ja!-mobil-Erfahrungen & -Bewertungen – so seriös ist der Händler
Bild: Free-Photos | Pixabay, ja!mobil
Wie zuverlässig ist der Anbieter, wie gut sind die Deals und in welcher Qualität kommen die Tarifkonditionen bei Deinem Smartphone an? Wir haben alle Antworten.
ja! mobil kurz vorgestellt
- hinter ja! mobil steckt mit der REWE-Gruppe einer der größten Handelskonzerne Deutschlands in Kooperation mit der Telekom-Marke congstar
- bei ja! mobil handelt es sich um einen zuverlässigen und seriösen Anbieter im Mobilfunkbereich
- ja! mobil nutzt das D1-Netz der Telekom
- bei ja! mobil gibt es ausschließlich Prepaid-Tarife
- das 5G-Netz steht seit Januar 2024 zur Verfügung
- seit 2020 sind VoLTE und WiFi-Calling bei ja! mobil verfügbar
In unserem Beitrag zu den ja!-Mobil-Prepaid-Tarifen im Telekom-Netz findest Du nähere Informationen zu allen buchbaren Paketen sowie zur Rufnummernmitnahme und alternativen Prepaid-Angeboten.
Bei fraenk, ja! mobil und Penny mobil gibt es das sogenannte Datenpolster. Dieses gewährt Dir kostenlos 25 GB (ja! mobil, Penny mobil) bzw. sogar 50 GB (fraenk) pro Jahr extra, und das kostenlos. Dafür ist lediglich eine Aktivierung notwendig. Wie es funktioniert, zeigt der verlinkte Beitrag.
ja! mobil: Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bei ja! mobil bekommst Du Prepaid-Tarife mit verschiedenen Optionen. Ja! mobil arbeitet dabei im bestens ausgebauten Telekom-Netz und bietet Dir die gleichen Pakete wie PennyMobil.
Anders als bei den meisten anderen Online-Anbietern für Mobilfunkverträge, gibt es bei ja! mobil nur sehr wenige Quellen für Erfahrungsberichte. Auffallend ist der schlechte Trustscore bei Trustpilot. Hier scheint das Bewertungssystem aber prinzipiell kritischer eingestellt zu sein. So sind hier auch renommierte Unternehmen wie Amazon oder die Telekom mit Gesamtbewertungen im roten Bereich gelistet.
Generell sollte man bei Bewertungsportalen im Hinterkopf behalten, dass Nutzer vor allem Beschwerden und negative Erlebnisse verschriftlichen. Gute Erfahrungen hingegen werden nur selten mit anderen Nutzern im Netz geteilt.
So fallen die durchschnittlichen Bewertungen von ja! mobil bei den großen Online-Stellen für Erfahrungen aus (Stand: 10.06.2025):
| Meinungsportal | Kunden-Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot (TrustScore) | 3,8 von 5 (233 Bewertungen) |
| testberichte.de | 3,0 von 5 (3 Tests) |
Besonders gut kommen die schnelle Einrichtung und die optimale Erreichbarkeit im D-Netz an. Bemängelt werden hin und wieder der spärliche Umfang der ja!-mobil-App sowie Probleme bei der Tarifbuchung.
ja! mobil: Test und Überblick aktueller Angebote
Wir prüfen regelmäßig das Prepaid-Angebot von ja! mobil, um Dir einen genauen Überblick zu verschaffen, ob und wie viel Du tatsächlich bei den Deals sparen kannst. Zudem findest Du bei uns Hinweise und Neuigkeiten zu temporären Sparaktionen des Anbieters, zum Beispiel wenn es aktionsweise erhöhtes Startguthaben gibt. Alle Infos zu den aktuellen ja!-mobil-Angeboten findest Du hier:
Erfahrungen der Handyhase-Redaktion: Was empfehlen die Experten?
In unserer Arbeit haben wir regelmäßig direkten Kontakt mit den Mobilfunkanbietern. Uns sind bislang keine Komplikationen mit ja! mobil zu Hasenohren gekommen. Falls Du ein Problem mit ja! mobil hast, dann kontaktiere uns gerne per Mail oder in den Kommentaren. Durch unseren direkten Draht zu den Anbietern können wir Dir möglicherweise bei Deinem Anliegen weiterhelfen.
ja! mobil Tarife: Ist ja! mobil empfehlenswert?
Im Schnell-Check haben wir die wichtigsten Vor- und Nachteile von ja! mobil für Dich zusammengefasst:
- seriöser und fest etablierter Anbieter
- eigene ja!-mobil-App
- trotz Discounter-Preis im besten Mobilfunknetz Deutschlands (Telekom) unterwegs
- individuelle Prepaid-Pakete (+ regelmäßige Vergünstigungen durch Aktionen)
- Starter-Paket von ja! mobil mit Startguthaben sowie 10 Euro Wechselbonus
- 5G verfügbar
- „echtes“ Prepaid: keine Telefonie ohne aufgeladenes Guthaben möglich
- Pakete immer nur 28 Tage gültig
Kontakt zum ja!-mobil-Kundenservice
Natürlich kannst Du auch direkten Kontakt mit dem ja!-mobil-Kundenservice aufnehmen. Diesen erreichst Du montags bis samstags telefonisch von 8 bis 22 Uhr unter der Nummer 0221-79 700 33 oder per WhatsApp und das Kontaktformular auf der Service-Seite. Deine Tarifoptionen verwaltest Du alternativ auch bequem über die ja! mobil-App.
Lieferung und Zahlung bei ja! Mobil
Eine Lieferung des Perpaid-Pakets erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung und Legitimation – kostenlos.
Online-Bestellungen für ja! Mobil-Starterpakete werden über starmobile abgewickelt. Du kannst mit allen gängigen Zahlungsarten (z.B. per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse) bezahlen.
Aktuelle Angebote von ja! mobil im Überblick:
- ja! mobil 6-Monats-Paket (18 GB) mit 3 GB 5G für 0,00 € + 4,99 € Grundgebühr
- ja! mobil Prepaid Easy LTE für 0,00 € + 0,00 € Grundgebühr
- ja! mobil Prepaid Basic mit 1 GB LTE für 0,00 € + 5,39 € Grundgebühr
- ja! mobil Prepaid Smart mit 25 GB 5G für 0,00 € + 9,71 € Grundgebühr
- ja! mobil Prepaid Smart Plus mit 50 GB 5G für 0,00 € + 15,11 € Grundgebühr
FAQ: ja! mobil – Fragen & Antworten
Wie erreiche ich den ja! Mobil-Kundenservice?
Den Kundenservice erreichst Du montags bis samstags telefonisch von 8 bis 22 Uhr unter der Nummer 0221-79 700 33, über die ja! mobil App oder per WhatsApp und das Kontaktformular auf der Service-Seite.
Welche Vorteile hat ja! mobil?
Die Eigenmarke der Supermarkt-Kette REWE ist nicht nur günstig, mit ja! mobil surfst Du auch im bestens ausgebauten Telekom-Netz.
Wie kann ich mein Guthaben bei ja! mobil aufladen?
Du kannst Dein Guthaben mit einer Aufladekarte, die du im Rewe Markt bekommst aufladen oder ganz einfach per Online-Aufladung.
Wo kann ich meine ja! mobil Erfahrungen teilen?
Teile Deine Bewertung mit uns und kommentiere unter diesem Beitrag gerne deine Erlebnisse mit ja! mobil.
Burkard 09.01.2026, 16:53
"ja! mobil" zeigt sich erfreut über Vertragsabschluss – kassiert Geld für Vertrag – nachdem abkassiert wurde, lehnt jamobil, ohne den Grund zu nennen (!) ab!
Verweigert die Rückerstattung (!) Verlangt "Kassenbon" und Preisgabe der Bankdaten…
Verdacht auf Betrug und Datenerschleichung!
jamobil verschickt
– "Willkommens-Schreiben",
– einen Code zum Scannen
– eine SIM- Karte
– eine Mobilfunk- Rufnummer
– einen Aktivierungscode.
Nach Aktivierungh muss man sich legitimieren – also alle persönlichen Daten angeben – und preisgeben!
Hat jamobil Geld und Daten, kommt ein Mail, dass der Vertrag nicht angenommen wird!
Wohlgemerkt, nach zahlreichen Mails, Bestätigungen, Rechnungsstellung, Kündigung des Altvertrages, Beantragung der Rufnummermitnahme…
Konkret heißt das, man hat keinen Vertrag, keine Handynummer mehr, ist nicht erreichbar, hat neben finanziellen Verlust erneuten Aufwand, um einen neuen Tarif zu finden.
Meines Erachtens ist das Betrug und Erschleichung von persönlichen Daten.
Außerdem weiß man nicht, mit wem ein Vertrag abgeschlossen wird:
– geworben wird mit "ja! mobil"
– die Rechnung erstellt "STAR MOBILE"
– anscheinend hat "congstar" auch seine
Finger im Spiel
– Und congstar gehört zu Telekom.
– und jamobil gehört zur REWE Gruppe.
Die Preisgabe persönlicher Daten wird somit an 5 Unternehmen weitergegeben!
Diese Masche ist in Deutschland möglich.
Keiner schreitet ein!
Daniel Molenda 09.01.2026, 18:01
Hallo Burkard,
die Ablehnung eines Vertrags ist auch ohne Grund möglich. Es gibt für beide Seiten des Vertrags die Freiheit, den Vertragspartner anzunehmen oder abzulehnen. Du kannst jedoch nach einem Grund fragen. Mehr Informationen findest Du hier: https://go.handyhase.de/handyvertrag-abgelehnt-18/
Außerdem werden Deine Daten nach dem Nicht-Zustandekommen des Vertrags gelöscht bzw. wurden nicht zwangsläufig mit allen kooperierenden Unternehmen geteilt. Und dass für eine Erstattung der Gebühren eine Bankverbindung notwendig ist, sollte doch eigentlich logisch sein. Es ist jedenfalls keine Preisgabe, sondern eine Informationsfreigabe für einen spezifischen Zweck. Mehr Informationen dazu findest Du in den Datenschutzbedingungen. Es ist also alles nicht so dramatisch, wie es im ersten Ärger erscheinen mag.
Die gute Nachricht ist weiterhin, dass Deine Rufnummer nicht verloren ist. Du kannst sie noch mindestens für 30 Tage nach dem Ende des alten Vertrags zu einem anderen Anbieter portieren.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Bernd 07.08.2025, 10:51
Ob das ja! mobil gut oder schlecht ist werde ich erst in ca. 10 Tagen erfahren. Denn leider dauert die Rufnummermitnahme oder auch Portierung so lange und das wurde vorher in keiner Zeile, in keinem Hinweis oder Telefongespräch erwähnt. Also hat das leider für mich schon einen so großen Nachteil und leider einen nachhaltigen Beigeschmack, dass ich wohl nicht lange Kunde sein werde.
H.Lenzer 28.01.2025, 08:28
Jamobil ist ein kompetenter kundenorientierter anbieter. Hatte noch nie Probleme.
Vielen Dank dafür. Hebt sich sehr positiv von der Konkurenz ab, ebenso der tel. Service der Mitarbeiter. Gerne immer wieder.
Angie 08.02.2024, 11:39
Als Nur-Kunde muß ich einfach auch mal Partei für Jamobile ergreifen. Ich habe u.a. eine Prepaid bei Jamobile (direkt in Rewe, nicht über Partner gekauft). Wenn ich was wissen will oder da selten benutzt irgendwas habe – ich kann bei Jamobile immer kompetente Ansprechpartner erreichen, ohne dass es extra kostet.
War bisher immer zufrieden (Kunde seit ca. 3 Jahre). Empfangsprobleme usw. sind wohl eher vom genutzten Netz abhängig, das hat man mit anderen Providern auch (egal ob Vodafone, O2, Telekom), dass in manchen Gegenden schlechte Verbindung ist. Bei anderen Providern zahlt man leider für jeden Mist, deshalb überlege ich, auch mit einer anderen Nr. zu Jamobile (ich bevorzuge direkt).
Das heißt – meine Erfahrung bisher nur gut.
Marcus 08.02.2024, 12:40
Das freut mich zu lesen, Angie!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Bernd 03.10.2023, 11:01
ich war diesen Sommer mehrfach kurz in Italien und immer das selbe: sobald selbst in kleinen Dörfern eine gewisse Menschenmenge auf dem Haufen ist (Markplatz mit mehreren Cafes etc.) ist die Datenverbindung weg. ("kein Internet"). In Städten (Bozen, Trient) oder Hotspots wie Gardasee geht wenig bis gar nichts. Beim Aldi-Jahrespaket was ich vorher jahrenlang hatte gab es diese Probleme **niemals**. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist werde ich wieder gehen.
Bea Gerald 25.02.2023, 23:57
Um von congstar zu fraenk mit Rufnummerportierung wechseln zu können, habe ich auf Empfehlung von fraenk eine jamobil prepaid sim gekauft. Das prepaid Guthaben würde mir -so jamobil chat- nach Vertragsende auf mein Bankkonto erstattet. Tatsächlich wurde mir nach Vertragsende lapidar mitgeteilt, das Guthaben wäre verfallen, eine Erstattung somit nicht möglich. Also an alle, die im Hause Telekom wechseln wollen, Vorsicht, Guthaben aufbrauchen. Und ehrlich, mir erschließt sich der Grund dieses Umstandes, nicht direkt wechseln zu können, nicht.
Daniel Molenda 26.02.2023, 10:53
Hallo Bea, wenn Du das Prepaid-Guthaben auf der ja!mobil-Karte selbst aufgeladen hast, darf es nicht verfallen (nur verjähren). Wenn das Guthaben kostenlos vom Anbieter aufgeladen wurde, dann wird es in der Tat nicht ausgezahlt.
Der direkte Wechsel ist schwierig, weil fraenk von congstar betrieben wird. Das wird allerdings nicht sehr transparent kommuniziert.
Stefan Birzle 04.01.2023, 22:14
Habe seit 11. Dezember 2022 eine Ja! Mobil Sim Karte. Hier in 79798 Jestetten hatte ich bislang praktisch immer guten Internet-Empfang im Telekom-Netz. Im Gegensatz dazu hatte ich bei Aldi-Talk im Telefonica-Netz hier in Jestetten meistens keinerlei Internet und wenn dann meist extrem langsam.
(Telefonie funktioniert hier in Jestetten sowohl mit der Ja! Mobil als auch der Telefonica SIM-Karte fast durchgehend.)
Auffallend: sobald ich selbst anrufe oder einen Anruf erhalte ist das Internet wie ausgeschaltet, also Geschwindigkeit null. Die 5 Balken bleiben bestehen aber das LTE+ und die Pfeile für Up- und Download sind nicht mehr vorhanden bis das Gespräch beendet wird. Die Internet-Übertragung wird sogar einen Moment lang bevor mich der Anruf überhaupt erreicht (bevor er angezeigt wird) abgestellt!
Beim Ja! Mobil Service meint man, das läge an meinem Telefon (Redmi Note8 64 GB). I'm Aldi-Talk Tarif hat das Internet hingegen auch während dem Telefonieren funktioniert (solange Empfang ausreichend – also hier in Jestetten aus Empfangs-Gründen natürlich NICHT).
Ich glaube Ja! Mobil (oder wahrscheinlich Congstar) schaltet bewusst die Internet-Übertragung aus, sobald und solange telefoniert wird!
Ich brauche dringend Hilfe mit meinem Problem und freue mich auf Antworten!
Daniel Molenda 05.01.2023, 13:47
Hallo Stefan, wahrscheinlich ist VoLTE auf Deinem Telefon nicht aktiviert: https://www.handyhase.de/magazin/voice-over-lte-volte/
Gehe am besten so vor:
1. Wähle *#*#86583#*#* auf Deinem Xiaomi-Handy. Danach erscheint kurz die Nachricht "VoLTE Carrier check was disabled"
2. Gehe zu Einstellungen > "SIM-Karten und Mobile Netzwerke" (bei Dual-SIM-Geräten zusätzlich noch auf SIM 1 oder SIM 2)
3. Aktiviere dort, sofern nicht schon geschehen, "VoLTE verwenden".
Nun baut Dein Telefon über das LTE-Netz Telefonverbindungen auf, was die Qualität steigert und gleichzeitig eine Internet-Verbindung ermöglicht.
Druschel 21.04.2024, 12:30
Jestetten ist ein Problem Eck.
Also wenn man mit SIM yalo von Deutschland in Richtung Schweiz fährt, habe das selbst miterlebt, ist das ein ständiges wechseln, hin und her von D 1 ins D 2 dann o2.
Ich fahre alle paar Wochen von WÜ nach ZH und habe feststellen müssen das D 1 nix taugt.
Persönlich Vodafone in DE + DATEN SIM für CH o2 oder Vodafone ( Sunrise oder Salt) bucht sich ein. Aber auch die Richtung nach LÖ ist da auch nicht besser, bin ich auch oft dort. D 1 ist für mich da unten 👎 Mit o2 bin ich vor Wechsel eigentlich ganz gut da unten gefahren. Viele meinen halt der Landfunk wäre besser.
Meg 02.03.2022, 15:44
Meine Erfahrung war sehr schlecht. Ich fühle mich betrogen. Sporry…
Henning Ryll 11.11.2021, 17:09
Vorsicht bei Onlinekauf !!!
JaMobil liefert Karten über den Partner Preisbörse24. Ich habe die Bestellung nie erhalten.
Die Bestellung wurde zwischenzeitlich storniert. Das Geld bekommt man aber nicht zurück, da sich Preisbörse24 in Insolvenz befindet und daher nichts zurück erstattet.
Ruft man dann bei Ja!Mobil an, heißt es nur sorry, haben wir nichts mit zu tun …