Lyca Mobile: Erfahrungen, Bewertungen und Einschätzung zum Anbieter
Geht es um internationale und nationale Anrufe, Daten und SMS in Deutschland, kommst Du schnell auf den Anbieter Lyca Mobile. Die Prepaid-Karten finden sich fast überall, insbesondere am Kiosk um die Ecke leuchtet das Lyca-Mobile-Logo schon von Weitem. Dabei haftet Lyca Mobile ein unseriöser und unzuverlässiger Ruf an. Im Jahr 2021 hat das Unternehmen sogar Insolvenz in Deutschland angemeldet, tritt jedoch neuerdings ein wenig intensiver in Erscheinung, eben auch online. Hat sich Lyca Mobile geändert?
Wie also sehen ganz konkrete Erfahrungen mit Lyca Mobile aus? Lyca Mobile selbst stellt sich so vor:
Mit einer Präsenz in mehr als 22 Ländern sind wir stolz darauf, zuverlässige und innovative Mobilfunklösungen zu liefern, die den Bedürfnissen unseres vielfältigen Kundenstamms gerecht werden.
Und hier liegt der erste Knackpunkt: Lyca-Mobile-Tarife sind nicht für alle sinnvoll, sondern speziell für diejenigen ausgelegt, die auf die Auslandspakete von Lyca Mobile setzen. Dort kann der Anbieter durchaus punkten. Aber der Reihe nach.
Lyca Mobile vorgestellt
- Britisches Telekommunikationsunternehmen (2006 gegründet).
- Ein virtueller Netzbetreiber (MVNO) –> es gibt nur eine Mobilfunkvermittlung und eigene Server, als Funk-Infrastruktur nutzte Lyca Mobile das Netz von Vodafone, seit September 2024 das o2-Netz.
- 2011 startete Lyca Mobile mit dem Angebot in Deutschland.
- 2021 kam die Insolvenz von Lyca Mobile in Deutschland, seit 2024 stellt sich das Unternehmen als „LycaTel“ langsam neu auf.
- Anbieter mit durchaus interessanten Auslandsoptionen (Telefonate in bis zu 100 Länder) auf Prepaidbasis. Das Tarifgeschäft soll weiter ausgebaut werden.
- Daneben gibt es mit LycaMoney ein Kreditkartenangebot. LycaFly steht für Flugreisen.
Lyca Mobile Vorteile und Nachteile: ist der Anbieter empfehlenswert?
Der Schnell-Check bietet Dir eine Übersicht über wichtige Vorteile und Nachteile bei Lyca Mobile. Dies kann Dir, neben Kundenmeinungen und Testberichten, bei Deiner Einschätzung der Marke helfen.
Ist Lyca Mobile gut oder schlecht? Lyca Mobile im Schnell-Check:
- günstige Optionen für Anrufe ins Ausland
- umfangreiche Liste mit 100 unterstützten Ländern
- Lyca Share: Datenvolumen mit Freunden teilen
- 5G-Freischaltung seit September 2024 mit Wechsel ins o2-Netz
- Bei Guthaben-Aufladung Freiminuten von Lyca zu Lyca (Community-Flat)
- Prepaid-Pakete erscheinen auf den ersten Blick günstig, werden jedoch nach sechs Monaten deutlich teurer
- laut Berichten mangelhafte Umsetzung der Ausweispflicht
- Lyca-Mobile-Nummern Vorreiter im Spam-Sektor
- Guthaben soll laut AGB in vergleichsweise kurzem Zeitraum verfallen (kann jedoch auf andere SIM-Karten übertragen werden)
- kein VoLTE
- Wechsel von Vodafone ins o2-Netz (letzteres belegt in Netztests nur Platz 3)
- heikle Vorgeschichte: Spendengelder, mangelnde Kreditwürdigkeit, Insolvenz
Lyca Mobile: Deine Erfahrungen
Du kennst Lyca Mobile und hast selbst schon Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht? Dann gib gern eine Bewertung ab, wie Dir der Anbieter gefällt.
Lyca Mobile Erfahrungsberichte und Tests
Besonders spannend sind, neben offiziellen Tests der Fachmagazine, die Lyca Mobile Erfahrungen der Mobilfunkkund*innen. Welche Erfahrungsberichte wurden gemacht und wird Lyca Mobile empfohlen oder wird von der Nutzung eher abgeraten?
Bevor Du Dir eine eigene Meinung bildest, denk daran: Negative Erfahrungen werden in Meinungsportalen eher mitgeteilt, als positive. Eine Sterne-Bewertung ist schneller geklickt, als eine umfangreiche Kritik geschrieben. Das erklärt auch die teils unausgewogenen und eher negativen Erfahrungswerte auf einigen Portalen. Aber: Lies genau, was dort geschrieben wird.
Neben Erfahrungsberichten und Einschätzungen der Kundinnen und Kunden, sind auch Auszeichnungen, Testberichte und Prüfsiegel, die immer wieder vergeben werden, wichtig für den Lyca-Mobile-Erfahrungsbericht.
| Meinungsportal | Kunden-Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot (TrustScore) | 2,0 von 5 (2.064 Bewertungen für Lyca mobile DE) |
| Amazon | 4,5 von 5 (758 Bewertungen für Lyca Mobile Prepaid Sim Karte) |
| Google Play Store | 2,9 von 5 (35.900 Bewertungen) |
| Apple App Store | 2,2 von 5 (299 Bewertungen) |
| Connect Mobilfunk-Discounter 2022 | gut (im Vodafone-Netz) |
SIQT Kundenbefragung (beliebteste Mobilfunkanbieter der Schweiz 2020) | 5,78 Skala: 1 (äußerst unzufrieden) bis 8 (äußerst zufrieden) |
Die Werte wurden zuletzt im Dezember 2025 überprüft und können sich seitdem verändert haben.
Vorwahl und das Thema Spam-Anrufe
Die Lyca Mobile Vorwahl 01521 sehen wir besonders häufig in Listen mit Spam-Nummern. Unliebsame Callcenterwerbung und andere vergleichbare Anrufe werden also gerne von Nummern mit der Vorwahl 01521 aus getätigt.
- Nummern mit der Vorwahl 01521 können nur von Lyca Mobile vergeben werden. Beim Anbieter handelt es sich um einen virtuellen Netzbetreiber. Diese zeichnen sich durch eine eigene Vorwahl aus. Möglich ist auch hier die Rufnummernmitnahme hin zu einem anderen Provider. Ein Anruf mit der Vorwahl 01521 muss also nicht direkt von Lyca Mobile stammen, wenn die Nummer zwischenzeitlich in ein anderes Netz portiert wurde.
Lyca Kundenservice und -support
Lyca Mobile selbst hat sich hohe Ziele gesteckt, was den Support angeht. Außergewöhnlich soll dieser sein, und eine angenehme Erfahrung bieten, so die Über-uns-Seite:
Wir bei Lyca Mobile glauben, dass unser Erfolg auf dem Vertrauen und der Loyalität unserer Kunden beruht. Deshalb sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice und -support zu bieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen.
Außergewöhnlich war die Erfahrung mit dem Chatbot LIA durchaus, allerdings nicht im angenehmen Sinne. Die Frage nach dem genutzten Mobilfunknetz konnte dieser jedenfalls nicht beantworten, stattdessen erhielten wir Stichworte wie „FAQs“ und den Verweis zu Erklärtexten rund um den Lyca-Mobile-Login und das Kundenkonto. Ähnlich lief es mit weiteren Fragen ab, die nicht direkt mithilfe der FAQ beantwortet werden konnten. Mit dieser schlechten Antwortqualität ist der Chatbot allerdings nicht alleine – sie entspricht der des Chatbots „TOBi“ von Vodafone.
Auch der telefonische Support war nicht wirklich hilfreich. Hier können wir uns lediglich durch ein langes Sprachmenü „Drücken Sie 1 für …“ navigieren. Eine Durchwahl zu einem Mitarbeiter wurde uns nicht angeboten. Schade.
Für wen eignen sich die Lyca-Tarife?
Ganz unabhängig von den Lyca-Mobile-Erfahrungen: Tarife von Lyca Mobile lohnen sich insbesondere für Studierende oder Menschen aus dem Ausland, die für einen begrenzten Zeitraum in Deutschland sind und mit Familie, Freunden und Bekannten im Ausland in Verbindung bleiben möchten, sprich: ins Ausland telefonieren wollen. Gerade bei kürzeren Aufenthalten profitieren diese Menschen von den vergleichsweise günstigen Paketpreisen, die ja erst nach beispielsweise sechs Monaten deutlich teurer werden.
In diesem Fall ist Lyca Mobile besonders interessant, da die Liste unterstützter Länder umfangreich ist: Freiminuten oder gar unbegrenzte Anrufe gelten in bis zu 100 Länder, das ist mehr als bei anderen sogenannten Ethno-Discountern bzw. Providern, die sich Auslandstelefonie auf die Fahnen geschrieben haben. Wir empfehlen einen Abgleich mit den Länderlisten von beispielsweise Lebara und Ay Yildiz.
- Wichtig bleibt: Den Tarif keinesfalls ungeprüft abschließen, sondern ins Kleingedruckte schauen und die Liste unterstützter Länder heranziehen.
- im Vorfeld ebenfalls abklären: Gelten Freiminuten und Flats nur ins ausländische Festnetz oder auch ins Mobilfunknetz, welche Ausnahmen gibt es, sind etwa bestimmte Vorwahlen ausgeschlossen?
Wie immer auf dem Tarifmarkt gilt: Vorsicht bei Aufenthalten im Ausland. Das Datenvolumen lässt sich innerhalb der EU gemäß Fair-Use-Policy verbrauchen, außerhalb der EU ist das mobile Surfen teuer und nicht zu empfehlen. Freiminuten gelten in der Regel nicht bei Anrufen vom Ausland nach Deutschland.
Lyca Mobile auf Handyhase.de
Angebote des Prepaid-Anbieters findest Du auf Handyhase.de bisher nicht. Dies hat mehrere Gründe:
- Bewegte Geschichte: Der Auskunftsdienst Creditreform sprach Lyca Mobiles Deutschland-Ableger die Kreditwürdigkeit ab und meldete schon 2016: „Von einer Geschäftsverbindung wird abgeraten.“ Der Fokus titelte im gleichen Jahr reißerischer: „Liebling der Banditen und Terroristen.“
- Eine Investigativ-Recherche des Portals Buzzfeed sprach 2015 von sehr verdächtigen Transaktionen („deeply suspicious“) bei der britischen Mutterfirma, gar von Verwicklungen in hohe politische Kreise (hohe Spendenbeträge an die Konservativen in Großbritannien). Das britische Unternehmen gilt als stark verschachtelt und selbst für Prüfinstitute undurchsichtig.
- Der ehemalige CEO, Chris Tooley, wurde 2023 in Frankreich wegen Geldwäsche zu einer Freiheitsstrafe auf Bewährung verurteilt. Schon 2016 war es zu Razzien und Verhaftungen bei Lyca-Mobile-Angestellten in Frankreich wegen Geldwäschevorwürfen gekommen.
- Die Verweigerung, Vermögensauskünfte beim Amtsgericht abzugeben, ließen Lyca Mobile Deutschland zuletzt unseriös wirken. Über hohe Steuerschulden berichtete etwa das Handelsblatt noch 2021.
- Auch die Umbenennung des deutschen Ablegers und die darauffolgende Insolvenzverkündung (siehe Abschnitt weiter unten) sprachen bislang gegen einen verlässlichen Mobilfunkanbieter.
- Heikel außerdem: In der Vergangenheit hat Lyca Mobile die gesetzlich vorgeschriebene Prepaid-Ausweispflicht nicht umgesetzt. Noch heute (im Jahr 2024) sind „anonyme“ bereits freigeschaltete Prepaidkarten online zu bekommen: „Anonymous Lycamobile Uk, Active and Ready to Use“ heißt es etwa auf Amazon.de.
Bei Amazon ist die Lyca Mobile SIM nach wie vor voraktiviert erhältlich
- Und nicht zuletzt hat Lyca Mobile eine sehr fragwürdige Klausel zum Ablauf von Prepaidguthaben in den AGB stehen, diese wurde im Wording zwar leicht geändert, ist aber auch 2024 noch immer aktuell:
„neues aufgeladenes Guthaben [kann] (nach alleinigem und absolutem Ermessen von Lyca) neunzig (90) Tage nach dem Aufladen und Wiederaufladen verfallen.“
Dies ist in Deutschland jedoch nicht zulässig. Prepaid-Guthaben darf nicht verfallen, es kann höchstens nach drei Jahren verjähren. Lyca Mobile bietet stattdessen die Möglichkeit an, Prepaidguthaben auf Karten im Ausland zu verschieben.
Lyca Mobile bestätigte uns gegenüber, dass hier eine Änderung geplant sei.
- Kurzum: Wir sehen hier noch zu viel Bewegung in einem Graubereich, sodass wir die Tarife von Lyca Mobile einfach (noch) nicht guten Gewissens empfehlen können.
Insolvenz und Umbenennung
Im Dezember 2021 berichtete das Handelsblatt von der Anhäufung von Steuerschulden in Höhe 70 Millionen Euro durch den Milliardenkonzern Lyca Mobile. Lyca Mobile benannte im Mai desselben Jahres die deutsche Tochtergesellschaft „Lycamobile Germany GmbH“ in „Amalasandan Dienstleistungen GmbH“ um und stellte anschließend einen Insolvenzantrag. Bereits im September 2021 befand sich die Amalasandan Dienstleistungen GmbH in Liquidation.
Durch Beschluss des Amtsgerichts Frankfurt am Main (Az. 810 IN 27/23 L-10-8) vom 21.03.2024 ist das Insolvenzverfahren aufgehoben. Im Januar 2024 gab es einen Wechsel in der Geschäftsführung.
- Weitere Informationen erhältst Du in unserem Beitrag „Lyca Mobile insolvent“.
Eine Auswirkung auf die in Deutschland wohnhaften Kundinnen und Kunden hatte die Insolvenz nicht, da das Deutschlandgeschäft laut Impressum über die Lycamobile Europe Limited mit Sitz in England abgewickelt wurde. Mittlerweile tritt das Unternehmen vermehrt unter dem Namen Lyca Mobile auf, getrennt geschrieben, auf dem deutschen Markt zeigt das Impressum die Lycatel Germany GmbH als zuständiges Unternehmen an.
Alternative Angebote
Die wichtigsten Alternativen zu Lyca Mobile stammen dementsprechend eben von Lebara und Ay Yildiz:
- 10 € Startguthaben
- 10,00 € Gutschrift
- + 1 GB Treuebonus
- 10 € Startguthaben
- 10,00 € Gutschrift
Lyca Mobile Bewertung: Was hast Du zu sagen?
Besonders wichtig ist uns Deine Lyca Mobile Bewertung. Was hast Du für Erfahrungen mit dem Prepaid-Anbieter gemacht? Pflichtest Du den kritischen Stimmen bei oder hast Du selbst ganz andere Erfahrungen gemacht? Teile dies gern in den Kommentaren unter diesem Beitrag mit uns. Bleibe dabei bitte sachlich. Die Kommentare in den Beiträgen können wir nicht auf Richtigkeit prüfen.
Albert Hantzsche 10.12.2025, 14:06
Lycamobile ist für mich nicht empfehlenswert. Es wird nicht klar und deutlich beschrieben, dass die Fon Nummer nicht mehr funktioniert, wenn man lange nicht telefoniert. OK man erfährt aber nicht sofort, wenn das Telefon nicht mehr benutzt werden kann. Wenn man also das Konto über Internet auflädt wird das Geld genommen. Dann versucht man vergeblich das Telefon wieder zu reaktivieren. Das wäre über die Rufnummer jederzeit möglich. Diese Versuche habe ich nach 15 mal aufgegeben. Alles wird beworben, aber die Möglichkeit einer Beschwerde ist geschickt mit Situationen beschrieben die eine Beschwerde unmöglich macht. Dier Firma lobt sich selbst einen tollen Kundenservice zu betreiben, aber wenn er nicht funktioniert, dann ist das in meinen Augen kundenunfreudliche Abzocke.
Edgar 07.10.2025, 16:11
Vertragliche Serviceleistungen werden nicht erbracht. Außerordentliches Kündigungsrecht wird nicht gewährt. Kundendienst ist nutzlos und lügt schamlos. E-Mails an Support werden bestätigt, aber nicht beantwortet. Nach 6 Wochen Hin und Her kann oder will niemand eine Entscheidung treffen.
Vorsicht: Lasst Euch nicht durch niedrige Preise in die Falle locken. Die Firma ist das Letzte.
Marcus 07.10.2025, 16:24
Hallo Edgar,
wenn Du magst, schreib uns doch mal eine Mail, was genau passiert ist. Die relevante E-Mail Adresse lautet [email protected]
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Sofy 10.09.2025, 11:42
Sehr schlechter Service, am liebsten, 00000 Sterne
Ich habe 4 Mal für 20 Euro aufgeladen, insgesamt 80 euro. Ich habe insgesamt 14 Minute gesprochen. Lyca behauptet, sie hätten keine Legitimierung von mir. Wohl gemerkt, ich bin seit 2013 Kundin. Ich solle bei Ihrem Vertragspartner legitimieren lassen. Mit mehreren angeblichen Vertragspartnern Kontakt gehabt, leider kannten sich die Vertragspartner überhaupt nicht aus wie das funktioniert, oder diese Vertragspartner existieren nicht. Ständig bekomme ich die gleiche Antwort "gehen Sie zu unserem Vertragspartner. Dies ging seit 13.08 bis heute.
Artur D. 03.08.2025, 04:01
Ich habe einmalig einem Bekannten seine SIM-Karte aufgeladen. Seitdem zieht mir Lyca monatlich Gebühren von meiner Kreditkarte. Insgesamt sind es über 400€ die Lyca mir gestohlen hat. Und es gibt laut Lyca keine Möglichkeit es zu stoppen. Nur eine Anzeige bei der Polizei kann weitere Abbuchungen verhindern
Viktor 01.08.2025, 23:02
Vorsicht, Betrug.
Die Aktivierung der SIM-Karte ist leider nicht möglich.
Keine Erstattung und beim Kundenservice einfach können nichts machen…
Auf E-Mail keine Antwort.
Keine Empfehlung.
Uliana Stibbe 30.07.2025, 00:36
Seit einem Monat Ärger.
Kein Mobilfunk
Keine Rufnummern Mitnahme genehmigt
Kein Kundenservice und kein Agieren. Abstand ist geboten!
hanna 26.07.2025, 16:13
Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.
Andreas 05.04.2025, 12:50
Zum Kritikpunkt „ Lyca-Mobile-Nummern Vorreiter im Spam-Sektor“:
Ich hatte mir für einen USA-Urlaub im März 2025 eine 30-Tage-Prepaid-SIM-Karte von LYCAMOBILE über einen Online-Shop bestellt. Die Abwicklung über den Online-Shop war unkompliziert. Mit der Karte kam eine 1-seitige, gut verständliche und hilfreiche gedruckte Anleitung, auf der ich gleich alle benötigten Angaben notieren konnte. Mein Samsung S10 war für die USA-Netze geeignet (gerade bei älteren Handys unbedingt vorher prüfen), Installation der Karte und automatisches Einloggen in das amerikanische T-Mobile-Netz beim Einschalten nach der Landung klappten ohne Probleme. Welche „Freude“, dass schon nach kurzer Zeit der erste Anruf kam. Mein kluges Handy hatte ihn allerdings als Spam markiert. Ich lehnte die Annahme ab. Das Spam-Aufkommen nahm rasch zu, so dass ich an einigen Tagen dutzende Male belästigt wurde und gezwungen war, die Nicht-stören-Funktion einzuschalten. An der Vorwahl erkannte ich, dass die ersten und meisten Anrufe aus der Gegend kamen, in der ich zuerst längere Zeit eingeloggt war. Ich denke, dass dieses Phänomen kein Lyca-typisches ist. Wie auch immer, war es ausgesprochen lästig, da ich ja durch meine Mitreisenden und unsere Gastgeber erreichbar sein wollte.
Dieser wesentliche Kritikpunkt scheint also durch die Umstrukturierungen des Unternehmens Lyca nicht beseitigt worden zu sein. Ich unterstelle mal positiv gesehen, dass es sich hier nicht um eine zusätzliche Einnahmequelle von Lica-Mobile handelt. Für mehr und zufriedenere Kunden sollten sich die Lyca-TK-Fachleute zeitnah Gedanken machen, wie dem wirksam vorgebeugt werden kann.
Ashy 02.03.2025, 20:42
Ich kann mich nicht beschweren, habe allnet flat 20 GB im Moment, bin bis jetzt zufrieden
Ronny 07.01.2025, 18:38
Ich nutze Lycamobile seit einigen Monaten im Tarif Home and Go. Letzten Monat habe ich für 30 Euro aufgeladen. Das war ca. In der Mitte des Abrechnungszeitraums. Das Guthaben wurde auch korrekt angezeigt. Doch dann war es plötzlich weg. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, daß ich das Guthaben verbraucht hätte, weil ich keinen Tarif gewählt habe. Ich hatte doch einen Tarif, nämlich Home and Go. Eine solche Art von Betrug mag ich nicht. Ich kann Lycamobile absolut nicht empfehlen, auch wegen dem unfreundlichen Kundenservice. Ich habe jetzt einen anderen Anbieter, der fürs gleiche Geld sogar fast das doppelte Datenvolumen bietet. Lycamobile – Nein danke
Jo Belt 24.10.2024, 17:10
Hier, 79346, ist immer noch kein lycamobile, O2 oder Telefonica-Netz verfügbar! Alles was lyccamobile da "empfiehlt" ist absoluter Betrug!
Jetzt kam eine Email von lycamobile, ich müsse eine neue SIMkarte kaufen, mit neuem Guthaben, natürlich neu kaufen. Danach würde das alte Guthaben gutgeschrieben.
Methode: schlechtem Geld (was bereits abgezockt wurde) noch gutes Geld hinterherwerfen.
Meldet euere Probleme bei der Bundesnetzagentur, die haben ein Onlineformular für Beschwerden.
Zahlt keinen einzigen cent mehr dort ein, alles Schwindel! Ob die damit ihre Steuerschulden bezahlen oder das Geld gleich auf die Caymans verschieben?
Mario Goldinger 17.10.2024, 18:05
Betrug auf erster Linie!
Für meinen Urlaub in GB brauchte ich für 10 Tage eine e-Sim, so bin ich zu Lycamobile gekommen. Ich musste gleich einmal einen Monatsdeal abschließen, aber ich dachte mir € 18,82 ist ok. Daraus wurden aber schnell € 57,15 weil mir zuerst die erneuten Abbuchungen gar nicht aufgefallen sind. Es hieß auch ständig create a Plan, somit dachte ich ich hab ja keinen und der läuft automatisch ab.
Ich habe nie einer automatischen Verlängerung zugestimmt!
Die Bestätigung kam per mail aufs Handy mit einem QR den man dann mit dem selben Handy scannen sollte(!?), mit einem zweiten Handy habe ich dann ein Foto vom QR Code gemacht, damit ich ihn mit dem richtigen Handy scannen kann.
Dann wurde mir angezeigt, dass mein iPhone 15 Pro zu neu sei für die Nutzung der e-Sim. Ich musste außerdem erst Britischen Boden betreten um die e-Sim am alten Handy aktivieren zu können.
Aus dem Vertrag aussteigen kann man nicht, denn *190# funktioniert zu Hause in Österreich nicht. 360 wählen für den Support auch nicht, Online Chat nach 3 Stunden Warteschleife noch immer keine Antwort, per Email zwei Wochen keine Antwort. Wenn man sich auf mylyca.lycamobile einloggt und den Plan ändern oder deaktivieren will, hängt sich die Seite (natürlich rein zufällig) auf. Ich habe es aber wenigstens geschafft die automatische Verlängerung abzustellen.
Seit ich mich bei Lycamobile angemeldet habe wird mein SPAM Ordner überschwemmt von emails.
Selbst nachdem ich mich von den Lyca Newslettern abgemeldet habe, werden sie weiterhin geschickt!
Niemand sollte seine Daten an diese Firma aushändigen!
Jo Belt 03.10.2024, 18:26
Seit 8 Tagen gibt es bei lycamobile einen Totalausfall. Telefonieren ist nicht möglich. Das ganze Prepaidguthaben geklaut. Auskunft wird per Email nicht gegeben.
Wer ebenfalls geschädigt ist, sollte die Staatsanwaltschaft informieren.
Kauft keine Guthabencoupons mehr: wenn die pleite sind, sind die coupons nur noch Altpapier!
Daniel Molenda 03.10.2024, 19:08
Das klingt zwar krass. Aber Hinweise auf einen Totalausfall finde ich nicht: https://allestörungen.de/stoerung/lycamobile/
Hast Du nähere Informationen dazu, was konkret vorgefallen ist?
Hubert Kempf 23.08.2024, 22:12
Habe in Dänemark eine Lycamobile SIM Karte gekauft und online für 30 € um 200 GB aufgewertet. Nach Test waren angeblich auch 205 GB aufgeladen. Nachdem die ersten 5 GB der Karte verbraucht waren war die Karte tot. Kann alle nur vor diesem Anbieter warnen…. Nie mehr Lyca Mobile….
Naseri 22.08.2024, 14:54
Ich habe ein Paket mit einer eSIM-Karte online bezahlt. Die Registrierung funktioniert überhaupt nicht. Der lokale Händler Werden wir auch nicht helfen und der Kundenservice ist sehr schlecht und inkompetent Das ist eine Abzocke bitte keine Sim Karte kaufen und nicht online bezahlen sonst bekommt man sein Geld nicht mehr
Marcus 22.08.2024, 15:01
Das ist nicht schön zu hören, Naseri. Können wir in dem Fall etwas für Dich tun?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Shiv Om Puri 06.08.2024, 19:44
Ich habe seit 2 Jahren eine Lycamobile-Simkarte, welche eigentlich immer ganz gut funktioniert hat.
Nach meiner Rückkehr aus dem Ausland (Tschechien) vor vier Tagen war meine Karte plötzlich gesperrt, obwohl ich nichts falsch gemacht oder irgendeine Veranlassung dafür gegeben habe…!!
Die Rufnummer ist 0152 11548434.
Nach insgesamt 8 Anrufen ! beim Kundenservice konnte mir keiner den Grund sagen warum die Karte überhaupt gesperrt wurde…!!
Nebenbei bemerkt konnte
in der Hotline keiner so richtig deutsch, womit das Problem bis jetzt immer noch nicht behoben werden konnte
und mein Problem von den sogenannten "Kundendienst-Mitarbeitern" wurde wie von vorgefertigten Textbausteinen ähnlich von Robotern bearbeitet wurde.
Wie erwähnt…, nicht einmal der Grund für die Sperrung konnte mir von diesem sogenannten Kunden-"Service" genannt werden…….!!!!
Zwischenzeitlich habe ich auch eine eMail an den Kundenservice gesendet ([email protected]),
habe aber nach
24 Stunden immer noch keine Rückmeldung/Antwort erhalten.
Ich versuche seit vier Tagen…!! meine Karte wieder nutzen
zu können, wie sie auch die vergangenen
2 Jahren ! und unzähligen Aufladungen-/Kosten funktioniert hat und bin seit Tagen von den mobilen Daten abgeschnitten, was mir grosse Probleme bereitet und womit man sagen kann, dass es sehr gefährlich ist sich in die Abhängigkeit dieses Telefonanbieters zu begeben
und sich in dieser zu befinden….!!
Zusammengefasst…:
Zunächst wurde meine Karte ohne ersichtlichen Grund gesperrt und im Anschluss wurde mir bei der Behebung des Problems in keinster Weise geholfen und Steine in den Weg gelegt…:
Ich habe in meinem ganzen Leben in keinem Bereich noch nie eine derartig kunden-unfreundliche Behandlung erlebt und kann im Moment nur von einer Lycamobile-Karte abraten und möchte vor diesem Telefonanbieter auch eindringlich warnen….!
[email protected] 30.07.2025, 00:48
Meine Nummer geht nicht! Seit einem Monat.
Die Sim karte seit dem 30.06.25 gesperrt
Keiner weiß was der Grund ist. Mindestens 10 Stunden mit dem Kundenservice telefoniert.
Sämtliche Kioske besucht ( Lyca Partner sollten Helfen)
erwarte gerade sehr sehr wichtige Telefonate – und es kommt auf einmal nichts!!!
Dir Rufnummern Mitnahme wird geblockt.
Meine Gesundheit bereits beeinträchtigt – es ist wie im Teufelskreis.
Ich darf die Nummer nicht verlieren.
Möchte nach einem Monat tatsächlich den Sachverhalt an meinen Anwalt übergeben.
So viel Ärger noch nicht erlebt. Manchmal denke ich dass es das Konzept des Unternehmens istz – deren Kunden zu schikanieren.. Denn sowohl per Telefon ( 50 Mal mindesterns versu ht) wie auch im E Mail Verkehr wird nur geblödelt und immer wieder zu den lyca Partnern geschickt ( Habe bereits fast 10 Kioske abgesucht – ca 5 Stunden Verschwendung der Zeit)
Liebe Leute ich bin am Verzweifeln. So eine Behandlung noch nicht erlebt.
Der Anbieter darf nicht auf dem Markt existieren.
Langsam denke ich dass einfach nur eine Mafia ist..
Marcus 30.07.2025, 11:03
Hallo stibbe,
das ist in der Tat sehr unschön, was Du derzeit erlebst, daher wäre mein Rat, Dir neuen Anbieter zu suchen und bei diesem eine Rufnummernmitnahme anzustoßen. Falls Lyca das verweigert, solltest Du die BNetzA einschalten. Allerdings muss die Rufnummer für die Portierung freigegeben sein. Eine SIM-Sperre reicht dafür nicht aus. Der Vertrag muss gekündigt oder es muss ein Opt-In für die Freigabe gesetzt sein!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Mina Raafat Saied Qudees 29.07.2024, 11:26
Heftige Sache, das es in Deutschland immer noch möglich ist von einem Mobilfunkanbieter beklaut und verarscht zu werden!!
Mitarbeiter an der Hotline wollen einen einfach nur loswerden, ohne wirkliche Hilfe er heißt '' A###''
Hany Nummer: 0152####
Seit 17.05.2024 ich versuche mein Rufnummer mitzunehmen immer die Anfrage ist Abgelernt, kein Rückmeldung per E-Mail oder Hany, einfach kein einzige Lösung habe ich erhalte Bearbeitungsnummern: ###, ###.
Die sagen es bis 15 Werktage dauern, ich bin seit knapp 2 Monate und halb, nichts passiert, Keine helfe, kein Antwort.
M. Aurich 25.07.2024, 18:32
Aufladung hat funktioniert, automatische Verlängerung nicht lt
SMS. Service angerufen und geschrieben. Vom deutschen Kundenservice beschimpft worden. Ich hätte Pech nach 2 Tagen. In der App war eine weitere Buchung außer einem 2 GB Tarif nichts möglich. Immer mit Fehler trotz Guthaben. Um Austausch gebeten. Service interessiert Beschwerde nicht. Ich habe Pech und der Mitarbeiter kann auch bei sich nichts sehen. Aber die Einzahlung hat er gesehen. Service Gedanke – Fehlanzeige. Anbieter wird gewechselt. Noch nicht mal eine Entschuldigung für die Wartezeit und Unannehmlichkeiten.
Marcus Aurich 01.10.2024, 19:50
Lycamobile brauchte eine Anzeige bei der Polizei, die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und die Androhung der Veröffentlichung der Bearbeitung bis meine Rufnummer nach 2 Monaten portiert worden ist. Auf marcusbergbonn.de habe ich die wichtigsten Punkte zusammengefasst.
Man fragt sich, wie sich Inhaberdaten bei laufendem Vertrag bei Lyca plötzlich ändern und nach rund 10 bearbeiten Anfragen plötzlich alles mit dem Grund "Aus Datenschutz" abgelehnt wird. Möchte Laycamobile nicht portieren. Geht es hier um Datenmissbrauch? Wer sonst könnte einen Datensatz bei Lyca ändern? Laut Recherche der Polizei war nichts verändert worden. Wie kommt Lyca dann dazu eine Rufnummernmitnahme augenscheinlich absichtlich zu blockieren.
Druschel 24.03.2024, 20:15
Aj jai jai
Also ich glaube ihr dürftet mal eurer Meinung über Lycamobile überdenken.
Personalausweis Pflicht.
Registrierung sehr einfach.
Läuft über die Kamera, Ausweis fotografieren und den Kopf mal nach links und rechts bewegen und gut ist. Rufnummer wird zugewiesen und steht nicht im Brief oder auf der SIM selbst. Der Puk selbst wird und die letzten 4 Nummern zum registrieren reicht aus.
Ich war über das WE in der Schweiz, dort wird zwar das Grottenschlechte Netz von Salt angeboten, aber immerhin 5 G Netz !
Es wird zwar behauptet, das Netz die Qualität selbst könnte leiden.
Ich glaube es nicht. Sie halten sich einfach aus dem Hardware Programm raus. Das ist alles Blödsinn was verzapft wird.
Bis jetzt konnte oder wollte nicht mal Teltarif das Netz testen.
Das anmelden / Registrieren hat gut geklappt. Nur am Überlegen 🤔 ob ich die Nummer behalte oder meine alte Nummer importiere. Diesmal habe ich keinen Bock auf die Prozedur.
Glaub melde die als dritte Nummer für meine Konnten an.
Und die andere Nummer parke ich bei Netzclub.
Druschel 21.04.2024, 12:16
update 1.1
Hinterrücks wurde mir eine SMS abgezogen, und verrechnet Nummer total unbekannt.
Dann wurde die Flat von 6 GB auf 2 GB minimiert, einfach so.
Denke man sollte ständig dieses Angebot nehmen nutzen, oder man müsste wieder eine erneute SIM Karte erwerben und dann diesmal 5 GB auf Dauer zu nehmen, ansonsten ist das alles unseriös was die Betreiben. Ich nenne das Gutsherrenart.
Eigentlich gehört dieses Unternemen verboten.
Wenn ich jetzt zu der Verbraucherzentrale ginge, ja ja wir wissen das, aber der Gesetzgeber hat das so gemacht. Man kann nur hier abraten.
Wenn das so mit der 6 GB Flat geblieben wäre hätte man noch okay sagen können, das ist alles Rattenfängerei. Mir wurde eine SMS wo ins blaue ging einfach abgezogen. Entweder sind hier Nummern gehackt worden + das ist nicht so okay.
Die AGB ist mehr als fragwürdig, suspekt eigentlich.
Was ich jetzt mit der SIM mache weiß ich nicht !
Daniel Molenda 22.04.2024, 15:14
Hallo Druschel, danke für Deinen Erfahrungsbericht! Wir können den Anbieter leider wirklich nicht empfehlen. Schilderungen wie Deine sind mir schon manches Mal untergekommen.
Ruedi mettler 16.02.2024, 09:36
Immer wieder wenn im Ausland oder zurück in der Schweiz ist meine Karte nicht mehr registriert.
Helpline eine Katastrophe. Völlig überfordert.
Keine Hilfe. Keine versprochene Rückanrufe. Keine Mail.
Kundendienst absolut nicht zu Empfehlen.
Nie wieder Lyca
Druschel 21.04.2024, 11:55
Ja das habe ich mittlerweile auch festgestellt, das bei denen der Wurm drinnen ist.
Eigentlich gehört der Anbieter verboten.
A. N. 29.10.2023, 22:36
ACHTUNG BETRUG! Ich habe 20.- eingezahlt und ein Lycamobile Swiss Max gelöst. Auf der SIM Karte war dann jedoch ein Lycamobile Swiss S aktiviert, die 20.- waren trotzdem weg – und da ich ja jetzt Bestandskunde bin, kann ich auch kein Paket mehr zum Aktionspreis aktivieren. An der Hotline oder per Email sind lediglich debile Analphabeten erreichbar. Keiner spricht deutsch oder kann deutsch lesen oder deutsche Sätze formulieren. FINGER WEG von diesem armseligen BETRÜGER-VEREIN!!
Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2023
Druschel 24.03.2024, 20:25
Als erstes würde ich mir die Codes im Discounter wie Aldi Lidl Norma Penny kaufen. Online wäre ich erst mal vorsichtig.
Hatte mal Probleme mit Norma PayPal wollte nicht so recht. Geld hinter her gelaufen. Mittlerweile funktioniert es.
Ioana 27.10.2023, 00:54
Sehr schlecht. Wann will mann karte online aktivieren geht nicht
Druschel 24.03.2024, 20:29
Bei mir hat es funktioniert, man kann die Prozedur öfter wiederholen. Beim dritten Versuch, soviel Geduld sollte man aufbringen können. Es ist doch nicht einzusehen bei eBay so eine Karte zu kaufen und dann will der Händler den Ausweis in Kopie haben. Selbst ist der Mann oder die Frau. 😉
Vitalii 13.10.2023, 08:41
Hello. First 29.09.2023 I have bought esim with bundle Home and Go with 90 gig internet and have paid for it 28.99 euro. All the week I couldn’t register my esim because their website didn’t work. When I made the registration I see that I don’t have bundle Home and Go!!! Where is my bundle or my 28.99 euro?
Agents didn’t help me at all.
Every day I write to their agents on website or email , but no one helps me. I read only, sorry, sorry… investigation take 24-48 hours…. and nothing…
Today is 13.10.2023 , I don’t have my bundle: Lyca Home and do. 2 weeks!!!!
They stole my money and ignore me
Stefan 07.09.2023, 16:40
Lyca Mobile ist ein toller Anbieter. Alles klappt, wie man es sich wünscht und die Preise sind Top!
Katherine 19.04.2024, 11:17
LycaMobile Travel Pack is a waste of money!!
So that l can use my Lycamobile to access internet during my holiday in Nigeria, l was recommended to buy Lycamobile Travel Pack.
The data was not working so l contacted the Lycamobile Hotline. The hotline reps were really unprofessional, were always talking too fast and not really assisting with the problem. They just wanted to get rid of the caller, so gave instructions which didn't relate to resolving the problem. Each time a different person – different instructions. Buying the Travel Pack was a WASTE of money and time, since l couldn't use it after all.
Bettina 17.07.2023, 20:28
Ich schreibe nur bissel auf WhatsApp und telefoniere 3mal und schon sind 8€ futsch 😳bin nicht ganz so begeistert