congstar Erfahrungen & Bewertungen – so seriös ist der Händler
Bild: Luisella Planeta Leon | Pixabay
Du fragst Dich, ob congstar gut oder schlecht ist? Neben Test- und Erfahrungsberichten, einer professionellen Einschätzung und Bewertungen, teilen wir auch Vorteile und Nachteile des Anbieters mit Dir. So bekommst Du eine gute Übersicht, ob der Vertragsabschluss bei congstar sicher ist, wie stabil das Netz ist und was Dich als Kunde bei congstar erwarten könnte.
Zusätzlich zu den offiziellen Bewertungen möchten wir vor allem mehr über Deine ganz persönliche Erfahrung mit congstar wissen. Schreib diese, in nicht nachprüfbarer Form und sachlich, gern in die Kommentare und tausche Dich mit anderen Kunden aus. Beachte jedoch: Dieses Feedback ist natürlich subjektiv geprägt und wird nicht von uns überprüft.
congstar: ein kurzer Überblick
- der Anbieter congstar ist bereits seit 2007 aktiv
- ist eine Tochter und Zweitmarke der Telekom
- nach eigenen Angaben über sechs Millionen Kunden
- richtet sich vornehmlich an jüngeren Personenkreis zwischen 18 und 39 Jahren
- Seit 2019 besteht die Möglichkeit, Simkarten auf eSIM umzustellen
congstar Tarife: Ist congstar empfehlenswert?
Die folgende Übersicht zeigt Dir Vorteile und Nachteile des Mobilfunkanbieters congstar. So erhältst Du, in Verbindung mit den Erfahrungsberichten, eine gute Übersicht über den Anbieter und kannst Dir Deine eigene Meinung bilden.
- Prepaid-Tarife: Keine Vertragsbindung, monatlich kündbar
- Keine Datenautomatik
- Prepaid wie ich will – Option
- LTE in bester D-Netz-Qualität
- große Hardware-Auswahl
- große Auswahl an Smartphone- und Datentarifen
- Rufnummernmitnahme inkl. Bonus möglich
- SIM-Karte kostenfrei durch eine eSIM austauschen
- auf Wunsch auch mit Musik- und Video-Paket oder als Datentarif
- Zahlung nur per Bankeinzug
- SIM-Freischaltung mit Ausweis erforderlich (generelles Prepaid-Nadelöhr)
- kein 5G
congstar: Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
congstar: Erfahrungsberichte der Kund*innen
Bei dem Anbieter bekommst Du Handytarife im Telekom-Netz äußerst günstig. Wird dabei an anderer Stelle gespart, zum Beispiel am Service oder der Verbindungsqualität? Schaut man sich die Erfahrungen anderer Nutzer in den großen Bewertungsportalen im Netz an, ergibt sich ein durchweg positives Bild von congstar. So sehen die durchschnittlichen Bewertungen aus (Stand: 21.04.2023):
| Portal | Bewertung |
|---|---|
| Check 24 | 4,5 von 5 Sternen (5.525 Bewertungen) |
| Trusted Shops | 4,1 von 5 Sternen (44 verifizierte Bewertungen) |
| Trustpilot | 3,4 von 5 Sternen (2.297 Bewertungen) |
Positiv hervorgehoben wird vor allem die schnelle Bearbeitung von Bestellungen und der einfache Anbieterwechsel. Lediglich vereinzelt werden Probleme bei der Rufnummernportierung gemeldet. Der Kundenservice ist auch abseits des eigenen Webangebots bemüht, Nutzern bei Problemen zu helfen. So wird auch auf anderen Portalen auf Rezensionen und Erfahrungsberichte reagiert und bei Problemen interagiert. Bei der eher mäßigen Gesamtbewertung bei Trustpilot sollte man im Hinterkopf behalten, dass hier anscheinend besonders kritisch bewertet wird und auch große Anbieter wie Amazon oder Telekom mit einem schlechten Gesamt-Score versehen sind.
congstar: Auszeichnungen im Überblick
Congstar gibt es als Mobilfunkanbieter nun schon einige Jahre. Ein besonderes Merkmal von congstar sind die aufwendigen Werbestrategie, die dem Anbieter einen hohen Wiedererkennungswert verschaffen. Dies zeigt sich auch an der Anzahl an Auszeichnungen, die congstar vor allem im Bereich der Kundenzufriedenheit und -freundlichkeit nachweisen kann.
Nichtsdestotrotz solltest Du bei Testsiegeln vorsichtig sein. Weitere Infos dazu gibt es in unserem Beitrag Kritik zum Connect Mobilfunkdiscounter-Test.
(Stand: 21.04.2023)
| Test | Note / Bewertung |
|---|---|
| connect-Leserwahl 2022 (Mobilfunkanbieter) | 1.Platz |
| Telecom Handel Leserwahl 2022 (Mobilfunk-Discounter) | 1.Platz (Note 2,6) |
| FOCUS MONEY (Fairster Mobilfunkanbieter) | sehr gut |
| Handelsblatt Marken des Jahres 2022 | Exzellent (Kategorie „Telekommunikation & Hosting“) |
congstar: Test und Überblick aktueller Angebote
In unserem Blog nehmen wir alle aktuellen Deals, Tarife und Angebote von congstar genau unter die Lupe. Dabei zeigen wir Dir, welche Optionen es gibt und wie Du am meisten sparen kannst. Zudem weisen wir auf Fallstricke und das „Kleingedruckte“ hin, um Dir Überraschungen zu ersparen. Auf folgenden Seiten gibt es mehr zu den congstar-Deals:
Und hier schon mal eine kleine Vorauswahl für dich als Einblick:
- Jedes Jahr 5 GB mehr
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- jedes Jahr 5 GB mtl. mehr
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- jedes Jahr 5 GB mtl. mehr
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- Jedes Jahr 5 GB mehr
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- Jedes Jahr 5 GB mehr Datenvolumen
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
Bei congstar gelten besondere Konditionen beim Roaming in der Schweiz. So ist die Datennutzung in der Schweiz gemäß Fair-Use-Policy inklusive, wenn Du congstar Prepaid nutzt und eine Datenoption im Inland gebucht hast. Mit einer congstar-Allnet-Flat (Postpaid, Laufzeit 24 Monate oder 30 Tage) fallen 5 Cent pro verbrauchtem Megabyte an. Telefonate sind in beiden Fällen nicht inklusive und werden mit 1,49 € pro Minute (etwa von der Schweiz nach Deutschland) berechnet. Mithilfe des congstar-Roaming-Rechners kannst Du die genauen Roaming-Kosten in Deinem Tarif ermitteln.
Erfahrungen der Handyhase-Redaktion mit congstar
In unserer täglichen Arbeit stehen wir mit den großen Anbietern für Handyverträge regelmäßig im Kontakt, so auch mit congstar. Unser Anliegen ist dabei nicht, Dir auf Biegen und Brechen Handyverträge unterzujubeln, sondern gute und vor allem vertrauenswürdige Angebote zu präsentieren. Bislang sind uns keine größeren Probleme bei Vertragsabschlüssen mit congstar bekannt. Hast Du eine schlechte Erfahrung gemacht oder allgemeine Fragen zu aktuellen congstar-Deals, kannst Du uns per Mail oder über die Kommentarfunktion unten kontaktieren. Wir kümmern uns um Dein Anliegen und wenden uns falls nötig auch direkt an congstar, um Dir weiterzuhelfen. Aktuelle Deals von congstar im Überblick:
- Google Pixel 9 (128GB) + Congstar Allnet-Flat S Extra mit GB+ mit 15 GB LTE für 1,00 € + 45,50 € Grundgebühr
- Google Pixel 9 (128GB) + Congstar Allnet-Flat M mit GB+ mit 35 GB LTE für 1,00 € + 47,50 € Grundgebühr
- Google Pixel 9 (128GB) + Congstar Allnet-Flat L mit GB+ mit 55 GB LTE für 1,00 € + 52,50 € Grundgebühr
- Google Pixel 9 (128GB) + Congstar Allnet-Flat S mit GB+ mit 5 GB LTE für 1,00 € + 43,50 € Grundgebühr
- Samsung Galaxy XCover 7 EE + congstar Allnet-Flat L GB+ (Telekom-Netz) mit 55 GB LTE für 39,00 € + 39,00 € Grundgebühr
- Samsung Galaxy XCover 7 EE + congstar Allnet-Flat S mit GB+ (Telekom-Netz) mit 5 GB LTE für 39,00 € + 24,00 € Grundgebühr
- Samsung Galaxy XCover 7 EE + congstar Allnet-Flat M GB+ (Telekom-Netz) mit 35 GB LTE für 39,00 € + 34,00 € Grundgebühr
Kontakt zum congstar-Kundenservice
Hast Du Probleme mit congstar oder allgemeine Fragen, kannst Du Dich natürlich auch direkt an den Kundenservice wenden. Du erreichst den congstar-Support so:
- Per Chat
- Im offiziellen Forum (hier helfen sowohl Nutzer als auch Mitarbeiter von congstar weiter)
- Per Hotline unter der Telefonnummer 0221- 79 700 700
- Die Service-Zeiten sind auf allen Kanälen Montag – Samstag, 8 bis 22 Uhr und Sonn- sowie feiertags 9 bis 18 Uhr.
Wann liefert congstar?
Die Lieferzeit für SIM-Karten wird mit zwei bis drei Werktagen angegeben. Für Geräte kann der Versand bis zu 14 Tage dauern. Hardware für Festnetz-Verträge wird 2 bis 4 Tage vor dem Freischaltungstermin angeliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand von SIM-Karten fallen keine Kosten an. Für Smartphones und andere Geräte werden in der Regel 4,99 € erhoben. Der Versand erfolgt per Deutsche Post beziehungsweise DHL.
Weitere congstar Beiträge
FAQ: congstar – Fragen & Antworten
Ist congstar seriös?
Congstar ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom. Du hast es hier also mit einem sehr seriösen und renommierten Anbieter zu tun.
Welche Zahlungsmethoden gibt es bei congstar?
Congstar bietet ausschließlich die Bezahlung per SEPA-Lastschriftverfahren mit Bankeinzug an.
Wo kann ich meine congstar Erfahrung teilen?
Du hast die Möglichkeit, Deine congstar Bewertung unter diesem Beitrag in den Kommentaren abzugeben und so Deine Erfahrungen zu mitzuteilen.
websgeisti 15.04.2024, 12:40
Bin bisher sehr zufrieden. Der Support ist freundlich und sehr kompetent (etwas was bei anderen Anbietern nicht oft wirklich der Fall ist, da wird nämlich gerne mit Textbausteinen gearbeitet).
Wer bei seiner Neubestellung 10% dauerhaft sparen will, kann gerne meinen Code nutzen:
STEWE65
Angela 18.10.2023, 17:31
Ich habe seit Jahren einen verbrauchsabhängigen Tarif, bei dem ich nur bezahle, was ich auch nutze. Die Rechnungen sind transparent, ebenso die Verbindungslisten.
Wenn man anruft kommt man zügig durch, was ich immer mehr zu schätzen weiß!
Die Auskunft ist qualifiziert und brauchbar.
Die Oberfläche am PC empfinde ich nicht immer als transparent, aber ich komme zurecht.
Was mich ein bisschen stört ist, dass man sofort mit "du" angesprochen wird. Das möchte ich nicht.
Oliver STorz 23.07.2023, 18:13
Habe seit kurzem eine SIM von Congstar. Service ist ok und freuundlich, Bei der Hotline ein paar Sekunden Wartezeit – alles soweit top!
brotex 30.11.2022, 17:13
Congstar ist richtig schlecht
als ich meine vertrag kündigen vertrag kündigen wollte also den wo man daten volumen bekommt und so haben , haben die ***von Redaktion entfernt*** einfach meine account gelöscht.
nicht empfehlenswert.
fallt nicht auf die tricks rein.
Sarah 18.11.2022, 23:24
Sogar 1 Stern ist zuviel!Nach vielen Jahren Kundin verloren!Ich war immer zufrieden, seit kurzem baut ihr nur noch Mist!Hotline mega unfreundlich,nicht hilfsbereit,keine Ahnung.Sachen werden versprochen die nicht gehalten werden!Habe eine PREPAYED Nummer gekauft!Wird dauernd abgelehnt obwohl ich dort für mich und meine Tochter Verträge habe! Ich will mein Geld zurück!