PremiumSIM Erfahrungen & Bewertungen 2021 – so seriös ist der Händler

Bild: Dariusz Sankowski | Pixabay

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Generell ist zu sagen, dass es sich bei PremiumSIM um einen seriösen Anbieter für Mobilfunkverträge handelt. Die Marke ist Teil der Drillisch-Gruppe, die unter anderem auch für simplytel, DeutschlandSIM oder smartmobil verantwortlich ist. Drillisch ist bereits seit vielen Jahren auf dem Mobilfunkmarkt aktiv und kann zahlreiche zufriedene Kunden vorweisen.

Wer hat Erfahrungen mit PremiumSIM?

Auch ihr könnt euch beteiligen und eure Erfahrungen und Meinungen zu PremiumSIM hier loswerden. Wie lautet euer Testurteil? Lohnt sich PremiumSIM eurer Meinung nach? Welche Note würdet ihr dem Provider geben, was klappt gut, was weniger gut? Wir sind auf eure sachlichen Erfahrungen gespannt.

Und wer nur still mitliest: Beachtet, dass wir Kommentare in der Diskussion nicht auf ihren Wahrheitsgehalt überprüfen können.

PremiumSIM Test, Auszeichnungen, Bewertungen und Testberichte in der Übersicht

Jetzt aber zu den Auszeichnungen: Wie schlägt sich PremiumSIM im offiziellen Test? Gibt es Testberichte und Prüfsiegel? Die folgende Übersicht soll einen ersten Eindruck vermitteln.

Dabei fällt auf: Offizielle Tests zu PremiumSIM im Speziellen sind eher selten. Mitunter gibt es viele Gemeinsamkeiten zu anderen Drillisch-Marken, sodass sich ein einzelner Test oft nicht lohnt. Vor allem, da PremiumSIM nur sehr wenig Tarife anbietet und deshalb auch nur einen kleineren Kundenkreis anspricht.

Wir haben nur als kleine Auswahl die neueste DISQ-Studie sowie die Zusammenfassung auf testberichte.de (Tests sind schon etwas älter) für Dich verlinkt. Dort sind einige Drillisch-Marken zu finden, nicht jedoch PremiumSIM. Die Testurteile können somit einzelne Anhaltspunkte liefern, Du solltest Dich jedoch nicht vollständig darauf verlassen.

Ohnehin fällt auf: Richtige PremiumSIM-Tests, aus denen Du allgemein etwas ziehen kannst, gibt es nicht. Daher favorisiere am besten einen flexibel kündbaren Tarif, um frühestmöglich die Reißleine ziehen zu können. PremiumSIM hatte übrigens 2020 nach kurzer Testphase von monatlich kündbar auf eine 3-Monats-Frist umgesattelt. Diese Drillisch-Unart wurde aber wieder kassiert − schließlich trat zum 01.03.2022 das neue Telekommunikationsgesetz in Kraft.

Drillisch-Lesetipps:

Drillisch-Handytarife im Vergleich: winSIM, PremiumSIM, handyvertrag, sim.de, smartmobil & Co.

Tarife „ohne Vertragslaufzeit“ bei 1&1, Drillisch & Co.: Das musst Du beachten!

PremiumSIM Service: 24-Stunden-Hotline seit 2022

Was den PremiumSIM-Service betrifft, so hat der Provider seit Februar 2022 auf eine 24-stündige Erreichbarkeit umgestellt. Die PremiumSIM Hotline erreichst Du also durchgehend, 24/7. Ob das aber auch zu besserer Kundenzufriedenheit führt, ist natürlich nicht gesagt. Übrigens: Zuvor war die Erreichbarkeit ebenfalls bereits seht gut (täglich von 6 bis 22 Uhr, wie bei anderen Drillisch-Marken).

PremiumSIM: Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Online finden sich verschiedene Portale, bei denen Nutzer ihre Erfahrungen mit diversen Anbietern teilen. Aus diesen unabhängigen Bewertungsportalen geht hervor, dass PremiumSIM in der Mehrheit zufriedene Nutzer hat und zu den zuverlässigen Anbietern auf dem Tarifmarkt gehört. Besonders gewürdigt wird der schnelle Service, der sich über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Aktivierung der SIM-Karte erstreckt.

Bei Problemen und Anfragen gibt es hilfreiche Reaktionen vom Anbieter. Bemängelt werden hin und wieder Probleme bei der Kündigung sowie Undurchsichtigkeit bei der Abbuchung von Leistungen im Ausland. So sieht die Gesamtbewertung von PremiumSIM bei den großen Online-Portalen aktuell aus (Stand: 28.07.2022):

Bei Trustpilot scheinen besonders viele kritische Nutzer unterwegs zu sein. Hier schneidet PremiumSIM mit einer schlechten Durchschnittsnote ab, allerdings stehen dort auch für Anbieter wie Telekom, Vodafone und Amazon Gesamtbewertungen im roten Bereich.

Tarife-Check: Ist PremiumSIM gut oder schlecht?

Offizielle Tests sowie die Meinungen der PremiumSIM-Kunden kennst Du ja jetzt (mehr oder weniger). Dennoch lohnt sich ein Tarife-Check, um herauszufinden, ob PremiumSIM nun gut oder schlecht ist. Für den schnellen Überblick kommen hier die wichtigsten Vorteile und Nachteile zu PremiumSIM.

PremiumSIM: Kritik berechtigt?

Bei den einzelnen Kritikpunkten lohnt es sich, noch einmal genauer hinzuschauen. Schau selbst, ob die Kritik an PremiumSIM berechtigt ist.

Tarif mit Datenautomatik

Bei PremiumSIM ist eine Datenautomatik voraktiviert. Wer also sein Datenvolumen vor Monatsende verbraucht, der muss mit vergleichsweise hohen Zusatzkosten für die Nachbuchung rechnen.

Die gute Nachricht: Wer die Datenautomatik nicht benötigt und mit einer starken Drosselung leben kann, hat die Möglichkeit, die Datenautomatik beim Kundenservice oder in der persönlichen Servicewelt abzuschalten, denn es handelt sich um eine flexible Automatik.

PremiumSIM Servicewelt und Servicewelt-App nicht immer intuitiv und aktuell

Ist uns beim persönlichen Testen von PremiumSIM aufgefallen: Die persönliche Servicewelt könnte einfacher aufgebaut sein. Die Verwaltung des Tarifs per App ist sicherlich praktisch. Allerdings gab es bei uns immer wieder Störungen: Lange Ladezeiten und dauerndes Ausloggen standen bei uns an der Tagesordnung – und zwar im Test mit verschiedenen Handy-Modellen. Auch wenn wir nur schnell unseren Datenverbrauch checken wollten, mussten wir in vielen Fällen gleich einen neuen Login starten.

Ebenfalls ein Kritikpunkt: Das bisher verbrauchte Datenvolumen wird nicht in Echtzeit angezeigt, außerdem fehlen Angaben zum Zeitpunkt des letzten Checks. Mitunter dauerte die Aktualisierung des Datenverbrauchs bis in den nächsten Tag hinein. Speziell aufgrund der Datenautomatik und möglicher Zusatzkosten eine nervraubende Angelegenheit – Du solltest Dich also nicht grundsätzlich auf den angezeigten Wert verlassen, sondern ausreichende Puffer einplanen.

Testoptionen rechtzeitig deaktivieren

Bei Tarifabschluss hast Du die Möglichkeit, verschiedene Testoptionen zu aktivieren, etwa für Streaming-Dienste oder BILDplus. Beachte, dass diese Dienste nur über einen kurzen Testzeitraum hinweg kostenlos nutzbar sind. Danach bezahlst Du eine monatliche Gebühr für das Abo. Willst Du das nicht, kannst Du die Abos jederzeit über Deine Servicewelt kündigen. Achte bei Tarif-Abschluss also darauf, welche Optionen Du aktivierst – natürlich gibt es keine Pflicht dazu.

Kritik für PremiumSIM im Ausland

Roaming im Ausland erst nach sieben Wochen nutzbar

Wer direkt nach Vertragsschluss ins Ausland reist, muss sich darauf einstellen, seine SIM-Karte dort nicht automatisch nutzen zu können. So heißt es in den Tarifdetails:

»Mit Aktivierung der SIM-Karte sind International Roaming und International Calls zu Ihrer Sicherheit zunächst für sieben Wochen gesperrt. Sollten Sie eine vorzeitige Entsperrung Ihrer SIM-Karte wünschen, können Sie dies jederzeit nach SIM-Kartenaktivierung in Ihrer Servicewelt veranlassen.

Kontaktiere den Kundenservice, falls Du eine frühere Freischaltung wünschst. PremiumSIM setzt dann u.a. eine positive Bonitätsprüfung voraus. Einige Anbieter wie freenetmobile verlangen in diesem Fall übrigens eine Kaution.

Alternatives Europa-Paket kostet extra!

Welch ein Chaos! Erst setzte Drillisch das EU-Roaming eigenwillig um und führte ein eigenes alternatives Roaming-Paket ein, das nur 1 GB Daten im Ausland zur Verfügung stellte, dafür aber weitere Länder wie die Schweiz beinhaltete. Mittlerweile ist das alternative Europa-Paket erst nachträglich über die Service-Welt buchbar. Dann aber zu einem monatlichen Aufpreis. Das Paket lohnt sich also in den wenigsten Fällen so richtig.

Wie gut ist die PremiumSIM Netzabdeckung?

Das Handynetz ist einer der wohl wichtigsten Punkte, wenn es um die Frage geht, ob sich der Wechsel zu einem bestimmten Anbieter lohnt. Hier einige Aspekte rund um das PremiumSIM Netz und die Netzabdeckung (falls ihr es genauer wissen wollt): Lohnt es sich? Bzw.: Wo liegen womöglich Schwachstellen?

PremiumSIM: Aktiv im Telefónica-Netzverbund

Das Provider PremiumSIM ist, wie so viele Drillisch-Marken, im Telefónica-Netzverbund aktiv. Die Telefónica platziert sich in Netztests meistens auf dem dritten und damit letzten Platz des Netzbetreiber-Trios. Du musst also noch Abstriche machen und mit Funklöchern rechnen.

Allerdings: Wirklich schlecht ausgebaut ist keins der Netze. So punktet die Telefónica etwa in Großstädten und ist der erste Netzbetreiber, der in der Berliner U-Bahn LTE zur Verfügung stellte.

Hat PremiumSIM LTE?

Bei PremiumSIM ist LTE bereits aktiviert. In der Großstadt klappt das auch schon ganz gut. Allerdings herrscht in ländlichen Regionen viel zu oft Funkstille. Während bei anderen Netzbetreibern wenigstens noch Surfen mit langsamer Edge-Geschwindigkeit möglich ist, sind via PremiumSIM oft gar keine Datenverbindungen mehr möglich. Hier kannst Du nur darauf warten, dass weitere LTE-Masten aufgestellt werden.

Tipp: Prüfe am besten vor einem Wechsel, wie gut das Telefónica-Netz an Deinem Standort ausgebaut ist. Etwa mithilfe einer Netzkarte. Insbesondere, wenn Du Dir den Laufzeit-Tarif von PremiumSIM ausgesucht hast.

PremiumSIM Speedtest: Wie schnell surfst Du?

Anhand eines Speedtests kannst Du ermitteln, wie schnell Du tatsächlich unterwegs bist.

Wir haben es direkt mal ausprobiert und waren am 11. Januar 2018 zwischen 19 und 22 Uhr in Berlin unterwegs. Die folgenden Stichproben haben wir im Freien an verschiedenen öffentlichen Orten in Berlin ermittelt. LTE war aktiviert, unser Tarif bot bis zu 50 MBit/s.

Beachte jedoch: Bei den Werten handelt es sich um eine nicht-repräsentative Stichprobe, die lediglich noch einmal illustrieren soll, wie unterschiedlich die Surf-Geschwindigkeit ausfallen kann.

Immerhin: Der Provider kratzt immer wieder dicht an der 50 MBit/s.-Marke. Die Regel ist voller Highspeed jedoch nicht. Oft bringt der Speedtest nur ein Stück weiter nur die halbe Geschwindigkeit.

Die Stichprobe zeigt: Du kannst nicht davon ausgehen, überall mit voller Geschwindigkeit unterwegs sein zu können. Im Gegenteil: Speziell bei der Surf-Geschwindigkeit gibt es deutliche Unterschiede. Das ist allerdings kein PremiumSIM-Spezialfall, sondern trifft auf alle Netzanbieter zu. Je nachdem, wo sich der nächste Funkmast befindet und welches Handy-Modell Du nutzt, können vollkommen unterschiedliche Geschwindigkeiten zustande kommen.

Telefonieren mit PremiumSIM: Berauschend

Wir konnten zwar in Berlin problemlos und schnell surfen, doch beim Telefonieren sah es schon ein wenig anders aus: Rund jedes zwanzigste Telefonat mussten wir im Raum Berlin abbrechen − durch starkes Rauschen konnten wir unseren Gesprächspartner kaum noch hören. Sowohl ein älteres Modell als auch an neues Handy brachten die gleichen Ergebnisse. Bei einem anderen Provider (congstar) trat das Problem hingegen nicht auf.

Und noch eine Sache: Wer seinen Gesprächspartner gerne auf Lautsprecher stellt und nebenbei mobil weiter surft, wird ebenfalls enttäuscht. Kurz nach dem Rufaufbau konnten wir immerhin das 3G-Netz nutzen, doch in den meisten Fällen entfiel der Empfang im Datennetz komplett. In der Regel dann, wenn wir im Auto unterwegs waren, uns also innerhalb von Berlin fortbewegten. Das könnte auf den Wechsel in eine andere Funkzelle zurückzuführen sein.

Tarifcheck zu PremiumSIM

Wie für Drillisch-Tarife üblich, konzentriert sich PremiumSIM auf eine kleine Auswahl an Handytarifen.

Kleine Tarif-Auswahl, dafür viel Datenvolumen

Wer weiß, dass hinter PremiumSIM Drillisch steckt, wird über die Tarif-Auswahl nicht besonders überrascht sein. Denn Drillisch setzt die Unternehmensstrategie bei PremiumSIM besonders konsequent durch. Lediglich vier Handytarife gibt es zur Auswahl, diese bieten jedoch eine gute Leistung und viel Datenvolumen. Auch wenn PremiumSIM die Leistung im Frühjahr 2018 zurückgeschraubt hatte, so gibt es doch inzwischen wieder ordentliche Daten-Kontingente. Hinzu kommt in allen Tarifen noch eine SMS- und Allnet-Flat.

Starke Drosselung nach Abschalten der Datenautomatik

Willst Du auf Zusatzkosten verzichten und schaltest die Datenautomatik dementsprechend ab, musst Du mit einer starken Drosselung auf maximal 16 kBit/s. leben. Das Schneckentempo macht das Surfen im mobilen Netz zu einer mühseligen Angelegenheit, vor allem, wenn Du eigentlich LTE-Speed gewohnt bist.

Tarife im Bundle mit Handy

Vergleichsweise jung ist die Möglichkeit, bei PremiumSIM ein Smartphone zum Tarif dazuzubestellen. Dazu stellt PremiumSIM im Handyshop einen passenden Handy-Konfigurator bereit, über den Du Dir Dein Wunsch-Angebot selbst zusammenbasteln kannst. Dabei musst Du mit einer höheren Grundgebühr und einer Zuzahlung ab 1 € rechnen.

Wie bei PremiumSIM kündigen?

Die Möglichkeit, bei PremiumSIM zu kündigen, hängt davon ab, ob Du einen Tarif mit oder ohne Laufzeit gebucht hast. In Tarifen ohne Laufzeit beträgt die Frist 30 Tage zum Monatsende. Eine Kündigung Mitte Juli bedeutet also, dass Du bis Ende August Kunde von PremiumSIM bleibst.

In Laufzeitverträgen beträgt die Kündigungsfrist einen Monat vor Vertragsende

Die Kündigung kannst Du über die Online-Servicewelt in Auftrag geben, ebenso wie den Portierungswunsch. Der Kündigungstermin sowie eventuell noch ausstehende Kosten werden in Deiner Servicewelt hinterlegt.

PremiumSIM: Test und Überblick aktueller Angebote

Bei uns im Blog nehmen wir stets die aktuellen Deals von PremiumSIM genau unter die Lupe und rechnen den Monats- und Effektivpreis für Dich durch, damit Du schnell sehen kannst, ob es sich beim jeweiligen Angebot um ein tatsächliches Schnäppchen oder um eine Kostenfalle handelt. Aktuelle Deals von PremiumSIM bewerten wir hier:

• PremiumSIM Allnet-Flat

Diese Aktionen gibt es derzeit:

Erfahrungen der Handyhase-Redaktion: Was empfehlen die Experten?

In unserer jahrelangen Arbeit in der Redaktion haben wir natürlich auch schon viel mit PremiumSIM als Anbieter zu tun gehabt. Dabei sind uns zu keinem Zeitpunkt größere Schwierigkeiten oder Unstimmigkeiten zu Hasen-Ohren gekommen. Wir stehen im Austausch mit den Verantwortlichen und leiten auch eure Fragen immer wieder weiter.

Falls Du ein Anliegen zum PremiumSIM-Angebot oder eine allgemeine Frage zur Abwicklung beim Anbieter hast, kannst Du uns gerne über die Kommentarsektion unten oder per Mail kontaktieren. Wir geben unsere Erfahrungen gerne weiter und lassen gegebenenfalls auch unsere Connections spielen.

Kontakt zum PremiumSIM-Kundenservice

Natürlich kannst Du auch direkt Kontakt mit dem PremiumSIM-Kundenservice aufnehmen. Du erreichst den Support bequem per Formular auf der Kontakt-Webseite oder rund um die Uhr telefonisch über die Nummer 06181-7074 086 (Hotline für Bestellungen) oder 06181-7074 074 (Kunden-Hotline). Der telefonische Support ist seit Februar 2022 24/7, also rund um die Uhr, erreichbar.

Unsere Erfahrung mit dem PremiumSIM Kundenservice

Ein guter Pluspunkt: Über die Online-Servicewelt können wir unsere Anfragen, die wir etwa per Kontaktformular gestellt haben, einsehen. Auch der Chat-Verlauf mit dem Kundenservice ist dort hinterlegt.

Minuspunkte gab es jedoch für die Hilfe durch den Kundenservice selbst. Nachfragen aufgrund von Netzproblemen oder schlechtem Empfang wurden meist durch allgemeine Textbausteine oder Hinweise auf Störungsmeldungen in unserem Postleitzahlenbereich abgetan. Hinweise darauf, dass unsere Verbindungsprobleme weniger auf vorübergehende Netzstörungen zurückzuführen, sondern eher allgemeiner Natur waren, wurden jedoch übergangen.

Etwas besser klappte die Hilfestellung an der telefonischen Hotline. Dort konnten wir unser Anliegen bei Missverständnissen genauer schildern. Positiv fiel uns außerdem auf, dass die Wartezeit an der Hotline bei nur wenigen Minuten lag. Auch nach mehreren Anrufen mussten wir bis zur Verbindung mit einem Mitarbeiter jeweils weniger als zehn Minuten warten.

Wann liefert PremiumSIM?

In der Regel treffen Lieferungen innerhalb von zwei Werktagen ein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos. Es wird ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Sowohl SIM-only-Bestellungen als auch Tarif-Bundles mit Geräten werden per Lastschrift bezahlt.

Unser PremiumSIM Test − Dein Fazit?

Jetzt aber zu Dir: Hast Du Erfahrungen mit PremiumSIM gesammelt? Wie lautet Deine Bewertung und Dein Fazit in diesem PremiumSIM Test − oder sagen wir besser: PremiumSIM-Check? Kannst Du Lob oder Kritik bestätigen? Welche Aspekte fehlen Dir in dieser Auflistung? Schreib uns doch einen Kommentar und ergänze Deine Anmerkungen.