Otelo Erfahrungen, Tests & Bewertungen: Testberichte über den Vodafone-Discounter otelo!
Handyvertrag bei otelo: Was sagen Testberichte, Erfahrungen und Kunden-Bewertungen aus?
Besonders wenn es nicht „nur“ um ein otelo-Prepaid-Angebot, sondern um einen otelo Verträge mit immerhin 24 Monaten Laufzeit geht, können wir die Suche nach otelo Testberichten, Erfahrungen und Kunden-Bewertungen mehr als gut verstehen. Denn wer sich über einen Zeitraum von zwei Jahren bindet, muss einfach wissen, mit welchen potentiellen Problemen Mobilfunkkund*innen bei otelo rechnen müssen.
Denn in 24 Monaten summiert sich auch die niedrigste Grundgebühr auf einen stattlichen Betrag auf. Wer dann mit seinem otelo-Handyvertrag unzufrieden ist, für den wächst der Frust. Aber wollen wir mal nicht direkt vom negativsten Fall ausgehen.
Deshalb: Schau Dir am besten vorher an, welche otelo Testberichte im Internet kursieren und wie aussagekräftig diese für Dich im Einzelfall sind. Und hilf mit, möglichst aussagekräftige otelo Erfahrungen und Kunden-Bewertungen zusammenzustellen – über die Kommentare unten auf der Seite.
Beachte dabei aber: Meinungen sind von uns nicht nachprüfbar. Und in der Regel gibt es nun mal Meldungen bei Problemen bzw. eben bei negativen Erlebnissen. Wenn alles gut läuft, macht sich ja selten jemand die Mühe. Das solltest Du bei Deiner Recherche beachten.
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FAQ zu otelo Erfahrungen
Ist otelo seriös?
Otelo ist eine Untermarke von Netzbetreiber Vodafone (D2). Du kannst Dir also vorstellen, dass Du es hier mit einem seriösen Mobilfunkanbieter zu tun hast, der ja nicht nur auf die Vodafone-Netzinfrastruktur zurückgreift. Sondern für den auch Lernkurven in Bezug auf Service und Komfort von der Muttermarke zu erwarten sind.
Anders als andere Vodafone-Discounter-Tarife greifst Du sozusagen direkt auf die Quelle zu. Auch wenn es um Handy Deals mit Vertrag geht.
Ohne für jeden Einzelfall sprechen zu können: Unserer Meinung nach ist otelo als seriöser Mobilfunkanbieter zu bewerten. Die Marke selbst besteht seit 1999 und wurde 2010 von Vodafone erworben. Somit ist ausreichend Mobilfunk-Erfahrung gebündelt, was die Abwicklung von Routineprozessen angeht (otelo Rufnummernmitnahme, Abrechnung etc.).
Natürlich helfen uns und Dir die Aussagen von otelo-Bestandskund*innen weiter, die Servicequalität, das otelo-Netz oder sonstige Themen rund um einen otelo-Handytarif besser einschätzen zu können. Lohnt sich ein Neuvertrag bei otelo? Oder besser die Finger davon lassen? Was sagt die große Mehrheit? Oder otelo-Testberichte?
otelo Tests und Bewertungen im Netz: Wie gut urteilt das Internet?
Auffällig: Allzu viele otelo-Testberichte im Netz lassen sich gar nicht für diese Marke finden. Vor allem nichts Aussagekräftiges ist darunter, nur einzelne Tarif-Blogger, die sich zum Teil auch als »Verbraucherjournalisten« deklarieren (kein geschützter Begriff) und mehr oder weniger lediglich eine preisliche Einordnung bieten, nicht aber einen otelo-Check wie angepriesen.
otelo Kunden-Bewertungen im Netz
Unserer Meinung nach hilft es, einmal zu schauen, was bestimmte Instanzen für otelo als Bewertung bieten. So ist bspw. auffällig, dass otelo sowohl bei Trusted Shops als auch bei eKomi nicht gelistet ist, die ja für zertifizierte Kundenmeinungen bekannt sind. Der TrustScore von Trustpilot, der ja immer sehr(!) kritisch ist, zeigt mit der Note »ungenügend« ein vernichtendes Urteil. Allerdings: Auch die Konkurrenz schneidet oftmals sehr schlecht ab.
Dem gegenüber stehen die zahlreichen Bewertungen via Check24 und im Google-Play-Store – und die sehen dann doch mehr als solide aus!
Wer Kunden-Meinungen als zu subjektiv empfindet, möchte sich vielleicht eher auf „offiziellere“ otelo Tests, Auszeichnungen und Siegel verlassen. Hier haben wir ein paar zusammengestellt, ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Berücksichtige aber, dass auch Kritik an Testsiegeln wie dem Mobilfunk-Discounter-Test der Connect angebracht ist.
Portal | Bewertung |
---|---|
Trusted Shops | nicht gelistet |
Trustpilot (TrustScore) | 1,6 von 5, ungenügend (921 Bewertungen) |
Google Play (App) | 4,6 von 5 (41.600 Bewertungen) |
eKomi | nicht gelistet |
TÜV Saarland | keine Bewertung |
Check24 | 4,3 von 5 Sternen (1.881 Bewertungen) |
DISQ Kundenzufriedenheit 2023 | Gut (Platz 13) |
CONNECT Hotline-Test | Gut (Platz 14) |
(Stichtagserhebung, letzte Aktualisierung: April 2023)
otelo Alternativen, Empfehlungen & Co.: Das solltet Du wissen!
Was solltest Du noch über otelo Empfehlungen wissen? Und natürlich über Alternativen?
otelo Anschlussgebühr: Erfahrungsgemäß wird sie nicht immer erstattet
Zu meckern haben wir jedenfalls auch was: Dass Du Dir die otelo-Anschlussgebühr von immerhin 39,99 € nur bei einigen Reseller-Angeboten (bestimmter Händlerkreis ist zugelassen) innerhalb von sehr kurzer Frist zurückerstatten lassen kannst, wenn Du die otelo-App nutzt, ist uns zu kurzfristig und alles andere als kundenfreundlich.
Vielmehr ist es umständlich. Und die »Faulen« bzw. diejenigen, die nicht so sehr vertraut mit dieser Technik sind, zahlen dann die Zeche.
otelo Netz = D2 (Vodafone)
Wenn es um das otelo Mobilfunknetz geht, so findest Du auf den Seiten des Discounters immer wieder den Hinweis auf D-Netz-Qualität. Damit ist das Vodafone-D-Netz, also D2, gemeint.
otelo Kundenservice, Kontakt & Hotline
otelo bietet für Kund*innen so einiges: otelo-App (auch zur Überwachung des schon versurften Datenvolumens), eine FAQ-Datenbank, Social Media mit Facebook und Twitter, dazu eine eigene Service- und Bestell-Hotline (achte auf die Zeiten). Mehr als Discounter-würdig!
Die aktuellen Adressen & Telefonnummern gibt es im Impressum bzw. auf der otelo Service-Seite (kann sich ja schließlich ändern, ohne dass wir das mitbekommen).
otelo bewerten: Wie ist Deine Meinung?
Jetzt bist Du am Zug: Wir beabsichtigen an dieser Stelle, Deine eigenen otelo Meinungen zusammenzutragen. Mach also gern mit und schreib am Ende der Seite in die Kommentare, wie Dein subjektives Kundenurteil zu otelo ausfällt. Dafür dient einerseits die Sternchenvergabe (1 = schlecht, 5 = sehr gut), andererseits das offene Freitext-Kommentarfeld. Hier darfst Du Deine Wertung (wenn nötig) noch ein wenig erklären. Aber bitte sachlich und konstruktiv bleiben, bei (negativer) Kritik nicht einfach nur Frust ablassen. Das hilft anderen wenig weiter.
Für Lesende heißt das: Wie in allen Foren im Internet sind die otelo Meinungen Einzelner nicht nachprüfbar. Sieh diese keinesfalls als repräsentative Stichprobe und verlass Dich auch nicht allein darauf, dass alles so ist, wie es anklingt. Meist wird mehr kritisiert als gelobt − so unsere Erfahrung.
Bewertungen für aktuelle otelo Angebote
Übrigens: Wir schauen uns regelmäßig nach aktuellen Angeboten mit otelo Tarif (mit und ohne Handy) um. Und natürlich bewerten wir diese Einzel-Angebote auch. Dazu solltest Du wissen, dass besonders Angebote mit Hardware eben nicht direkt über otelo.de zu finden sind – sondern viel eher über sogenannte Reseller.
Sunny 02.08.2024, 16:43
Hatte bei Handystar.de ein wirklich sehr gutes Angebot gesehen und es bestellt. Ich hatte Fragen zum Vertrag und kontaktierte daraufhin Otelo,der Mitarbeiter erzählte und erzählte,aber meine Frage wollte er irgendwie nicht beantworten, als ich ihm sagte, könnten sie bitte mal auf meine Frage antworten,legte er einfach auf und rief danach wieder an,oh wir sind wohl getrennt worden. Schon klar,was ein Witz wirklich! Ich bat den Mitarbeiter mir bitte seinen Namen zu nennen und ratet mal was passierte? Er sagte NÕ und legte erneut auf!!! Absolut unverschämt und für einen Telefonanbieter geschäftlich eine Vollkatastrophe! Ich habe dann den Vertrag widerrufen und meinen alten verlängert.
Pamela 21.04.2024, 18:16
War seit 7 Jahren mit zwei Verträgen Kunde. Niemals Zahlungsprobleme o.ä. . Lag mit Lungenembolie im Krankenhaus in der Schweiz. Die 100 EUR Kostenbremse war erreicht. Otelo hat uns echt mit beiden (!) Verträgen hängen lassen in einem absoluten Notfall und nicht einmal ermöglicht ein Rooming-in Paket für 2,99 EUR draufzusatteln um mit der Krankenversicherung oder mit unseren Eltern zu sprechen. Unfassbar! Trotz persönlichem Kontakt, bei dem ich noch dumm angemacht wurde. Verträge gehen jetzt zur Telekom, da gibt es in der Schweiz kein Rooming-in Problem.
Anna 06.02.2024, 18:18
Warnung/Kundentäuschung!!! Vertrag über Check 24 abgeschlossen zu den Konditionen–ersten 6 Monate ca 7.90.-€,dann ab dem 6.Monat 19.99.-€.GEBUCHT WURDEN JEDOCH AB DEM 1.MONAT SOFORT DIE 19.99.-€…Auf mehrfache Anfrage bei Otelo wurde nur rumgeeiert und auf die CASHBACK ZAHLUNG VERWIESEN.Also finanziert der Kunde die Cashback Zahlung selbst,weil Otelo ab Monat 1 die 19.99.-€abbucht,und nicht wie Vertraglich abgeschlossen 7.90.-€…ALS DIES OTELO SO MITGETEILT WURDE,KAM NIE WIEDER EINE ANTWORT.ALSO lieber Finger davon lassen.Habe SOFORT gekündigt.OTELE NIE WIEDER
Alex 01.01.2024, 20:02
Tach zusammen!
Bin seit einigen Jahren bei Otelo (glaub seit 2010 oder so).
Hat mal alles reibungslos funktioniert. Mit mobilem Netz hab ich keine Probleme, Telefonquali lässt jedoch durchaus teils arg zu wünschen übrig.
Was mich seit ein paar Jahren mehr fuchst, dass der MMS Versand/Empfang so garnicht mehr funktioniert. Auch wenn veraltete Technik, unsicher usw, dennoch bei eins zwei Kontakten die einzige "multimediale" Verbindung.
Ich bekomm kein APN Setup mehr zum laufen. Funkstille!
Hab mich bisher noch nicht beim Support gemeldet, weil so einige Foren/Nutzer mit selbigem Problem und Support-Kontakt.
Dies nur so als Erfahrungsbericht und indirekte Anfrage, ob hier vllt noch wer ne Lösung parat hat.
cheers!
Rudolf Fink 30.11.2023, 08:07
Hallo Marcus, ja, habe ich. Sie gehen leider nicht auf die konkrete Situation ein. Das Handy zu kontrollieren, macht z.B. keinen Sinn, da meine Frau mit ihrem Handy die gleichen Probleme hat. Außerdem kommen wir mit blau.de problemlos u schnell ins Netz, sodass es zwingend an Otelo selbst liegen muss. Vielleicht dürfen sie bestimmte Antennen der Konkurrenz nicht mehr nutzen, wofür spricht, dass außerhalb des Hauses alles funktioniert. Ich tippe darauf, dass sie die alten Edekakunden wegen der Rückzahlungen von 4 € bei Aufladung los werden wollen. Auf jeden Fall helfen die standardisierten Antworten nicht weiter. Übrigens:sorry, dass ich nicht schon früher geantwortet habe. Leider hat mich ein schwerer Unfall meines Neffen davon abgehalten.
Marcus 30.11.2023, 10:43
Oh je, ich hoffe, dass es ihm mittlerweile besser geht, Rudolf?! Das ist viel wichtiger als nahezu alles andere!!
Bader Jürgen 21.11.2023, 12:02
Leider wird das mit Otelo immer schlimmer. Fast und nirgendwo eine Verbindung mit mobilen Daten..Anrufe machen klappt auch sehr oft nicht..heißt immer Nicht im Netz registriert…egal wen man anruft. Da ich als Geschäftsmann schon sehr auf das Handy angewiesen bin, nervt das unheimlich. Da mein Handyvertrag auch Geld kostet jeden Monat, sollte das auch Funktionieren.
Marcus 21.11.2023, 12:12
Hast Du das schon mal direkt mit otelo besprochen, Jürgen?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Monika 27.10.2023, 08:25
Ich habe ein Smartphone Doro 8050,einen Vertrag bei Otelo/ Vodafone,
Das Doro hatte seinen Geist aufgegeben und ich habe von Doro jetzt ein8100 bekommen.
Doro sagte mir das Otelo / Vodafone was hat das mit dem Doro 8050 und dem Doro 8080
nicht zusammen passt und das Handy würde dadurch immer wieder kaputt gehen.
Bei dem Doro 8100 wäre das nicht so,stimmt das
Stephanie 04.10.2023, 18:05
Was für ein s**** Verein.
Mein Vertrag. Der sich (egal wo ich war) immer auf E umgestellt hat, sodass ich nie in das Internet gehen konnte um etwas zu suchen. Wie z.B. nach dem Weg, etwas zu googeln oder etc..
Dann habe ich meine Bank gewechselt und ich wurde aus meinem Otelo Vertrag vorzeitig entlassen (ohne Ankündigungen von Ihnen) nur deswegen und jetzt bekomme ich auf meine E-Mail an Otelo (die schon fast 1 Monat her sind) keine Antwort. Richtig geiler Service (ironisch gemeint). Bitte kommt nicht zu Otelo. Kein Service, keine (Internet-) Verbindung egal wo, obwohl Otelo es behauptet
Alex 01.01.2024, 21:08
Nachtrag/Auflösung zu meinem MMS-Problem.
Die Abschaltung das MMS Dienstes bei Vodafone (siehe Link) ging irgendwie an mir vorbei.
cheers!
https://newsroom.vodafone.de/netz/vodafone-stellt-den-mms-service-ein
Rudolf Fink 30.09.2023, 13:40
Kann seit ca. 3 Wochen nur noch mit E ins Internet, 4 G schaltet nach ca. 10 Sekunden um auf E und bleibt unwirksam. Jetzt kommen auch noch Probleme beim Telefonieren hinzu: der Verbindungsaufbau dauert sage und schreibe 20 Sekunden. Mein Tarif ist prepaid, früher bei Edeka, sollte aber eigentlich keine Rolle spielen! Am Handy liegt's nicht, da meine Frau die gleichen Probleme hat. Entweder ist eine Antenne ausgefallen, oder man will die alten Edeka-Tarife loswerden.
Weiß jemand Rat?
Marcus 02.10.2023, 10:16
Hallo Rudolf,
das ist in der Tat sehr unzufriedenstellend! Hast Du schon mal Rücksprache mit der Kundenhotline diesbezüglich gehalten?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Kluge 11.07.2023, 16:00
Guten Tag.ich wollte heute ein Google 13mini nachbuchen; diese wurde mir verwehrt.Ich dachte Sie wären eine seriöse. kundenempathische Firma.Seit 1988 habe ich Mobiltel., aber so etwas unfreundliche ist mir noch nie widerfahren.Brigiite und Reinhold Michael Kluge, Dipl.Biologe, Chemiker in Ruhe…Tel o4121 408406 PS . TEILEN SIE UNS bitte den nächsten Kündigungstermin mit
PS.Seit 15 Jahren sind wir Vodafone Kunde. TV.Internet und Festnetz.Ich werde sie nicht mehr empfehlen. Aber das ist Ihnen wohl auch egal.MFG
Kluge
Marcus 11.07.2023, 17:04
Hallo Brigitte und Reinhold,
wir betreiben einen Telekommunikations-Blog mit angeschlossenem Preisvergleich. Wir sind also selbst nicht der Händler oder Netzbetreiber, haben keinen Zugriff auf die Kundendaten oder ähnliches. Daher bitte den geschriebenen Text per Mail an otelo schicken. Die relevante E-Mail Adresse lautet [email protected].
Ich wünsche noch einen schönen Tag,
Marcus – Handyhase
Susanne 01.07.2023, 05:29
KEIN wifi call möglich. Hätte nicht gedacht, dass es das heute noch gibt.
Gianni 12.05.2023, 17:10
Sehr frech die Dame am Telefon. Der Grund ich hatte eine ganz normale Frage gestellt und sie wollte direkt mein Name wissen, was ich nicht wollte und dann hat sie die Kontrolle verloren.