EDEKA smart Erfahrungen, Tests und Bewertungen: Wie seriös sind die D1-Prepaid-Tarife mit LTE Max?
EDEKA smart Erfahrungen
EDEKA smart mit Young-Vorteil: Für junge Leute unter 28 gibt es ab sofort doppeltes Datenvolumen zum gleichen Preis! Einmal gebucht, gilt der Vorteil so lange, bis der Vertrag gekündigt wird – also auch noch, wenn Du irgendwann über 28 bist.
EDEKA smart im Check: Das Wichtigste in Kürze
Keine Zeit für die ausführliche Darstellung der EDEKA smart Erfahrungen und Testberichte? Dann schau Dir im Schnell-Check an, was Du zu EDEKA smart wissen solltest. Hast Du eine Frage? Dann stell sie gern unten im Kommentarfeld!
- D1-Netz (Telekom)
- LTE Max verfügbar
- eSIM verfügbar (seit 8/20)
- Ökologie-Aspekte berücksichtigt
- SIM-Karte online bestellbar
- Daten-Roaming in der Schweiz inklusive
- Treueprogramm (seit Sommer 2023)
- Aktuell: Aktion mit Extra-Daten
- »Premium«-Prepaid = teurer als andere
- kein 5G
- Abrechnung alle vier Wochen (wie üblich)
- LTE Max kaum den Aufpreis wert
EDEKA smart (Telekom) löste EDEKA mobil (Vodafone) 2018 ab
Wer 2018 noch einen Alttarif von EDEKA mobil im D2-Netz nutzte, wurde nicht einfach umgestellt, sondern behielt seinen Vodafone-Vertrag weiter. Hier war also ein aktiver Wechsel vonnöten, der einige zu Beginn sicherlich verwirrt haben dürfte. Die EDEKA-Prepaid-Tarife im Vodafone-Netz verschwanden erst Ende 2018 aus der aktiven Vermarktung, sodass es zwischenzeitlich zwei grundlegend verschiedene EDEKA-Prepaid-Tarife gab.
Du solltest die (alten) EDEKA-mobil-Bewertungen bis 2018 also keinesfalls mit dem neuen EDEKA-Handytarif verwechseln. Schließlich sind Abwicklung, Service sowie Netzqualität komplett in anderer Hand −, auch wenn es bei D-Netz-Qualität bleibt.
Mittlerweile ergatterst Du aber lediglich das EDEKA-smart-Tarif-Angebot im Telekom-Netz, das Du auf edeka-smart.de findest.
- Bedeutet also auch: Auch wenn EDEKA als Markenzusatz bleibt, handelt es sich um komplett andere Tarife, sodass sich die Meinungen und Bewertungen hier nicht mischen sollten.
EDEKA smart Erfahrungen: Ist der Anbieter seriös?
Mit der Supermarkt-Kette EDEKA und dem Partner Telekom als Realisator der Tarife verbietet sich wohl automatisch die Frage, ob der Anbieter EDEKA smart seriös ist. Na klar. Aber dennoch mag das Urteil hier kritischer ausfallen als vielleicht gedacht, gerade in Anbetracht der hohen Preise.
Schauen wir uns also einmal an, wie die EDEKA smart Erfahrungen in relevanten Bewertungsportalen ausfallen:
| Bewertungsportal | Bewertung |
|---|---|
| Trustpilot | 1,7 von 5 Sternen (270 Bewertungen) |
| Google Play (App) | 3,4 von 5 (3.540Bewertungen) |
| Apple App Store | 4,1 von 5 (3.338 Bewertungen) |
| Trusted Shops | unbewertet |
| check24 | 3,5 von 5 (331 Bewertungen) |
| DISQ Kundenzufriedenheit Umfrage | 78,5 von 100 (2023) |
Stand der Daten: Dezember 2025, die Bewertungen können sich seitdem verändert haben
Einschätzung zur EDEKA smart Bewertung im Netz
Es fällt auf: Mit Trusted Shops fehlt ein wichtiges Bewertungsportal schon einmal. Insgesamt gibt es also recht wenige Wortmeldungen. Auch in Anbetracht der Tatsache, dass der Tarif immerhin bereits rund fünf Jahre alt ist.
Es fällt auf: Es werden durchaus kritische Töne laut, bei näherer Betrachtung werden vor allem das »Verschwinden« von Guthaben und der schlechte Kundenservice vorgebracht. Klar ist aber auch: Natürlich werden in Bewertungsforen mehr Probleme gewälzt als gelobt.
- Fakt ist: Es gibt zahlenmäßig nicht allzu viele kritische Stimmen. Im Großen und Ganzen sollte EDEKA smart also durchaus zufriedenstellend funktionieren.
Treueprogramm mit Gratisartikeln für den Einkauf
Seit Sommer 2023 gibt es bei EDEKA smart das Treueprogramm. Du sicherst Dir verschiedene Gratisartikel bei Deinem Einkauf im EDEKA vor Ort. Wie es funktioniert, liest Du im zugehörigen Beitrag nach.
EDEKA smart: Erster LTE-Tarif einer Telekom-Mobilfunkmarke
D1 (Telekom) ist nicht gleich D2 (Vodafone), laut Handynetze-Vergleich ist die Telekom einfach der Branchenprimus, seit Jahren schon. Außerdem wird bei EDEKA smart LTE Max freigeschaltet − das gibt’s mit der Telekom als Netzbetreiber nur in den eigenen Magenta-Mobil-Tarifen, über den Serviceprovider mobilcom-debitel in den Magenta-Tarifkopien und ehemals für den Fußballklub FC Bayern München (FCB Mobil, eingestellt).
Damals (2018) war LTE noch etwas Besonderes, LTE Max ohnehin. Aber auch heute noch sind derlei Angebote spannend − denn bei den Mitbewerbern der Discounter (Kaufland mobil, NORMA Connect, ja! mobil, Penny Mobil) ist die maximale LTE-Geschwindigkeit ja nach wie vor nicht möglich.
Wie sinnvoll LTE Max nun ist, ist allerdings ebenso eine Streitfrage. Schließlich erreichen auch 2023 nur die Wenigsten (genauer: Rund 3 Prozent) die tatsächlich vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit. Wirf am besten einen Blick in unseren Ratgeber zur Handy-Geschwindigkeit.
- Unser Rat: Eher aufs Budget achten und auf teures LTE Max verzichten …
EDEKA smart: D1 Premium Prepaid-Tarif
EDEKA smart baut komplett auf den Magenta-Mobil-Start-Prepaid-Tarifen auf. Diese kommen etwa mit einer 28-Tage-Abrechnung daher, dem üblichen Prepaid-Trick. Und es wird auch teurer als anderswo bei den üblichen Discountern. Zwar geht es bereits mit einem Einsteigertarif ab 4,95 € (4 Wochen) los − es sind aber lediglich (Frei-)Minutentarife möglich. Die echte EDEKA smart Allnet-Flat ist teurer, auch wenn hier bereits nachgebessert wurde.
Beim EDEKA-smart-Netz dürftest Du (bis auf 5G) keinen Unterschied zum Original-Angebot der Telekom feststellen. Denn LTE Max wird LTE Max bleiben.
Edeka Smart Alternativen bewerten
Wie würden wir Edeka smart und die Alternativen bewerten? Schau gern in die Übersicht mit D1-Prepaid-Tarifen, wenn Du das Angebot besser einschätzen möchtest. Insgesamt gilt: So ganz erschließt sich uns nicht, warum wir EDEKA smart dem Original der Telekom vorziehen sollten. Und bei den Discountern gibt es mit PENNY mobil oder ja! mobil wesentlich günstigere Angebote im gleichen Netz (wenn auch mit anderen Leistungen wie langsamerem Internet).
EDEKA smart mit »grünem Anstrich« (Umwelt, Nachhaltigkeit)
Schon seit 2018 verfolgt EDEKA smart einen ökologischen Nachhaltigkeitsaspekt: halbe SIM-Karte, Verpackungen aus Graspapier und mit Einführung der EDEKA smart eSIM sogar der Verzicht auf eine Plastik-SIM-Karte.
Hier müssen wir aber auch einfach sagen: Für nachhaltige Tarife braucht es mehr als eine reduzierte Verpackung. Wer sich für das Thema interessiert, kommt um WEtell einfach nicht drumherum.
EDEKA smart eSIM verfügbar
Bemerkenswert im Prepaid-Markt: Schon seit 2020 ist es möglich, eine eSIM zu bestellen:
»Seit dem 17. August 2020 setzen wir als erster Mobilfunkanbieter im deutschen Lebensmitteleinzelhandel auf die „embedded Subscriber Identity Module“ (kurz: eSIM) und verzichten damit zukünftig komplett auf Plastik.«
Alle notwendigen Informationen dazu gibt es → direkt bei EDEKA smart.
Eigene Erfahrungen mit EDEKA smart
2020 haben wir selbst EDEKA smart Erfahrungen machen können, und zwar haben wir uns ein EDEKA smart Jahrespaket geholt. Was Du wissen solltest: Die Rufnummernmitnahme ist nachträglich möglich, Du benötigst also zuerst einmal die SIM-Karte zur Freischaltung und erhältst eine Übergangs-Handynummer zugewiesen. Nach erfolgter Prepaid-Legitimierung ziehst Du dann Deine alte Nummer um.
Bestelle das EDEKA smart Jahrespaket (oder welchen Tarif auch immer) also besser nicht auf den letzten Drücker, wenn noch eine Portierung ansteht. Die dauert ab Beauftragung gut und gern ihre vollen 14 Tage, auch heute noch.
Ansonsten sind Netzqualität (D1) und somit der Empfang natürlich überzeugend, auch Datengeschenke (Extra-Datenvolumen aus Aktionen) waren möglich und wurden problemlos gewährt.
Manche Jahrespakete, z.B. von ALDI TALK, sind vorzeitig verlängerbar. Ist das Datenvolumen bereits verbraucht, kannst Du in einen neuen Zeitraum starten.
Das gilt nicht für das EDEKA smart Jahrespaket oder das NettoKom Jahrespaket. Dort muss die ursprüngliche Tariflaufzeit (bspw. 365 Tage) beendet sein, bevor eine Tarifneubuchung stattfinden kann. In diesen Fällen sind meist zusätzliche Datenpässe bis zum Ende der Laufzeit buchbar (die sind jedoch in der Regel vergleichsweise teuer).
EDEKA Smart Vorteil: EU-Roaming und Datennutzung in der Schweiz
Gesetzlich verpflichtet ist EDEKA smart zum EU-Roaming. Darüber hinaus ist aber auch die Datennutzung in der Schweiz möglich, was außergewöhnlich ist.
Aber nicht verwechseln: Generelles Schweiz-Roaming funktioniert nicht, Gespräche und SMS kosten also extra, nur das mobile Surfen ist bei den Eidgenossen abgedeckt.
EDEKA smart Tarifangebot im Check
Was gibt’s Neues im EDEKA smart Tarifangebot? Tarifverbesserungen, Startguthaben-Aktionen, Daten-Extra & Co. − es ist eigentlich immer etwas los:
- EDEKA smart Jahrespaket Start 5G mit 5 GB 5G für 0,00 € + 5,83 € Grundgebühr
- EDEKA smart Jahrespaket Premium 5G mit 20 GB 5G für 0,00 € + 7,91 € Grundgebühr
- EDEKA smart kombi M mit 25 GB 5G für 0,00 € + 10,75 € Grundgebühr
- EDEKA smart kombi L mit 50 GB 5G für 0,00 € + 16,15 € Grundgebühr
- EDEKA smart kombi XL mit 100 GB 5G für 0,00 € + 21,55 € Grundgebühr
Deine EDEKA smart Erfahrungsberichte sind gefragt!
Zu guter Letzt möchten wir Dich bitten, mit Deinen EDEKA smart Erfahrungsberichten anderen Nutzer*innen oder Interessent*innen weiterzuhelfen. Formuliere dazu bitte gern in den Kommentaren Deinen ganz persönlichen Eindruck, wohl wissend, dass wir diese Meinungen nicht nachprüfen können.
Je konkreter Du dabei Lob oder Probleme mit EDEKA smart formulierst, desto mehr können Leser*innen etwas damit anfangen.
Und Verbraucher*innen sollten bitte bedenken, dass diese Kommentare, Meinungen oder Sternchen-Bewertungen subjektiv geprägt sind und definitiv keinen Anspruch auf Objektivität und Transparenz haben können. Nutze sie als Anhaltspunkte, zeichne Dir aber stets ein eigenes Stimmungsbild für den Anbieter.
DoctorLucy 21.03.2026, 14:27
EDEKA Smart ist eine einzige Katastrophe! Ich habe versucht den Vertrag zu kündigen. Seit einem Monat schreiben wir uns E-Mails hin und her. Eine normale Kündigung reichte ihnen nicht. Sie wollten zusätzlich: Kundennummer (habe ich nie bekommen), Ausweis, Nummer auf der SIM-Karte, PUK etc. Ich habe ihnen alles geschickt – trotzdem wollen sie die Kündigung einfach nicht anerkennen. Zuletzt schrieben sie, dass man bei einer Rufnummerportierung lieber nicht kündigt, weil es sonst nicht mehr geht (!?). Der neue Anbieter hingegen versucht ständig zu portieren, während EDEKA es blockiert. Das schlimmste, was ich bisher an Handytarif je erlebt habe und ich kenne unzählige Anbieter. Die Bewertungen auf Trustpilot sagen alles. Der Fall liegt jetzt bei der Bundesnetzagentur.
Wolfgang Moll 15.01.2026, 13:59
Hmmm
Bin ich der einzige der keine Probleme mit EDEKA Smsrt Kombi M hat.
Bei mir war alles in ca 60 Minuten erledigt.
Ich habe besten Empfang und alles war wirklich gut.
Wem‘s nicht gefällt, empfehle ich Frænk oder CallYa Allnet Flat S.
Alles Gute für euch
paul 08.01.2026, 13:27
Ich würde 100% davon abraten!
Der Registrierungsprozess ist so schrottig, man bekommt 30 emails.
der Support hilft nur, wenn man aus denen den richtigen code raussucht.
Man weiß nicht an welchem Datum die e-sim aktiviert wird.
Verkauft wird über Schrott Subunternehmer. Diese reagieren nicht auf Rückfragen. Auch nach 2 Wochen nicht vermutlich nie.
Damit kann man das nicht mit dem eigenen Laufenden vertrag abstimmen.
Angeboten wurde an blackfriday, mit +15GB nun nach aktivierung ist davon keine rede mehr.
Irgendwann bekomme ich meine E-Sim zugesant, die mit G-Mail nicht angezeigt werden kann.
Das problem ist laut support bekannt aber sei eine "Einzelfall"problematik. Weil man nicht immer wenn man an gmail sendet ein workaround suchen kann, wenn man weiß, dass das bei gmail IMMER passiert.
Thomas 20.12.2025, 17:50
absolut unzuverlässig. Wir haben eine prepaid Karte tarif M am 16.12.25 bestellt und bezahlt. Wir haben nur einen email bezüglich Bestellbestätigung erhalten. Bis 20.12.25 haben wir weder keine email bezüglich der Freischaltung oder Legitimation des Karte erhalten. Es gibt nur eine email adresse von firma i-sell GmbH, für den Support aber keine telefonische Möglichkeit sich direkt mit dieser Firma in Verbindung zu setzen. i-sell GmbH ist der Direktvertrieb von Edeka. Das ist sehr unseriös und wir werden nie wieder damit zutun haben wollen.
Manu 15.07.2025, 10:38
Ich möchte mich nachdrücklich über die mangelnde Konnektivität beschweren, die ich seit der Rufnummernportierung erlebe. Seit einer Woche habe ich kein Mobilfunknetz, da die Aktivierung des Netzes offenbar erst nach Abschluss der Portierung erfolgt.
Dies ist für mich absolut inakzeptabel und ein erhebliches Problem, da ich derzeit überhaupt nicht kommunizieren kann. Bei anderen Anbietern ist es üblich, dass die alte Rufnummer bis zum Portierungsdatum aktiv bleibt und der Wechsel innerhalb weniger Stunden vollzogen wird. Da mein alter Vertrag bereits gekündigt war, befinde ich mich nun in einer Situation, in der ich tagelang ohne Service dastehe.
Ich habe für einen Service bezahlt, den ich aktuell nicht nutzen kann. Auch wenn mein Timing hinsichtlich der Portierung eines bereits gekündigten Vertrags vielleicht ungünstig war, zeigt die Praxis anderer Anbieter, dass ein reibungsloser Übergang ohne Ausfallzeiten möglich und Standard ist.
Ich wünschte, es gäbe eine schnelle Lösung dieses Problems.
Daniel Molenda 21.07.2025, 10:58
Hallo Manu,
das ist nachvollziehbar ärgerlich. Leider lässt sich an der Situation jedoch nichts ändern. Bei vielen Telekom-Marken kann die Portierung ausschließlich zum Vertragsstart vollzogen werden. Wenn der alte Vertrag bereits beendet ist, entsteht damit unweigerlich eine Lücke in der Versorgung.
Die Kosten fallen allerdings auch erst zum Start des Vertrags an.
Der Vergleich mit anderen Anbietern hinkt insofern etwas, als auch bei einer nachträglichen Portierung aus einem bereits gekündigten Vertrag die Rufnummer weiterhin nicht erreichbar bleibt. Der vermeintlich schnelle Wechsel gilt nur für die eigentliche Übertragung der Rufnummer. Der gesamte Portierungsprozess braucht in Deutschland generell zwischen einer und zwei Wochen.
Meine Empfehlung ist in solchen Fällen, eine Überbrückungslösung anzuschaffen. Dafür gibt es sogar kostenlose Lösungen: https://go.handyhase.de/kostenlose-sim-karten-18/
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Manupa 24.10.2024, 20:12
Moin, so gut die Daten in der Beschreibung sind, die Hotline hat ein sehr eigenwilliges Verständnis von Service und Kundenbindung. Man wird mit Fakten konfrontiert die nicht zu verhandeln sind, mit Aussagen die, je nach Gesprächspartner, sehr unterschiedlich sind. Aus der Geschwindigkeit, der Abdeckung des Netzes und des Datenvolume hätte man zufriedene Kunden generieren können. Toll wäre es wenn man beraten statt verraten würde.
Daniel Molenda 24.10.2024, 21:49
Ok, aber was ist denn kritikwürdig an unverhandelbaren Fakten? Nicht alle Eigenschaften eines Produkts sind veränderbar. Und dann sollte man ja von einer Hotline erwarten, dass sie in einer Beratung genau darauf hinweist.
Oder meintest Du, dass veränderbare Eigenschaften als vermeintlich unverhandelbar dargestellt wurden?
Dennis 13.04.2024, 03:52
Ich bin eigentlich sehr zu Frieden nur 1 Sache stört mich ich finde es super das es tatsächlich ein Tarif gibt wo mann unbegrenzt internet hat aber fast 100 euro für 28 Tage ist sehr viel geld ich würte es tatsächlich nicht schlim finden wenn tatsächlich noch für das Geld magenta TV nutzbar wäre ich denke mall das mann sich mall überlegen kann denn preis für unbegrenzt internet vilecht auch für 85€ anbieten kann aber jetzt zum Plus
Kostenlos telefonieren in der Schweiz und internet finde ich sehr schön und eine tolle Sache da ich oft in der Schweiz bin im Sommer und so nicht mehr meine Sims karte wechseln muss wahr tatsächlich sehr lange bei Aldi aber wo ich das erfahren habe das das bei euch möglich ist wahr mir glar das so vor ein wegsel her musste auch auf Bezug unbegrenzt internet da ich sehr viel unterwegs bin und immer internet brauche was auch super ist das du für 6 euro 24 stunden unbegrenzt internet hast was ich total angemessen finde vom preis wenn mann es dringend Pracht für denn tag da können Andre Anbieter nicht mithalten das höchste was ich gesehen gabe wahr lidel für 100 GB für 24 Stunden aber ehrlich Leute 6 euro ist ein super preis für 24 stunden sorglos surfen und das im besten Netz das deutschland zu bitten hat
C.K 31.01.2024, 17:54
Achtung vor dem Kauf des Edeka smart Jahrespaket Start der kann nicht ausgewählt werden bei Aktivierung sondern nur der Talk dann ist der Wechsel in den Tarif Jahrespaket Start gesperrt am Aktivierungstag der Fehler ist bisher nicht behoben, das ist auch nirgends wo dort beschrieben das, verkaufen aber die Startersets im Edeka dafür.
Daniel Molenda 31.01.2024, 19:16
Hallo C.K,
wir hören uns mal um, ob das ein allgemeines Problem ist. Danke für Deinen Hinweis!
Meine Empfehlung ist, dass Du Dich an die Kundenbetreuung wendest, denn das Problem sollte sehr leicht zu beheben sein.
Daniel Molenda 31.01.2024, 21:00
Hallo nochmal,
ich habe mich bei Edeka Smart umgeschaut und doch eine Information in den FAQ gefunden: Es ist ganz offiziell so, dass die Aktivierung nach der Freischaltung bis zu 24 Stunden dauern kann:
https://www.edeka-smart.de/service#faq (Stichwort "Freischalten").
Ich nehme diese Info bei uns in den Artikeln auf, sofern das noch nicht erwähnt wurde.
Hans-Jürgen Nehrdich 04.11.2024, 11:08
guten Tag,
ich habe auch eine Edeka smart Jahreskarte käuflich erworben und versuche seit gestern abend:
a) die App zu installieren und
b) die Karte freizuschalten.
Ich komme aber nicht einmal dazu, mich anzumelden.
Bekomme die Mitteilung ungültige Rufnummer oder Passwort.
Und der Edeka Service kann mir auch nicht weiterhelfen.
Daniel Molenda 04.11.2024, 22:35
Hallo Hans-Jürgen,
versuche es einmal über den Browser: https://www.edeka-smart.de/freischalten
Für die Freischaltung benötigst Du nicht das Passwort, sondern die PUK. Beachte hierzu die FAQ von Edeka smart: https://www.edeka-smart.de/service
Karl-Peter Schmidt 15.01.2024, 17:31
Die abgedruckten Kommentare sind ja der reinste HORROR ! (Sicher wird es die eine oder andere positive Erfahrung geben – wurde nur eben nicht abgedruckt.)
Schade! Hatte von EDEKA mehr erwartet ! (Muß ich eben woanders abschließen.)
Verena 24.08.2023, 08:48
Mich ärgert, dass bei Edeka Smart automatisch Tarife gebucht bzw aktiviert werden, nur weil Guthaben drauf ist. Aber ich möchte selbst entscheiden, wann ich sie benötige und wann nicht. Auf jeden Fall nicht durchgehend.
Kann man irgendwo in der App einstellen, dass nicht automatisch Tarife gebucht werden (sobald Guthaben aufgeladen wird)?
Marcus 24.08.2023, 10:27
Hallo Verena,
hier kannst Du nachlesen, wie Du bzgl. der Deaktivierung vorgehst: https://www.edeka-smart.de/news/datenautomatik-deaktivieren-198
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
PETER 20.06.2023, 09:58
Nur Positives kann ich berichten- zu dem Tarif Kombi S.
Der Tarif , die Kundenbetreuung, die Regelung der Kontoaufladung, das umfassende D1 Netz :Alles bestens, könnte nicht besser sein. Auch Daten Roaming in der Schweiz möglich. Es fehlt noch Telephon Roaming in der Schweiz . Bis jetzt habe ich bei vier Geräten den Kombi S Tarif gebucht. Prima so.
Robin 29.04.2023, 11:04
Ich bin vor wenigen Monaten zu EDEKA Smart gewechselt und werde schon bald wieder wechseln. Noch NIE hatte ich so viele Probleme! Es fing schon bei der Bestellung an, wo ich eigentlich eine eSIM wollte, aber eine normale SIM erhielt. Dann gab es ebenso Probleme bei der Rufnummernübernahme und die eine Hand wusste nicht was die andere tat (der Service von EDEKA Smart wird durch mehrere Unternehmen betrieben).
Nun habe ich immer wieder Probleme mit der automatischen Aufladung und zum Monatswechsel wiederholt kurzzeitig nicht erreichbar. Jetzt wurde mir auf einmal doch Guthaben aufgeladen, obwohl vorgestern eine Nachricht kam, dass es nicht funktionieren würde und ich manuell aufladen solle. Nun habe ich zu viel Guthaben auf dem Konto. Es hört einfach nicht auf, ich bin froh, wenn ich dort weg bin 😠
Ludwig 14.04.2023, 16:38
Ich kann die negativen Rückmeldungen während meines kurzen Techtelmechtels mit Edeka smart nicht bestätigen. Die telefonischen Kontakte mit dem Kundenservice waren sehr angenehm und hilfreich. Die angesprochenen Probleme wurden unverzüglich korrigiert bzw. beseitigt. Ersatzkarte wurde sehr schnell zugestellt, Beratung sehr professionell und kundenorientiert. Auch mit der Trennung von Edeka wurde sehr professionell umgegangen.
Es erfolgte hierzu eine präzise Beratung zur Portierung mit entsprechenden Tipps. Die Portierung steht zwar noch aus, aber ich habe keine Zweifel daran, dass das ebenso glatt läuft wie bisher. Als Prepaidtarif sind aber nach meinem laienhaften Ermessen auch die Original-Tarife der Telekom durchaus interessant. Generell ist mir in meinem Gebiet (676..) die deutlich bessere und stabilere Netzverbindung und die Abnahme der Funklöcher aufgefallen. Insofern also eine klare verbesserung gegenüber Vodafone. Bin jetzt zu Fraenk gewechselt und hoffe, dass es eine gute Entscheidung war.
PS in eigener Sache:
Es wäre m. E. sehr hilfreich, wenn auf schriftliche Anfragen eure Antworten dem Absender zugestellt würden (Email ist ja bekannt). Das würde dem Absender eine lästige Sucherei ersparen.
Johannes 07.04.2023, 09:38
Zum Netz von Edeka Smart muss ich sagen, dass es hier in Berlin ganz gut ist. Aber die Vertragsabwicklung war schon nicht ohne, teilweise schon sehr stressig, weil es mit der Rufnummerübernahme nicht klappen wollte. Ich musste mehrmals nachhaken bis das tatsächlich umgesetzt wurde. Auch war die Rufnummermitnahme bei mir nicht kostenlos, weiß jemand wieso. Hier steht auch nochmal, dass der Fall ist: https://www.erfahrungen24.eu/edeka-smart%e2%9c%85/
Daniel Molenda 07.04.2023, 10:01
Hallo Johannes, das ist bedauerlich, dass Du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Wo Du allerdings nochmal nachhaken solltest, ist die Gebühr für die Rufnummernmitnahme. Seit Dezember 2021 dürfen keine Kosten mehr für die Portierung berechnet werden: https://www.handyhase.de/magazin/rufnummernmitnahme-gratis/
Sollte das bei Edeka Smart jedoch der Fall sein, dann wären wir über einen Hinweis an [email protected] sehr dankbar. Wir gehen dem dann nach.
Andre 28.02.2023, 08:58
Da rate ich nur davon ab von einer Edeka smart prepaid. Vielleicht wird sie ja irgendwann dieses Jahr aktiviert aber dafür holt man sich keine prepaid karte. Ohne Rufnummer Übernahme 1Woche gewartet über Video Anmeldung und immer noch nicht aktiv. Und wenn viele nicht solange warten wollen wie die Mitarbeiter arbeiten möchten. So verdient derKonzern eben 10 Euro ohne jegliche Leistung. Bei 1 Mio Kunden sind es eben 10 Mio Euro Gewinn. Weil sie die knapp 10 Euro nie wiederbekommen werden. Ok Die App Verpackung und die simkarte kostet in der Herstellung 2 Euro. Trotzdem ein guter Gewinn für nichts (wird ja nicht aktiviert und Kunde geht zum anderen Anbieter wie ich). Keine zusätzlichen Kosten. Ich werde um Edeka einen großen Bogen machen mit allem.
Thomas 23.11.2022, 13:01
Sucht man den kleinsten Tarif nur fürs gelegentliche Telefonieren, liegt der Vorteil bei EDEKAsmart mit deren Prepaid-Tarif "talk" in der möglichen Rufnummernmitnahme, die beim Hauptlieferanten Telekom in deren Pendant-Prepaid-Tarif "BASIC" nicht möglich ist. Der erwähnte Telekom-Prepaid-Tarif "BASIC" ist überdies nur über amazon erhältlich, jedoch nicht bei der Telekom. Doch die entscheidung zu EDEKAsmart bezahlt man mit einigen Nachteilen, die ein Bereuen nicht weit entfernt liegen lässt. Freischaltung (=Aktivierung) inkl. Portierung in 14 bis 21 Tagen, dann nochmals 24 Stunden länger bis Tarif Einstellung. Video-IDENT-Verfahren ist bei EDEKA unerfreulicher, weil über die Technik und das Personal der Post (nicht der Telekom). Beim Hotlineanruf merkt man, was Unwissenheit und unangemessenes Auftreten der EDEKA-Mitarbeiter bewirken können. So kennt man nicht, was eine Mobilbox ist, redet von Features wie Makeln und anklopfen, und verweist auf die FAQ, obwohl das Fehlen der Mobilbox nach der SIM-Aktivierung vom Kunden vorgetragen wird. Vergleich: bei der Frage nach dem Wetter wird ein Kochrezept als Antwort gegeben. Die Hotline erkennt noch nicht einmal, dass die Mobilbox etwas Elementares wie die Schnürsenkel zum Schuh sind. Statt dessen: "… da kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen, auch nicht nach Rückfrage im Haus EDEKA …" Es folgt der unverschämte Hinweis, dass die Zeit von 4 Minuten überschritten ist, die man im Telefonat mit dem Kunden bleiben darf. Folglich fehlt in der "Hotline" die Einsicht, dass Kunden wegen Problemen anrufen, die nicht selten vom Unternehmen EDEKA zu vertreten sind, also nicht vom Kunden, der auch nicht restlos ungebildet ist. So etwas muss man anprangern, damit sich dort etwas verbessert, denn auf realistische Kritik reagiert die Hotline gleichgültig bis unangemessen abwehrend. Einträge wie hier sind nun verständlicher: https://erfahrungenscout.de/Telekom/edeka-smart-bewertungen Aus meiner Sicht hilft nur das Vorhaben, sich beim Anruf zur Hotline eine unmissverständliche Sprache und auseinander haltende Schnelligkeit bei Wortkorrekturen vorzunehmen, die dann aber auch dort etwas weh tun werden. Tja, etwas Anderes nützt ja leider nichts.
Rainer 08.08.2022, 09:25
Habe gerade eine Edeka smart Karte deaktiviert nach dem die Leistung in einem "nicht-ballungsgebiet "neben einer Karte von T-Mobile (direkt) extrem nach unten abwich. Volle Balkenanzeige aber keine Geschwindigkeit ,Timeouts ohne Ende . Der Support am Telefon versprach mir eine Nachricht noch am selben Tag, Nach einer Woche kam immer noch nichts. Email an den Support wird automatisch mit Bitte um Zeit und Geduld beantwortet, es passiert aber auch nach einer Woche nichts.
Vor der Deaktivierung zeigte das Guthaben in der Software 4,80 € ( es verschwand das mit dem Kauf bereitgestellte Guthaben.
Nach der Deaktivierung der Karte zeigt die App 18, 00 Guthaben. Das soll einer verstehen.
Gruß RH