Alles rund um das Weiterleiten von Anrufen

Rufumleitung: Tastencodes und Einrichtung – und die Kosten im Ausland nicht unterschätzen

Mit der Rufumleitung hast Du eine praktische Möglichkeit, eingehende Telefonate generell oder unter bestimmten Bedingungen an einen gewünschten Anschluss weiterzuleiten. Entstehen Kosten? Wie richtet man den Service ein? Und wie sieht's aus mit der Rufumleitung im Ausland? Diese Fragen klären wir im folgenden Ratgeber.
Rufumleitung einrichten

Rufumleitung einrichten

Mit der Rufumleitung ist das so eine Sache: In der Regel ist sie voreingestellt, ermöglicht beispielsweise, dass Anrufe auf die Mailbox weitergeleitet werden.

An sich gar nicht so schlecht, doch im Ausland, speziell außerhalb der EU, können nach wie vor hohe Kosten entstehen, wenn die Einstellungen rund um die Anrufweiterleitung nicht stimmen.

Bedingte Rufumleitung oder absolute Rufumleitung − oder doch lieber alles abschalten? Wir geben euch einen »Leitfaden« an die Hand, damit die Mobilbox im Ausland nicht zu einer Kostenfalle wird.

Wann eine Rufumleitung Geld kosten kann

Ob Dein Anbieter Dir eine Weiterleitung von Gesprächen berechnet, ist in erster Linie vom gebuchten Tarif abhängig. In den meisten Fällen werden weitergeleitete Anrufe wie ausgehende Gespräche behandelt. Das heißt, hast Du keine Telefonie-Flatrate, fallen die festgelegten Minutenpreise an. Hast Du eine Flat für die Telefonie, entstehen in der Regel keine Kosten.

Ausnahmen abhängig vom Tarif

Es ist wichtig, das Kleingedruckte von Deinem Laufzeitvertrag oder Prepaid-Angebot zu überprüfen. Manchmal klammern insbesondere kleine Discounter die Rufumleitungen aus dem inkludierten Leistungen aus. Solltest Du einen Prepaid-Tarif nutzen und hast keine gültige Telefon-Flat gebucht, wird eine Weiterleitung gemäß der regulären Minutenpreise berechnet.

Ferner können Kosten entstehen, wenn Du Dich bei aktivierter Anrufweiterleitung im Ausland befindest. Überprüfe für diesen Fall die Details Deines Tarifs.

Rufumleitung auf die Mailbox – vor der Reise ins Ausland unbedingt umstellen!

Mit der Roaming-Regulierung hat die EU bereits einen Weg für eine bessere Kosten-Übersicht bei der Handynutzung im Ausland geschaffen. Aber: Speziell Aufenthalte außerhalb der EU können nach wie vor ungewollte Zusatz-Kosten auf der Handyrechnung mit sich bringen. Schuld ist die Rufumleitung, das stellte bereits die Verbraucherzentrale fest.

Deshalb gilt: Vor der Reise unbedingt die Art der Rufumleitung umstellen. Fragt sich nur, wie. Wir haben uns das mal genauer angeschaut.

Bedingte Rufumleitung: Hohe Roaming-Gebühren möglich

Die bedingte Rufumleitung ist wohl der geläufigste Begriff, wenn es um die Mailbox-Funktionen geht. Denn: Neu aktivierte SIM-Karten sind meistens mit bedingter Rufumleitung versehen.

Das bedeutet, dass eingehende Anrufe zuerst zu eurem Handy geleitet werden. Dort wird geprüft, ob ihr überhaupt erreichbar seid: Ist euer Anschluss besetzt, geht ihr nicht dran oder habt ihr überhaupt Empfang? Solltet ihr nicht erreichbar sein, wird der Anrufer zur Mailbox weitergeleitet. Die Bedingung für die Anruf-Umleitung ist also: Es geht (aus welchen Gründen auch immer) niemand ans Telefon.

Bei Auslandsaufenthalten entstehen Roaming-Kosten also in doppelter Hinsicht: Für die Weiterleitung des Anrufs ins Ausland und für den Weg zurück nach Deutschland. Das mag bei Aufenthalten in der EU nicht so sehr ins Gewicht fallen (ihr zahlt bei der Mailbox-Abfrage beispielsweise den Betrag, der auch im Inland anfällt, meistens also gar nichts), doch wer etwa in die USA oder in die Schweiz fliegt, ist von dieser Abrechnungsmethode direkt betroffen.

Aufgepasst: Die EU-Roaming-Gesetzgebung umfasst zwar mittlerweile Anrufe nach Deutschland. Telefonate ins Ausland sind davon jedoch ausgenommen, auch wenn die EU hier nachjustieren will.

Absolute Rufumleitung: Sofortige Weiterleitung, niedrige Kosten

Die absolute Rufumleitung ist bei Auslandsaufenthalten aus Kostensicht die bessere Wahl.

Was ist bei der absoluten Rufumleitung anders, als bei der bedingten Rufumleitung? Eingehende Gespräche werden gar nicht erst ins Ausland weitergeleitet. Der Anrufer wird direkt auf die Mailbox durchgestellt – und zwar noch in Deutschland, selbst dann, wenn ihr euch mit dem Handy im Ausland aufhaltet. Es gibt also keine Bedingung für die Rufumleitung mehr, eine Prüfung auf bestimmte Kriterien (wie »Anschluss besetzt«) ist nicht mehr notwendig.

Heißt aber auch: Rufumleitungen müssen bei Auslandsaufenthalten nicht generell abgeschaltet werden, um Kosten zu sparen. Hier reicht das Umswitchen auf die sofortige Weiterleitung. Die Kosten bei bedingter Rufumleitung fallen nicht mehr an.

Anrufumleitung aufs Festnetz oder Handy

Wer unterwegs keinen Anruf verpassen will, erhält die Möglichkeit, eine Anrufumleitung vom Festnetz auf’s Handy einzurichten. Auch die Umleitung vom Handy zum Festnetz ist möglich. Doch aufgepasst: Während die Mailbox-Abfrage im Inland meist kostenlos erfolgt, ist die Weiterleitung ins Mobilfunknetz oder ins Festnetz meist mit Aufpreisen verbunden.

Rufumleitung: Kosten im Inland und Ausland

Nur als Beispiel: Die Telefónica-Preisliste weist für Rufumleitungen ins deutsche Mobilfunk- oder Festnetz einen Minutenpreis von jeweils 29 Cent aus, wenn ihr einen o2 Free Tarif nutzt und euch im Inland befindet. Eingehende Anrufe ins Ausland kosten je nach Weltzone bis zu 1,59 € pro Minute, Anrufe nach Deutschland bis zu 2,49 € pro Minute. Ihr seht schon, das kann sich bereits bei kurzen Gesprächen oder Nachrichten ordentlich aufsummieren, zu einer regelrechten Kostenfalle werden.

Einrichtung einer Rufumleitung per Tastencodes

Tastencodes nutzen

Tastencodes nutzen

Egal um welches Smartphone oder Handy es sich handelt, sie alle können mit Steuercodes für das Mobilfunknetz umgehen. Dabei wird zwischen absoluter und bedingter Rufumleitung unterschieden. Die absolute leitet einen Anruf immer weiter, ob bei einem Besetztzeichen oder anderen Gründen. Bei der bedingten muss eine Voraussetzung erfüllt werden.

Um die Codes zu verwenden, öffnest Du die Telefon-App und gibst einen der folgenden Tastenkombinationen ein:

Rufumleitung per Tastenkombination deaktivieren

Normalerweise ist eure Mailbox automatisch aktiviert – und ebenso (bedingte) Rufumleitungen. Mit der richtigen Tastenkombination (ihr kennt das Prinzip der USSD-Codes) könnt ihr blitzschnell zwischen bedingter und absoluter Rufumleitung umschalten oder aber alle Rufumleitungen abschalten.

Art der UmleitungAktivierenDeaktivieren
bedingt generell**004*Nummer**Zeit in Sekunden###004#
bedingt, wenn ausgeschaltet oder kein Empfang**62*Nummer###62#
bedingt, wenn besetzt**67*Nummer###67#
bedingt, wenn niemand abnimmt **61*Nummer**Zeit in Sekunden###61#
absolut**21*Nummer###21#
alle Umleitungen-##002#

Mit Nummer ist die jeweilige Handynummer oder Festnetznummer, solltet ihr eine Weiterleitung auf die Sprachbox wünschen, die Handynummer samt Mailbox-Durchwahl gemeint. Die Zeit in Sekunden meint die Zeitspanne, bis die Weiterleitung in Kraft treten soll. Beispiel: Wer hier eine 30 einträgt, lässt das Handy 30 Sekunden lang klingeln, erst dann erfolgt die Weiterleitung.

Übrigens: Die generelle Deaktivierung von Rufumleitungen kommt dem Abschalten der Mailbox gleich: Anrufe werden nicht mehr weitergeleitet, eben auch nicht auf eure Sprachbox.

Alle Umleitungen ausschalten: ##002#

Alle Einstellungen überprüfen: *#61#

Einrichtung einer Rufumleitung (Android)

Am Android-Handy ist die Rufumleitung ohne Tastencodes ebenfalls über die Telefon-App konfigurierbar. Nachdem Du diese aufgerufen hast, klickst Du auf die drei Punkte oben rechts und wählst „Einstellungen“ aus. Nun öffnet sich das Menü „Anrufeinstellungen“, in dem der Eintrag „Zusatzdienste“ berührt wird. Zu guter Letzt führt Dich ein Klick auf „Rufumleitung“ zu den gewünschten Funktionen.

Rufumleitung Android (Teil 1)

Rufumleitung Android (Teil 1)

Dort kannst Du bestimmen, an welche Nummer ein Anruf weitergeleitet werden soll, wenn das Smartphone besetzt ist, keine Anrufannahme erfolgt oder eine Erreichbarkeit ausbleibt. Alternativ ist es möglich, mit dem Eintrag „Immer weiterleiten“ jedwede Gespräche umzuleiten. Hast Du Dich für eine Option entschieden, wählst du über das Kontakte-Icon den Kontakt mit der benötigten Nummer aus oder gibst sie manuell ein.

Rufumleitung Android (Teil 2)

Rufumleitung Android (Teil 2)

In unserem Beispiel haben wir eine Weiterleitung an unser Geschäftshandy aktiviert.

Einrichtung einer Rufumleitung (iOS)

Apple bietet für das iPhone zwar ebenfalls eine Rufumleitung an, jedoch ausschließlich universell. Das heißt, wenn Du die Weiterleitung auf Deinem iPhone aktivierst, werden Gespräche immer umgeleitet. Egal ob das Handy besetzt ist, Du nicht rechtzeitig abnimmst oder Du keinen Empfang beziehungsweise einen leeren Akku hast.

Rufumleitung iOS

Rufumleitung iOS

Um die Weiterleitung in iOS einzurichten, führt der Weg über die Einstellungen. Anschließend müssen der Menüeintrag „Telefon“ berührt und der Schieberegler für „Rufumleitung“ nach rechts geschoben werden. Mit einem Klick auf „Weiterleiten an“ gelangst Du zur Eingabe der für die Weiterleitung gewünschten Rufnummer.

Sollte Dir diese allgemeine Rufumleitung nicht gefallen, bieten sich die weiter oben aufgeführten Tastencodes an.

Die Rufweiterleitung unter iOS ist immer eine bedingte Rufumleitung!

(Danke an Matthias für die wichtige Frage!)

Profilbild von André
Mobilgeräte aller Art sind neben der Fotografie die große Leidenschaft von André. Diese Leidenschaft verbindet er seit 2008 mit einer weiteren Passion, dem Schreiben. Angefangen bei einem US-amerikanischen Android-Blog folgten eine Festanstellung bei einem Technik-Portal und Tätigkeiten bei diversen (Online-)Redaktionen. Mittlerweile selbstständig ist der gebürtige Pfälzer bestrebt, informative und unterhaltsame Artikel aus der Welt der Mobilfunkbranche bereitzustellen.
Kommentare (3)

Stuwe Matthias 09.08.2022, 10:50

Hallo André, herzlichen Dank für die guten Informationen.

Eine klarstellende Nachfrage:

Die „Einrichtung einer Rufumleitung (iOS)“ direkt am Handy, ist sicherlich auch nur eine bedingte Rufumleitung- korrekt?! Also wenn ich auf Nummer sicher gehen möchte, dann lieber mit den Tastenkombinationen arbeiten?!

Herzlichen Dank im Voraus.

Matthias

    Profilbild von Daniel

    Daniel Molenda 09.08.2022, 11:54

    Hallo Matthias,
    das ist korrekt. Die Rufweiterleitung unter iOS ist "nur" eine bedingte Rufumleitung.
    Für die absolute Rufumleitung nutze, wie Du richtig vorschlägst, die Tastencodes.
    Viele Grüße
    Daniel | Handyhase.de

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