PremiumSIM-Erfahrungen & -Bewertungen – So seriös ist der Händler
Bild: Dariusz Sankowski | Pixabay
Bei PremiumSIM handelt es sich um einen seriösen Anbieter für Mobilfunkverträge. Die Marke ist Teil der Drillisch-Gruppe, die unter anderem auch für simplytel, sim24 oder smartmobil verantwortlich ist. Drillisch ist bereits seit vielen Jahren auf dem Mobilfunkmarkt aktiv und kann zahlreiche zufriedene Kunden vorweisen.
Wir haben PremiumSIM bereits selbst getestet und ausprobiert. Die Ergebnisse wollen wir in den folgenden Abschnitten immer wieder einstreuen. Direkt zu Anfang aber noch der Hinweis: Es handelt sich um eine einzelne Erfahrung, nicht um einen großflächigen Test.
Außerdem möchten wir bestehende Erfahrungsberichte sammeln, offizielle Testergebnisse ergänzen sowie den Anbieter mit seinen Leistungen, Preisen und Tarifen unter die Lupe nehmen: Was klappt gut, was weniger gut? Daraus ergibt sich ein Gesamtbild, aus dem Du selbst ermitteln kannst, ob sich PremiumSIM nun für Dich lohnt, oder eher nicht.
Die Frage nach der Qualität der PremiumSIM-Tarife lässt sich anhand von Kunden-Meinungen am besten beantworten. Doch achte darauf, woher diese stammen!
Denn Du solltet Dein Urteil nicht einzig und allein auf die Bewertungen im Netz stützen. Denn diese sind immer subjektiv geprägt. Und meistens ist die Motivation höher, bei schlechten Erfahrungen ein Meinungsportal herauszusuchen, als bei im Grunde positiver Meinung. Beispiel Netzabdeckung und -qualität: Je nach Standort ergeben sich dazu ganz unterschiedliche Meinungen.
Auch Du kannst Dich beteiligen und Deine Erfahrungen und Meinungen zu PremiumSIM hier loswerden. Wie lautet Dein Testurteil? Lohnt sich PremiumSIM Deiner Meinung nach? Wir sind auf Deine sachlichen Erfahrungen gespannt.
Und wer nur still mitliest: Beachte, dass wir Kommentare in der Diskussion nicht auf ihren Wahrheitsgehalt überprüfen können.
Sofort fällt auf: Offizielle Tests zu PremiumSIM im Speziellen sind eher selten. Mitunter gibt es viele Gemeinsamkeiten zu anderen Drillisch-Marken, sodass sich ein einzelner Test oft nicht lohnt. Das liegt vor allem daran, dass PremiumSIM nur sehr wenige Tarife anbietet und deshalb auch nur einen kleineren Kundenkreis anspricht.
| Test | Note /Bewertung |
|---|---|
| Trusted Shops | 1,45 von 5 (19.407 Bewertungen) |
| Trustpilot (Drillisch) | 1,2 von 5 (1.084 Bewertungen) |
| CONNECT Mobilfunk-Discounter Test 2022 | 907 von 1.000 Punkten (Drillisch, keine Unterscheidung in Einzelmarken), Note: sehr gut |
| Check24 | 3,1 von 5 Sternen (46 Bewertungen) |
Besonders gewürdigt wird der schnelle Service, der sich über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Aktivierung der SIM-Karte erstreckt.
Bei Problemen und Anfragen gibt es hilfreiche Reaktionen vom Anbieter. Bemängelt werden hin und wieder Probleme bei der Kündigung sowie Undurchsichtigkeit bei der Abbuchung von Leistungen im Ausland.
Drillisch-Lesetipps
Was den PremiumSIM-Service betrifft, so hat der Provider seit Februar 2022 auf eine 24-stündige Erreichbarkeit umgestellt. Die PremiumSIM-Hotline erreichst Du also durchgehend, 24/7. Ob das aber auch zu besserer Kundenzufriedenheit führt, ist natürlich nicht gesagt.
Für den schnellen Überblick kommen hier die wichtigsten Vorteile und Nachteile zu PremiumSIM:
- realistische Tarifleistungen für den Alltag
- sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Tarife flexibel ohne Laufzeit vorhanden
- eigene App zur Tarifverwaltung
- 5G
- Tarife mit Datenautomatik (allerdings deaktivierbar)
Bei den einzelnen Kritikpunkten lohnt es sich, noch einmal genauer hinzuschauen. Schau selbst, ob die Kritik an PremiumSIM berechtigt ist.
Tarif mit Datenautomatik
Bei PremiumSIM ist eine Datenautomatik voraktiviert. Wer also sein Datenvolumen vor Monatsende verbraucht, der muss mit vergleichsweise hohen Zusatzkosten für die Nachbuchung rechnen.
Die gute Nachricht: Kannst Du mit einer starken Drosselung leben, dann kannst Du die Datenautomatik beim Kundenservice oder in der persönlichen Servicewelt abschalten.
In unserem persönlichen Test fiel auf: Die persönliche Servicewelt könnte einfacher aufgebaut sein. Die Verwaltung des Tarifs per App ist sicherlich praktisch, allerdings gab es bei uns immer wieder Störungen. Lange Ladezeiten und dauerndes Ausloggen standen bei uns an der Tagesordnung – und zwar im Test mit verschiedenen Handy-Modellen. Auch wenn wir nur schnell unseren Datenverbrauch checken wollten, mussten wir in vielen Fällen gleich einen neuen Login starten.
Ebenfalls ein Kritikpunkt: Das bisher verbrauchte Datenvolumen wird nicht in Echtzeit angezeigt, außerdem fehlen Angaben zum Zeitpunkt des letzten Checks. Mitunter dauerte die Aktualisierung des Datenverbrauchs bis in den nächsten Tag hinein – speziell aufgrund der Datenautomatik und möglicher Zusatzkosten eine nervenraubende Angelegenheit. Du solltest Dich also nicht grundsätzlich auf den angezeigten Wert verlassen, sondern ausreichenden Puffer einplanen.
Testoptionen rechtzeitig deaktivieren
Bei Tarifabschluss hast Du die Möglichkeit, verschiedene Testoptionen zu aktivieren, etwa für Streaming-Dienste oder BILDplus. Beachte, dass diese Dienste nur über einen kurzen Testzeitraum hinweg kostenlos nutzbar sind. Danach bezahlst Du eine monatliche Gebühr für das Abo. Willst Du das nicht, kannst Du die Abos jederzeit über Deine Servicewelt kündigen. Achte bei Tarif-Abschluss also darauf, welche Optionen Du aktivierst – natürlich gibt es keine Pflicht dazu.
Das 1&1 5G Netz ist nach langer Ankündigungsphase endlich da: Am 08.12.2023 ist das vierte Mobilfunknetz in Deutschland gestartet. Drillisch-Tarife wechseln damit ins 1&1-5G-Netz.
Zur Unterstützung kommt National Roaming zum Einsatz. Seit 29.08.2024 ist das Vodafone-Netz (statt zuvor o2) die Fallback-Lösung.
Mehr zum PremiumSIM-Netz liest Du in einem eigenen Beitrag nach.
Wie für Drillisch-Tarife üblich, konzentriert sich PremiumSIM auf eine kleine Auswahl an Handytarifen.
Kleine Tarif-Auswahl, dafür viel Datenvolumen
Wer weiß, dass hinter PremiumSIM Drillisch steckt, wird über die Tarif-Auswahl nicht besonders überrascht sein. Denn Drillisch setzt die Unternehmensstrategie bei PremiumSIM besonders konsequent durch. Lediglich vier Handytarife gibt es, diese bieten jedoch eine gute Leistung und viel Datenvolumen. Auch wenn PremiumSIM die Leistung im Frühjahr 2018 zurückgeschraubt hatte, so gibt es doch inzwischen wieder ordentliche Daten-Kontingente. Hinzu kommt in allen Tarifen noch eine SMS- und Allnet-Flat.
Tarife im Bundle mit Handy
PremiumSIM stellt Dir einen einen passenden Handy-Konfigurator bereit, über den Du Dir Dein Wunsch-Angebot selbst zusammenbasteln kannst. Dabei musst Du mit einer höheren Grundgebühr und einer Zuzahlung ab einem Euro rechnen.
Wie bei PremiumSIM kündigen?
In Tarifen ohne Laufzeit beträgt die Frist 30 Tage zum Monatsende. Eine Kündigung Mitte Juli bedeutet also, dass Du bis Ende August Kunde von PremiumSIM bleibst. In Laufzeitverträgen beträgt die Kündigungsfrist einen Monat vor Vertragsende.
Die Kündigung kannst Du über die Online-Servicewelt in Auftrag geben, ebenso wie den Portierungswunsch. Der Kündigungstermin sowie eventuell noch ausstehende Kosten werden dort ebenfalls hinterlegt.
PremiumSIM: Test und Überblick aktueller Angebote
Bei uns im Blog nehmen wir stets die aktuellen Deals von PremiumSIM genau unter die Lupe und rechnen den Monats- und Effektivpreis für Dich durch, damit Du schnell sehen kannst, ob es sich beim jeweiligen Angebot um ein tatsächliches Schnäppchen oder um eine Kostenfalle handelt. Aktuelle Deals von PremiumSIM bewerten wir hier:
Diese Aktionen gibt es derzeit:
- PremiumSIM Allnet Flat 3+3 GB (Aktion) mit 6 GB 5G für 0,00 € + 6,99 € Grundgebühr
- PremiumSIM Allnet Flat 3+3 GB (Aktion, 1 Mon.) mit 6 GB 5G für 0,00 € + 6,99 € Grundgebühr
- PremiumSIM Allnet Flat 6+6 GB (Aktion) mit 12 GB 5G für 0,00 € + 8,99 € Grundgebühr
- PremiumSIM Allnet Flat 6+6 GB (Aktion, 1 Mon.) mit 12 GB 5G für 0,00 € + 8,99 € Grundgebühr
- PremiumSIM Allnet Flat 8+8 GB (Aktion) mit 16 GB 5G für 0,00 € + 10,99 € Grundgebühr
- PremiumSIM Allnet Flat 8+8 GB (Aktion, 1 Mon.) mit 16 GB 5G für 0,00 € + 10,99 € Grundgebühr
Erfahrungen der Handyhase-Redaktion: Was empfehlen die Experten?
Während unserer jahrelangen Arbeit in der Redaktion sind uns zu keinem Zeitpunkt größere Schwierigkeiten oder Unstimmigkeiten zu Hasen-Ohren gekommen. Wir stehen im Austausch mit den Verantwortlichen und leiten auch Deine Fragen immer wieder weiter.
Falls Du ein Anliegen zum PremiumSIM-Angebot oder eine allgemeine Frage zur Abwicklung beim Anbieter hast, kannst Du uns gerne über die Kommentarsektion unten oder per Mail kontaktieren. Wir geben unsere Erfahrungen gerne weiter und lassen gegebenenfalls auch unsere Connections spielen.
FAQ: PremiumSIM – Fragen & Antworten
Kontakt zum PremiumSIM-Kundenservice
Du erreichst den Support bequem per Formular auf der Kontakt-Webseite oder telefonisch über die Nummer 06181-7074 086 (Hotline für Bestellungen) oder 06181-7074 074 (Kunden-Hotline).
Wann liefert PremiumSIM?
In der Regel treffen Lieferungen innerhalb von zwei Werktagen ein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos. Es wird ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
Welche Bezahlmethoden gibt es?
Sowohl SIM-only-Bestellungen als auch Tarif-Bundles mit Geräten werden per Lastschrift bezahlt.
Jetzt aber zu Dir: Hast Du Erfahrungen mit PremiumSIM gesammelt? Wie lautet Deine Meinung zu PremiumSIM? Kannst Du Lob oder Kritik bestätigen? Welche Aspekte fehlen Dir in dieser Auflistung? Schreib uns doch einen Kommentar und ergänze Deine Anmerkungen.
Olaf Gleuwitz 09.07.2025, 06:06
Vorsicht vor Premiunm Sim wenn man auf O2 angewiesen ist.
Premium SIM hat kurzerhand ohne jegliche Info an seine Kunden das Netz gewechselt von O2 nach D2 Vodafone. Dann kommt man in den Genuss der 5G Telefonie, aber es funktioniert nur wenn man das Netz auch hat. Ich bin auf O2 angewiesen, deshalb habe ich das auch schon vor vielen Jahren gebucht. Hier bei uns gibt es mit D1 und D2 keinen Empfang, und Vodafone tut auch nichts dagegen. Leider kümmert sich Premium SIM da nicht drum, sämtlich Beschwerden werden mit lapidaren und teilweise Nutzlosen Vorschlägen nieder geschmettert, ein Netzwechsel zurück zu O2 ist aber nicht möglich. Ich habe jetzt zwei Verträge, da einer Sonderkündigung nicht zugestimmt wird. Hände weg von Premium SIM, wenn man auf das O2 Netzt angewiesen ist!!!!
mohsen dadkhah 23.06.2025, 11:16
Ich war sieben Jahre lang Kunde bei PremiumSIM und bin völlig unzufrieden mit deren Netzabdeckung und Service. In Großstädten bricht das Signal komplett zusammen, sobald man ein Geschäft in der Hauptstraße betritt – kein Empfang mehr! Und wann immer man etwas am Tarif ändern möchte, wird man unter verschiedenen Bezeichnungen abgezockt. Als ich beschlossen habe, diesen schlechten Anbieter zu verlassen, haben sie mir rund 30 Euro berechnet – und obwohl ich kein Kunde mehr bin, schicken sie mir weiterhin Rechnungen. Ich denke darüber nach, mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, um das zu stoppen. Ich kann PremiumSIM absolut nicht empfehlen!
Cirak 16.03.2025, 04:37
Absolute Katastrophe – Respektloser Service & Vertragsverstöße!
PremiumSIM ist weder erreichbar noch kundenfreundlich. Der Kundenservice legt einfach auf, und Kündigungen werden grundlos abgelehnt und automatisch verlängert – ein klarer Rechtsverstoß!
Seit 5 Monaten funktioniert meine SIM-Karte nicht, aber ich zahle trotzdem weiter – bis heute wurde das Problem nicht gelöst. Geld kassieren, aber keine Leistung erbringen – das ist Betrug!
Dazu kommt die schlechte Anrufqualität und der Verdacht, dass meine Daten weiterverkauft werden – ich bekomme seit Vertragsabschluss ständig Spam-Nachrichten. Das ist ein klarer Verstoß gegen den Datenschutz!
Mit welcher verantwortlichen Person kann man hier überhaupt mal reden? Niemand ist erreichbar, und Beschwerden werden ignoriert. Ich werde die Bundesnetzagentur & Datenschutzbehörde einschalten!
Finger weg von diesem Anbieter!
Daniel Molenda 18.03.2025, 11:09
Hallo Cirak,
wende Dich am besten an eine Verbraucherzentrale, dort kann Dir direkt geholfen werden.
Viele Grüße
Daniel | Handyhase.de
Jennifer 17.02.2025, 11:27
Im Grunde war ich zufrieden, ich hatte den Anbieter über mehrere Jahre. Recht günstig, Empfang nicht immer der beste, aber ausreichend für mich und meine Kids. Aber was jetzt passiert ist, hat mich so verärgert, dass ich alle drei Verträge gekündigt habe. Wir hatten zwei Tage kein Empfang/ keine mobilen Daten im Ort. Ich habe dann über die App eine Nachricht geschickt, ob sie mir sagen können was los ist. Antwort kam nach einem Tag, sie geben meine Störung an den Netzbetreiber weiter. Zwei Tage später hatten wir noch immer kein Netz und keine weitere Rückmeldung von PremiumSIM. Ich habe daraufhin nochmal geschrieben über die App und zeitgleich eine Mail, dass das nicht geht, da ich meine Kinder außer Haus nicht erreichen konnte. Ich habe dann eine Standard Mail und Antwort in der App bekommen, das die sich bedanken für meine Störungsmeldung und sie es weitergeben an den Netzbetreiber. Das hat mich schon sehr verärgert, da einem bewusst wird, das die Mail nicht richtig gelesen und nur unzureichend beantwortet wird. Von Freunden und Bekannten habe ich dann erfahren, das die Störung nur O2 betroffen hat und die Telekom und Vodafone Netze einwandfrei funktionieren. Dann habe ich ( nach 6 Tagen) nochmal eine E-Mail gesendet, das ich um Rückmeldung bitte und Gutschriften für den Ausfall Zeitraum erwarte. Wer hätte es gedacht, ich bekam daraufhin gar keine Antworten und habe nochmal eine Mail ein Tag darauf gesendet und bekam wieder eine Standard Mail. Im Postfach kam dann mal die Info, das ein Ausfall in meinem Netz im Ort wäre und der Netzbetreiber dran ist und sie sich für meine Geduld bedanken. ( Echt jetzt) Ich habe dann meine letzten Lastschriften für die drei Verträge zurück geholt. Daraufhin habe ich am nächsten Tag sofort eine E-Mail bekommen, mit Bitte um Anruf um zu klären, warum ich meine Lastschriften zurück genommen habe. Ich habe angerufen und den Sachverhalt erklärt, die Dame sagte dann ich müsse den Sachverhalt schriftlich einreichen. Da bin ich tatsächlich am Telefon ausgerastet und habe ihr gesagt, wie oft ich denn jetzt noch erklären soll warum ich die Gutschriften erwarte und ich meine Lastschriften zurück geholt habe. Am Tag 13 war das Problem im Netz behoben und wir hatte wieder Empfang. Ich habe dann auch eine Mail bekommen mit großartigen Neuigkeiten, das Netz Problem wäre nun behoben. Das Ende vom Lied…. Ich habe eine Mail bekommen, das im vertag /AGB‘s geschrieben ist, das man bei Ausfall kein Anspruch auf Rückerstattung hat. Dann habe ich meine Rechnungen für den nächsten Monat bekommen, auf diesen wurde mir je 4 € für meine 3 Verträge wegen der Rücklastschrift
In Rechnung gestellt. (Gesamt 12€) und eine Mahnung habe ich jetzt auch noch erhalten, in der mir weitere rechtliche Schritte angedroht wurden und mir mitgeteilt wurde, dass sie mir mein Netzt abschalten und ich trotzdem die Vertrags Gebühren weiter zahlen muss für die jeweiligen Monate, sollte ich die zurück geholten Lastschriften nicht begleichen. Die Verträge habe ich alle drei gekündigt und habe zur Telekom gewechselt. Was hier passiert ist finde ich einfach nur ärgerlich und unverschämt. Dabei ging es mir nicht mal ums Geld in erster Linie, sondern darum, das ich bezahle für eine Leistung, die zur Hälfte des Zeitraums nicht erbracht wurde. Und das man dann keine ordentliche Rückmeldung und Kundenbetreuung/ Service erhält. Nie wieder PremiumSim.
Kevin Burger 26.08.2024, 12:25
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM im September 2022 abgeschlossen und wollte diesen kürzlich kündigen. Dabei habe ich festgestellt, dass der Anbieter die gesetzlichen Regelungen völlig ignoriert. Nach den neuen Bestimmungen, die seit Dezember 2021 gelten, müsste sich mein Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 24 Monaten (also ab September 2024) nur noch um einen Monat verlängern und wäre monatlich kündbar.
Stattdessen besteht PremiumSIM darauf, dass mein Vertrag erst im September 2025 kündbar ist und verlangt zusätzlich eine telefonische Bestätigung der Kündigung, obwohl der Vertrag online abgeschlossen wurde und somit auch online kündbar sein muss. Auch nach mehreren Kontaktversuchen per E-Mail und Telefon wurde mir weiterhin eine falsche Restlaufzeit mitgeteilt, und es wurde versucht, mir weitere Produkte zu verkaufen.
Aufgrund dieser unfairen Praktiken und der Missachtung meiner Rechte als Verbraucher habe ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen und rate dringend dazu, sehr vorsichtig zu sein, wenn man sich für einen Vertrag bei PremiumSIM entscheidet.
Marcus 26.08.2024, 12:31
Hallo Kevin,
das ist in der Tat sehr unschön gelaufen! Gibt es in dem Fall etwas, was wir für Dich tun können?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
Hermann 24.08.2024, 09:45
PremiumSIM ? Seit Jannuar wird mir versprochen die Bestandsverträge auf 5G umzustellen. Anfang Juni nochmals nachgefragt es tut sich einfach nichts. Werde sobald wie möglich zu einem
anderen 5G Anbieter wechseln.
Gruß Hermann
Olaf 06.08.2024, 22:15
Wen man Primo Sim Meinen PUK nicht bei mir habe.. sondern..in Polen Stettin… und wie Weiß man noch seine Daten..die man niemals braucht.die können ja schlecht die Papiere mit Nehmt..das ist traurig.. Primo Sim.. darum werde ich mir einen Anderen Anbieter suchen..
Gerhard Hentschel 19.06.2024, 17:29
Premiumsim mag ein seriöser Anbieter sein, aber meine Erfahrung ist eine völlig andere.
Ich hatte die Rufnummer gekündigt und dann kam eine Mail, das die Kündigung nochmals telefonisch bestätigt werden muss. Das habe ich leider übersehen. Nun wollte ich die Angelegenheit endgültig klären, habe nochmals gekündigt und wollte die zuviel bezahlten Gebühren erstattet bekommen. Eine Vollmacht wurde erwünscht welche zuerst eine unbekannte E-Mail Adresse angemahnt wurde. Nach dieser Berichtigung wurde die fehlende Kundennummer beanstandet, obwohl bereits eine Vorgangsnummer vorliegt. Das war bei der ersten Beanstandung aber ebenfalls alles schon bekannt.
Mein Fazit NIE wieder Premiumsim!!!
Delphine 26.02.2024, 11:26
Ein Albtraum! Ich empfehle niemanden!
Mitarbeiter sind irreführend!
Sie berechnen zusätzliche Kosten beim Rücktritt vom Vertrag.
Dann entschuldigen Sie den Fehler und lassen mich dann wieder ein Jahr im Voraus bezahlen, obwohl ich den Vertrag fast zwei Monate zuvor telefonisch aufgegeben habe!
Marcus 26.02.2024, 11:49
Hallo Delphine,
das ist leider sehr unschön zu lesen, können wir irgendwas in diesem Kontext für Dich tun?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
UNITED Security e.K. 26.01.2024, 08:26
Wir haben alle Verträge (12) bei Premium Sim gekündigt. Solange alles glatt läuft vollkommen ok. Aber wenn auch nur einmal etwas nicht klappt ist es verheerenden. Der Kundenservice ist mit Abstand der schlechteste den ich je erlebt hab. Wir bezahlen seit Monaten für Verträge die nicht genutzt werden können weil Sie defekt sind. Ständig müssen neue Vollmachten und Passwörter erstellt werden. Alles zieht sich über Wochen und Monate. Ich kann jedem nur den Tip geben sich einen anderen Anbieter zu suchen wenn er einen Handyvertrag möchte den er auch wirklich nutzen kann.
Rosemarie Franz-Soba 14.12.2023, 13:08
Ich bin sehr enttäuscht und ärgerlich. Ich hatte zuerst einen Vertrag mit Handy, der am 31.07.23 abgelaufen ist. Ab 01.08.23 hatte ich dann einen Tarifwechsel (ohne Handy) mit einem Betrag von 6,99 €. Mir wurden bis heute immer noch der Betrag vom alten Vertrag abgebucht. Ich ließ den Betrag zurückgehen. Trotz mehrmaligen Anrufen bei der Hotline und Emails, daß hier ein Versehen seitens des Anbieters vorliegt und ein Guthaben von über 100 € durch den zuviel abgebuchten Betrag vorhanden ist , wurde das Handy gesperrt und schließlich gekündigt. Ich bin der Meinung, daß der Anbieter hier nur deswegen so vorgegangen ist, weil ich kein weiteres Handy gekauft habe.
Marcus 14.12.2023, 13:12
Hallo Rosemarie,
schade, dass Du diese Erfahrungen machen musstest, können wir denn irgendwas für Dich tun?
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
[email protected] 12.12.2023, 11:36
Ich brauche eine neue simkarte.bei meinem Handy sind die Pin und Puk gesperrt
Daniel Molenda 12.12.2023, 11:38
Hallo Reinhard! Wende Dich damit am besten an die Kundenbetreuung von PremiumSIM (Drillisch): https://www.premiumsim.de/kontakt
Sabrina 14.11.2023, 06:40
Ich habe den SIM und DSL Tarif von PremiumSim. Letzteres erst seit gestern mit viel Tamtam. HotlineService ist wirklich nervig, weil man jedesmal seine Vertragsnummer und das Onlinekennwort braucht, zudem jedes Mal die vollständige Adresse zum Abgleich. Ist natürlich super, wenn man mit dem Handy anruft und dann auf alle Daten irgendwie zugreifen muss. Und anstatt einfach unkompliziert zu helfen, weisen sie einen ständig auf die App hin! Und wehe man nutzt für DSL einen fremden Router! Dann wird man erst recht dumm angemacht warum man nicht Ihren gekauft hat! Und die ganzen Einloggdaten und vorallem das Telefoniepasswort zu finden um den Router einzustellen ist echt nicht leicht. Technik als solche funktioniert, Service Daumen runter!
Mauro 24.09.2023, 12:18
Ich hatte vor kurzem mein erstes Problem mit dem Unternehmen. Mein Mobiltelefon wurde gestohlen, ich musste meine Karte sperren lassen und wurde mit 15 Euro belastet. Außerdem musste ich eine neue SIM-Karte bestellen, weitere 15 Euro. Jetzt warte ich seit 4 Tagen auf die "Aktivierung" der Sim-Karte, und soweit ich herausfinden konnte (weil der Kundenservice schrecklich ist), funktioniert die Sim-Karte nicht, also muss ich weitere 15 Euro zahlen, um eine neue zu bekommen und die Daumen drücken, dass sie funktioniert. Aber natürlich wird mir niemand mein Geld zurückgeben für all die Tage ohne Leitung, mögliche Betrügereien auf meinem Bankkonto, verlorene Zeit und so weiter… Was passiert in Deutschland, dass der Staat einen nicht gegen diese Firmen verteidigen kann? Ist das die erste Welt? frage ich mich….
Marcus 25.09.2023, 10:55
Hallo Mauro,
das ist in der Tat sehr blöd gelaufen, meld Dich gerne noch mal, ob die Aktivierung final stattgefunden hat!
Viele Grüße,
Marcus – Handyhase
[email protected] 14.12.2023, 13:11
Ich mache gerade auch sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen.
Gerd E. 07.08.2023, 10:44
Bin seit Jahren mit Premium Sim zufrieden. Berlin. Top Preis.
Und wenn mal ein Funkloch da ist, sind andere Mobilanbieter auch im Funkloch.
John 31.05.2023, 17:03
ein schlechter Service unter vielen.
Tarife bestens Service mangelhaft
Siegfried 30.10.2022, 12:52
sehr s chlechte datenverbindungen überall ich empfehle premium sim nicht mehr
Sherry 19.09.2021, 10:36
Nie wieder premimsim 😡 seit Juni bin ich bei Premiumsim und genau seit Juni habe 80 – 90 % der Zeit habe ich kein Netz. Beim erstmal als ich nach der Grund gefragt habe hieß es Netz Probleme. Es wird bald behoben. Das habe ich geglaubt. Nach zwei Wochen immer noch kein Netz wieder angerufen hieß es wieder Netz Probleme. Und so weiter jetzt sagen sie, sie haben noch Probleme und kein ebdtermin im Sicht. Fehlende Netz sehen sie auch nicht als Grund für eine außerordentlichen kündigen. Noch lächerlicher als Wiedergutmachung wollten sie mir ein Vertrag für ein weiteres Familienmitglied andrehen…. 😡😡😡😡
Marleen 19.09.2021, 12:00
Hallo Sherry,
eigentlich hat der Mobilfunker eine Versorgungspflicht. Kontaktiere bitte nochmal den Kundenservice. Ansonsten schreibe uns gerne eine ausführliche Mail zu dem Thema und wir schauen, wie wir vermitteln können.
Viele Grüße
Marleen
Mo 02.07.2021, 15:16
PremiumSIM liefert zuverlässig und schnell. Man sollte regelmäßig nach aktuellen Angeboten schauen. Bestandskunden können auch innerhalb von PremiumSIM auf aktuelle Angebote wechseln. Dafür am besten bei der Hotline anrufen, dann kann eventuell die Wechselgebühr reduziert werden.