum bzw. auf der otelo Service-Seite.
otelo bewerten: Jetzt bist Du dran!
Was hältst Du von otelo? Teile gern Deine Meinung mit uns und anderen Usern und schreibe in die Kommentare, wie Dein persönliches otelo Kundenurteil ausfällt. Du kannst bis zu 5 Sterne vergeben und ein paar Zeilen im Freitext-Feld verfassen, um Deine Bewertung ausführlicher zu erläutern. Bleibe dabei aber bitte konstruktiv und sachlich.
Auch an dieser Stelle noch einmal der Hinweis: Wie in allen Foren im Internet sind die otelo Meinungen Einzelner nicht nachprüfbar. Sieh diese keinesfalls als repräsentativ an und verlasse Dich nicht nur auf rein subjektive Auffassungen. Meist wird mehr kritisiert als gelobt − so unsere Erfahrung.
otelo Erfahrungen, Tests und Bewertungen im Überblick
Bewertungen für aktuelle otelo Angebote
Wir schauen uns regelmäßig nach aktuellen Angeboten mit otelo Tarifen (mit und ohne Handy) um und natürlich bewerten wir diese Einzel-Angebote auch. Wichtig für Dich zu wissen ist, dass die besten Angebote mit Hardware oftmals nicht direkt über otelo.de zu finden sind, sondern viel eher über Reseller.
Sunny 02.08.2024, 16:43
Hatte bei Handystar.de ein wirklich sehr gutes Angebot gesehen und es bestellt. Ich hatte Fragen zum Vertrag und kontaktierte daraufhin Otelo,der Mitarbeiter erzählte und erzählte,aber meine Frage wollte er irgendwie nicht beantworten, als ich ihm sagte, könnten sie bitte mal auf meine Frage antworten,legte er einfach auf und rief danach wieder an,oh wir sind wohl getrennt worden. Schon klar,was ein Witz wirklich! Ich bat den Mitarbeiter mir bitte seinen Namen zu nennen und ratet mal was passierte? Er sagte NÕ und legte erneut auf!!! Absolut unverschämt und für einen Telefonanbieter geschäftlich eine Vollkatastrophe! Ich habe dann den Vertrag widerrufen und meinen alten verlängert.
Pamela 21.04.2024, 18:16
War seit 7 Jahren mit zwei Verträgen Kunde. Niemals Zahlungsprobleme o.ä. . Lag mit Lungenembolie im Krankenhaus in der Schweiz. Die 100 EUR Kostenbremse war erreicht. Otelo hat uns echt mit beiden (!) Verträgen hängen lassen in einem absoluten Notfall und nicht einmal ermöglicht ein Rooming-in Paket für 2,99 EUR draufzusatteln um mit der Krankenversicherung oder mit unseren Eltern zu sprechen. Unfassbar! Trotz persönlichem Kontakt, bei dem ich noch dumm angemacht wurde. Verträge gehen jetzt zur Telekom, da gibt es in der Schweiz kein Rooming-in Problem.
Anna 06.02.2024, 18:18
Warnung/Kundentäuschung!!! Vertrag über Check 24 abgeschlossen zu den Konditionen–ersten 6 Monate ca 7.90.-€,dann ab dem 6.Monat 19.99.-€.GEBUCHT WURDEN JEDOCH AB DEM 1.MONAT SOFORT DIE 19.99.-€…Auf mehrfache Anfrage bei Otelo wurde nur rumgeeiert und auf die CASHBACK ZAHLUNG VERWIESEN.Also finanziert der Kunde die Cashback Zahlung selbst,weil Otelo ab Monat 1 die 19.99.-€abbucht,und nicht wie Vertraglich abgeschlossen 7.90.-€…ALS DIES OTELO SO MITGETEILT WURDE,KAM NIE WIEDER EINE ANTWORT.ALSO lieber Finger davon lassen.Habe SOFORT gekündigt.OTELE NIE WIEDER
Alex 01.01.2024, 20:02
Tach zusammen!
Bin seit einigen Jahren bei Otelo (glaub seit 2010 oder so).
Hat mal alles reibungslos funktioniert. Mit mobilem Netz hab ich keine Probleme, Telefonquali lässt jedoch durchaus teils arg zu wünschen übrig.
Was mich seit ein paar Jahren mehr fuchst, dass der MMS Versand/Empfang so garnicht mehr funktioniert. Auch wenn veraltete Technik, unsicher usw, dennoch bei eins zwei Kontakten die einzige "multimediale" Verbindung.
Ich bekomm kein APN Setup mehr zum laufen. Funkstille!
Hab mich bisher noch nicht beim Support gemeldet, weil so einige Foren/Nutzer mit selbigem Problem und Support-Kontakt.
Dies nur so als Erfahrungsbericht und indirekte Anfrage, ob hier vllt noch wer ne Lösung parat hat.
cheers!
Rudolf Fink 30.11.2023, 08:07
Hallo Marcus, ja, habe ich. Sie gehen leider nicht auf die konkrete Situation ein. Das Handy zu kontrollieren, macht z.B. keinen Sinn, da meine Frau mit ihrem Handy die gleichen Probleme hat. Außerdem kommen wir mit blau.de problemlos u schnell ins Netz, sodass es zwingend an Otelo selbst liegen muss. Vielleicht dürfen sie bestimmte Antennen der Konkurrenz nicht mehr nutzen, wofür spricht, dass außerhalb des Hauses alles funktioniert. Ich tippe darauf, dass sie die alten Edekakunden wegen der Rückzahlungen von 4 € bei Aufladung los werden wollen. Auf jeden Fall helfen die standardisierten Antworten nicht weiter. Übrigens:sorry, dass ich nicht schon früher geantwortet habe. Leider hat mich ein schwerer Unfall meines Neffen davon abgehalten.
Marcus 30.11.2023, 10:43
Oh je, ich hoffe, dass es ihm mittlerweile besser geht, Rudolf?! Das ist viel wichtiger als nahezu alles andere!!
Bader Jürgen 21.11.2023, 12:02
Leider wird das mit Otelo immer schlimmer. Fast und nirgendwo eine Verbindung mit mobilen Daten..Anrufe machen klappt auch sehr oft nicht..heißt immer Nicht im Netz registriert…egal wen man anruft. Da ich als Geschäftsmann schon sehr auf das Handy angewiesen bin, nervt das unheimlich. Da mein Handyvertrag auch Geld kostet jeden Monat, sollte das auch Funktionieren.
Marcus 21.11.2023, 12:12
Hast Du das schon mal direkt mit otelo besprochen, Jürgen?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Monika 27.10.2023, 08:25
Ich habe ein Smartphone Doro 8050,einen Vertrag bei Otelo/ Vodafone,
Das Doro hatte seinen Geist aufgegeben und ich habe von Doro jetzt ein8100 bekommen.
Doro sagte mir das Otelo / Vodafone was hat das mit dem Doro 8050 und dem Doro 8080
nicht zusammen passt und das Handy würde dadurch immer wieder kaputt gehen.
Bei dem Doro 8100 wäre das nicht so,stimmt das
Stephanie 04.10.2023, 18:05
Was für ein s**** Verein.
Mein Vertrag. Der sich (egal wo ich war) immer auf E umgestellt hat, sodass ich nie in das Internet gehen konnte um etwas zu suchen. Wie z.B. nach dem Weg, etwas zu googeln oder etc..
Dann habe ich meine Bank gewechselt und ich wurde aus meinem Otelo Vertrag vorzeitig entlassen (ohne Ankündigungen von Ihnen) nur deswegen und jetzt bekomme ich auf meine E-Mail an Otelo (die schon fast 1 Monat her sind) keine Antwort. Richtig geiler Service (ironisch gemeint). Bitte kommt nicht zu Otelo. Kein Service, keine (Internet-) Verbindung egal wo, obwohl Otelo es behauptet
Alex 01.01.2024, 21:08
Nachtrag/Auflösung zu meinem MMS-Problem.
Die Abschaltung das MMS Dienstes bei Vodafone (siehe Link) ging irgendwie an mir vorbei.
cheers!
https://newsroom.vodafone.de/netz/vodafone-stellt-den-mms-service-ein
Rudolf Fink 30.09.2023, 13:40
Kann seit ca. 3 Wochen nur noch mit E ins Internet, 4 G schaltet nach ca. 10 Sekunden um auf E und bleibt unwirksam. Jetzt kommen auch noch Probleme beim Telefonieren hinzu: der Verbindungsaufbau dauert sage und schreibe 20 Sekunden. Mein Tarif ist prepaid, früher bei Edeka, sollte aber eigentlich keine Rolle spielen! Am Handy liegt's nicht, da meine Frau die gleichen Probleme hat. Entweder ist eine Antenne ausgefallen, oder man will die alten Edeka-Tarife loswerden.
Weiß jemand Rat?
Marcus 02.10.2023, 10:16
Hallo Rudolf,
das ist in der Tat sehr unzufriedenstellend! Hast Du schon mal Rücksprache mit der Kundenhotline diesbezüglich gehalten?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Kluge 11.07.2023, 16:00
Guten Tag.ich wollte heute ein Google 13mini nachbuchen; diese wurde mir verwehrt.Ich dachte Sie wären eine seriöse. kundenempathische Firma.Seit 1988 habe ich Mobiltel., aber so etwas unfreundliche ist mir noch nie widerfahren.Brigiite und Reinhold Michael Kluge, Dipl.Biologe, Chemiker in Ruhe…Tel o4121 408406 PS . TEILEN SIE UNS bitte den nächsten Kündigungstermin mit
PS.Seit 15 Jahren sind wir Vodafone Kunde. TV.Internet und Festnetz.Ich werde sie nicht mehr empfehlen. Aber das ist Ihnen wohl auch egal.MFG
Kluge
Marcus 11.07.2023, 17:04
Hallo Brigitte und Reinhold,
wir betreiben einen Telekommunikations-Blog mit angeschlossenem Preisvergleich. Wir sind also selbst nicht der Händler oder Netzbetreiber, haben keinen Zugriff auf die Kundendaten oder ähnliches. Daher bitte den geschriebenen Text per Mail an otelo schicken. Die relevante E-Mail Adresse lautet [email protected].
Ich wünsche noch einen schönen Tag,
Marcus – Handyhase
Susanne 01.07.2023, 05:29
KEIN wifi call möglich. Hätte nicht gedacht, dass es das heute noch gibt.
Gianni 12.05.2023, 17:10
Sehr frech die Dame am Telefon. Der Grund ich hatte eine ganz normale Frage gestellt und sie wollte direkt mein Name wissen, was ich nicht wollte und dann hat sie die Kontrolle verloren.