MediaMarkt Service: Alles zu Bezahlung, Lieferung, Garantie, Reparatur & mehr des bekannten Online-Shops
MediaMarkt Service: Dein Fachhändler für Anliegen rund um Elektronik
Als größter Elektronik-Fachhändler in Deutschland kannst Du bei MediaMarkt auf umfangreiche Serviceleistungen vertrauen. Neben dem Angebot verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten ist MediaMarkt auch stark darauf bedacht, Dir Deinen Kauf möglichst bequem zuzustellen. Weiterhin gehören umfangreiche Dienstleistungen und umfassende Garantie- und Reparaturleistungen zum Repertoire des MediaMarkt Service. Alle Leistungen haben wir im Folgenden ausführlich für Dich erklärt!
Zahlungsmöglichkeiten bei MediaMarkt
Als einer der größten Fachhändler in Deutschland hast Du bei MediaMarkt natürlich die Wahl zwischen zahlreichen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Mit diesen Methoden kannst Du bei MediaMarkt bezahlen:
- PayPal
- Geschenkkarte
- Bei Abholung im Markt: Barzahlung
- Kreditkarte (MasterCard und VISA)
- Finanzierung
- Vorkasse
- Klarna
- Masterpass
- paydirekt
Du hast also eine große Auswahl zwischen Offline- und Online-Zahlungsmethoden. Wie Du bezahlen möchtest, wählst Du wie gewohnt im Bestellvorgang aus. Kaufst Du vor Ort im MediaMarkt ein, steht Dir neben der Bar- und Kartenzahlung auch das Bezahlen per Smartphone/Smartwatch zur Verfügung: Google Pay als auch Apple Pay werden in allen Filialen akzeptiert.
Es gibt vielfältige Möglichkeiten zum Bezahlen bei MediaMarkt (Bild: MediaMarkt)
Abholung, Lieferung und Rücksendung
Wenn Du bei MediaMarkt online bestellst, hast Du die Möglichkeit, die bestellte Ware online in einen MediaMarkt-Shop in Deiner Nähe liefern zu lassen und anschließend selbst abzuholen. Der große Vorteil daran: Bei der Selbstabholung im Markt zahlst Du keine Versandkosten!
Folgende Versandkosten entstehen bei anderen Liefermethoden:
Briefversand durch die Deutsche Post
- CDs, DVDs & Spiele: 1,99 € pro Bestellung
- Versand mit FSK/USK 18 Prüfung: 4,99 € pro Artikel
Paketversand durch DHL
- Standardversand: 4,99 € pro Bestellung
- Sperrgut (z.B. Fernseher ab 32″, Sat-Anlagen): 14,99 € pro Bestellung
Lieferung von Großgeräten (Waren ab 32 kg bzw. über 60x60x120 cm)
- Versand an den Verwendungsort (z.B. bei Haushaltsgroßgeräten): 39,90 € pro Bestellung
Wichtig: Wenn Du mehrere Produkte bestellt, diese aber mit mehreren Paketen versendet werden müssen, zahlst Du nur einmalig die Versandkostenpauschale. Beinhaltet Deine Bestellung kleinere Produkte, die in einem Päckchen verschickt werden, und einem Haushaltsgroßgerät, werden einmalig die höchsten einzelnen Versandgebühren der Gesamtbestellung berechnet.
MediaMarkt Service
Der Service von MediaMarkt umfasst eine Vielzahl von Leistungen, die Dir die insbesondere bei TV- und Haushaltsgroßgeräten eine große Hilfe sein können und viel Arbeit ersparen können. Der Fachhändler bietet dabei folgende Serviceleistungen an:
- Computer Erstinstallation: Hier kommt ein Techniker zu Dir nach Hause und kümmert sich um die fachgerechte Netzwerkeinbindung, Grundkonfiguration und Anschluss Deines Computers. Das schließt das Auspacken und Anschließen des PCs, eines Druckers sowie der Maus, des Monitors und der Tastatur mit ein. Der Techniker vermittelt Dir zudem eine Einweisung zu den neuen Geräten. Im Komfort- und Premium-Paket ist zusätzlich die Inbetriebnahme und Programmierung eines Routers oder Modems inklusive. Dem Premium-Paket ist die Installation und Einrichtung eines Antivirus-Programmes und einer weiteren, bei MediaMarkt gekauften, Standardsoftware inklusive.
- Computer Hilfe vor Ort: Hier kann z.B. die Installation eines Druckers oder Monitors durch einen MediaMarkt-Fachmann gewählt werden. Auch die Einrichtung eines WLAN-Netzwerkes oder Deines E-Mail-Postfachs sind möglich! Darüber hinaus installiert die Computer Hilfe vor Ort auf Wunsch auch Antivirus-Software, Betriebssysteme, Office-Pakete und Datensicherungssoftware.
- Datenrettung: Bei MediaMarkt kannst Du Deine interne oder externe Festplatte und Deine Speicherkarte (z.B. Compact Card, Memory Stick, Multimedia Card, Secure Digital Card, Smart Media Card, XD Photo Card) in den Shop bringen und Deine verloren geglaubten Daten retten lassen! Alternativ kannst Du Deinen Datenträger auch protokolliert und verifiziert Überschreiben und damit sämtliche Daten löschen lassen.
- Heimnetzwerk: Der Fachmann von MediaMarkt fährt zu Dir nach Hause und installiert einen Homeserver, in den Computer, Internetradios und Fernseher eingebunden werden.
- Sat-Anlagen: Ein Techniker fährt zu Dir nach Hause und kontrolliert die Funktionstüchtigkeit Deiner Sat-Anlage. Außerdem kann entweder die Sat-Anlage eingestellt und feinjustiert oder der Austausch Deines alten LNBs (rauscharmer Signalumsetzer) vorgenommen werden. Zusätzlich kannst Du die Installation inklusive der Verkabelung und Ausrichtung sowie Inbetriebnahme hinzubuchen. Bist Du Dir nicht sicher, welche Anlage Du benötigst, kannst Du alle Maße und Spezifikationen im Montage-Check mit einem Fachmann klären.
- TV-Lieferpaket: Je nach gewähltem Paket (Standard, Komfort oder Premium) kannst Du Deinen neuen Fernseher an einem Wunschtag bis zu einem Wunschort liefern lassen. Der Fernseher kann vom MediaMarkt-Personal zusätzlich ausgepackt, angeschlossen und in Betrieb genommen werden. Im Premium-Paket wird z.B. auf Wunsch noch die Wandmontage vorgenommen und der alte Fernseher abgebaut.
- TV Wandmontage: MediaMarkt montiert Deinen Fernseher nicht nur an der Wand, sondern optimiert auch die Kabelführung und schließt externe Geräte an den TV an.
- TV-Hilfe vor Ort: Probleme mit der Einrichtung des DVD- oder Blu-ray-Players? Auch hier hilft MediaMarkt! Bei diesem Service werden technische Geräte für den Fernseher optimiert und eingerichtet. Außerdem wirst Du in die grundlegenden Funktionen eingewiesen.
- Haushaltsgeräte-Lieferpaket: Waschmaschinen, Kühlschränke und andere Haushaltsgroßgeräte werden Dir, ähnlich dem TV-Lieferpaket, an einem Wunschtag an einen Wunschort geliefert. Gegen einen Aufpreis findet hier ebenfalls noch die Montage , Inbetriebnahme sowie die Mitnahme des alten Gerätes statt.
- Einbaugeräte-Check: Beim Einbaugeräte-Check erhältst Du eine kompetente und umfangreiche Beratung zu Deinem neuen Einbaugerät, inkl. eines Protokolls mit den benötigten Maßen und Spezifikationen.
Sperrige Produkte wie Haushaltsgroßgeräte werden auf Wunsch auch angeliefert (Bild: MediaMarkt)
Garantie und Reparatur
Auch bei Garantie und Reparatur ist MediaMarkt der ideale Ansprechpartner für Dich. So erhältst Du beim Shop eine ausführliche Beratung, ob in Deinem Fall die Gewährleistung oder die Garantie greift.
Ist Dein Gerät defekt, übernimmt MediaMarkt auf Wunsch natürlich auch die Reparatur.
Die Reparatur kann bei Smartphone direkt vor Ort durchgeführt werden, für Haushaltsgroßgeräte wird ein Reparaturservice für Zuhause angeboten. Bei Kaffeeautomaten und Notebooks gibt es außerdem sogar Reparaturen zum Festpreis!
Wenn Du ein Gerät bei MediaMarkt reparieren lässt, erhältst Du einen Beleg mit einer Auftragsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du online bequem den Reparaturstatus abfragen!
Wichtig: MediaMarkt gibt Dir eine 12-monatige Garantie auf die reparierten Bauteile. Beachte zudem, dass eine Reparatur die Wasserdichtigkeit eines Smartphones sowie die Herstellergarantie beeinträchtigen kann! MediaMarkt verwendet für Reparaturen originale Ersatzteile der jeweiligen Hersteller. Lediglich Apple ist davon ausgenommen, hier kommen gleichwertige und geprüfte Ersatzteile von Drittanbietern zum Einsatz.
