MediaMarkt Service: Alles zu Bezahlung, Lieferung, Garantie, Reparatur & mehr des bekannten Online-Shops

  • aktualisiert am 17.07.2019
MediaMarkt ist Dir als Handyhase-Leser sicher vor allem für Smartphones mit Tarif und Hardware-Deals bekannt. Der Elektronik-Fachmarkt kann aber viel mehr als das: Hier kannst Du nämlich nicht nur bestellen und vor Ort einkaufen, sondern auch von den zahlreichen MediaMarkt Serviceleistungen profitieren! Welchen Service MediaMarkt anbietet und welche Vorteile Du daraus ziehst, erfährst Du hier.

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MediaMarkt Service: Dein Fachhändler für Anliegen rund um Elektronik

Als größter Elektronik-Fachhändler in Deutschland kannst Du bei MediaMarkt auf umfangreiche Serviceleistungen vertrauen. Neben dem Angebot verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten ist MediaMarkt auch stark darauf bedacht, Dir Deinen Kauf möglichst bequem zuzustellen. Weiterhin gehören umfangreiche Dienstleistungen und umfassende Garantie- und Reparaturleistungen zum Repertoire des MediaMarkt Service. Alle Leistungen haben wir im Folgenden ausführlich für Dich erklärt!

Zahlungsmöglichkeiten bei MediaMarkt

Als einer der größten Fachhändler in Deutschland hast Du bei MediaMarkt natürlich die Wahl zwischen zahlreichen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Mit diesen Methoden kannst Du bei MediaMarkt bezahlen:

  • PayPal
  • Geschenkkarte
  • Bei Abholung im Markt: Barzahlung
  • Kreditkarte (MasterCard und VISA)
  • Finanzierung
  • Vorkasse
  • Klarna
  • Masterpass
  • paydirekt

Du hast also eine große Auswahl zwischen Offline- und Online-Zahlungsmethoden. Wie Du bezahlen möchtest, wählst Du wie gewohnt im Bestellvorgang aus. Kaufst Du vor Ort im MediaMarkt ein, steht Dir neben der Bar- und Kartenzahlung auch das Bezahlen per Smartphone/Smartwatch zur Verfügung: Google Pay als auch Apple Pay werden in allen Filialen akzeptiert.

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Es gibt vielfältige Möglichkeiten zum Bezahlen bei MediaMarkt (Bild: MediaMarkt)

Abholung, Lieferung und Rücksendung

Wenn Du bei MediaMarkt online bestellst, hast Du die Möglichkeit, die bestellte Ware online in einen MediaMarkt-Shop in Deiner Nähe liefern zu lassen und anschließend selbst abzuholen. Der große Vorteil daran: Bei der Selbstabholung im Markt zahlst Du keine Versandkosten!

Folgende Versandkosten entstehen bei anderen Liefermethoden:

Briefversand durch die Deutsche Post

  • CDs, DVDs & Spiele: 1,99 € pro Bestellung
  • Versand mit FSK/USK 18 Prüfung: 4,99 € pro Artikel

Paketversand durch DHL

  • Standardversand: 4,99 € pro Bestellung
  • Sperrgut (z.B. Fernseher ab 32″, Sat-Anlagen): 14,99 € pro Bestellung

Lieferung von Großgeräten (Waren ab 32 kg bzw. über 60x60x120 cm)

  • Versand an den Verwendungsort (z.B. bei Haushaltsgroßgeräten): 39,90 € pro Bestellung

Wichtig: Wenn Du mehrere Produkte bestellt, diese aber mit mehreren Paketen versendet werden müssen, zahlst Du nur einmalig die Versandkostenpauschale. Beinhaltet Deine Bestellung kleinere Produkte, die in einem Päckchen verschickt werden, und einem Haushaltsgroßgerät, werden einmalig die höchsten einzelnen Versandgebühren der Gesamtbestellung berechnet.

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MediaMarkt Service

Der Service von MediaMarkt umfasst eine Vielzahl von Leistungen, die Dir die insbesondere bei TV- und Haushaltsgroßgeräten eine große Hilfe sein können und viel Arbeit ersparen können. Der Fachhändler bietet dabei folgende Serviceleistungen an:

  • Computer Erstinstallation: Hier kommt ein Techniker zu Dir nach Hause und kümmert sich um die fachgerechte Netzwerkeinbindung, Grundkonfiguration und Anschluss Deines Computers. Das schließt das Auspacken und Anschließen des PCs, eines Druckers sowie der Maus, des Monitors und der Tastatur mit ein. Der Techniker vermittelt Dir zudem eine Einweisung zu den neuen Geräten. Im Komfort- und Premium-Paket ist zusätzlich die Inbetriebnahme und Programmierung eines Routers oder Modems inklusive. Dem Premium-Paket ist die Installation und Einrichtung eines Antivirus-Programmes und einer weiteren, bei MediaMarkt gekauften, Standardsoftware inklusive.
  • Computer Hilfe vor Ort: Hier kann z.B. die Installation eines Druckers oder Monitors durch einen MediaMarkt-Fachmann gewählt werden. Auch die Einrichtung eines WLAN-Netzwerkes oder Deines E-Mail-Postfachs sind möglich! Darüber hinaus installiert die Computer Hilfe vor Ort auf Wunsch auch Antivirus-Software, Betriebssysteme, Office-Pakete und Datensicherungssoftware.
  • Datenrettung: Bei MediaMarkt kannst Du Deine interne oder externe Festplatte und Deine Speicherkarte (z.B. Compact Card, Memory Stick, Multimedia Card, Secure Digital Card, Smart Media Card, XD Photo Card) in den Shop bringen und Deine verloren geglaubten Daten retten lassen! Alternativ kannst Du Deinen Datenträger auch protokolliert und verifiziert Überschreiben und damit sämtliche Daten löschen lassen.
  • Heimnetzwerk: Der Fachmann von MediaMarkt fährt zu Dir nach Hause und installiert einen Homeserver, in den Computer, Internetradios und Fernseher eingebunden werden.
  • Sat-Anlagen: Ein Techniker fährt zu Dir nach Hause und kontrolliert die Funktionstüchtigkeit Deiner Sat-Anlage. Außerdem kann entweder die Sat-Anlage eingestellt und feinjustiert oder der Austausch Deines alten LNBs (rauscharmer Signalumsetzer) vorgenommen werden. Zusätzlich kannst Du die Installation inklusive der Verkabelung und Ausrichtung sowie Inbetriebnahme hinzubuchen. Bist Du Dir nicht sicher, welche Anlage Du benötigst, kannst Du alle Maße und Spezifikationen im Montage-Check mit einem Fachmann klären.
  • TV-Lieferpaket: Je nach gewähltem Paket (Standard, Komfort oder Premium) kannst Du Deinen neuen Fernseher an einem Wunschtag bis zu einem Wunschort liefern lassen. Der Fernseher kann vom MediaMarkt-Personal zusätzlich ausgepackt, angeschlossen und in Betrieb genommen werden. Im Premium-Paket wird z.B. auf Wunsch noch die Wandmontage vorgenommen und der alte Fernseher abgebaut.
  • TV Wandmontage: MediaMarkt montiert Deinen Fernseher nicht nur an der Wand, sondern optimiert auch die Kabelführung und schließt externe Geräte an den TV an.
  • TV-Hilfe vor Ort: Probleme mit der Einrichtung des DVD- oder Blu-ray-Players? Auch hier hilft MediaMarkt! Bei diesem Service werden technische Geräte für den Fernseher optimiert und eingerichtet. Außerdem wirst Du in die grundlegenden Funktionen eingewiesen.
  • Haushaltsgeräte-Lieferpaket: Waschmaschinen, Kühlschränke und andere Haushaltsgroßgeräte werden Dir, ähnlich dem TV-Lieferpaket, an einem Wunschtag an einen Wunschort geliefert. Gegen einen Aufpreis findet hier ebenfalls noch die Montage , Inbetriebnahme sowie die Mitnahme des alten Gerätes statt.
  • Einbaugeräte-Check: Beim Einbaugeräte-Check erhältst Du eine kompetente und umfangreiche Beratung zu Deinem neuen Einbaugerät, inkl. eines Protokolls mit den benötigten Maßen und Spezifikationen.
MediaMarkt Service

Sperrige Produkte wie Haushaltsgroßgeräte werden auf Wunsch auch angeliefert (Bild: MediaMarkt)

Garantie und Reparatur

Auch bei Garantie und Reparatur ist MediaMarkt der ideale Ansprechpartner für Dich. So erhältst Du beim Shop eine ausführliche Beratung, ob in Deinem Fall die Gewährleistung oder die Garantie greift.

Ist Dein Gerät defekt, übernimmt MediaMarkt auf Wunsch natürlich auch die Reparatur.

Der Shop repariert Deinen Schadensfall übrigens unabhängig davon, ob das Gerät bei MediaMarkt selbst oder in einem anderen Shop gekauft wurde!

Die Reparatur kann bei Smartphone direkt vor Ort durchgeführt werden, für Haushaltsgroßgeräte wird ein Reparaturservice für Zuhause angeboten. Bei Kaffeeautomaten und Notebooks gibt es außerdem sogar Reparaturen zum Festpreis!

Wenn Du ein Gerät bei MediaMarkt reparieren lässt, erhältst Du einen Beleg mit einer Auftragsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du online bequem den Reparaturstatus abfragen!
Wichtig: MediaMarkt gibt Dir eine 12-monatige Garantie auf die reparierten Bauteile. Beachte zudem, dass eine Reparatur die Wasserdichtigkeit eines Smartphones sowie die Herstellergarantie beeinträchtigen kann! MediaMarkt verwendet für Reparaturen originale Ersatzteile der jeweiligen Hersteller. Lediglich Apple ist davon ausgenommen, hier kommen gleichwertige und geprüfte Ersatzteile von Drittanbietern zum Einsatz.

Saturn Service: Alles zur Lieferung, Garantie, Finanzierung, Reparatur etc. beim bekannten Online-Shop

  • veröffentlicht am 08.07.2019
Saturn ist einer der größten Elektronikfachmärkte in ganz Deutschland und bietet umfangreiche Dienstleistungen als Saturn Service an. Damit der Einkauf von Smartphone, Tablet & Co. möglichst unproblematisch ist, gibt es von der Lieferung über Einrichtung, Versicherung und Reparatur ein vielfältiges Angebot. Welche Services es gibt, was bei diesen möglich ist und worauf zu Hause zu achten ist, haben wir hier zusammengefasst.
Saturn Service

(Bild: Saturn, Montage: handyhase.de)

Saturn Service: Für viele Anliegen das passende Angebot

Das Service-Angebot bei Saturn ist vielfältig. Unter dem Oberbegriff Saturn Service bietet der Elektronikfachhändler eine Vielzahl an Dienstleistungen an, die sich um Wartung, Beratung, Reparatur und mehr drehen. Was Du alles bei Saturn an Dienstleistungen in Anspruch nehmen kannst, stellen wir Dir hier kurz vor.

Online-Service + Lieferung

Am bequemsten Einkaufen geht es bei Saturn über den eigenen Online-Shop. Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und an der virtuellen Kasse bezahlen. Manchmal braucht man jedoch noch etwas dazu und genau hier springen die Saturn Services in der Online-Variante ein:

  • Saturn Service für Haushaltsgeräte (ab 30 €): Frisch gekaufte Haushaltsgeräte kannst Du an eine Wunschadresse liefern, aufbauen, anschließen und auf Wunsch auch einbauen lassen.
  • Displayschutz Smartphone/Tablet (ab 14,99 €): Um das Display des neuen mobilen Begleiters zu schützen, kann eine passende Schutzfolie auf das (empfindliche) Display aufgebracht werden.
  • Saturn Service für Fernseher (ab 30 €): Nicht jeder Fernseher ist handlich genug, ihn selbst direkt nach Hause zu holen. Der Neuerwerb kann geliefert, aufgebaut und an die heimische Medienwelt angeschlossen werden.
  • Geschenkverpackung (2,99 €): Soll das gekaufte Produkt als Geschenk herhalten? Auch dafür ist etwas im Angebot. Konsolen, Videospiele, Musik sowie weitere Produkte können für den passenden Anlass verpackt werden.
  • Ready2Go: Hierbei kann das erworbene Gerät von Fachpersonal im Saturn-Markt bereits eingerichtet werden, um zu Hause sofort loslegen zu können. Beinhaltet auch eine Funktionskontrolle und das Installieren verfügbarer Updates.
  • Marktabholung: Gerade bei kleineren Teilen, und wenn der Markt nur ein geringer Umweg von der Arbeit darstellt, ist die Abholung von online bestellten Waren in der nächsten Filiale praktisch. Außerdem lassen sich so die Versandkosten sparen. 😉

Markt-Service + Lieferung

Natürlich gibt es auch vor Ort in den Filialen von Saturn eine Vielzahl an Dienstleistungen, die Du in Anspruch nehmen kannst. Einige davon sind sogar exklusiv nur in der Filiale verfügbar:

  • Ready2Go: Neues Notebook gekauft und zu Hause direkt loslegen wollen? Mit Ready2Go wird das Neugerät direkt im Markt auf den aktuellen Stand der Software gebracht und eingerichtet. Zuhause muss es nur noch eingeschaltet werden und schon kann es losgehen.
  • Wartung Kaffeevollautomat (79 €): Um den wichtigsten Mitarbeiter des Büros in Schuss zu halten, bietet Saturn die professionelle Wartung von Kaffeevollautomaten an. Funktionstest, Austausch von Verschleißteilen, und dass auch für Geräte, die nicht bei Saturn gekauft wurden, bietet diese Dienstleistung. Achtung: Plane eine Woche für diese Dienstleistung ein!
  • Lieferung Haushaltsgroßgeräte: Waschmaschine und Co. sind nicht gerade leicht, daher kannst Du die Geräte auch bequem nach Hause liefern lassen. Drei Leistungspakete vom einfachen anliefern bis hin zum kompletten Aufbau sind möglich, wobei die Preise je nach Gerät Filiale variieren können.
  • Lieferung TV: Große Fernseher zu transportieren kann ziemlich heikel werden, daher bietet Saturn an, das neue Gerät zu Dir nach Hause zu liefern. Auch hier gibt es wieder drei Pakete zur Anlieferung.
Saturn Ready2Go

Das neue Smartphone noch im Markt einrichten ist kein Problem (Bild: Saturn)

Garantie + Versicherung

Man will es zwar nicht hoffen, aber manchmal ist es ganz gut, eine Versicherung für seine neuen Geräte zu haben. Saturn bietet dazu eine umfangreiche Lösung an, um die Herstellergarantie einerseits zu verlängern, und andererseits vor ungewollten Schäden abzusichern.

  • Saturn PlusGarantie: Die Garantie auf Neugeräte ist nicht selten auf maximal zwei Jahre begrenzt oder sogar noch kürzer. Mit der PlusGrantie von Saturn kann dieser Zeitraum erheblich erweitert werden. Dabei richtet sich der Preis nach dem Verkaufspreis der Produkte und Warengruppen.
  • PlusSchutz Versicherung: Mit der Versicherung kann die Hersteller-/Händlergarantie/gesetzliche Gewährleistung um bis zu 3 Jahre verlängert werden. Erwähnenswert ist jedoch, dass die ab 19,90 € pro Monat erhältliche Versicherung auch gegen zusätzliche Probleme wie Sturz- oder Wasserschäden absichert.
  • 12 Monate extra Technikschutz: Als Inhaber der Saturn Card kann der kostenfreie Technikschutz zusätzlich erworben werden. Dieser tritt mit Ablauf der Herstellergarantie in Kraft und sichert alle Geräte (Saturn Card Schwarz) oder nur ein Gerät (Saturn Card Blau) ganze 12 Monate ab.

Reparatur

Geht mal etwas kaputt, dann musst DU nicht erst umständlich und mühsam eine Werkstatt in Deiner näheren Umgebung suchen. Bring Dein Gerät doch einfach zu Saturn und lass die Fachleute ran.

  • Saturn Reparaturservice: Du kannst jederzeit Dein defektes Gerät zu einer Saturn-Filiale Deiner Wahl bringen und vor Ort reparieren lassen. Wie teuer der Spaß für Dich wird, kann Dir vor Ort grob genannt werden, wobei der tatsächliche Reparaturpreis natürlich stark abweichen kann.
  • Kaffeevollautomaten Reparatur (169 €): Für diese Dienstleistung veranschlagt Saturn einen Zeitraum von etwa einer Woche, um Schäden mit Originalersatzteilen zu beheben. Zudem gibt Saturn eine Garantie von 12 Monate auf die Reparatur und das Angebot gilt auch für Maschinen, die nicht bei Saturn gekauft wurden.
  •  Smartphone Reparatur: Egal ob ein gesplitteres Display, ein Akku ohne Puste oder sonstige Fehler. Bei Saturn kannst Du Deinen täglichen Begleiter wieder in Schuss bringen lassen. Die Preise der Reparatur richten sich dabei nach Modell und Art des Schadens und reichen von 5 bis 299 €.
  • [email protected] (49 €): Ist eine Waschmaschine oder der Kühlschrank kaputt, ist der Transport in eine Fachwerkstatt nicht gerade einfach. Saturn bietet daher die Möglichkeit, einen Techniker einfach bei Dir zu Hause vorbei zu schicken und den Schaden vor Ort zu beheben. Im Festpreis ist die Überprüfung und Reparatur mit Original-Ersatzteilen des jeweiligen Herstellers inbegriffen.
Saturn Reparatur

Smartphone, Notebook oder Kaffeemaschine kaputt? Bei Saturn wird Dir geholfen! (Bild: Saturn)

Recycling

Sicherlich, das Entsorgen von technischen Altgeräten ist auf dem Wertstoffhof einer Kommune kostenfrei möglich, aber dazu muss das Gerät von Dir erstmal dorthin geschafft werden. Einfacher kann es dann sein, das Gerät im nächsten bei Saturn abzugeben.

  • Altgerätemitnahme: Kaufst Du ein neues Haushaltsgerät bei Saturn und lässt es liefern, nimmt Saturn automatisch Dein Altgerät mit und entsorgt es fachgerecht. Wichtig: Du musst diesen Service aktiv bei der Bestellung kostenfrei dazubuchen! Gegen einen Aufpreis musst Du Dich um den fachgerechten Abbau nicht kümmern.
  • Altgeräteentsorgung: Kleinere technische Geräte, die in irgendeiner Form mit elektrischer Energie funktionieren, kannst Du bequem von Saturn recyclen lassen. Einfach gut verpacken, den kostenfreien Versandaufkleber anbringen und abschicken. So hilfst Du dabei die Umwelt zu schonen und wertvolle Rohstoffe wie Metalle aus den Altgeräten zurückzugewinnen.
  • Batterieentsorgung: Da Batterien schädlich für die Umwelt sind und nicht in den Hausmüll gehören, kannst Du Batterien und kaputte Akkus in jedem Saturn in gesonderten Behältern abgeben. Diese sind für gewöhnlich im Kassenbereich zu finden.
  • Gebrauchtgeräteankauf: Du willst ein neues Gerät kaufen, Dein altes funktioniert aber noch ganz gut? Dann verkauf es doch einfach an Saturn! Lass den Restwert schätzen und sichere Dir eine Gutscheinkarte für Saturn für Deinen nächsten Einkauf.

[email protected]

Wer ein neues Gerät kauft und damit nach den ersten Gehversuchen etwas überfordert ist, der findet bei Saturn Hilfe. Du kannst bei Saturn anrufen und über die Deutsche Technikhilfe zu nahezu jedem gängigen Hersteller die passende Hilfe bekommen. Über die Hotline kann ein Wunschtermin zur Einrichtung, Erklärung und Schulung vor Ort vereinbart werden. Das Schöne daran: Der Berater kann schon eine erste Einschätzung geben, wie lange der Termin dauern wird und was die Beratung/Schulung kostet. Eine Beschreibung der Leistungen kann in jeder Saturn-Filiale erfragt werden.

Finanzierung

Manchmal muss eine größere Anschaffung urplötzlich in Angriff genommen werden, selbst wenn das Konto „Nein!“ sagt. In solchen Fällen bietet Saturn die Möglichkeit zur Finanzierung an, um in mehreren Raten den Kaufpreis über einen längeren Zeitraum zu begleichen. Möglich ab einem Einkaufswert von 90 € bis maximal 15.000 € und ab einem Alter von 18 Jahren, bietet sich so eine gute Alternative, falls es wirklich dringend sein sollte.

Saturn Finanzierung

Der Einkauf lässt sich bei Bedarf auch in monatlichen Raten finanzieren (Bild: Saturn)

CEWE Fotoservice

Du hast im Urlaub zahlreiche Fotos von Deinen Liebsten geschossen, tolle Landschaften im Bild festgehalten oder besondere Momente geknippst? Warum die schönen Erinnerungen nicht in einem Buch betrachten, auf einem Poster oder einer persönlichen Postkarte? Mit dem CEWE Fotoservice ist dies bei Saturn sowohl online als auch in der Filiale problemlos möglich.

Geschäftskunden

In einem Unternehmen sind die Anforderungen an die Technik meistens etwas anders, vor allem umfangreicher in ihrer Menge. Genau dafür gibt es mit Saturn Business einen besonderen Bereich, der sich um die Bedürfnisse von Unternehmer und Selbstständige kümmert. Individuelle Beratung, Planung und Lieferung größerer Mengen spezieller Geräte sind ebenso ein Teil von Saturn Business, wie das Leasing ausgewählter Technik-Produkte.

Saturn Business

Für Unternehmen gibt es einen besonderen Leistungskatalog (Bild: Saturn)

Stefan
Redaktion Stefan

Der Hardware-Hai Stefan hat seine Mobilfunk-Anfänge schon weit vor seinem Studium der Angewandten Informatik unternommen. Seitdem hat sich das Hobby zum Beruf gewandelt und während des Studiums erfolgte 2012 der Einstieg in die Blogger- & Redaktions-Welt.