Fristverlängerung bis Ende Januar 2022!

Verlängerte Rückgabe über Weihnachten: Wer macht mit und wie viel länger hast Du Zeit?

Alle Jahre wieder werben die (Online-)Händler mit einem verlängerten Rückgabe- oder Umtauschrecht nach Weihnachten.

Amazon, Otto und Co. – sie alle wollen, dass bei ihnen weihnachtsgeshoppt wird. Wenn dann die Geschenke doch nicht so den eigenen Vorstellungen entsprechen, kannst du sie retournieren – oft über das normale 14-tägige Rückgaberecht im Fernabsatz (Online-Handel) hinaus!

Sonderregelungen zu Weihnachten 2021

Die folgenden Händler sind nur ein kleiner Ausschnitt aus allen möglichen Shops, wir bleiben dabei i.d.R. bei Elektronik. Es ist aber nicht auszuschließen, dass z.B. auch Dein Modeversand (siehe ASOS) sich der Lage angepasst hat.

Amazon

„In der Weihnachtszeit 2021 können die meisten Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft werden, bis zum 31. Januar 2022 zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.“

Amazon - Retouren zu Weihnachten

Du hast also bis zu 3 Monate für eine Rückgabe Zeit, wenn Du etwas ab dem 1.11. gekauft hast.

ASOS

„Wir haben unsere Rücksendebestimmungen für Weihnachten 2021 verlängert. Bestellungen, die zwischen dem 8. November 2021 und dem 24. Dezember 2021 aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar 2022 für eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode retourniert werden.“

Conrad

Abweichend von unseren AGBs gewähren wir – aktuell – ein verlängertes Rückgaberecht bis 15.01.2022. Wird die Ware zwischen dem 08. November und dem 15. Dezember 2021 an Sie versendet, kann die Ware bis zum 15. Januar 2022 im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden, auch wenn bereits mehr als 30 Tage seit Erhalt der Ware verstrichen sind.“

Das ist leider etwas schwammig, da man als Käufer ja gar keinen Einfluss darauf hat, wann Conrad etwas versendet. Man sollte also möglichst nicht erst am 15.12. bestellt haben.

Coolblue

Der große Elektronikhändler aus Belgien und den Niederlanden ist inzwischen auch in Deutschland tätig und hat sogar seinen ersten Store in Düsseldorf eröffnet. Bei Coolblue kannst Du eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen in die Wege leiten, eine Sonderregelung gibt es jedoch nicht.

Galeria Kaufhof & Galaxus

Es gibt keine Sonderregelung zu Weihnachten, aber Galeria hat standardmäßig eine 100 Tage Rückgabegarantie bei Verkauf + Versand durch GALERIA.de. Bei Marktplatz-Händlern sieht das natürlich anders aus. Bei Galaxus beträgt die Rückgabefrist ebenfalls standardmäßig 100 Tage.

MediaMarkt/Saturn

Verlängertes Umtauschrecht zum Weihnachtsshopping: MediaMarkt und Saturn bieten Dir an, zwischen dem 31.10.2021, 20 Uhr und dem 16.12.2021 gekaufte Ware, bis 31.12.2021 zurückzunehmen oder umzutauschen (nur gültig im Markt und im MediaMarkt-Onlineshop, nicht gültig bei Käufen von Drittanbietern).

MediaMarkt - Retouren zu Weihnachten

Otto

Otto hat eine Sonderregelung für die Feiertags-Einkäufe, bei der – über die sonstigen 30 Tage hinaus – Bestellungen seit dem 01.11.2021 sogar bis zum 31.01.2022 rückgabefähig sind! Von anderen Verkäufern vom Otto-Marktplatz gelten die gesetzlich festgelegten 14 Tage.

Erhöhter Käuferschutz durch die richtige Zahlungsweise

Neben den Sonderregelungen der Online-Shops selbst hast Du auch die Möglichkeit, mit der Wahl Deines Zahlungsdienstleisters spezielle Rückgabe-Konditionen zu bekommen. Bei American Express gibt es z.B. als Teil des Versicherungsschutzes (hängt von der Art der Kreditkarte ab) einen sog. Einkaufsschutz, der das Rückgaberecht auf 90 Tage erhöht. Eine Frist in der außerdem Schutz gegen unbeabsichtigte Beschädigungen besteht. Das gilt nur auf berechtigte Einkäufe und es gibt Ausschlüsse vom Schutz, die in den Bedingungen zum Versicherungsschutz zu jeder Karte angegeben sind.

Einkaufsschutz bei der American Express Card

Bei VISA und Mastercard sind die Bedingungen und Versicherungsleistungen – also auch eine mögliche Einkaufsversicherung – von Deiner Bank oder dem kartenherausgebenden Institut abhängig.

Neben der Möglichkeit 14 Tage später zu zahlen (Zahlpause, händlerabhängig) kannst Du bei PayPal auch die kostenlose Retoure aktivieren! Sollte ein Händler, bei dem Du mit PayPal gezahlt hast, selbst keine kostenlose Retoure anbieten, kannst Du den Service von PayPal in Anspruch nehmen – maximal 12× im Jahr und bis zu 25 € pro Retoure.

PayPal - Kostenlose Retoure

Pakete selbst versenden

Sollten alle Stricke reißen, und Du stehst vor einem Berg von Retouren, Paketen mit Geschenken, die zu Deinen Liebsten sollen oder bei Dir geshoppten Produkten – auch dieser Versand lässt sich etwas optimieren.

Als Betreiber Deines eigenen Webshops oder Shops auf den Marktplätzen von Amazon, eBay und Co hilft Dir z.B. checkrobin.de Paketpreise zu vergleichen. Die Plattform ist Webshops und Marktplätze integriert bzw. integrierbar.

Als Privatperson kannst Du immerhin die Abgabe bei DHL vereinfachen, wenn Du mindestens vier Pakete oder Päckchen über DHL.de hast frankieren lassen. Solange Du dabei eine mobile Paketmarke hast, kann auch der Zusteller oder die Zustellerin den Ausdruck übernehmen. Bei einer Beauftragung bis 22 Uhr wird Dein Konvolut am Folgetag zwischen 8 und 20 Uhr an der von Dir angegebenen Andresse abgeholt.

Wahlweise kannst Du Einzelsendungen auch Deiner/Deinem Post- oder DHL-Botin/Boten mitgeben, wenn sie oder er bei Dir die tägliche Runde dreht, solange im Auto Platz dafür ist – dieser Service ist freiwillig.

Profilbild von Michael
Schreibt freiberuflich für ein paar Online-Medien. Hält nichts von einer Gadget-Monokultur, auch im eigenen Haushalt. Apple-Produkte spielen seit 2003 eine Rolle, Android-Erstkontakt war das Motorola Milestone Ende 2009. Ist studierter Geophysiker und versucht, den Blödsinn vom Wesentlichen zu trennen.

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