So nutzt Du den Handy-AB richtig

Tipps zur Mailbox: Kostenfallen vermeiden und Einstellungen vornehmen

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aktualisiert am 05.06.2023

Mit der Mailbox nutzt Du einen praktischen Anrufbeantworter für Dein Handy, allerdings gibt es einige Dinge im Umgang mit ihr zu beachten. Wir schildern potenzielle Kostenfallen und die generelle Funktionsweise des Services.

Tipps rund um die Mailbox (Bild: Pixabay @Pexels, handyhase.de)

Inhaltsverzeichnis

Mailbox Kosten im Inland

Normalerweise fallen bei der Abfrage Deiner Mailbox im Inland keine Kosten an.

Solltest Du noch über einen Mobilfunktarif ohne Flatrate für Telefonate in deutsche Netze besitzen, können auch beim Anrufen der Mailbox Gebühren entstehen. Allerdings versuchen manche Anbieter trotz Allnet-Flat mit Tricks Kapital aus dem Handy-Anrufbeantworter zu schlagen. So hatte klarmobil Rückrufe aus der Mailbox berechnet (Wir berichteten). Diese Methode wurde als irreführend vom Hamburger Landgericht beurteilt.

Kosten der Mailbox im Ausland

Außerhalb der EU solltest Du unbedingt die Mailbox deaktivieren. Ansonsten wird nicht nur ein Anruf aus Deutschland in das Urlaubsland, sondern auch die Rufumleitung an die Mailbox berechnet. Nicht vergessen: die Schweiz liegt zwar in Europa, gehört aber nicht zur EU. Deshalb sollte auch da die Mailbox zur Sicherheit ausgeschaltet bleiben.

Wie erreiche ich meine Mailbox?

Im Normalfall ist die Mailboxnummer bereits auf der SIM-Karte beziehungsweise im eSIM-Profil des Mobilfunkanbieters enthalten. Dabei gilt zu beachten, dass es aktuell drei Netzbetreiber in Deutschland (Telekom, Vodafone, Telefónica) und somit ebenso viele Mailbox-Kurzwahlen gibt. Diese lauten:

3311 (Deutsche Telekom)
5500 (Vodafone)
333 (Telefónica / o2)

Sämtliche Tarife von Providern wie klarmobil, Congstar und 1&1 oder Discountern wie Aldi Talk, Edeka smart und Penny Mobil machen von einem dieser Netze Gebrauch.

Mailbox aktivieren und deaktivieren

Wer allerdings zum Abheben ein wenig länger braucht, weil das Handy mal wieder nicht aufzufinden ist oder das Smartphone beruflich nutzt, ärgert sich vielleicht, dass die Mailbox schon kurz nach dem ersten Klingeln rangeht.

Zum Glück lässt sich aber so eine Mailbox abschalten. Und das recht einfach und unkompliziert.

Um die Mailbox zu aktivieren oder zu deaktivieren, kannst Du einen sogenannten Handycode nutzen.

Wenn Du einen Vertrag bei der Telekom hast, wählst du in der Telefon-App die Tastenkombination **62*3311#, um deinen Handy-Anrufbeantworter einzuschalten. Soll die Funktion deaktiviert werden, lautet der Befehl ##002#. Im Vodafone-Netz ist zunächst ein Anruf der Mailbox über 5500 erforderlich. Mit der Tastenkombination 271# schaltest Du die Mailbox ein und mit 272# aus.

Beim o2-Netz ist der digitale AB standardmäßig aktiv. Unter der Rufnummer 333 lässt er sich konfigurieren. Über das Sprachmenü gelangst Du mit der Ziffer 9 zu den Konfigurationen. Nun führt der Weg über die Ziffer 6 zur Service-Auswahl und abschließend zur Taste 1 zum Ausschalten des Features. Mit derselben Prozedur lässt sich die Mailbox jederzeit wieder aktivieren.

Mailbox deaktivieren: Vorteile und Nachteile

Die Mailbox zu deaktivieren hat Vorteile und Nachteile. Einerseits stellst Du so sicher, dass Dich wichtige Anliegen erreichen, auch wenn Du mal nicht ans Handy gehen kannst. Andererseits kann die Mailbox eben mit Zusatzkosten verbunden sein.

Wenn Du eher mit dem Anrufer sprechen statt den Anrufbeantworter des Smartphones abhören oder aber Zusatzkosten vermeiden möchtest, dann findest Du nachfolgend noch einmal die (allgemeine) Anleitung zur Deaktivierung einer Mailbox als Übersicht.

Netz	Mailbox ausschalten	Mailbox einschalten
D1	##002#	*623311#
D2	5500, dann 272#	5500, dann 271#
o2	##002#	*004333#

Mailbox ausschalten nach Provider per USSD-Code

Die Mailbox schaltest Du am einfachsten über einen sogenannten USSD-Code ab. Die Abkürzung USSD steht für »Unstructured Supplementary Service Data« und meint eine kurze Ziffern- und Zeichen-Kombination, über die Du verschiedene Dienste über das Handy ausführen kannst.

Neben dem Ausschalten der Mailbox gehört unter anderem auch die Abfrage des Prepaid-Guthabens zu den Möglichkeiten, die USSD-Codes bieten.
Die Eingabe des Codes erfolgt über die Wählen-Tastatur des Handys. Neben Ziffern kommen dabei die Symbole * und # zum Einsatz.

Welchen USSD-Code Du zum Deaktivieren der Mailbox verwendest, ist von Deinem Provider abhängig. Anbei listen wir die wichtigsten Kombinationen für Netzbetreiber-Handyverträge auf. Übrigens: Bei den Mobilfunk-Discountern bzw. in Tarifen, die nicht von den Netzbetreibern umgesetzt werden, können sich die Codes unterscheiden.

Telekom Mailbox ausschalten und einschalten

Der mobile Anrufbeantworter bei der Telekom lässt sich mit dem USSD-Code ##002# abschalten.

Wenn Du die Mailbox wieder einschalten möchtest, dann nutze den Code **62*3311#. Ein Anruf bei der 3311 ermöglicht außerdem verschiedene Zusatzoptionen. Unter anderem kannst Du die Mailbox-Einstellungen verändern oder festlegen, in welchen Fällen Gespräche von der Mailbox angenommen werden sollen.

Telekom Sprachbox Optionen: Übersicht

Telekom-Mailbox ausschalten: ##002#
Telekom-Mailbox einschalten: **62*3311#

Weitere Details gibt es auf den Telekom-Hilfeseiten. Dort kannst Du außerdem ein PDF-Dokument mit allen Mobilbox-Funktionen herunterladen.

Weitere nützliche Telekom-USSD-Codes gibt es in einem eigenen Ratgeber.

Congstar Mailbox via Kurzbefehl abschalten

Um die congstar Mailbox deaktivieren zu können, gibst Du einfach die bereits bekannte Kurzwahl ##002# in der Telefon-App ein. Damit wird der automatische Anrufbeantworter komplett deaktiviert.

Auf einer Hilfe-Seite listet Congstar aber auch sehr schön eine Vielzahl an sogenannten GSM-Codes auf. Mit diesen »geheimen Tastenkombinationen« kannst Du ganz schnell Funktionen freischalten, ausschalten oder ändern.

Dazu gehört natürlich auch die Mailbox-Funktion. Kurzbefehle gibt es auch für bedingte Rufumleitungen. Wenn Du zum Beispiel nur bei „Besetzt“, „Nichterreichbarkeit“ oder „Nichtentgegennahme“ umleiten möchtest. Die Kurzwahl ##002# hat hingegen die Funktion, dass einfach alle Rufumleitungen deaktiviert werden. Und so eben auch automatische Weiterleitungen zur Mailbox.

Vodafone Mailbox ausschalten und einschalten

Bist Du bei Vodafone? In diesem Fall wählst Du erst die 5500 (also die Rufnummer Deiner Vodafone-Mailbox) und gibst erst dann die Kurzwahl 272# ein. Zum Abschalten der Rufumleitung auf die Mailbox trägst Du außerdem den Code ##002# ein. Falls Du die Rufumleitung nicht abschaltet, landet der Anrufer auf Deiner deaktivierten Mailbox.

Das kann übrigens auch für Anbieter SIMon mobile (im gleichen Netz unterwegs) funktionieren.

Soll die Mailbox wieder aktiviert werden? In diesem Fall rufst Du erst die 5500 an und trägst dann den Code 271# ein.

Vodafone Mobilbox ein- und ausschalten

Vodafone-Mailbox ohne Rufumleitung ausschalten: Die 5500 anrufen, dann die Kurzwahl 272# eingeben
Rufumleitung abschalten: ##002#
Vodafone-Mailbox aktivieren: 5500 wählen, dann die Kurzwahl 271# eingeben

Weitere Details zur klassischen Sprachbox sowie Informationen zur kostenpflichtigen Profimailbox holst Du Dir direkt bei Vodafone.

Und schau Dir ergänzend dazu auch gerne die Vodafone-Handycodes an.

o2 Mailbox einrichten und verwalten (Bild: o2online.de)

Telefónica / o2 Mailbox deaktivieren

Wer einen o2-Handytarif bzw. einen Handyvertrag der Telefónica nutzt, schaltet die o2 Mailbox ebenfalls mit der Kombination ##002# aus. Wieder angeschaltet wird der Anrufbeantworter für das Handy über die etwas längere Kombination **004*333#.

o2 Mailbox aktivieren und deaktivieren

o2-Mailbox abschalten: ##002#
o2-Mailbox aktivieren: **004*333#

Alle Informationen zur o2-Mailbox bekommst Du direkt bei der Telefónica.

Und achte natürlich auch auf die passenden Handycodes bei o2.

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Mailbox deaktivieren / aktivieren in den Handy-Einstellungen

Nicht immer ist ein USSD-Code notwendig. Wenn Du ein Android-Smartphone nutzt, kannst Du Deine Mailbox auch direkt über das Einstellungen-Menü abschalten, musst also gar nicht erst einen Code eingeben. Anders sieht es jedoch beim iPhone aus.

Anbei ein kurzer Überblick über Deine Möglichkeiten.

Android-Mailbox abschalten

Die Android-Mailbox lässt sich bei den meisten Smartphones (zum Beispiel Samsung oder Xiaomi) über die Einstellungen deaktivieren. Das ist zum Beispiel unter »Netzwerke«, »Anruf« und »Anrufweiterleitung« oder unter »Mein Gerät«, »Anrufeinstellungen«, »Zusätzliche Einstellungen«, »Rufumleitung« und dann »Sprachanruf« möglich − je nachdem, welche Android-Version auf Deinem Handy installiert ist. Eventuell musst Du also die Augen nach dem entsprechenden Eintrag offenhalten. Eine weitere Möglichkeit: Direkt über die Telefon-App gelangst Du ebenfalls zu den Einstellungen rund um die Rufumleitungen. Nutze dafür das Punkte-Menü ganz oben.

Du kannst Rufumleitungen grundsätzlich abschalten oder verschiedene Regeln auswählen, um die Mailbox abzuschalten, wenn Du zum Beispiel gerade telefonierst oder Dein Handy ausgeschaltet ist.

iPhone Mailbox ausschalten

Nutzt Du ein Apple iPhone? In diesem Fall stehen gleich mehrere Codes für unterschiedliche Optionen rund um die Mailbox zur Verfügung. So kannst Du zum Beispiel die iPhone-Mailbox deaktivieren, wenn Du keinen Empfang hast oder das iPhone ausgeschaltet ist.

Auch für die Deaktivierung der Sprachbox (Voicebox) während Telefonaten oder für die generelle Abschaltung gibt es eigene Optionen.

Hier die Übersicht:

iPhone Voicemail ausschalten: ##21#
Deaktivierung der iPhone Mailbox, wenn Handy abgeschaltet oder kein Empfang: ##62#
Mailbox des iPhone abschalten, wenn besetzt: ##67#
iPhone Voicemail ausschalten nach mehrfachem Klingeln (verzögerte Rufumleitung): ##61#

Tipp: Wer ein Windows Phone nutzt, geht ebenso vor, wie beim iPhone − auch dann greifen die entsprechenden Codes.

Tipp: Zeit bis zur Mailbox-Anrufannahme festlegen

Wenn der Anrufbeantworter kurz vor Dir selbst das Gespräch annimmt, kann das ärgerlich sein. Deshalb ist es empfehlenswert, selbst die Dauer bis zur Mailbox-Anrufannahme zu definieren. Mit diesen Tastenkombinationen legst Du die Zeitspanne fest:

Telekom: **61*3311*11*(Dauer)#
Vodafone: **61*5500*11*(Dauer)#
Telefónica (o2): **61*333**(Dauer)#

Anstatt (Dauer) gibst du einen der folgenden Werte (Angabe in Sekunden) ein: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30.