So nutzt Du den Handy-AB richtig

Tipps zur Mailbox: Kostenfallen vermeiden und Einstellungen

Mit der Mailbox hast Du einen praktischen Anrufbeantworter für Dein Handy, allerdings gibt es einige Dinge im Umgang mit ihr zu beachten. Wir schildern potenzielle Kostenfallen und die generelle Funktionsweise des Services.
Mailbox-Tipps

Mailbox-Tipps

Kosten im Inland

Solltest Du noch über einen Mobilfunktarif ohne Flatrate für Telefonate in deutsche Netze besitzen, können auch beim Anrufen der Mailbox Gebühren entstehen. Allerdings versuchen manche Anbieter trotz Allnet-Flat mit Tricks Kapital aus dem Handy-Anrufbeantworter zu schlagen. Im Februar berichteten wir darüber, dass klarmobil Rückrufe aus der Mailbox berechnete. Diese Methode wurde als irreführend vom Hamburger Landgericht beurteilt.

Kosten im Ausland

Außerhalb der EU solltest Du unbedingt die Mailbox deaktivieren. Ansonsten wird nicht nur ein Anruf aus Deutschland in das Urlaubsland, sondern auch die Weiterleitung an die Mailbox berechnet. Nicht vergessen: die Schweiz liegt zwar in Europa, gehört aber nicht zur EU. Deshalb sollte auch da die Mailbox ausgeschaltet bleiben.

Wie erreiche ich meine Mailbox?

Im Normalfall ist die Mailboxnummer bereits auf der SIM-Karte beziehungsweise im eSIM-Profil des Mobilfunkanbieters enthalten. Dabei gilt zu beachten, dass es aktuell drei Netzbetreiber in Deutschland (Telekom, Vodafone, Telefónica) und somit ebenso viele Mailbox-Kurzwahlen gibt. Diese lauten:

  • 3311 (Deutsche Telekom)
  • 5500 (Vodafone)
  • 333 (Telefónica / o2)

Sämtliche Tarife von Providern wie klarmobil, Congstar und 1&1 oder Discountern wie Aldi Talk, Edeka smart und Penny Mobil machen von einem dieser Netze Gebrauch.

Mailbox aktivieren und deaktivieren

Wenn Du Kunde bei der Telekom bist, wählst du in der Telefon-App die Tastenkombination **62*3311#, um deinen Handy-Anrufbeantworter einzuschalten. Soll die Funktion deaktiviert werden, lautet der Befehl ##002#. Im Vodafone-Netz ist zunächst ein Anruf der Mailbox über 5500 erforderlich. Mit der Tastenkombination 271# schaltest Du die Mailbox ein und mit 272# aus.

Beim o2-Netz ist der digitale AB standardmäßig aktiv. Unter der Rufnummer 333 lässt er sich konfigurieren. Über das Sprachmenü gelangst Du mit der Ziffer 9 zu den Konfigurationen. Nun führt der Weg über die Ziffer 6 zur Service-Auswahl und abschließend zur Taste 1 zum Ausschalten des Features. Mit derselben Prozedur lässt sich die Mailbox jederzeit wieder aktivieren.

Mailbox deaktivieren: Vorteile & Nachteile

So eine Mailbox ist an sich ja eine praktische Sache. Wenn ihr Lust aufs nachträgliche Abhören habt und schlechter erreichbar ist. Denn klar: Wer zum Abheben ein wenig länger braucht, weil das Handy mal wieder nicht aufzufinden ist oder das Smartphone beruflich nutzt, ärgert sich vielleicht, dass die Mailbox schon kurz nach dem ersten Klingeln rangeht.

Zum Glück lässt sich aber so eine Mailbox abschalten. Und das recht einfach und unkompliziert. Wenn ihr also eher mit dem Anrufer sprechen statt den Anrufbeantworter des Smartphones abhören oder aber Zusatzkosten vermeiden wollt, dann findet ihr in diesem Beitrag die (allgemeine) Anleitung zur Deaktivierung einer Mailbox.

NetzMailbox ausschaltenMailbox einschalten
D1##002#**62*3311#
D25500, dann 272#5500, dann 271#
o2##002#**004*333#

Mailbox ausschalten nach Provider per USSD-Code

Die Mailbox schaltet ihr am einfachsten über einen sogenannten USSD-Code ab. Die Abkürzung USSD steht für »Unstructured Supplementary Service Data« und meint eine kurze Ziffern- und Zeichen-Kombination, über die ihr verschiedene Dienste über das Handy ausführen könnt. Neben dem Ausschalten der Mailbox gehört unter anderem auch die Abfrage des Prepaid-Guthabens zu den Möglichkeiten, die USSD-Codes bieten. Die Eingabe des Codes erfolgt über die Wählen-Tastatur eures Handys. Neben Ziffern kommen dabei die Symbole * und # zum Einsatz.

Welchen USSD-Code ihr zum Deaktivieren eurer Mailbox verwendet, ist von eurem Provider abhängig. Anbei listen wir euch die wichtigsten Kombinationen für Netzbetreiber-Handyverträge auf. Übrigens: Bei den Mobilfunk-Discountern bzw. in Tarifen, die nicht von den Netzbetreibern umgesetzt werden, können sich die Codes unterscheiden.

Telekom Mailbox ausschalten und einschalten

Der mobile Anrufbeantworter bei der Telekom lässt sich mit dem USSD-Code ##002# abschalten.

Wenn ihr die Mailbox wieder einschalten möchtet, dann nutzt den Code **62*3311#. Ein Anruf bei der 3311 ermöglicht außerdem verschiedene Zusatzoptionen. Unter anderem könnt ihr die Mailbox-Einstellungen verändern oder festlegen, in welchen Fällen Gespräche von der Mailbox angenommen werden sollen.

Telekom Sprachbox Optionen: Übersicht

  • Telekom-Mailbox ausschalten: ##002#
  • Telekom-Mailbox einschalten: **62*3311#

Weitere Details gibt es auf den Telekom-Hilfeseiten. Dort könnt ihr außerdem ein PDF-Dokument mit allen Mobilbox-Funktionen herunterladen. Oder ist lest euch in unseren kompakten Ratgeber zur Telekom Mailbox ein.

Congstar Mailbox via Kurzbefehl abschalten

Um die congstar Mailbox deaktivieren zu können, gebt ihr einfach die bereits bekannte Kurzwahl ##002# in der Telefon-App ein. Damit wird der automatische Anrufbeantworter komplett deaktiviert. Auf einer Hilfe-Seite listet Congstar aber auch sehr schön eine Vielzahl an sogenannten GSM-Codes auf. Mit diesen »geheimen Tastenkombinationen« könnt ihr ganz schnell Funktionen freischalten, ausschalten oder ändern.

Dazu gehört natürlich auch die Mailbox-Funktion. Kurzbefehle gibt es auch für bedingte Rufumleitungen. Wenn ihr zum Beispiel nur bei Besetzt, Nichterreichbarkeit oder Nichtentgegennahme umleiten wollt. Die Kurzwahl ##002# hat hingegen die Funktion, dass einfach alle Rufumleitungen deaktiviert werden. Und so eben auch automatische Weiterleitungen zur Mailbox.

Vodafone Mailbox ausschalten und einschalten

Seid ihr Kunde bei Vodafone? In diesem Fall wählt ihr erst die 5500 (also die Rufnummer eurer Vodafone-Mailbox) und gebt erst dann die Kurzwahl 272# ein. Zum Abschalten der Rufumleitung auf die Mailbox tragt ihr außerdem den Code ##002# ein. Falls ihr die Rufumleitung nicht abschaltet, landet der Anrufer auf eurer deaktivierten Mailbox.

Soll die Mailbox wieder aktiviert werden? In diesem Fall ruft ihr erst die 5500 an und tragt dann den Code 271# ein.

Vodafone Mobilbox ein- und ausschalten

  • Vodafone-Mailbox ohne Rufumleitung ausschalten: Die 5500 anrufen, dann die Kurzwahl 272# eingeben
  • Rufumleitung abschalten: ##002#
  • Vodafone-Mailbox aktivieren: 5500 wählen, dann die Kurzwahl 271# eingeben

Weitere Details zur klassischen Sprachbox sowie Informationen zur kostenpflichtigen Profimailbox holt ihr euch direkt bei Vodafone.

Telefónica / o2 Mailbox deaktivieren

Wer einen o2 Free Handytarif bzw. einen Handyvertrag der Telefónica nutzt, schaltet die o2 Mailbox ebenfalls mit der Kombination ##002# aus. Wieder angeschaltet wird der Anrufbeantworter für das Handy über die etwas längere Kombination **004*333#.

o2 Mailbox aktivieren und deaktivieren

  • o2-Mailbox abschalten: ##002#
  • o2-Mailbox aktivieren: **004*333#

Alle Informationen zur o2-Mailbox erhaltet ihr direkt bei der Telefónica.

Hier gibt es Infos zu den Sprachboxen weiterer Provider:

Mailbox deaktivieren / aktivieren in den Handy-Einstellungen

Nicht immer ist ein USSD-Code notwendig. Wenn ihr ein Android-Smartphone nutzt, könnt ihr eure Mailbox auch direkt über das Einstellungen-Menü abschalten, müsst also gar nicht erst einen Code eingeben. Anders sieht es jedoch beim iPhone aus. Anbei ein kurzer Überblick über eure Möglichkeiten.

Android-Mailbox abschalten

Die Android-Mailbox lässt sich bei den meisten Smartphones (zum Beispiel Samsung, LG oder Huawei) über die Einstellungen deaktivieren. Das ist zum Beispiel unter »Netzwerke«, »Anruf« und »Anrufweiterleitung« oder unter »Mein Gerät«, »Anrufeinstellungen«, »Zusätzliche Einstellungen«, »Rufumleitung« und dann »Sprachanruf« möglich − je nachdem, welche Android-Version auf eurem Handy installiert ist. Eventuell müsst ihr also die Augen nach dem entsprechenden Eintrag offenhalten.

Ihr könnt Rufumleitungen grundsätzlich abschalten oder verschiedene Regeln auswählen, um die Mailbox abzuschalten, wenn ihr zum Beispiel gerade telefoniert oder euer Handy ausgeschaltet ist.

iPhone Mailbox ausschalten

Nutzt ihr ein Apple iPhone? In diesem Fall stehen gleich mehrere Codes für unterschiedliche Optionen rund um die Mailbox zur Verfügung. So könnt ihr zum Beispiel die iPhone-Mailbox deaktivieren, wenn ihr keinen Empfang habt oder das iPhone ausgeschaltet ist.

Auch für die Deaktivierung der Sprachbox (Vociebox) während Telefonaten oder für die generelle Abschaltung gibt es eigene Optionen. Hier die Übersicht:

  • iPhone Voicemail ausschalten: ##21#
  • Deaktivierung der iPhone Mailbox, wenn Handy abgeschaltet oder kein Empfang: ##62#
  • Mailbox des iPhone abschalten, wenn besetzt: ##67#
  • iPhone Voicemail ausschalten nach mehrfachem Klingeln (verzögerte Rufumleitung): ##61#

Tipp: Wer ein Windows Phone nutzt, geht ebenso vor, wie beim iPhone − auch dann greifen die entsprechenden Codes.

Tipp: Zeit bis zur Mailbox-Anrufannahme festlegen

Wenn der Anrufbeantworter kurz vor einem selbst das Gespräch annimmt, kann das ärgerlich sein. Deshalb ist es empfehlenswert, selbst die Dauer bis zur Mailbox-Anrufannahme zu definieren. Mit diesen Tastenkombinationen legst Du die Zeitspanne fest:

  • Telekom: **61*3311*11*(Dauer)#
  • Vodafone: **61*5500*11*(Dauer)#
  • Telefónica (o2): **61*333**(Dauer)#

Anstatt (Dauer) gibst du einen der folgenden Werte (Angabe in Sekunden) ein: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30.

Profilbild von André
Mobilgeräte aller Art sind neben der Fotografie die große Leidenschaft von André. Diese Leidenschaft verbindet er seit 2008 mit einer weiteren Passion, dem Schreiben. Angefangen bei einem US-amerikanischen Android-Blog folgten eine Festanstellung bei einem Technik-Portal und Tätigkeiten bei diversen (Online-)Redaktionen. Mittlerweile selbstständig ist der gebürtige Pfälzer bestrebt, informative und unterhaltsame Artikel aus der Welt der Mobilfunkbranche bereitzustellen.

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