NORMA Connect Erfahrungen, Tests & Bewertungen für den NORMA-Prepaid-Mobilfunktarif
Norma Connect Erfahrungen (ClipDealer)
Mit den NORMA Connect Smart Tarifen startete die Telekom Multibrand GmbH (mittlerweile Telekom Deutschland GmbH) im Jahr 2019 einen neuen Kooperationstarif mit den Nürnberger Discounter-Filialen von NORMA. Und löste zugleich die bisherigen Angebote NORMA Mobil (zum Ende des Jahres 2018 eingestellt) sowie die Zwischenlösung novamobil ab, die ihrerseits das Telefónica-Netz nutzte. Der mittlerweile gar nicht mehr so neue Anbieter im Bereich der Supermarkt-Tarife setzt also auf das Telekom-Netz (D1).
Prepaid-Discounter im Telekom-Netz erhalten 5G: Zum 23.01.2024 haben neben den congstar-Prepaid-Tarifen auch die Angebote von ja! mobil, PENNY mobil, share mobile und Norma Connect die 5G-Freischaltung erhalten. fraenk ist zum 13.02.2024 mit der 5G-Freischaltung nachgezogen. Alle Infos holst Du Dir in der verlinkten News.
NORMA Connect Tarife im Check
Der Blick auf die NORMA Connect Handytarife zeigt: Im Grunde werden hier von der Telekom die Angebote von congstar (schau mal in die ja! mobil Erfahrungen und Penny Mobil Erfahrungen) nahezu identisch umgesetzt (nur nicht über die congstar-Plattform − congstar ist ja der Telekom-Discounter).
Auf jeden Fall steht fest: Du landest bei D1 (Telekom), denn das NORMA Connect Netz ist das Netz der Telekom. Standardmäßig erhältst Du 5G mit einer Geschwindigkeit bis maximal 50 Mbit/s. Im Gegensatz zu ja! mobil oder Penny Mobil verzichtet NORMA Connect allerdings auf Einsteiger-Tarife mit 4G. Auch der Basistarif „Start“ verlässt sich bereits auf das 5G-Netz.
NORMA Connect im Test: Nicht mit NORMA Mobil verwechseln
Wenn Du nach Erfahrungen und Meinungen zu dem Mobilfunk-Angebot von NORMA recherchieren solltest, vermische nicht die aktuellen Bewertungen mit welchen, die ggf. schon etliche Jahre alt sind. Denn die Rezensionen und Kritiken zu NORMA Mobil beziehen sich auf die alte Mobilfunk-Marke. Seit März 2019 gilt nur noch NORMA Connect mit den dazugehörigen Service- und Tarifleistungen.
NORMA CONNECT Erfahrungen im Überblick
Folgende NORMA CONNECT Erfahrungen konnten wir bei den etablierten Bewertungsportalen bislang notieren.
| Bewertungsportal | Bewertung |
|---|---|
| Trustpilot | 2,0 von 5 Sternen (148 Bewertungen) |
| Check24 | 4,1 von 5 Punkten (60 Bewertungen) |
| Trusted Shops | nicht gelistet |
Alle Daten wurden zuletzt im Juni 2025 aktualisiert
Norma Connect Tarife bewertet
Wie bewerten wir die Norma Connect Tarife? Wirf mal einen Blick in die Angebotskacheln und schau selbst nach, wie die Prepaid-Angebote der Marke abschneiden:
Übrigens bietet Norma Connect auch ein Halbjahrespaket an!
Vorteile und Nachteile von Norma Connect
- flexible Prepaid-Tarife
- 5G
- bestes D1-Netz
- VoLTE und WLAN-Call freigeschaltet
- auch mit Halbjahrespaket
- viele Aktionen (Startpaket günstiger, Wechselbonus)
- Abrechnung alle vier Wochen (= 28 Tage)
- Negative Bewertungen kritisieren oftmals den Kundenservice
NORMA Connect Erfahrungsberichte: Deine Meinung ist gefragt!
Doch wie sieht es nun konkret um aktuelle NORMA Connect Erfahrungen aus? Hilf gerne mit und schreib Deine Meinung in die Kommentare.
Aber bitte: Bleib konstruktiv und sachlich! Denn für uns sind Deine Rückmeldungen nicht nachprüfbar! Genieß also als Leser*in alle Äußerungen (wie generell in Foren im Netz) mit Vorsicht und nimm nicht alles für bare Münze. Sondern zeichne Dir anhand mehrerer Meinungen ein eigenständiges Bild von der Mobilfunkmarke!
Deena 13.06.2025, 19:47
Seit etlichen Jahren habe ich den Halbjahres-Tarif sozusagen als 2.Karten Daten Backup für Empfangslöcher, in denen nur D1 funktioniert, die Nummer benutze ich als Flat praktischerweise beruflich. .
Nun gab es schon zum 3. Mal innerhalb 1.5 Jahren Probleme und meine Erfahrung mit der Hotline werden jedes Mal schlechter. Es wird immer inkompetenter und teilweise auch unfreundlich.
Es gab die letzten 3 Male nie das versprochene Datenvolumen und aktuell ist mein Tarif sogar pausiert und ich soll doch bitte aufladen, obwohl fast 40€ drauf sind. Nun muss ich dienstlich für 9ct. die Minute telefonieren, bis sich mal ein kompetenter Mitarbeiter der Sache annimmt (Hotline-Mitarbeiterin kann nur ein Ticket erstellen). So werden Kunden vergrault. Sollte der Tarif freigeschaltet werden, telefoniere ich mein Guthaben ab und bin weg.
Leider lohnt sich für mich kein Monatstarif, da ich in Empfangslöchern mit der Datenkarte nur einmalig und dann viel auf einmal benötige.
Tarifvorschläge gerne willkommen. Tschüss Norma!
Daniel Molenda 16.06.2025, 11:24
Hallo Deena,
das ist wirklich eine unerfreuliche Erfahrung, sehr schade. Da kann ich den Wechselwunsch natürlich nachvollziehen.
Für Deine Anforderungen ist ein Jahrespaket mit jährlicher Bereitstellung in der Tat das Richtige. Eine Übersicht dazu findest Du hier, vielleicht hilft das weiter: https://go.handyhase.de/jahrespakete-18/
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Salvo 31.12.2024, 12:37
BLACK WEEK 13 MONATEN X10 GB EXTRA NICHT BEKOMMEN. OBWOHL DER VERTRAG ONLINE IN DER BLACK WEEK ZEIT ABGESCHLOSSEN WURDE. NUR WEIL DIE RUFNUMMER PORTIERUNG NACH DER BLACK WEEK ZEIT AKTIVIERT WURDE, HEISST ES LAUT NORMA CONNECT , DIE AKTIVIERUNG DER RUFNUMMER PORTIERUNG IST NACH DER BLACK WEEK ZEIT GEWESEN❗❗❗ WER HAT DIE GLEICHE ERFAHRUNG GEMACHT?
Joachim Eichinger 04.04.2024, 16:03
Wirklich nicht empfehlenswert.
Allein schon der Umstand daß nach keiner erfolgreichen Aufladung – innerhalb 12 Monaten (erstmal ausgehende Anrufe nicht mehr möglich sind)
Immerhin erfolgt Benachrichtigung diesbezüglich per SMS mit Aufforderung möglichst bald aufzuladen, ansonsten auch ausgehende Anrufe nicht mehr möglich. (keine Fristangabe bez. bald)
Nach ca. einer Woche – eingehende Anrufe kommen immer noch an –
Also Aufladekarte besorgt.
Aufladen mit keiner verfügbaren Option möglich.
Service kontaktiert (via bestehender Nummer), – immerhin kostenlos –
Nach Datenaustausch bez. SIM-PUK-etc. Nummerninfos meinerseits konnte nach mehrmaligen hin und her sowie erneuten Anrufen nicht geholfen werden.
Auf meine Frage was man dann noch machen kann kam nur die lapidare Antwort
"Neue SIM kaufen", ohne irgendwie ein Wort des Bedauerns oder vielleicht Entschuldigung
Dann wurde aufgelegt ohne dass ich "Danke" sagen konnte. 🙄
P. S. Anrufe und Nachrichten kommen momentan noch an, von Norma "leider" – noch??? – nicht.
Christina 08.03.2024, 10:57
DAS MIESESTE WAS ICH JE HATTE, ABSOUT UNZUFRIEDEN und MANGELHAFT
In Unwissenheit und Unkenntnis hatte ich einen Tarifwechsel durchgeführt (jeder Tarif läuft 4 Wochen /28 Tage) und habe dafür das notwendige Geld aufgeladen. Das noch vorhandenen Geld aus dem vorigen Tarif wurde nicht auf den neuen Tarif umgebucht /verrechnet, ist also verloren. Ein angeblich zeitlich „unlimited Speed On L, 5 GB Datenzubuchung“ orientiert sich nach der Tariflaufzeit/Restlaufzeit was ich auch nicht wusste und auch bei der Buchungsoption oder sonst auf der Website wurde nicht darauf hingewiesen, was ich für ziemlich unseriös halte. Also wenn ich am 27.02.24 eine „unlimited Speed On L, 5 GB, Datenzubuchung“ vornehme und mein Tarif läuft am 29.02.24 aus ist nix mit unlimited, genau am 29.02.24 um 0.00 Uhr endet die Datenzubuchung auch wenn ich von den 5 GB noch 3 GB übrig habe, die sind einfach weg. Ich war der Annahme dass diese 5 GB auch für 4 Wochen gültig sind und nicht abhängig ist von meiner Tariflaufzeit, das alles ist für mich Augenwischerei und die Handhabung ist für mich nicht akzeptabel. Zusätzlich wurde dann noch ein anderer Tarif abgebucht (Smart M) sodass die Verwirrung komplett war.
Ich habe mit drei Damen von der Hotline wegen dem Durcheinander und der Verwirrung telefoniert, die Damen waren unfreundlich und schnippisch und ignorant und waren auch nicht in der Lage das Ganze zu erklären und nach zu recherchieren was los ist sondern schoben die Schuld lapidar auf mich ab. Beim 4 Anruf nächsten Tag mit einem Herrn hat dieser den Vorfall recherchieren, eine fehlerhafte Abbuchung eines Tarifes (Smart M) wurde von ihm auf mein Kundenkonto erstattet. Als die Sachbearbeiter jedoch Kenntnis davon bekommen haben dass ich den Anbieter wechsele aufgrund einer Rufnummernmitnahme wurde das Geld aus Rache sofort wieder einbehalten, mir fehlen echt die Wort. Zu guter Letzt noch erwähnenswert dass auch die automatische Aufladung fehlerhaft ist, es wird dann einfach 2 x abgebucht. Also meine Bewertung von Norma Connect ist „Mangelhaft“.
Da gibt es sicherlich einiges Besseres
Marcus 08.03.2024, 11:16
Hallo Christina,
das ist in der Tat sehr unschön gelaufen und so, wie es definitiv nicht sein soll! Können wir an dieser Stelle irgendwas für Dich tun? Benötigst Du einen neuen Prepaid-Deal?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Dietrich 02.02.2024, 17:59
Habe heute meine SIM-Karte freischalten lassen. In früheren Tagen hatte mein Surf-Stick (3G) noch funktioniert – auch mit norma-connect. Jetzt verweigert dieser den Zugang zum Internet. Interessanterweise klappt es jedoch mit meinem Android-Handy, welches vorzugsweise auch 3G benutzt. Früher hatte ich aber auch Windows 7 benutzt. Vermutlich liegt es auch an Windows 10, welches ich nun benutze. Windows 10 behauptet nämlich, dass die Sicherheitsstandards nicht ausreichen mit dem Surf-Stick. Nun habe ich mir einen anderen Stick bestellt. Mal sehen, ob's damit dann klappt. Unter Linux-Mint habe ich dasselbe Problem.
Daniel Molenda 02.02.2024, 20:34
Hallo Dietrich,
da habe ich eine schlechte Nachricht für Dich: 3G (UMTS) ist in Deutschland seit über 2 Jahren nicht mehr verfügbar: https://www.handyhase.de/magazin/3g-abschaltung/
Mit einem 3G-Stick fällt Deine mobile Datenverbindung jetzt auf 2G zurück und Du surfst über GPRS bzw. EDGE mit nur noch 220 kBit/s.
Ich hoffe, der neue Stick unterstützt LTE, denn sonst wird sich an dem Problem nichts ändern.
Norma Connect unterstützt übrigens 5G. USB-Sticks mit diesem Standard sind jedoch sehr teuer, so dass ich hier grundsätzlich empfehle, die SIM-Karte in einem günstigen 5G-Handy zu nutzen und einfach die Verbindung per Tethering oder Hotspot zu teilen: https://www.handyhase.de/magazin/news/prepaid-discounter-im-telekom-netz-erhalten-5g/
Siegfried 18.04.2023, 10:34
Problemlose Aktivierung der Karte nach Anbieterwechsel
Wechsel von anderem Anbieter mit Rufnummernmitnahme hat einwandfrei zum angekündugten Termin geklappt. Vorherige Legitimation per Video-Ident schnell und problemlos. Wechselbonus war abends gutgeschrieben. Kundenportal auf Website als auch in der Handyapp funktioniert, alles übersichtlich einzusehen.
Ein super Wechsel!!
Schuhu 01.02.2023, 11:36
ich kann auch nur von norma connect abraten,
Anmeldung klappte bei mir problemlos aber danach ging es bergab. Die autonatische Aufladung hat irgendwann nicht mehr funktioniert, auch nicht nach erneuter Einrichtung. man musste also immer manuell aufladen, da das Portal selbst aber ebenfalls eher schlecht als recht funktioniert, war das häufig ein Kampf. Der Kundenservice ist auch ein Graus. nach zunächst schneller Antwort (Portierungsauftrag wegen Anbieterwechsel) kam dann wochenlang gar nichts, trotz häufigem nachfragen. An der Hotline konnten meine Fragen dann zwar beantwortet werden, der Ton des Herrn war aber mehr als unverschämt, er fiel bei Fragen ins Wort und war sehr bevormundend. Ich mache also in Zukunft einen großen Bogen um norma connect.
Normalbeschiss 03.12.2022, 12:37
Der Letzte Laden!
Mann fliegt aus der Hotline, wenn mann sie mal erreicht, wird dort sogar beleidigt, Hilfe kommt nicht zustande!!
Aktivieren oder Legitimation nicht Möglich, Weder App noch Website funktionieren.
Anfragen per Mail werden Tagelang nicht beantwortet.
Im Netzt gibt es genug Meldungen, was dort abläuft….habe ich leider viel zu spät gesehen!!
Kundenorientierung Null…..Kommunikation Null….seit Monaten kommt mann nicht aus einem Vertrag, ohne ihn nutzen zu können.
Sehr, sehr schlecht!
Endteil 19.12.2022, 17:33
Kann ich alles nur bestätigen